Ketentuan Umum

  1. Jika saya salah huruf pada saat menuliskan nama penumpang, apa yang harus saya lakukan?

    Jika Anda belum melakukan pembayaran, silakan ulangi pemesanan Anda. Tetapi jika Anda sudah melakukan pembayaran dan e-ticket telah anda terima, Anda dapat menghubungi pihak maskapai untuk perubahan nama.

  2. Saya tidak dapat mengisi nama lengkap penumpang sesuai dengan kartu identitas pada kolom nama penumpang, apa yang harus saya lakukan?

    Silakan menghubungi Customer Service 24 jam kami. Dengan senang hati customer service kami akan membantu memberikan informasi mengenai cara mengisi data penumpang.

  3. Masa berlaku passport saya di bawah 6 bulan, dapatkah saya melakukan pemesanan untuk penerbangan ke luar negeri?

    Sesuai dengan ketentuan penerbangan, identitas penumpang yang menggunakan passport harus berlaku setidaknya lebih dari 6 bulan. Masa berlaku kurang dari 6 bulan, tidak dapat melakukan perjalanan ke luar negeri.

  4. Bagaimana cara mengubah jadwal keberangkatan tiket yang telah saya beli?

    Perubahan jadwal keberangkatan hanya dapat dilakukan dengan menghubungi layanan pelanggan maskapai yang bersangkutan. Biaya administrasi untuk perubahan jadwal penerbangan di tentukan oleh masing-masing maskapai.

Cara Pemesanan

Cari Penerbangan
  1. Cari penerbangan yang anda inginkan, dan klik "Cari Pesawat"

Pilih dan Pesan Penerbangan
  1. Pilih penerbangan yang anda inginkan, dan klik "Pesan Sekarang"

Isi Data Penumpang
  1. Isi data penumpang

Pembayaran
  1. Pilih dan lakukan pembayaran

Pengiriman e-tiket
  1. Pengiriman e-ticket

    Setelah pembayaran berhasil dan kami terima, e-tiket akan terkirim ke alamat email Anda. 

    Jika e-tiket belum Anda terima, Anda dapat melakukan pengecekan pada Cek Pesanan, atau Anda dapat menghubungi Customer Service 24 jam kami.

Kategori Penumpang

  1. Berapa batas umur anak dan bayi untuk pemesanan pesawat terbang ?

    Batasan umur bayi terhitung dari usia 0 - 23 bulan, dan batasan umur anak terhitung usia 24 bulan sampai dengan 12 tahun 11 bulan.

  2. Bagaimana ketentuan pemesanan pesawat terbang untuk ibu hamil ?

    Ketentuan penerbangan untuk Ibu hamil diwajibkan membawa surat keterangan dari dokter pada saat check in di bandara, yang menyatakan ibu hamil tersebut boleh terbang. Masa kehamilan yang diperbolehkan untuk terbang, merujuk pada ketentuan masing-masing maskapai.

  3. Apakah saya bisa melakukan pemesanan untuk anak tanpa didampingi penumpang dewasa?

    Tidak bisa. Pemesanan tiket pesawat untuk kategori anak harus didampingi orang dewasa.

Harga

  1. Untuk pemesanan pesawat terbang, apakah harga untuk anak dan bayi berbeda?

    Harga untuk anak dan bayi berbeda, merujuk ketentuan dari masing masing maskapai. Anda dapat melihat rincian harga anak dan bayi, setelah Anda mengisi data penumpang dan menekan tombol "tambah ke keranjang belanja". Akan muncul rincian penerbangan Anda dan rincian harga dari masing masing penumpang.

  2. Apakah harga pesawat sudah termasuk airport tax ?

    Biaya penerbangan sudah termasuk Airport tax.  

  3. Mengapa harga tiket pesawat berubah-ubah ?

    Harga tiket pesawat bersifat fluktuatif, segala perubahan harga mengikuti update dari maskapai.

Check In

  1. Saat saya melakukan pembayaran dengan kartu kredit, apakah saya harus menunjukkan kartu kredit asli saya pada saat check in di bandara?

    Tidak perlu. Pada saat check in di bandara Anda hanya perlu menunjukkan kode booking dan kartu identitas Anda.

Perubahan, Pembatalan & Pengembalian Dana

Garuda Indonesia
  1. Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana apabila saya membatalkan tiket penerbangan Garuda Indonesia?

    Ya, jika anda melakukan pembatalan penerbangan Garuda Indonesia Sector Domestic, anda akan mendapatkan pengembalian dana. Besarnya dana pengembalian ditentukan oleh maskapai Garuda Indonesia dengan ketentuan sebagai berikut : 

    Kelas J, C, D, I, & Y:

    • Pembatalan refund yang dilakukan diatas 72 jam sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 10% dari basic fare publish/pax.
    • Pembatalan refund yang dilakukan antara 72 jam sampai 24 jam sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 10% dari basic fare publish/pax.
    • Pembatalan refund yang dilakukan antara 24 jam sampai dengan 2 jam sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 20% dari basic fare publish/pax.
    • Pembatalan refund yang dilakukan masuk dari 2 jam sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 30% dari basic fare publish/pax

    Kelas B, M & K:

    • Pembatalan refund yang dilakukan diatas 72 jam sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 25% dari basic fare publish/pax
    • Pembatalan refund yang dilakukan antara 72 sampai 24 jam sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 25% dari basic fare publish/pax.
    • Pembatalan refund yang dilakukan antara 24 jam sampai dengan 2 jam sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 30% dari basic fare publish/pax.
    • Pembatalan refund yang dilakukan masuk dari 2 jam sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 35 % dari basic fare publish/pax.

    Kelas N ,Q & T:

    • Pembatalan refund yang dilakukan diatas 72 jam sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 25% dari basic fare publish/pax.
    • Pembatalan refund yang dilakukan antara 72 sampai 24 jam sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 35% dari basic fare publish/pax.
    • Pembatalan refund yang dilakukan antara 24 sampai 2 jam sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 50% dari basic fare publish/pax.
    • Pembatalan refund yang dilakukan masuk dari 2 jam sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 60% dari basic fare publish/pax.

    Kelas V, S, & H:

    • Pembatalan refund yang dilakukan diatas dari 72 jam sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 25% dari basic fare publish/pax.
    • Pembatalan refund yang dilakukan antara 72 sampai 24 jam sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 50% dari basic fare publish/pax.
    • Pembatalan refund yang dilakukan antara 24 sampai 2 jam sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 60% dari basic fare publish/pax.
    • Pembatalan refund yang dilakukan masuk dari 2 jam sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 70% dari basic fare publish/pax.

