Mengapa harus membeli tiket di Tiket.com ?
Tiket.com adalah salah satu perusahaan OTA (Online Travel Agent) terbesar di Indonesia yang menyediakan dan menyelenggarakan sistem dan fasilitas pemesanan dan pembelian tiket secara online. Produk yang kami tawarkan lebih bervariasi, tidak hanya untuk memenuhi kebutuhan perjalanan tetapi juga waktu luang Anda. Tiket.com memungkinkan anda untuk mencari informasi produk yang Anda ingkinkan, melakukan pemesanan, pembelian, sekaligus melakukan pembayaran secara online dan aman melalui berbagai sistem dan fasilitas pembayaran yang telah kami sediakan untuk Anda.
Tiket.com menjual produk apa saja ?
Tiket.com menyediakan produk : AKOMODASI (hotel dan hostel), TRANSPORTASI (pesawat, kereta api dan sewa mobil), EVENT & ATRAKSI. Tiket.com akan selalu melakukan inovasi dalam pengembangan produknya.
Apakah bisa melakukan pemesanan tanpa menggunakan email ?
Tidak bisa. Pemesanan harus menggunakan alamat email yang masih aktif, karena e-ticket / voucher akan dikirim dari sistem kami ke alamat email Anda.
Bagaimana cara melakukan pemesanan secara group ?.
Apakah nama pemesan harus sama dengan nama penumpang ?
Tidak. Nama pemesan pada informasi kontak pemesan/pembeli tidak harus sama dengan nama penumpang/pemakai.
Apakah Tiket.com menerima pembayaran dengan mata uang asing?
Ya. Untuk pembayaran secara online atau kartu kredit, kami menerima pembayaran dari semua mata uang asing. Tetapi untuk pembayaran secara cash, kami hanya menerima mata uang rupiah. Untuk setiap pembayaran yang menggunakan mata uang asing akan terkonversi ke dalam mata uang rupiah.
Setelah saya melakukan pembayaran, bagaimana cara mendapatkan tiket ?
Setelah Anda melakukan pembayaran dan pembayaran telah diterima, sistem Tiket.com akan secara otomatis mengirimkan e-ticket/voucher ke alamat email Anda. Silahkan cetak e-ticket / voucher tersebut untuk ditunjukkan pada saat check in atau untuk penukaran tiket. Jangan lupa untuk membawa kartu identitas yang sesuai dengan pengisian data pada saat melakukan pemesanan.
Jika e-tiket tidak sengaja terhapus, apa yang harus saya lakukan ?
Silahkan hubungi Customer Care 24 jam kami. Kami Akan membantu Anda dengan mengirimkan kembali e-ticket/voucher ke alamat email Anda.
Apakah metode pembayaran dapat diganti ?
Perubahan dapat dilakukan sebelum Anda melakukan pembayaran. Jika Anda ingin merubah metode pembayaran, silakan tunggu hingga masa expired pemesanan berakhir dan lakukan pemesanan ulang dengan metode pembayaran yang diinginkan. Jika Anda mengalami kesulitan saat melakukan pemesanan ulang, silahkan menghubungi Customer Care 24 jam kami.
Jika saya melakukan pembayaran tidak sesuai dengan tagihan, apa yang akan terjadi dengan e-ticket/voucher saya ?
Jika Anda melakukan pembayaran lebih atau pembayaran kurang dari jumlah nominal yang harus Anda bayarkan, maka pemesanan Anda tidak akan berhasil dan e-ticket/voucher tidak akan terkirim ke alamat email Anda. Untuk itu kami sarankan kepada Anda untuk membayar sesuai dengan jumlah nominal yang harus Anda bayarkan, agar e-ticket/voucher dapat terkirim ke alamat email Anda.
Jika saya melakukan pembayaran melewati batas waktu pembayaran, apa yang terjadi dengan transaksi saya?
Pemesanan Anda tidak akan berhasil dan pembayaran Anda akan otomatis ditolak oleh system. Sehingga e-ticket/voucher Anda tidak akan terkirim ke alamat email Anda.
Apakah pembayaran melalui kartu kredit di Tiket.com aman ?
