Tentang Tiket.com

  1. Mengapa harus membeli tiket di Tiket.com ?

    Tiket.com adalah salah satu perusahaan OTA (Online Travel Agent) terbesar di Indonesia yang menyediakan dan menyelenggarakan sistem dan fasilitas pemesanan dan pembelian tiket secara online. Produk yang kami tawarkan lebih bervariasi, tidak hanya untuk memenuhi kebutuhan perjalanan tetapi juga waktu luang Anda. Tiket.com memungkinkan anda untuk mencari informasi produk yang Anda ingkinkan, melakukan pemesanan, pembelian, sekaligus melakukan pembayaran secara online dan aman melalui berbagai sistem dan fasilitas pembayaran yang telah kami sediakan untuk Anda.

  2. Tiket.com menjual produk apa saja ?

    Tiket.com menyediakan produk : AKOMODASI (hotel dan hostel), TRANSPORTASI (pesawat, kereta api dan sewa mobil), EVENT & ATRAKSI. Tiket.com akan selalu melakukan inovasi dalam pengembangan produknya.

Cara Pemesanan

  1. Apakah bisa melakukan pemesanan tanpa menggunakan email ?

    Tidak bisa. Pemesanan harus menggunakan alamat email yang masih aktif, karena e-ticket / voucher akan dikirim dari sistem kami ke alamat email Anda.

  2. Bagaimana cara melakukan pemesanan secara group ?.

    Untuk pemesanan secara group dapat menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  3. Saya melakukan pemesanan untuk dua dewasa, satu anak dan satu bayi. Apakah harga yang muncul pada halaman pencarian adalah harga total seluruh penumpang?

    Harga yang muncul pada hasil pencarian adalah harga per orangan. Anda dapat melihat harga total seluruh penumpang setelah Anda klik "pesan sekarang".  Rincian harga akan muncul pada halaman check out setelah Anda melakukan pengisian data penumpang.

  4. Saya melihat harga promo, namun saat saya melakukan pencarian harga promo tersebut mengapa sudah tidak tersedia?

    Ketersediaan tempat dan harga promo pada setiap product terbatas. Kami sarankan Anda melakukan pemesanan secepatnya sebelum harga promo yang kami sediakan habis.

Pengisian Data

  1. Apakah nama pemesan harus sama dengan nama penumpang ?

    Tidak. Nama pemesan pada informasi kontak pemesan/pembeli tidak harus sama dengan nama penumpang/pemakai.

  2. Bisakah e-ticket saya dikirimkan ke alamat email lainnya?

    Bisa, silakan hubungi Customer Service 24 jam kami dengan menyebutkan ID Pesanan Anda.

Pembayaran

  1. Apakah Tiket.com menerima pembayaran dengan mata uang asing?

    Ya. Untuk pembayaran secara online atau kartu kredit, kami menerima pembayaran dari semua mata uang asing. Tetapi untuk pembayaran secara cash, kami hanya menerima mata uang rupiah. Untuk setiap pembayaran yang menggunakan mata uang asing akan terkonversi ke dalam mata uang rupiah.

  2. Setelah saya melakukan pembayaran, bagaimana cara mendapatkan tiket ?

    Setelah Anda melakukan pembayaran dan pembayaran telah diterima, sistem Tiket.com akan secara otomatis mengirimkan e-ticket/voucher ke alamat email Anda. Silahkan cetak e-ticket / voucher tersebut untuk ditunjukkan pada saat check in atau untuk penukaran tiket. Jangan lupa untuk membawa kartu identitas yang sesuai dengan pengisian data pada saat melakukan pemesanan.

  3. Jika e-tiket tidak sengaja terhapus, apa yang harus saya lakukan ?

    Silahkan hubungi Customer Service 24 jam kami. Kami Akan membantu Anda dengan mengirimkan kembali e-ticket/voucher ke alamat email Anda.

  4. Apakah metode pembayaran dapat diganti ?

    Perubahan dapat dilakukan sebelum Anda melakukan pembayaran. Jika Anda ingin merubah metode pembayaran, silakan tunggu hingga masa expired pemesanan berakhir dan lakukan pemesanan ulang dengan metode pembayaran yang diinginkan. Jika Anda mengalami kesulitan saat melakukan pemesanan ulang, silahkan menghubungi Customer Service 24 jam kami.

