Bagaimana cara saya mengajukan pengembalian dana atau refund tiket pemesanan hotel melalui fitur Hotel Refund?

Pengajuan pengembalian dana dapat kamu lakukan melalui fitur Smart Refund Hotel secara mandiri melalui apps tiket.com (IOS atau Android). Sebagai informasi, pengajuan refund ini dapat dilakukan jika pemesanan hotel kamu dapat direfund sesuai dengan yang tertera pada Kebijakan Pembatalan Hotel.

 

Penting:

Proses refund dilakukan selambat-lambatnya dalam waktu sampai dengan 14 hari kerja setelah pengajuan kamu diproses tiket.com. Rincian waktu pengajuan proses adalah sebagai berikut:

  • Jika jadwal menginap di tiketmu kurang dari 72 jam, maka permohonan kamu akan diproses maksimal dalam 72 jam.
  • Jika jadwal menginap di tiketmu masih lebih dari 72 jam, maka permohonan akan diproses dalam waktu 72 jam sebelum tanggal menginap tersebut.
  • Untuk pelanggan yang sudah mengajukan refund untuk tanggal menginap yang sudah berlalu, pihak tiket.com akan tetap memproses pengajuan refund. Pelanggan akan dihubungi kembali melalui email dalam waktu 72 jam.

 

Setelah pengajuan kamu diproses oleh tiket.com, refund akan kamu terima dalam 14 hari kerja.

 

Kamu bisa ikuti langkah pengajuan Hotel Refund berikut ini:

  1. Masuk ke My Order lalu pilih pemesanan kamu yang ingin di-refundkan
  2. Pilih elipsis atau tombol opsi yang ada di pojok pemesanan lalu pilih "Refund"
  3. Pilih alasan Refund
  4. Baca Syarat dan Ketentuan Refund
  5. Isi metode refund lalu cek kembali detail pemesanan kamu, jika sudah sesuai pilih "Lanjutkan"
  6. Masukkan OTP yang dikirim melalui e-mail atau nomor telepon yang sudah terverifikasi
  7. Status pemesanan kamu di My Order sudah berubah menjadi "Di-refund"

 

 

 

Jika proses refund sudah berhasil, maka kamu akan mendapatkan e-mail notifikasi bahwa dana sudah terkirim kembali ke rekening atau limit kartu kredit sesuai yang kamu masukkan di data pengembalian dana. Cek e-mail kamu secara berkala ya!

Informasi lebih lengkapnya bisa kamu cek pada halaman berikut Klik disini.

 

Apabila kamu tidak bisa menggunakan fitur Hotel Refund kamu bisa beritahu kami dengan mengisi pada form "Beritahukan Masalahmu" dibawah ini. Dengan senang hati kami akan membantu.

Apa artikel ini membantu?
Artikel Terkait
  1. Apakah saya akan dikenakan biaya pembatalan jika membatalkan pemesanan?
  2. Apakah saya dapat mengajukan pengembalian dana atau pembatalan untuk hotel yang saya pesan?
  3. Apakah yang saya terima merupakan tiket fisik yang dapat dibawa langsung ke venue?
Masih butuh bantuan?