Pembayaran melalui kartu kredit di Tiket.com aman. Karena, kami tidak menyimpan nomer kartu kredit Anda. Sesuai ketentuan PCI-DSS, kami hanya diperbolehkan menyimpan kode bank (BIN number), yaitu berupa 6 angka pertama dan 4 angka terakhir dari kartu kredit Anda.
Apakah saya perlu melakukan konfirmasi ke Tiket.com apabila telah melakukan pembayaran?
Tidak perlu. Jika e-ticket/voucher sudah Anda terima dengan baik, Anda tidak perlu menghubungi kami kembali. Kecuali, jika ada kendala terkait e-ticket/voucher yang belum Anda diterima, atau ada kendala lainnya yang membutuhkan bantuan kami.
Saya membutuhkan bukti pembelian untuk keperluan kantor, bagaimana cara saya mendapatkannya?
Anda dapat mengunduh invoice atau receipt yang terdapat pada email yang Anda terima saat Anda menerima e-ticket/voucher Anda.
Saya melakukan pembayaran dengan menggunakan kartu kredit. Bagaimana proses pengembalian dana jika ada pembatalan ?
Ketentuan pengembalian dana karena pembatalan dengan pembayaran menggunakan kartu kredit, hanya dapat di proses ke nomor kartu kredit yang digunakan saat melakukan pembayaran.
Dimana saya dapat menemukan Kode Promo?
Kode Promo dapat ditemukan di halaman Promo
Mengapa saya tidak dapat menggunakan Kode Promo yang saya dapatkan?
Pastikan pemesanan Anda sesuai dengan syarat dan ketentuan Kode Promo yang ingin Anda gunakan. Sebagai catatan, setiap Promo mungkin saja memiliki syarat dan ketentuan yang berbeda.
Dimana saya dapat menemukan syarat dan ketentuan Kode Promo?
Anda dapat melihat syarat dan ketentuan Kode Promo dibagian bawah banner dan landing page promo yang sedang berlangsung
Pastikan Kode Promo yang ingin digunakan
Pastikan Kode Promo yang ingin Anda gunakan, Kode Promo bisa didapatkan pada banner atau landing page promo yang sedang berlangsung
Pilih produk sesuai dengan promo yang tersedia dan klik "Cari Pesawat"
Pilih produk yang anda inginkan, dan masukkan data pencarian sesuai dengan yang ada inginkan. Lalu silakan klik tombol “Cari Pesawat”.
Isi data penumpang, lalu klik ‘Pesan Sekarang’.
Isi data penumpang sesuai dengan kartu identitas, dan informasi kontak yang dapat dihubungi. Lalu klik "Pesan Sekarang"
Pilih metode bayar
Pilih metode pembayaran yang anda inginkan atau metode bayar sesuai dengan promo yang sedang berlangsung
Gunakan Kode Promo
Isi Kode Promo pada kolom Kode Promo di kanan bawah kolom Ringkasan Pemesanan, lalu Klik "Gunakan"
Lanjutkan pemesanan
Potongan harga akan tertera di kotak Ringkasan Pesanan, Cek kembali semua data informasi. Apabila sudah benar Klik ‘lanjutkan pesanan’ di akhir halaman
E-ticket / E-voucher dikirim
Selesaikan pembayaran sebelum batas waktu berakhir & E-tiket / E-voucher Anda akan langung dikirimkan ke E-mail.
Pastikan Kode Promo yang ingin digunakan
Pastikan Kode Promo yang ingin anda digunakan, kode promo terletak di Banner Promo / di Landing Page promo yang sedang berlangsung.
Pilih produk sesuai promo dan cari hotel
Pilih produk yang anda inginkan, Silakan pilih dan masukkan data pencarian sesuai dengan yang ada inginkan. Lalu silakan klik tombol “Cari Hotel”.