    Kelas L :

    • Pembatalan refund yang dilakukan diatas dari 72 jam sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 25% dari basic fare publish/pax.
    • Pembatalan refund yang dilakukan antara 72 sampai 24 jam sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 50% dari basic fare publish/pax.
    • Pembatalan refund yang dilakukan antara 24 sampai 2 jam sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 70% dari basic fare publish/pax.
    • Pembatalan refund yang dilakukan masuk dari 2 jam sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 80% dari basic fare publish/pax

    Untuk perhitungan refund penerbangan sektor Internasional silakan hubungi call center Garuda Indonesia. Jika anda telah melakukan pembatalan, konfirmasikan kembali pembatalan tersebut ke Customer Service Tiket.com.

  2. Bagaimana cara melakukan pembatalan penerbangan Garuda Indonesia ?

    Anda dapat melakukan pembatalan penerbangan Garuda Indonesia dengan cara menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  3. Apakah saya dapat melakukan perubahan jadwal penerbangan Garuda Indonesia?

    Ya, anda dapat melakukan perubahan jadwal penerbangan dengan cara menghubungi layanan pelanggan maskapai Garuda Indonesia.

  4. Saya menerima pembatalan dari pihak maskapai Garuda Indonesia, apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana 100% dari harga ticket saya ?

    Jika ada pembatalan dari pihak maskapai Garuda Indonesia, ketentuan mengikuti kebijakan dari maskapai Garuda Indonesia baik berupa refund ataupun berupa open tiket.

  5. Berapa lama proses pengembalian dana hingga masuk ke rekening saya ?

    Proses pengembalian dana refund antara 30-90 hari kerja, terhitung dari laporan pembatalan kami terima.

  6. Apakah saya akan mendapatkan pemberitahuan bila pengembalian dana sudah di proses  ?

    Ya, anda akan mendapatkan pemberitahuan melalui email bahwa pengembalian dana anda sedang diproses.

  7. Apabila ada perubahan jadwal dari maskapai, tetapi saya tidak setuju, apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana 100 % dari harga tiket?

    Jika ada perubahan jadwal penerbangan dari pihak maskapai dan anda tidak setuju, anda dapat menghubungi customer service 24 jam kami. Jumlah pengembalian dana, mengikuti kebijakan maskapai Garuda Indonesia.

  8. Apakah saya mendapatkan refund apabila tiket saya dibatalkan karena Force Majeure?

    Apabila tiket Anda dibatalkan karena Force Majeure, sesuai dengan ketentuan dari Garuda Indonesia, tiket hanya dapat di reschedule dengan menghubungi Contact Center Garuda Indonesia.

Lion Air
  1. Apakah saya mendapatkan pengembalian dana apabila saya membatalkan tiket saya?

    Ya. Apabila Anda melakukan pembatalan penerbangan, Anda akan mendapatkan pengembalian dana. Besarnya dana pengembalian ditentukan oleh maskapai.

  2. Bagaimana cara melakukan pembatalan ?

    Anda dapat melakukan pembatalan penerbangan dengan cara menghubungi Customer Service 24 jam kami

  3. Apakah saya dapat melakukan perubahan jadwal ?

    Ya, Anda dapat melakukan perubahan jadwal penerbangan dengan cara menghubungi layanan pelanggan maskapai.

  4. Saya menerima pembatalan dari pihak maskapai, apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana 100% dari harga ticket saya ?

    Jika ada pembatalan dari pihak maskapai, Anda akan mendapatkan pengembalian dana 100% dari harga dasar (basic fare).

  5. Berapa nominal pengembalian dana yang saya dapatkan dari pembatalan yang saya lakukan ?

    Pada prinsipnya, pengembalian dana karena pembatalan dari penumpang akan mengikut ketentuan maskapai. Persentase biaya pembatalan oleh Lion Air Ekonomi Class dan Bisnis Class  adalah sebagai berikut :

    • Pembatalan diatas 72 jam dikenakan biaya CF sebesar 25% dari Base Fare
    • Pembatalan dibawah 72 jam sampai 4 jam sebelum keberangkatan dikenakan biaya CF sebesar 50% dari Base Fare
    • Pembatalan kurang dari 4 jam sebelum keberangkatan dikenakan biaya CF sebesar 90% dari base fare + taxes.
    • Sesuai dengan keputusan dari Lion Air dan tidak ada biaya tambahan dari Tiket.com

  6. Berapa lama proses pengembalian dana hingga masuk ke rekening saya ?

    Proses pengembalian dana refund antara 30-90 hari kerja, terhitung dari laporan pembatalan kami terima.

  7. Apakah saya akan mendapatkan pemberitahuan bila pengembalian dana sudah di proses  ?

    Ya, Anda akan mendapatkan pemberitahuan melalui email bahwa pengembalian dana Anda sedang diproses.

  8. Apabila ada perubahan jadwal dari maskapai, tetapi saya tidak setuju, apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana 100 % dari harga tiket?

    Jika ada perubahan jadwal penerbangan dari pihak maskapai dan Anda tidak setuju, Anda dapat menghubungi customer service 24 jam kami. Jumlah pengembalian dana, mengikuti kebijakan maskapai.

Batik Air
  1. Apakah saya mendapatkan pengembalian dana apabila saya membatalkan tiket saya?

    Ya. Apabila Anda melakukan pembatalan penerbangan, Anda akan mendapatkan pengembalian dana. Besarnya dana pengembalian ditentukan oleh maskapai.

  2. Bagaimana cara melakukan pembatalan ?

    Anda dapat melakukan pembatalan penerbangan dengan cara menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  3. Apakah saya dapat melakukan perubahan jadwal ?

    Ya, anda dapat melakukan perubahan jadwal penerbangan dengan cara menghubungi layanan pelanggan maskapai.

  4. Saya menerima pembatalan dari pihak maskapai, apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana 100% dari harga ticket saya ?

    Jika ada pembatalan dari pihak maskapai, anda akan mendapatkan pengembalian dana 100% dari harga dasar (basic fare).

  5. Berapa nominal pengembalian dana yang saya dapatkan dari pembatalan yang saya lakukan ?

    Pada prinsipnya, pengembalian dana karena pembatalan dari penumpang akan mengikut ketentuan maskapai. Persentase biaya pembatalan oleh Batik Air Ekonomi Class dan Bisnis Class  adalah sebagai berikut :

    • Pembatalan diatas 72 jam dikenakan biaya CF sebesar 25% dari Base Fare
    • Pembatalan dibawah 72 jam sampai 4 jam sebelum keberangkatan dikenakan biaya CF sebesar 50% dari Base Fare
    • Pembatalan kurang dari 4 jam sebelum keberangkatan dikenakan biaya CF sebesar 90% dari base fare + taxes.
    • Sesuai dengan keputusan dari Batik Air dan tidak ada biaya tambahan dari Tiket.com
  6. Berapa lama proses pengembalian dana hingga masuk ke rekening saya ?