  5. Jika saya melakukan pembayaran tidak sesuai dengan tagihan, apa yang akan terjadi dengan e-ticket/voucher saya ?

    Jika Anda melakukan pembayaran lebih atau pembayaran kurang dari jumlah nominal yang harus Anda bayarkan, maka pemesanan Anda tidak akan berhasil dan e-ticket/voucher tidak akan terkirim ke alamat email Anda. Untuk itu kami sarankan kepada Anda untuk membayar sesuai dengan jumlah nominal yang harus Anda bayarkan, agar e-ticket/voucher dapat terkirim ke alamat email Anda.

  6. Jika saya melakukan pembayaran melewati batas waktu pembayaran, apa yang terjadi dengan transaksi saya?

    Pemesanan Anda tidak akan berhasil dan pembayaran Anda akan otomatis ditolak oleh system. Sehingga e-ticket/voucher Anda tidak akan terkirim ke alamat email Anda.

  7. Apakah pembayaran melalui kartu kredit di Tiket.com aman ?

    Pembayaran melalui kartu kredit di Tiket.com aman. Karena, kami tidak menyimpan nomer kartu kredit Anda. Sesuai ketentuan PCI-DSS, kami hanya diperbolehkan menyimpan kode bank (BIN number), yaitu berupa 6 angka pertama dan 4 angka terakhir dari kartu kredit Anda.

  8. Apakah saya perlu melakukan konfirmasi ke Tiket.com apabila telah melakukan pembayaran?

    Tidak perlu. Jika e-ticket/voucher sudah Anda terima dengan baik, Anda tidak perlu menghubungi kami kembali. Kecuali, jika ada kendala terkait e-ticket/voucher yang belum Anda diterima, atau ada kendala lainnya yang membutuhkan bantuan kami.

  9. Saya membutuhkan bukti pembelian untuk keperluan kantor, bagaimana cara saya mendapatkannya?

    Anda dapat mengunduh invoice atau receipt yang terdapat pada email yang Anda terima saat Anda menerima e-ticket/voucher Anda.

  10. Saya melakukan pembayaran dengan menggunakan kartu kredit. Bagaimana proses pengembalian dana jika ada pembatalan ?

    Ketentuan pengembalian dana karena pembatalan dengan pembayaran menggunakan kartu kredit, hanya dapat di proses ke nomor kartu kredit yang digunakan saat melakukan pembayaran.

Metode Bayar Kartu Kredit

  1. Pilih metode pembayaran Kartu Kredit dan masukkan data kartu kredit 

  2. Masukkan security code

  3. Pemesanan berhasil

Metode Bayar BCA

m-BCA
  1. Pilih metode bayar "BCA" dan "m-BCA"

  2. Selesaikan Pemesanan Anda

  3. Ikuti langkah pembayaran yang tersedia

BCA Transfer
  1. Pilih Metode Bayar "BCA"

  2. Selesaikan Pemesanan Anda

  3. Ikuti petunjuk pembayran yang tersedia

ATM BCA
  1. Pilih metode bayar "BCA" dan pilih "ATM BCA"

    Metode bayar ini hanya dapat dilakukan dengan menggunakan kartu debit BCA melalui ATM BCA

  2. Ikuti petunjuk pembayaran yang tersedia

Klik BCA
  1. Pilih metode bayar "BCA" dan "Klik BCA"

  2. Masukkan User ID Klik BCA Anda dan selesaikan pemesanan

  3. Lakukan pembayaran sesuai dengan langkah yang tersedia

BCA Klikpay
  1. Pilih Metode Bayar "BCA" dan "BCA Klikpay"

  2. Pilih jenis pembayaran dan selesaikan pemesanan

  3. Proses pembayaran Anda

    Klik "Proceed to Payment", dan lakukan pembayaran

Metode Bayar Mandiri

Mandiri Transfer
  1. Pilih metode bayar "Mandiri" dan pilih "Transfer"

  2. Selesaikan Pemesanan

  3. Ikuti langkah pembayaran yang tersedia

ATM Mandiri
  1. Pilih "Mandiri" dan klik "ATM Mandiri"

  2. Selesaikan pemesanan Anda

  3. Ikuti langkah pembayaran yang tersedia

Mandiri Clickpay
  1. Pilih metode bayar "Mandiri" dan "Mandiri Clickpay"