Pilih dan Pesan Sekarang
Silakan pilih Hotel yang ingin anda pesan, lalu klik tombol “Rincian”. Klik “Pesan Sekarang” untuk memesan hotel yang diinginkan’
Pilih metode bayar
Silakan pilih metode pembayaran yang Anda inginkan
Isi data tamu dan masukkan Kode Promo
Isi data tamu yang akan menginap sesuai dengan kartu identitas, dan masukkan Kode Promo
Lanjutkan pemesanan
Potongan harga akan tertera di kotak Ringkasan Pesanan, Cek kembali semua data informasi. Apabila sudah benar Klik ‘lanjutkan pesanan’ di akhir halaman
Voucher terkirim
Selesaikan pembayaran sebelum batas waktu berakhir & Voucher Anda akan langsung dikirimkan ke E-mail
Saya memiliki Gift Voucher, bagaimana saya dapat menggunakannya?
Anda dapat menggunakan Gift Voucher sebagai potongan harga pada ringkasan pesanan pada kolom Gift Voucher
Mengapa saya tidak dapat menggunakan Gift Voucher yang saya dapatkan?
Pastikan pemesanan Anda sesuai dengan syarat dan ketentuan Gift Voucher yang ingin Anda gunakan. Sebagai catatan, setiap Gift Voucher yang diberikan mungkin saja memiliki syarat dan ketentuan yang berbeda.
Anda dapat melihat syarat dan ketentuan Gift Voucher pada Gift Voucher yang Anda dapatkan
Silakan Log In / Register
Pilih rute penerbangan yang diinginkan
Silakan pilih salah satu penerbangan yang ingin anda pesan, lalu klik tombol “Pesan Sekarang”.
Isi data penumpang, klik "Pesan Sekarang"
Pilih Metode pembayaran yang anda inginkan. Masukkan Kode Gift Voucher untuk mendapatkan diskon potongan. Lalu klik tombol “Gunakan” untuk mengaktifkan kode gift voucher.
Klik “Ya Lanjutkan” untuk mengkonfirmasi kode gift voucher yang akan di gunakan.
Setelah Memasukkan Kode Gift Voucher, klik “Ya Lanjutkan” untuk mengkonfirmasi kode gift voucher yang akan di gunakan.
Klik tombol “Lanjutkan Pemesanan”
Setelah Gift Voucher digunakan, periksa kembali pemesanan Anda. Jika semua data sudah benar, silakan klik tombol “Lanjutkan Pemesanan”.
Silakan Log In / Register
Cari Kamar Hotel
Pilih dan Pesan Kamar
Silakan pilih type kamar yang ingin anda pesan, lalu klik tombol “Pesan Sekarang”
Pilih Metode Bayar, isi data tamu dan masukkan kode Gift Voucher Anda
Pilih metode bayar yang anda inginkan. Isi data diri tamu yang akan menginap, dan masukkan kode Gift Voucher yang Anda miliki.
Klik “Ya Lanjutkan” untuk mengkonfirmasi kode gift voucher yang akan di gunakan.
Klik tombol “Lanjutkan Pemesanan”
Setelah Gift Voucher digunakan, periksa kembali pemesanan Anda. Jika semua data sudah benar, silakan klik tombol “Lanjutkan Pemesanan”.
Apakah seluruh tiket yang saya beli di Tiket.com dapat saya cicil?
Seluruh tiket yang anda beli di Tiket.com dapat anda cicil. Baik tiket pesawat, hotel, event, dan rental mobil, kecuali kereta api. Dengan minimum transaksi IDR 500.000 (sebelum biaya pajak dan service), anda sudah dapat mengikuti program cicilan kami.
Bagaimana saya memperoleh program cicilan tersebut untuk tiket yang saya pesan?
Silakan lakukan pemesanan hingga tahap metode pembayaran. Pilih tab "kartu kredit", lalu lengkapi informasi orang yang bisa di hubungi dan rincian pembayaran. Setelah itu, silakan pilih jenis pembayaran dan pilih cicilan yang anda inginkan.
Bagaimana syarat mengajukan cicilan ?
- Memilih metode pembayaran kartu kredit
- Memilih jenis pembayaran atau cicilan yang akan digunakan
- Memiliki limit kartu kredit yang cukup
- Menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku
Apakah program cicilan ini dapat digabungkan dengan promo yang sedang berjalan di Tiket.com ?
Ya, anda dapat mengikuti promo tertentu sekaligus memilih program cicilan kami sesuai dengan syarat dan ketentuan promo yang berlaku.