    Proses pengembalian dana refund antara 30-90 hari kerja, terhitung dari laporan pembatalan kami terima.

  7. Apakah saya akan mendapatkan pemberitahuan bila pengembalian dana sudah di proses  ?

    Ya, anda akan mendapatkan pemberitahuan melalui email bahwa pengembalian dana anda sedang diproses.

  8. Apabila ada perubahan jadwal dari maskapai, tetapi saya tidak setuju, apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana 100 % dari harga tiket?

    Jika ada perubahan jadwal penerbangan dari pihak maskapai dan anda tidak setuju, anda dapat menghubungi customer service 24 jam kami. Jumlah pengembalian dana, mengikuti kebijakan maskapai.

Malindo Airlines
  1. Apakah saya mendapatkan pengembalian dana apabila saya membatalkan tiket Malindo Air saya?

    Ya. Apabila anda melakukan pembatalan penerbangan, anda akan mendapatkan pengembalian dana. Besarnya dana pengembalian ditentukan oleh Maskapai Malindo

  2. Bagaimana cara melakukan pembatalan ?

    Anda dapat melakukan pembatalan penerbangan dengan cara menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  3. Apakah saya dapat melakukan perubahan jadwal ?

    Ya, anda dapat melakukan perubahan jadwal penerbangan dengan cara menghubungi layanan pelanggan maskapai.

  4. Saya menerima pembatalan dari pihak maskapai, apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana 100% dari harga ticket saya ?

    Jika ada pembatalan dari pihak maskapai, anda akan mendapatkan pengembalian dana 100% dari harga dasar (basic fare).

  5. Berapa lama proses pengembalian dana hingga masuk ke rekening saya ?

    Proses pengembalian dana refund antara 30-90 hari kerja, terhitung dari laporan pembatalan kami terima.

  6. Apakah saya akan mendapatkan pemberitahuan bila pengembalian dana sudah di proses  ?

    Ya, anda akan mendapatkan pemberitahuan melalui email bahwa pengembalian dana anda sedang diproses.

  7. Apabila ada perubahan jadwal dari maskapai, tetapi saya tidak setuju, apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana 100 % dari harga tiket?

    Jika ada perubahan jadwal penerbangan dari pihak maskapai dan anda tidak setuju, anda dapat menghubungi customer service 24 jam kami. Jumlah pengembalian dana, mengikuti kebijakan maskapai

Wings Air
  1. Apakah saya mendapatkan pengembalian dana apabila saya membatalkan tiket saya?

    Ya. Apabila anda melakukan pembatalan penerbangan, anda akan mendapatkan pengembalian dana. Besarnya dana pengembalian ditentukan oleh maskapai.

  2. Bagaimana cara melakukan pembatalan ?

    Anda dapat melakukan pembatalan penerbangan dengan cara menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  3. Apakah saya dapat melakukan perubahan jadwal ?

    Ya, anda dapat melakukan perubahan jadwal penerbangan dengan cara menghubungi layanan pelanggan maskapai.

  4. Saya menerima pembatalan dari pihak maskapai, apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana 100% dari harga ticket saya ?

    Jika ada pembatalan dari pihak maskapai, anda akan mendapatkan pengembalian dana 100% dari harga dasar (basic fare).

  5. Berapa nominal pengembalian dana yang saya dapatkan dari pembatalan yang saya lakukan ?

    Pada prinsipnya, pengembalian dana karena pembatalan dari penumpang akan mengikut ketentuan maskapai. Persentase biaya pembatalan oleh Wings Air Ekonomi Class adalah sebagai berikut :

    • Pembatalan diatas 72 jam dikenakan biaya CF sebesar 25% dari Base Fare
    • Pembatalan dibawah 72 jam sampai 4 jam sebelum keberangkatan dikenakan biaya CF sebesar 50% dari Base Fare
    • Pembatalan kurang dari 4 jam sebelum keberangkatan dikenakan biaya CF sebesar 90% dari base fare + taxes.
    • Sesuai dengan keputusan dari Wings Air dan tidak ada biaya tambahan dari Tiket.com
  6. Berapa lama proses pengembalian dana hingga masuk ke rekening saya ?

    Proses pengembalian dana refund antara 30-90 hari kerja, terhitung dari laporan pembatalan kami terima.

  7. Apakah saya akan mendapatkan pemberitahuan bila pengembalian dana sudah di proses  ?

    Ya, anda akan mendapatkan pemberitahuan melalui email bahwa pengembalian dana anda sedang diproses.

  8. Apabila ada perubahan jadwal dari maskapai, tetapi saya tidak setuju, apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana 100 % dari harga tiket?

    Jika ada perubahan jadwal penerbangan dari pihak maskapai dan anda tidak setuju, anda dapat menghubungi customer service 24 jam kami. Jumlah pengembalian dana, mengikuti kebijakan maskapai.

Thai Lion
  1. Apakah saya mendapatkan pengembalian dana apabila saya membatalkan tiket saya?

    Ya. Apabila anda melakukan pembatalan penerbangan, anda akan mendapatkan pengembalian dana. Besarnya dana pengembalian ditentukan oleh maskapai.

  2. Bagaimana cara melakukan pembatalan ?

    Anda dapat melakukan pembatalan penerbangan dengan cara menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  3. Apakah saya dapat melakukan perubahan jadwal ?

    Ya, anda dapat melakukan perubahan jadwal penerbangan dengan cara menghubungi layanan pelanggan maskapai.

  4. Saya menerima pembatalan dari pihak maskapai, apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana 100% dari harga ticket saya ?

    Jika ada pembatalan dari pihak maskapai, anda akan mendapatkan pengembalian dana 100% dari harga dasar (basic fare).

  5. Berapa nominal pengembalian dana yang saya dapatkan dari pembatalan yang saya lakukan ?

    Pada prinsipnya, pengembalian dana karena pembatalan dari penumpang akan mengikut ketentuan maskapai, setelah pemesanan Anda dikonfirmasi, pemesanan tidak dapat dibatalkan dan pembayaran yang telah dibuat tidak dapat dikembalikan. Namun Anda dapat meminta pengembalian pajak bandara atau airport tax.

  6. Berapa lama proses pengembalian dana hingga masuk ke rekening saya ?

    Proses pengembalian dana refund antara 30-90 hari kerja, terhitung dari laporan pembatalan kami terima.

  7. Apakah saya akan mendapatkan pemberitahuan bila pengembalian dana sudah di proses  ?

    Ya, anda akan mendapatkan pemberitahuan melalui email bahwa pengembalian dana anda sedang diproses.

  8. Apabila ada perubahan jadwal dari maskapai, tetapi saya tidak setuju, apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana 100 % dari harga tiket?