  2. Ikuti petunjuk pembayaran yang tersedia, dan selesaikan pemesanan

Metode Bayar BRI

BRI Transfer
  1. Pilih Metode Bayar BRI

  2. Selesaikan Pemesanan

  3. Ikuti langkah pembayaran yang tersedia

ATM BRI
  1. Pilih Metode Bayar "BRI"

    Pilih metode bayar "BRI" dan pilih "ATM BRI"

  2. Selesaikan pemesanan

  3. Ikuti langkah pembayaran yang tersedia

e-Pay BRI
  1. Pilih "BRI" dan Klik "ePay BRI"

  2. Selesaikan pemesanan Anda

  3. Proses pembayaran Anda

Metode Bayar ATM Transfer

  1. Pilih metode bayar "ATM Transfer"

    Metode pembayaran ATM Transfer tersedia mulai pukul 03.00 WIB hingga pukul 23.00 WIB. 

    Pastikan Anda melakukan pembayaran dengan mesin ATM, dan membayar sesuai dengan total pembayaran di akhir pemesanan.

  2. Ikuti langkah pembayaran yang tersedia

Metode Bayar CIMB Clicks

  1. Pilih "CIMB Clicks"

  2. Proses pembayaran Anda

    Klik "Proceed with Payment" dan lakukan pembayaran

  3. Ringkasan transaksi

    Akan muncul ringkasan transaksi, lanjutkan dengan click "CIMB Click"

Kode Promo

Tentang Kode Promo
  1. Dimana saya dapat menemukan Kode Promo?

    Kode Promo dapat ditemukan di Banner Promo atau di Landing Page

  2. Mengapa saya tidak dapat menggunakan Kode Promo yang saya dapatkan?

    Pastikan pemesanan Anda sesuai dengan syarat dan ketentuan Kode Promo yang ingin Anda gunakan. Sebagai catatan, setiap Promo mungkin saja memiliki syarat dan ketentuan yang berbeda.

  3. Dimana saya dapat menemukan syarat dan ketentuan Kode Promo?

    Anda dapat melihat syarat dan ketentuan Kode Promo dibagian bawah banner dan landing page promo yang sedang berlangsung

Cara Menggunakan Kode Promo Pesawat
  1. Pastikan Kode Promo yang ingin digunakan

    Pastikan Kode Promo yang ingin Anda gunakan, Kode Promo bisa didapatkan pada banner atau landing page promo yang sedang berlangsung

  2. Pilih produk sesuai dengan promo yang tersedia dan klik "Cari Pesawat"

    Pilih produk yang anda inginkan, dan masukkan data pencarian sesuai dengan yang ada inginkan. Lalu silakan klik tombol “Cari Pesawat”.

  3. Isi data penumpang, lalu klik ‘Pesan Sekarang’.

    Isi data penumpang sesuai dengan kartu identitas, dan informasi kontak yang dapat dihubungi. Lalu klik "Pesan Sekarang"

  4. Pilih metode bayar

    Pilih metode pembayaran yang anda inginkan atau metode bayar sesuai dengan promo yang sedang berlangsung

  5. Gunakan Kode Promo

    Isi Kode Promo pada kolom Kode Promo di kanan bawah kolom Ringkasan Pemesanan, lalu Klik "Gunakan"

  6. Lanjutkan pemesanan

    Potongan harga akan tertera di kotak Ringkasan Pesanan, Cek kembali semua data informasi. Apabila sudah benar Klik ‘lanjutkan pesanan’ di akhir halaman

  7. E-ticket / E-voucher dikirim

    Selesaikan pembayaran sebelum batas waktu berakhir & E-tiket / E-voucher Anda akan langung dikirimkan ke E-mail.

Cara Menggunakan Kode Promo Hotel
  1. Pastikan Kode Promo yang ingin digunakan

    Pastikan Kode Promo yang ingin anda digunakan, kode promo terletak di Banner Promo / di Landing Page promo yang sedang berlangsung.

  2. Pilih produk sesuai promo dan cari hotel

    Pilih produk yang anda inginkan, Silakan pilih dan masukkan data pencarian sesuai dengan yang ada inginkan. Lalu silakan klik tombol “Cari Hotel”.