Apakah program cicilan ini dapat digabungkan dengan Tiket point ?
Tentu saja. Anda akan tetap mendapatkan Tiket point saat anda memilih program cicilan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Apakah saya akan dikenakan bunga setiap bulannya ?
Tidak, pemesanan di awal telah dikenakan biaya pelayanan sesuai dengan lamanya tenor yang dipilih.
Apakah program cicilan ini berlaku untuk semua jenis kartu kredit?
Program cicilan berlaku untuk bank yang bekerjasama dengan Tiket.com.
Bank apa saja yang bekerjasama dengan Tiket.com untuk cicilan ini?
Untuk saat ini, program cicilan kami bekerjasama dengan beberapa bank, diantaranya :
-
CIMB
-
HSBC
-
Permata
-
Standart Chartered
-
BCA
-
OCBC NISP
-
Panin Bank
-
Danamon
-
UOB
-
BRI
- CITIBANK
Bagaimana cara pembayarannya bila cicilan ini digabungkan dengan promo/voucher yang sedang berjalan ?
- Lakukan pemesanan
- Pada tahap akhir pembayaran pilih kartu kredit
- Isi data kartu kredit
- Pilih tenor kartu kredit yang diinginkan
- Masukan promocode pada kolom kode promo atau masukan kode voucher pada kolom gift voucher
- Klik selesaikan pemesanan
- Lanjutkan check out
Bagaimana cara pembayarannya bila cicilan ini digabungkan dengan Tiket point ?
- Silakan anda Log In
- Lakukan pemesanan
- Pada tahap akhir pembayaran pilih kartu kredit
- Isi data kartu kredit
- Pilih tenor kartu kredit yang diinginkan
- Klik gunakan tiket point
- Klik selesaikan pemesanan
Apa yang harus saya lakukan bila billing saya masih tertagih full padahal saya telah memilih opsi cicilan ?
Anda tidak perlu khawatir, anda dapat menghubungi Customer Care 24 jam kami. Kami akan membantu menyelesaikannya dengan pihak bank.
Berapa jangka waktu pembayaran secara cicilan ?
Kami menyediakan jangka waktu 3, 6 dan 12 bulan sesuai dengan ketentuan sebagai berikut
- 3 bulan minimal transaksi Rp. 500.000,-
- 6 bulan minimal transaksi Rp. 1.000.000,-
- 12 bulan minimal transaksi Rp. 2.000.000,-
Apakah metode jangka waktu pembayaran cicilan 6 bulan dapat dirubah menjadi 3 bulan atau sebaliknya ?
Tidak. Permintaan yang sudah di proses tidak dapat di rubah.
Apakah saya dapat membatalkan cicilan yang saya pilih ?
Pembayaran cicilan yang sudah dipilih tidak dapat dibatalkan.
Apa yang di maksud Tix Point?
Tix Point adalah point yang diberikan dari Tiket.com setiap kali anda melakukan transaksi di Tiket.com untuk produk pesawat, hotel, dan sewa mobil.
Apakah keuntungan memiliki Tix Point
Tix Point yang Anda miliki dapat ditukarkan untuk mendapatkan potongan harga (diskon) di Tiket.com, gadget & elektonik, peralatan rumah tangga, voucher belanja, diskon pada merchant kami, atau bahkan untuk donasi.
Dihitung sejak kapan Tix Point mulai aktif?
Tix Point akan diaktifkan pada H+1 dari tanggal check in atau tanggal pemakaian. Selama Tix Point belum aktif, maka status Tix Point adalah pending dan tidak bisa ditukarkan.
Berapa lama masa berlaku Tix Point ?
Masa berlaku Tiket Point adalah 1 tahun sejak tanggal Tix Point tersebut aktif.
Apakah saya bisa menggunakan Tix Point bersamaan dengan metode pembayaran yang saya pilih ?
Ya, untuk mendapatkan potongan harga anda dapat melakukan pembayaran dengan menggunakan metode bayar yang anda pilih bersamaan dengan Tix Point anda.
Apakah Tix Point saya pada akun yang lama dapat dipindahkan ke akun yang baru?