    Jika ada perubahan jadwal penerbangan dari pihak maskapai dan anda tidak setuju, anda dapat menghubungi customer service 24 jam kami. Jumlah pengembalian dana, mengikuti kebijakan maskapai.

  1. Ya, Anda akan mendapatkan dana refund. Ketentuan Refund mengacu pada pasal 10 PM 185 tahun 2015 sbb:

    • Pengembalian diatas 72 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian sebesar 75% dari tarif dasar/basic fare.
    • Pengembalian dibawah 72 jam sampai dengan 48 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian sebesar 50% dari tarif dasar/basic fare.
    • Pengembalian dibawah 48 jam sampai dengan 24 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian sebesar 40% dari tarif dasar/basic fare.
    • Pengembalian dibawah 24 jam sampai dengan 12 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian sebesar 30% dari tarif dasar/basic fare.
    • Pengembalian dibawah 12 jam sampai dengan 4 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian sebesar 20% dari tarif dasar/basic fare.
    • Pengembalian dibawah 4 jam sampai dengan close checkin (30 menit sebelum jadwal keberangkatan) mendapatkan pengembalian sebesar 10% dari tarif dasar/basic fare.
    • Permintaan pengembalian setelah close checkin atau jadwal keberangkatan (No Show) tidak mendapatkan mendapatkan pengembalian apapun.
    • Permintaan pengembalian yang diakibatkan kesalahan Citilink, seperti revise schedule, noops flight, dll, mendapatkan pengembalian sebesar 100% dari tarif dasar/basic fare.
    • Permintaan pengembalian yang diakibatkan keadaan force majeure, dikenakan biaya Administrasi sebesar 10% dari tarif dasar/basic fare.
  2. Anda dapat melakukan perubahan jadwal penerbangan dengan cara menghubungi layanan pelanggan maskapai Citilink.

  3. Jika ada pembatalan dari pihak maskapai, anda akan mendapatkan pengembalian dana 100% dari harga dasar (basic fare).

  4. Proses pengembalian dana refund antara 30-90 hari kerja, terhitung dari laporan pembatalan kami terima.

  5. Ya, anda akan mendapatkan pemberitahuan melalui email bahwa pengembalian dana anda sedang diproses.

  6. Jika ada perubahan jadwal penerbangan dari pihak maskapai Citilink dan anda tidak setuju, anda dapat menghubungi customer service 24 jam kami. Jumlah pengembalian dana, mengikuti kebijakan maskapai Citilink.

AirAsia
  1. Apakah saya mendapatkan pengembalian dana apabila saya membatalkan tiket penerbangan Air Asia Domestik?

    Ya, jika anda melakukan pembatalan penerbangan AirAsia Domestik, anda akan mendapatkan pengembalian dana. Besarnya dana pengembalian ditentukan oleh maskapai AirAsia dengan ketentuan sebagai berikut :

    • Pengembalian diatas 72 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian sebesar 75% dari tarif dasar/basic fare.
    • Pengembalian dibawah 72 jam sampai dengan 48 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian sebesar 50% dari tarif dasar/basic fare.
    • Pengembalian dibawah 48 jam sampai dengan 24 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian sebesar 40% dari tarif dasar/basic fare.
    • Pengembalian dibawah 24 jam sampai dengan 12 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian sebesar 30% dari tarif dasar/basic fare.
    • Pengembalian dibawah 12 jam sampai dengan 4 jam sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian sebesar 20% dari tarif dasar/basic fare.
    • Pengembalian dibawah 4 jam mendapatkan pengembalian sebesar 10% dari tarif dasar/basic fare.
    • Permintaan pengembalian setelah close checkin atau jadwal keberangkatan (No Show) tidak mendapatkan mendapatkan pengembalian apapun.
    • Permintaan pengembalian yang diakibatkan keadaan force majeure, dikenakan biaya Administrasi sebesar 10% dari tarif dasar/basic fare.
    • Pengembalian untuk pajak bandara sebesar 100%
    • Tidak terdapat pengembalian untuk biaya Add On, IWJR, VAT, Processing Fee dan BIG Point. Sementara pengembalian Credit Shell diatur terpisah.
  2. Apakah saya dapat melakukan perubahan jadwal penerbangan ?

    Anda dapat melakukan perubahan jadwal penerbangan dengan cara menghubungi layanan pelanggan maskapai Air Asia.

  3. Saya menerima pembatalan dari pihak maskapai Air Asia, apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana 100% dari harga ticket saya ?

    Jika ada pembatalan dari pihak maskapai, anda akan mendapatkan pengembalian dana 100% dari harga dasar (basic fare).

  4. Berapa lama proses pengembalian dana tersebut ?

    Proses pengembalian dana refund antara 30-90 hari kerja, terhitung dari laporan pembatalan kami terima.

  5. Apakah saya akan mendapatkan pemberitahuan bila pengembalian dana sudah di proses  ?

    Ya, anda akan mendapatkan pemberitahuan melalui email bahwa pengembalian dana anda sedang diproses.

  6. Apabila ada perubahan jadwal dari maskapai Air Asia, tetapi saya tidak setuju, apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana 100 % dari harga tiket?

    Jika ada perubahan jadwal penerbangan dari pihak maskapai Air Asia dan anda tidak setuju, anda dapat menghubungi customer service 24 jam kami. Jumlah pengembalian dana, mengikuti kebijakan maskapai Air Asia.

Sriwijaya Airlines
  1. Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana apabila saya membatalkan tiket penerbangan Sriwijaya ?

    Ya, anda dapat melakukan pembatalan penerbangan dan mendapatkan pengembalian dana. Besarnya dana pengembalian ditentukan oleh maskapai Sriwijaya. Dengan ketentuan sebagai berikut :

    Ketentuan pembatalan dan pengembalian dana oleh Sriwijaya Air :


    Domestik Kelas : W,S,Y,H,B,L,K,N,M,T,Q,G,V,X,E

    • Pembatalan untuk refund yang dilakukan lebih dari 72 jam sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 25% dari basic fare publish/pax.
    • Pembatalan untuk refund yang dilakukan 72 sampai 48 jam sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 50% dari basic fare publish/pax.
    • Pembatalan untuk refund yang dilakukan 48 sampai 24 jam sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 60% dari basic fare publish/pax.
    • Pembatalan untuk refund yang dilakukan 24 sampai 12 jam sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 70% dari basic fare publish/pax.
    • Pembatalan untuk refund yang dilakukan 12 sampai 4 jam sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 80% dari basic fare publish/pax.
    • Pembatalan untuk refund yang dilakukan kurang dari 4 jam sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 90% dari basic fare publish/pax.
    • No show dikenakan biaya pembatalan sebesar 90% dari basic fare publish/pax
    • Untuk pembatalan penumpang bayi dikenakan biaya pembatalan sebesar Rp 20.000

    Domestik Kelas : I,D,C

    • Pembatalan untuk refund yang dilakukan lebih dari 72 jam sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 25% dari basic fare publish/pax.
    • Pembatalan untuk refund yang dilakukan 72 sampai 4 jam sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 50% dari basic fare publish/pax.
    • Untuk pembatalan penumpang bayi dikenakan biaya pembatalan sebesar Rp 20.000

    Internasional Kelas : X, E, G, U, O

    • Non Refundable

    Internasional Kelas : V, T, Q, N, M, L, K, H, B, W, S, Y

    • Refund dikenakan Cancellation Fee dan juga Refund Fee sebesar IDR 250,000/USD 20/MYR 100

    Internasional Kelas : I, D, C

    • Refund dikenakan Refund Fee sebesar IDR 250,000/USD 20/MYR 100
  2. Bagaimana cara melakukan pembatalan ?

