Kebijakan Operasional Kereta Api Jarak Jauh dan Menengah

Informasi Penting

Syarat dan ketentuan perjalanan yang diinformasikan pada halaman ini bersifat fluktuatif dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

 

 

Mulai 30 Agustus 2022 hingga pemberitahuan selanjutnya, penumpang KA antarkota di Pulau Jawa dan Sumatra wajib mengikuti peraturan berikut:

  • Penumpang usia 18 tahun ke atas wajib telah mendapatkan vaksin dosis ketiga (booster) dan tidak wajib menunjukkan hasil tes COVID-19.
  • Penumpang yang berstatus WNA (Warga Negara Asing), berasal dari perjalanan luar negeri dengan usia 18 tahun ke atas wajib telah mendapatkan vaksin kedua
  • Penumpang usia 6-17 tahun wajib telah mendapatkan vaksin dosis kedua
  • Penumpang usia 6-17 tahun berasal dari perjalanan luar negeri dikecualikan dari kewajiban vaksinasi
  • Penumpang usia di bawah 6 tahun dikecualikan terhadap syarat vaksinasi namun wajib melakukan perjalanan dengan pendamping yang telah memenuhi ketentuan vaksinasi covid-19
  • Penumpang dengan kondisi kesehatan khusus atau penyakit komorbid yang menyebabkan pelaku perjalanan tidak dapat menerima vaksinasi dikecualikan terhadap syarat vaksinasi, tidak wajib menunjukkan hasil negatif tes RT-PCR atau rapid test antigen dan wajib melampirkan surat keterangan dokter dari rumah sakit pemerintah yang menyatakan bahwa yang bersangkutan belum dan/atau tidak dapat mengikuti vaksinasi covid-19
  • Suhu badan tidak lebih dari 37,3 derajat celcius; 
  • Penumpang wajib menggunakan masker kain 3 (tiga) lapis atau masker medis menutupi hidung dan mulut; 
  • Wajib menerapkan dan mematuhi protokol kesehatan,yaitu memakai masker, menjaga jarak dan mencuci tangan (3M); 
  • Tidak diperkenankan untuk berbicara satu arah maupun dua arah melalui telepon atau secara langsung pada saat selama perjalanan; 
  • Mengganti masker secara berkala setiap empat jam, dan membuang  limbah masker di tempat yang disediakan;

 

 

Informasi refund bagi calon penumpang yang tidak lolos skrining COVID-19 dapat membatalkan tiketnya dengan ketentuan sebagai berikut: 

  1. Pembatalan dapat dilakukan via WhatsApp Contact Centre 121 di nomor 0811-1211-1121. Isi format pembatalan tiket yang diberikan oleh contact centre. Sertakan kode booking, identitas, dan hasil positif tes rapid antigen atau RT-PCR.
  2. Pembatalan paling lambat 30 menit sebelum jadwal keberangkatan.
  3. Pembatalan penuh 100% (di luar biaya pengiriman pesan).
  4. Pengembalian dana akan dilakukan dengan skema transfer dalam kurun waktu 1x24 jam dari tanggal proses pembatalan. Pastikan nomor rekening yang diberikan sesuai dengan salah satu nama penumpang yang tertera pada tiket.

 

Apa artikel ini membantu?
Artikel Terkait
  1. Layanan Test Covid-19 Penumpang KA Jarak Jauh
  2. Bagaimana cara pesan tiket kereta api di tiket.com?
  3. Bagaimana saya tahu kalau pemesanan kereta api saya berhasil?
Masih Butuh Bantuan?
Kirim PesanDapatkan respon yang cepat untuk menyelesaikan masalahmu.
Hubungi Customer CareCustomer Care kami 24/7 selalu ada untukmu.