Tidak. Tix point tidak bisa dipindahkan, maka dari itu :
- Pada saat login, pastikan alamat email yang digunakan adalah alamat email yang sering digunakan untuk bertransaksi.
- Bila anda memiliki alamat email lain dan tidak pernah / jarang digunakan untuk bertransaksi di Tiket.com, kami sarankan untuk dihapus
Apakah Tix Point saya hangus bila saya membatalkan pemesanan saya meskipun belum melakukan pembayaran ?
Tidak. Jika anda belum melakukan pembayaran maka Tix Point anda tidak akan hangus dan otomatis akan kembali.
Apakah Tix Point saya hangus bila pemesanan saya sudah expired dan belum melakukan pembayaran ?
Tidak. Jika anda belum melakukan pembayaran maka Tix Point anda tidak akan hangus dan otomatis akan kembali.
Apakah Tix Point saya hangus bila saya membatalkan pemesanan saya dan pesanan itu telah saya bayar ?
Ya. Jika anda membatalkan pemesanan yang telah anda bayar, maka Tix Point anda akan hangus.
Apakah Tix Point saya hangus bila ada pembatalan sepihak dari maskapai terkait pemesanan tiket saya ?
Tidak. Jika ada pembatalan sepihak dari maskapai/vendor Tiket.com lainnya, maka Tix Point anda tidak akan hangus.
Bagaima caranya mendapatkan Tix Point ?
Tix Point dapat diperoleh dengan cara melakukan transaksi pesawat, kamar hotel, atau sewa mobil di website Tiket.com, aplikasi mobile Tiket.com.
Berapa Tix Point yang saya dapatkan untuk setiap pembelian Tiket Pesawat, Voucher Hotel, dan Voucher Sewa Mobil?
- 2-6% Tix Point untuk setiap transaksi Hotel
- 0,75% Tix Point untuk setiap transaksi Tiket Pesawat
- 7% Tix Point untuk setiap transaksi Sewa Mobil
*persentase dapat berubah sewaktu waktu sesuai dengan ketentuan Tiket.com
Bagaimana cara menggunakan Tix Point ?
Pastikan saat Anda akan melakukan transaksi di Tiket.com, anda login sesuai data akun Anda. Kemudian lakukan pemesanan dengan benar. Pada tahap akhir transaksi, yaitu tahap pembayaran Anda dapat menggunakan Tix Point untuk mendapatkan potongan harga.
Bagaimana ketentuan Tix Point dan berapa jumlah yang dapat ditukarkan ?
- Ketentuan Tix Point adalah : 1 Tix Point (TP) = Rp. 20,-
- Minimal yang bisa ditukar : 1.250 TP atau sama dengan Rp. 25.000,-
Apakah Tix Point berlaku untuk potongan harga semua produk Tiket.com ?
Penukaran product sesuai dengan tipe keanggotaan Tix Point, yaitu sbb :
|
Member
|
Tix Point
|
Produk
|
|
Pesawat
|
Hotel
|
Kereta Api
|
Sewa Mobil
|
|
Elite
|
˃10.000
|
√
|
√
|
√
|
√
|
|
Basic
|
˂ 10.000
|
√
|
√
|
√
|
√
|
Apakah Elite member itu ?
Elite member adalah anggota yang telah mendapatkan Tix Point minimal 10.000 secara total (baik yang sudah digunakan atau belum) selama jangka waktu 1 tahun
Apakah Basic member itu ?
Basic member adalah anggota yang memiliki Tix Point kurang dari 10.000 selama jangka waktu 1 tahun
Bagaimana cara upgrade basic member menjadi elite member ?
Tingkatkan terus transaksi anda di Tiket.com hingga mendapatkan 10.000 Tix Point secara total (baik yang sudah digunakan atau belum) selama jangka waktu 1 tahun.
Bagaimana caranya supaya saya tetap berada di Elite member ?
Anda harus mendapatkan 5.000 Tix Point selama 1 tahun ke depan, terhitung dari tanggal aktif menjadi elite member. Bila tiket point yang anda kumpulkan kurang dari 5.000, maka keanggotaan anda turun menjadi basic member