    Anda dapat membatalkan tiket anda dengan cara menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  3. Apakah saya dapat melakukan perubahan jadwal penerbangan?

    Ya, anda dapat melakukan perubahan jadwal penerbangan dengan cara menghubungi layanan pelanggan maskapai Sriwijaya.

  4. Saya menerima pembatalan dari pihak maskapai Sriwijaya, apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana 100% dari harga ticket saya ?

    Jika ada pembatalan dari pihak maskapai Sriwijaya, anda akan mendapatkan pengembalian dana 100% dari harga dasar (basic fare).

  5. Berapa lama proses pengembalian dana tersebut ?

    Proses pengembalian dana refund antara 30-90 hari kerja, terhitung dari laporan pembatalan kami terima

  6. Apakah saya akan mendapatkan pemberitahuan bila pengembalian dana sudah di proses  ?

    Ya, anda akan mendapatkan pemberitahuan melalui email bahwa pengembalian dana anda sedang diproses.

  7. Apabila ada perubahan jadwal dari maskapai Sriwijaya, tetapi saya tidak setuju, apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana 100 % dari harga tiket?

    Jika ada perubahan jadwal penerbangan dari pihak maskapai Sriwijaya dan anda tidak setuju, anda dapat menghubungi customer service 24 jam kami. Jumlah pengembalian dana, mengikuti kebijakan maskapai Sriwijaya.

Jetstar
  1. Apakah saya mendapatkan pengembalian dana apabila saya membatalkan tiket penerbangan Jetstar?

    Untuk penerbangan maskapai Jetstar, tidak ada pengembalian dana apabila tiket dibatalkan oleh penumpang.

  2. Apakah saya dapat melakukan perubahan jadwal ?

    Anda dapat melakukan perubahan jadwal penerbangan dengan cara menghubungi layanan pelanggan maskapai Jet Star.

  3. Saya menerima pembatalan dari pihak maskapai Jetstar, apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana 100% dari harga ticket saya ?

    Jika ada pembatalan dari pihak maskapai Jetstar, anda akan mendapatkan pengembalian dana 100% dari harga dasar (basic fare).

  4. Berapa lama proses pengembalian dana tersebut ?

    Proses pengembalian dana refund antara 30-90 hari kerja, terhitung dari laporan pembatalan kami terima.

  5. Apakah saya akan mendapatkan pemberitahuan bila pengembalian dana sudah di proses  ?

    Ya, anda akan mendapatkan pemberitahuan melalui email bahwa pengembalian dana anda sedang diproses.

  6. Apabila ada perubahan jadwal dari maskapai Jetstar, tetapi saya tidak setuju, apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana 100 % dari harga tiket?

    Jika ada perubahan jadwal penerbangan dari pihak maskapai Jetstar dan anda tidak setuju, anda dapat menghubungi customer service 24 jam kami. Jumlah pengembalian dana, mengikuti kebijakan maskapai Jetstar.

Kal Star Aviation
  1. Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana apabila saya membatalkan tiket penerbangan Kalstar?

    Ya, anda dapat melakukan pembatalan penerbangan dan mendapatkan pengembalian dana. Besarnya dana pengembalian ditentukan oleh maskapai Kalstar dengan ketentuan sebagai berikut :

    Economy Domestic All Class :

    • Pembatalan yang dilakukan 72 jam sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan 25% dari basic fare. 
    • Pembatalan yang diantara 72 jam sampai dengan 48 jam sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan 50% dari basic fare
    • Pembatalan yang dilakukan 48 jam sampai dengan 24 jam sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya pembtaalan 60% dari basic fare
    • Pembatalan yang dilakukan 24 jam sampai dengan 12 jam sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya pembtaalan 70% dari basic fare
    • Pembatalan yang dilakukan 12 jam sampai dengan 4 jam sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan 80% dari basic fare
    • Pembatalan yang dilakukan kurang dari 4 jam sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan 90% dari basic fare
    • Pembatalan yang diakibatkan oleh force majeur akan dikenakan biaya pembatalan 15% dari basic fare.
  2. Bagaimana cara melakukan pembatalan ?

    Anda dapat membatalkan tiket anda dengan cara menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  3. Apakah saya dapat melakukan perubahan jadwal penerbangan?

    Ya, anda dapat melakukan perubahan jadwal penerbangan dengan cara menghubungi layanan pelanggan maskapai Kalstar.

  4. Saya menerima pembatalan dari pihak maskapai Kalstar, apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana 100% dari harga ticket saya ?

    Jika ada pembatalan dari pihak maskapai Kalstar, anda akan mendapatkan pengembalian dana 100% dari harga dasar (basic fare).

  5. Berapa lama proses pengembalian dana tersebut ?

    Proses pengembalian dana refund antara 30-90 hari kerja, terhitung dari laporan pembatalan kami terima.

  6. Apakah saya akan mendapatkan pemberitahuan bila pengembalian dana sudah di proses  ?

    Ya, anda akan mendapatkan pemberitahuan melalui email bahwa pengembalian dana anda sedang diproses.

  7. Apabila ada perubahan jadwal dari maskapai Kalstar, tetapi saya tidak setuju, apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana 100 % dari harga tiket?

    Jika ada perubahan jadwal penerbangan dari pihak maskapai Kalstar dan anda tidak setuju, anda dapat menghubungi customer service 24 jam kami. Jumlah pengembalian dana, mengikuti kebijakan maskapai Kalstar.

Tiger Air
  1. Apakah saya mendapatkan pengembalian dana apabila saya membatalkan tiket  penerbangan Tiger Air?

    Untuk penerbangan maskapai Tiger Air, tidak ada pengembalian dana apabila tiket dibatalkan oleh penumpang.

  2. Saya menerima pembatalan dari pihak maskapai Tiger Air, apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana 100% dari harga ticket saya ?

