Citilink (QG)

Informasi Penting

Syarat dan ketentuan yang diinformasikan pada halaman ini bersifat fluktuatif dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Kebijakan yang berlaku tetap akan mengikuti regulasi maskapai pada saat permintaan diajukan.

 

Karena situasi COVID-19 di seluruh dunia, permohonan pengembalian dana maskapai penerbangan telah meningkat secara signifikan. Proses pengembalian dana membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya.

tiket.com akan melakukan segalanya untuk mempercepat prosesnya. Kami akan terus menindaklanjuti hingga proses pengembalian dana selesai.

 

 

Protokol Khusus

Sebelum melakukan perjalanan, pastikan kamu sudah menyiapkan dokumen atau mengisi form baik pada bandara keberangkatan atau bandara tujuan (jika ada). Informasi selengkapnya silakan klik di sini.

 

 

Refund

Refund untuk Maskapai Citilink mengikuti regulasi maskapai dengan detail sebagai berikut:

  • Untuk tanggal keberangkatan setelah 30 Juni 2020 berlaku refund regulasi normal dalam bentuk cash kecuali tanggal yang tertera di tabel.

  • Pengajuan refund dilakukan sebelum tanggal keberangkatan.

  • Voucher akan diberikan dalam bentuk nomor voucher yang akan dikirimkan oleh tiket.com kepada penumpang melalui alamat email yang terdaftar.

  • Voucher dapat digunakan untuk pembelian tiket Citilink dengan rute bebas dan tanggal keberangkatan 1 Juni 2020 sampai dengan 20 Juli 2021.

  • Voucher dapat diredeem (digunakan) di kantor penjualan Citilink atau di website Citilink.

  • Voucher bersifat transferable (dapat dipindahtangankan) dan dapat digunakan untuk penumpang lain yang bukan penumpang pada reservasi sebelumnya

  • Jika harga tiket baru lebih besar dari nilai Voucher yang diberikan, maka selisih harus dibayar oleh penumpang. Jika harga tiket baru lebih rendah dari Voucher yang diberikan maka sisa saldo dalam voucher dapat digunakan untuk melakukan pembelian tiket lain berkali‐kali sampai saldo atau masa validitasnya berakhir. 

  • Nilai Voucher dapat dicek di website Citilink.

 

Tanggal Pembelian Tiket 

Periode Terbang Awal 

Rute Penerbangan 

Bentuk Refund

Ketentuan Refund / Masa Berlaku Voucher 

-

24 Apr – 30 Jun 2020

Seluruh rute

Voucher

Hingga 20 Jul 2021

- 10 - 23 Agu 2021 Seluruh rute domestik Cash Refund penuh

 

 

Reschedule

  • Bebas biaya reschedule sesuai ketentuan di tabel
  • Pengajuan reschedule dilakukan di maskapai langsung sebelum tanggal keberangkatan awal
  • Berlaku biaya selisih dan biaya tambahan lainnya (mis. Pajak yang berlaku)
  • Ketentuan reschedule tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai
Tanggal Terbit Tiket Tanggal Perjalanan Peraturan Reschedule Rute
- 10 - 23 Agu 2021

Reschedule dapat diajukan sebanyak 1 (satu) kali diluar black out date (22 Desember 2021 -  5 Januari 2022)

(completed travel / sudah termasuk PP)

Seluruh rute domestik

 

 

Reroute

  • Tidak dikenakan biaya reroute
  • Pengajuan reroute dilakukan di maskapai langsung sebelum tanggal keberangkatan awal
  • Berlaku biaya selisih dan biaya tambahan lainnya (mis. Pajak yang berlaku)
  • Jika harga tiket reroute lebih besar dari penerbangan awal, maka selisih akan dibayar oleh penumpang. Jika harga tiket reroute lebih rendah penerbangan awal, maka selisih harga tidak akan diberikan ke penumpang.
  • Ketentuan re-route tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai.
     

 

Apa artikel ini membantu?
Artikel Terkait
  1. AirAsia (QZ)
  2. Air Canada (AC)
  3. Bagaimana cara refund tiket pesawat di tiket.com?
Masih Butuh Bantuan?
Kirim PesanDapatkan respon yang cepat untuk menyelesaikan masalahmu.
Hubungi Customer CareCustomer Care kami 24/7 selalu ada untukmu.