  3. Pilih dan Pesan Sekarang

    Silakan pilih Hotel yang ingin anda pesan, lalu klik tombol “Rincian”. Klik “Pesan Sekarang” untuk memesan hotel yang  diinginkan’

  4. Pilih metode bayar

    Silakan pilih metode pembayaran yang Anda inginkan

  5. Isi data tamu dan masukkan Kode Promo

    Isi data tamu yang akan menginap sesuai dengan kartu identitas, dan masukkan Kode Promo

  6. Lanjutkan pemesanan

    Potongan harga akan tertera di kotak Ringkasan Pesanan, Cek kembali semua data informasi. Apabila sudah benar Klik ‘lanjutkan pesanan’ di akhir halaman

  7. Voucher terkirim

    Selesaikan pembayaran sebelum batas waktu berakhir & Voucher Anda akan langsung dikirimkan ke E-mail

Layanan

  1. Bagaimana cara saya menghubungi customer service Tiket.com ?

    Anda dapat menghubungi Customer Service kami di:

    Nomor Telp : 021-2963 3600

    Email : CS@tiket.com

    Atau melalui livechat pada website kami selama 24 jam dan 7 hari dalam seminggu.

    Dengan senang hati Customer Service kami akan membantu Anda.

  2. Dimanakah alamat kantor Tiket.com ?

    Anda dapat mengunjungi kantor pusat Tiket.com, dengan alamat sebagai berikut :

    Jl. Kawi No. 45-46,Setiabudi - Jakarta Selatan,

    Pada hari Senin s.d Jum'at (tidak termasuk hari libur)

    Pukul 09.00 - 16.00 WIB,

    Dengan senang hati Customer Service kami akan membantu Anda.

Gift Voucher

Tentang Gift Voucher
  1. Saya memiliki Gift Voucher, bagaimana saya dapat menggunakannya?

    Anda dapat menggunakan Gift Voucher sebagai potongan harga pada ringkasan pesanan pada kolom Gift Voucher

  2. Mengapa saya tidak dapat menggunakan Gift Voucher yang saya dapatkan?

    Pastikan pemesanan Anda sesuai dengan syarat dan ketentuan Gift Voucher yang ingin Anda gunakan. Sebagai catatan, setiap Gift Voucher yang diberikan mungkin saja memiliki syarat dan ketentuan yang berbeda.

  3. Dimana saya dapat menemukan syarat dan ketentuan Gift Voucher?

    Anda dapat melihat syarat dan ketentuan Gift Voucher pada Gift Voucher yang Anda dapatkan

Cara Menggunakan Gift Voucher Pesawat
  1. Silakan Log In / Register 

  2. Pilih rute penerbangan yang diinginkan

  3. Silakan pilih salah satu penerbangan yang ingin anda pesan, lalu klik tombol “Pesan Sekarang”.

  4. Isi data penumpang, klik "Pesan Sekarang"

  5. Pilih Metode pembayaran yang anda inginkan. Masukkan Kode Gift Voucher untuk mendapatkan diskon potongan. Lalu klik tombol “Gunakan” untuk mengaktifkan kode gift voucher.

  6. Klik “Ya Lanjutkan” untuk mengkonfirmasi kode gift voucher yang akan di gunakan.

    Setelah Memasukkan Kode Gift Voucher, klik “Ya Lanjutkan” untuk mengkonfirmasi kode gift voucher yang akan di gunakan.

  7. Klik tombol “Lanjutkan Pemesanan” 

    Setelah Gift Voucher digunakan, periksa kembali pemesanan Anda. Jika semua data sudah benar, silakan klik tombol “Lanjutkan Pemesanan”.

Cara Menggunakan Gift Voucher Hotel
  1. Silakan Log In / Register 

  2. Cari Kamar Hotel

  3. Pilih dan Pesan Kamar

    Silakan pilih type kamar yang ingin anda pesan, lalu klik tombol “Pesan Sekarang”

  4. Pilih Metode Bayar, isi data tamu dan masukkan kode Gift Voucher Anda

    Pilih metode bayar yang anda inginkan. Isi data diri tamu yang akan menginap, dan masukkan kode Gift Voucher yang Anda miliki.


  5. Klik “Ya Lanjutkan” untuk mengkonfirmasi kode gift voucher yang akan di gunakan.

  6. Klik tombol “Lanjutkan Pemesanan” 

    Setelah Gift Voucher digunakan, periksa kembali pemesanan Anda. Jika semua data sudah benar, silakan klik tombol “Lanjutkan Pemesanan”.