    Jika ada pembatalan dari pihak maskapai Tiger Air, anda akan mendapatkan pengembalian dana 100% dari harga dasar (basic fare).

  3. Berapa lama proses pengembalian dana tersebut ?

    Proses pengembalian dana refund antara 30-90 hari kerja, terhitung dari laporan pembatalan kami terima.

  4. Apakah saya akan mendapatkan pemberitahuan bila pengembalian dana sudah di proses ?

    Ya, anda akan mendapatkan pemberitahuan melalui email bahwa pengembalian dana anda sedang diproses.

  5. Apabila ada perubahan jadwal dari maskapai Tiger Air, tetapi saya tidak setuju, apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana 100 % dari harga tiket?

    Jika ada perubahan jadwal penerbangan dari pihak maskapai Tiger Air dan anda tidak setuju, anda dapat menghubungi customer service 24 jam kami. Jumlah pengembalian dana, mengikuti kebijakan maskapai Tiger Air.

Xpress Air
  1. Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana apabila saya membatalkan tiket penerbangan Xpress Air?

    Ya, anda dapat melakukan pembatalan penerbangan dan mendapatkan pengembalian dana. Besarnya dana pengembalian ditentukan oleh maskapai Xpress Air.

  2. Bagaimana cara melakukan pembatalan ?

    Anda dapat membatalkan tiket anda dengan cara menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  3. Apakah saya dapat melakukan perubahan jadwal penerbangan?

    Ya, anda dapat melakukan perubahan jadwal penerbangan dengan cara menghubungi layanan pelanggan maskapai Xpress Air.

  4. Saya menerima pembatalan dari pihak maskapai Xpress Air, apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana 100% dari harga ticket saya ?

    Jika ada pembatalan dari pihak maskapai Xpress Air, anda akan mendapatkan pengembalian dana 100% dari harga dasar (basic fare).

  5. Berapa lama proses pengembalian dana tersebut ?

    Proses pengembalian dana refund antara 30-90 hari kerja, terhitung dari laporan pembatalan kami terima.

  6. Apakah saya akan mendapatkan pemberitahuan bila pengembalian dana sudah di proses  ?

    Ya, anda akan mendapatkan pemberitahuan melalui email bahwa pengembalian dana anda sedang diproses.

  7. Apabila ada perubahan jadwal dari maskapai Xpress Air, tetapi saya tidak setuju, apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana 100 % dari harga tiket?

    Jika ada perubahan jadwal penerbangan dari pihak maskapai Xpress Air dan anda tidak setuju, anda dapat menghubungi customer service 24 jam kami. Jumlah pengembalian dana, mengikuti kebijakan maskapai Xpress Air.

Nam Air
  1. Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana apabila saya membatalkan tiket penerbangan Nam Air?

    Ya, anda dapat melakukan pembatalan penerbangan dan mendapatkan pengembalian dana. Besarnya dana pengembalian ditentukan oleh maskapai Nam Air. Dengan ketentuan sebagai berikut :

    Ketentuan pembatalan dan pengembalian dana oleh Nam Air :


    Domestik Kelas : W,S,Y,H,B,L,K,N,M,T,Q,G,V,X,E

    • Pembatalan untuk refund yang dilakukan lebih dari 72 jam sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 25% dari basic fare publish/pax.
    • Pembatalan untuk refund yang dilakukan 72 sampai 48 jam sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 50% dari basic fare publish/pax.
    • Pembatalan untuk refund yang dilakukan 48 sampai 24 jam sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 60% dari basic fare publish/pax.
    • Pembatalan untuk refund yang dilakukan 24 sampai 12 jam sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 70% dari basic fare publish/pax.
    • Pembatalan untuk refund yang dilakukan 12 sampai 4 jam sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 80% dari basic fare publish/pax.
    • Pembatalan untuk refund yang dilakukan kurang dari 4 jam sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 90% dari basic fare publish/pax.
    • No show dikenakan biaya pembatalan sebesar 90% dari basic fare publish/pax
    • Untuk pembatalan penumpang bayi dikenakan biaya pembatalan sebesar Rp 20.000

    Domestik Kelas : I,D,C

    • Pembatalan untuk refund yang dilakukan lebih dari 72 jam sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 25% dari basic fare publish/pax.
    • Pembatalan untuk refund yang dilakukan 72 sampai 4 jam sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 50% dari basic fare publish/pax.
    • Untuk pembatalan penumpang bayi dikenakan biaya pembatalan sebesar Rp 20.000

    Internasional Kelas : X, E, G, U, O

    • Non Refundable

    Internasional Kelas : V, T, Q, N, M, L, K, H, B, W, S, Y

    • Refund dikenakan Cancellation Fee dan juga Refund Fee sebesar IDR 250,000/USD 20/MYR 100

    Internasional Kelas : I, D, C

    • Refund dikenakan Refund Fee sebesar IDR 250,000/USD 20/MYR 100
  2. Bagaimana cara melakukan pembatalan ?

    Anda dapat membatalkan tiket anda dengan cara menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  3. Apakah saya dapat melakukan perubahan jadwal penerbangan?

    Ya, anda dapat melakukan perubahan jadwal penerbangan dengan cara menghubungi layanan pelanggan maskapai Nam Air.

  4. Saya menerima pembatalan dari pihak maskapai Nam Air, apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana 100% dari harga ticket saya ?

    Jika ada pembatalan dari pihak maskapai Nam Air, anda akan mendapatkan pengembalian dana 100% dari harga dasar (basic fare).

  5. Berapa lama proses pengembalian dana tersebut ?

    Proses pengembalian dana refund antara 30-90 hari kerja, terhitung dari laporan pembatalan kami terima

  6. Apakah saya akan mendapatkan pemberitahuan bila pengembalian dana sudah di proses  ?

    Ya, anda akan mendapatkan pemberitahuan melalui email bahwa pengembalian dana anda sedang diproses.

  7. Apabila ada perubahan jadwal dari maskapai Nam Air, tetapi saya tidak setuju, apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana 100 % dari harga tiket?

    Jika ada perubahan jadwal penerbangan dari pihak maskapai Nam Air dan anda tidak setuju, anda dapat menghubungi customer service 24 jam kami. Jumlah pengembalian dana, mengikuti kebijakan maskapai Nam Air.

FireFly
  1. Apakah saya mendapatkan pengembalian dana apabila saya membatalkan tiket penerbangan FireFly?

    Untuk penerbangan maskapai FireFly, tidak ada pengembalian dana apabila tiket dibatalkan oleh penumpang.

  2. Apakah saya dapat melakukan perubahan jadwal ?

    Anda dapat melakukan perubahan jadwal penerbangan dengan cara menghubungi layanan pelanggan maskapai FireFly selambat lambatnya 48 jam sebelum keberangkatan.

Emirates
  1. Bagaimana cara melakukan pembatalan ?

    Anda dapat membatalkan tiket anda dengan cara menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  2. Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana apabila saya membatalkan tiket penerbangan Emirates ?

    Pengembalian dana dan besaran dana yang kembali mengikuti kebijakan maskapai Emirates. Anda dapat  menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  3. Berapa lama proses pengembalian dana tersebut ?

    Proses pengembalian dana refund antara 30-90 hari kerja, terhitung dari laporan pembatalan kami terima

Cathay Pacific
  1. Bagaimana cara melakukan pembatalan ?

    Anda dapat membatalkan tiket Anda dengan cara menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  2. Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana apabila saya membatalkan tiket penerbangan Cathay Pasific?

    Pengembalian dana dan besaran dana yang kembali mengikuti kebijakan maskapai Cathay Pasific. Anda dapat  menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  3. Berapa lama proses pengembalian dana tersebut ?

    Proses pengembalian dana refund antara 30-90 hari kerja, terhitung dari laporan pembatalan kami terima

Malaysia Airlines
  1. Bagaimana cara melakukan pembatalan ?

    Anda dapat membatalkan tiket Anda dengan cara menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  2. Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana apabila saya membatalkan tiket penerbangan Malaysia Airlines?

    Pengembalian dana dan besaran dana yang kembali mengikuti kebijakan maskapai Malaysia Airlines. Anda dapat  menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  3. Berapa lama proses pengembalian dana tersebut ?

    Proses pengembalian dana refund antara 30-90 hari kerja, terhitung dari laporan pembatalan kami terima

China Airlines
  1. Bagaimana cara melakukan pembatalan ?

    Anda dapat membatalkan tiket Anda dengan cara menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  2. Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana apabila saya membatalkan tiket penerbangan China Airlines?


    Pengembalian dana dan besaran dana yang kembali mengikuti kebijakan maskapai China Airlines. Anda dapat menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  3. Berapa lama proses pengembalian dana tersebut ?

    Proses pengembalian dana refund antara 30-90 hari kerja, terhitung dari laporan pembatalan kami terima

Singapore Airlines
  1. Bagaimana cara melakukan pembatalan ?

    Anda dapat membatalkan tiket Anda dengan cara menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  2. Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana apabila saya membatalkan tiket penerbangan Singapore Airlines?

    Pengembalian dana dan besaran dana yang kembali mengikuti kebijakan maskapai Singapore Airlines. Anda dapat menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  3. Berapa lama proses pengembalian dana tersebut ?

    Proses pengembalian dana refund antara 30-90 hari kerja, terhitung dari laporan pembatalan kami terima

Air Nugini
  1. Bagaimana cara melakukan pembatalan ?

    Anda dapat membatalkan tiket Anda dengan cara menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  2. Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana apabila saya membatalkan tiket penerbangan Air Nugini?


    Pengembalian dana dan besaran dana yang kembali mengikuti kebijakan maskapai Air Nugini. Anda dapat menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  3. Berapa lama proses pengembalian dana tersebut ?

    Proses pengembalian dana refund antara 30-90 hari kerja, terhitung dari laporan pembatalan kami terima

Hongkong Airlines
  1. Bagaimana cara melakukan pembatalan ?

    Anda dapat membatalkan tiket Anda dengan cara menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  2. Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana apabila saya membatalkan tiket penerbangan Hongkong Airlines?

    Pengembalian dana dan besaran dana yang kembali mengikuti kebijakan maskapai Hongkong Airlines. Anda dapat  menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  3. Berapa lama proses pengembalian dana tersebut ?

    Proses pengembalian dana refund antara 30-90 hari kerja, terhitung dari laporan pembatalan kami terima

American Airlines
  1. Bagaimana cara melakukan pembatalan ?

    Anda dapat membatalkan tiket Anda dengan cara menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  2. Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana apabila saya membatalkan tiket penerbangan American Airlines?

    Pengembalian dana dan besaran dana yang kembali mengikuti kebijakan maskapai American Airlines. Anda dapat  menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  3. Berapa lama proses pengembalian dana tersebut ?

    Proses pengembalian dana refund antara 30-90 hari kerja, terhitung dari laporan pembatalan kami terima

China Southern Airlines
  1. Bagaimana cara melakukan pembatalan ?

    Anda dapat membatalkan tiket Anda dengan cara menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  2. Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana apabila saya membatalkan tiket penerbangan China Southern Airlines?

    Pengembalian dana dan besaran dana yang kembali mengikuti kebijakan maskapai China Southern Airlines. Anda dapat  menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  3. Berapa lama proses pengembalian dana tersebut ?

    Proses pengembalian dana refund antara 30-90 hari kerja, terhitung dari laporan pembatalan kami terima

Etihad Airways
  1. Bagaimana cara melakukan pembatalan ?

    Anda dapat membatalkan tiket Anda dengan cara menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  2. Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana apabila saya membatalkan tiket penerbangan Etihad?

    Pengembalian dana dan besaran dana yang kembali mengikuti kebijakan maskapai Etihad. Anda dapat  menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  3. Berapa lama proses pengembalian dana tersebut ?

    Proses pengembalian dana refund antara 30-90 hari kerja, terhitung dari laporan pembatalan kami terima

Eva Airways
  1. Bagaimana cara melakukan pembatalan ?

    Anda dapat membatalkan tiket Anda dengan cara menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  2. Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana apabila saya membatalkan tiket penerbangan Eva Airways?

    Pengembalian dana dan besaran dana yang kembali mengikuti kebijakan maskapai Eva Airways. Anda dapat  menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  3. Berapa lama proses pengembalian dana tersebut ?

    Proses pengembalian dana refund antara 30-90 hari kerja, terhitung dari laporan pembatalan kami terima

Silk Air
  1. Bagaimana cara melakukan pembatalan ?

    Anda dapat membatalkan tiket Anda dengan cara menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  2. Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana apabila saya membatalkan tiket penerbangan Silk Air?

    Pengembalian dana dan besaran dana yang kembali mengikuti kebijakan maskapai Silk Air. Anda dapat menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  3. Berapa lama proses pengembalian dana tersebut ?

    Proses pengembalian dana refund antara 30-90 hari kerja, terhitung dari laporan pembatalan kami terima

Royal Brunei Airlines
  1. Bagaimana cara melakukan pembatalan ?

    Anda dapat membatalkan tiket Anda dengan cara menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  2. Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana apabila saya membatalkan tiket penerbangan Royal Brunei Airlines?

    Pengembalian dana dan besaran dana yang kembali mengikuti kebijakan maskapai Royal Brunei Airlines. Anda dapat menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  3. Berapa lama proses pengembalian dana tersebut ?

    Proses pengembalian dana refund antara 30-90 hari kerja, terhitung dari laporan pembatalan kami terima

Qantas Airways
  1. Bagaimana cara melakukan pembatalan ?

    Anda dapat membatalkan tiket Anda dengan cara menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  2. Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana apabila saya membatalkan tiket penerbangan Qantas Airways?

    Pengembalian dana dan besaran dana yang kembali mengikuti kebijakan maskapai Qantas Airways. Anda dapat menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  3. Berapa lama proses pengembalian dana tersebut ?

    Proses pengembalian dana refund antara 30-90 hari kerja, terhitung dari laporan pembatalan kami terima

Srilankan Airlines
  1. Bagaimana cara melakukan pembatalan ?

    Anda dapat membatalkan tiket Anda dengan cara menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  2. Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana apabila saya membatalkan tiket penerbangan Srilankan Airlines?

    Pengembalian dana dan besaran dana yang kembali mengikuti kebijakan maskapai Srilankan Airlines. Anda dapat menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  3. Berapa lama proses pengembalian dana tersebut ?

    Proses pengembalian dana refund antara 30-90 hari kerja, terhitung dari laporan pembatalan kami terima

Lufthansa
  1. Bagaimana cara melakukan pembatalan ?

    Anda dapat membatalkan tiket anda dengan cara menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  2. Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana apabila saya membatalkan tiket penerbangan Lufthansa?

    Pengembalian dana dan besaran dana yang kembali mengikuti kebijakan maskapai Lufthansa. Anda dapat  menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  3. Berapa lama proses pengembalian dana tersebut ?

    Proses pengembalian dana refund antara 30-90 hari kerja, terhitung dari laporan pembatalan kami terima

All Nippon Airways (ANA)
  1. Bagaimana cara melakukan pembatalan ?

    Anda dapat membatalkan tiket Anda dengan cara menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  2. Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana apabila saya membatalkan tiket penerbangan All Nippon Airways (ANA)?

    Pengembalian dana dan besaran dana yang kembali mengikuti kebijakan maskapaiAll Nippon Airways (ANA). Anda dapat  menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  3. Berapa lama proses pengembalian dana tersebut ?

    Proses pengembalian dana refund antara 30-90 hari kerja, terhitung dari laporan pembatalan kami terima

Virgin Australia Airlines
  1. Bagaimana cara melakukan pembatalan ?

    Anda dapat membatalkan tiket anda dengan cara menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  2. Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana apabila saya membatalkan tiket penerbangan Virgin Australia Airlines?

    Pengembalian dana dan besaran dana yang kembali mengikuti kebijakan maskapai Virgin Australia Airlines. Anda dapat  menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  3. Berapa lama proses pengembalian dana tersebut ?

    Proses pengembalian dana refund antara 30-90 hari kerja, terhitung dari laporan pembatalan kami terima

Swiss Air
  1. Bagaimana cara melakukan pembatalan ?

    Anda dapat membatalkan tiket anda dengan cara menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  2. Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana apabila saya membatalkan tiket penerbangan Swiss Air?

    Pengembalian dana dan besaran dana yang kembali mengikuti kebijakan maskapai Swiss Air. Anda dapat  menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  3. Berapa lama proses pengembalian dana tersebut ?

    Proses pengembalian dana refund antara 30-90 hari kerja, terhitung dari laporan pembatalan kami terima

Thai Airways
  1. Bagaimana cara melakukan pembatalan ?

    Anda dapat membatalkan tiket Anda dengan cara menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  2. Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana apabila saya membatalkan tiket penerbangan Thai Airways?

    Pengembalian dana dan besaran dana yang kembali mengikuti kebijakan maskapai Thai Airways. Anda dapat  menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  3. Berapa lama proses pengembalian dana tersebut ?

    Proses pengembalian dana refund antara 30-90 hari kerja, terhitung dari laporan pembatalan kami terima

KLM Royal Dutch Airlines
  1. Bagaimana cara melakukan pembatalan ?

    Anda dapat membatalkan tiket Anda dengan cara menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  2. Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana apabila saya membatalkan tiket penerbangan KLM Royal Dutch Airlines?

    Pengembalian dana dan besaran dana yang kembali mengikuti kebijakan maskapai KLM Royal Dutch Airlines. Anda dapat menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  3. Berapa lama proses pengembalian dana tersebut ?

    Proses pengembalian dana refund antara 30-90 hari kerja, terhitung dari laporan pembatalan kami terima

Philippine Airlines
  1. Bagaimana cara melakukan pembatalan ?

    Anda dapat membatalkan tiket Anda dengan cara menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  2. Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana apabila saya membatalkan tiket penerbangan Philippine Airlines?

    Pengembalian dana dan besaran dana yang kembali mengikuti kebijakan maskapai Philippine Airlines. Anda dapat menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  3. Berapa lama proses pengembalian dana tersebut ?

    Proses pengembalian dana refund antara 30-90 hari kerja, terhitung dari laporan pembatalan kami terima

Multiple Carrier

  1. Apa itu Multiple Carrier?

    Tiket.com mengerti kebutuhan Anda untuk mendapatkan tiket ke kota tujuan Anda. Tiket.com menyambungkan dua penerbangan (Baik dengan maskapai yang sama ataupun yang berbeda) dengan transit di kota tertentu dengan Multiple Carriers.

  2. Dimana saya dapat menemukan Multiple Carrier?

    Untuk pilihan rute tertentu, Anda akan menemukan Multiple Carrier pada pilihan penerbangan Anda.

  3. Apakah Multiple Carriers sama dengan penerbangan Transit?

    Untuk Penerbangan "Transit" tanpa keterangan Multiple Carriers pada jenis pesawat yang Anda pilih, Anda tidak diwajibkan untuk melakukan check in ulang, dan tidak akan dikenakan biaya check in tambahan (untuk penerbangan domestik). 

    Khusus untuk penerbangan Multiple Carriers, Anda diwajibkan untuk melakukan check in ulang pada saat transit dan mengambil bagasi Anda.

  4. Saya melakukan pemesanan dengan penerbangan Mutiple Carriers, apakah saya mendapatkan satu kode booking untuk penerbangan tersebut?

    Untuk penerbangan dengan Multiple Carriers, Anda akan mendapatkan dua (2) kode booking. Dimana kode booking pertama dapat digunakan hingga tempat transit, dan kode booking kedua ditunjukkan ditempat transit untuk melakukan check in ulang.

  5. Saya mengalami keterlambatan bahkan pembatalan dari penerbangan pertama yang menyebabkan penerbangan selanjutnya tidak bisa digunakan, apakah saya bisa mendapatkan refund untuk penerbangan lanjutan saya?

    Keterlambatan atau pembatalan dari penerbangan pertama yang menyebabkan penerbangan selanjutnya tidak bisa digunakan, bukan merupakan tanggung jawab tiket.com, Anda dapat melihat syarat dan ketentuan disini