Etihad Airways (EY)

Informasi Penting

Syarat dan ketentuan yang diinformasikan pada halaman ini bersifat fluktuatif dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Kebijakan yang berlaku tetap akan mengikuti regulasi maskapai pada saat permintaan diajukan.

 

Karena situasi COVID-19 di seluruh dunia, permohonan pengembalian dana maskapai penerbangan telah meningkat secara signifikan. Proses pengembalian dana membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya.

tiket.com akan terus menindaklanjuti hingga proses pengembalian dana dari maskapai selesai.

 

 

Protokol Khusus

Sebelum kamu bepergian, pastikan kamu sudah mengecek dan mempersiapkan persyaratan perjalanan, seperti sertifikat bebas COVID-19, penangguhan visa & aturan karantina di tempat asal, transit/koneksi, dan tujuan.

  • Mulai 24 Desember 2020, Abu Dhabi akan dibuka kembali untuk wisatawan dengan sejumlah peraturan dan protokol kesehatan yang berlaku. Penumpang akan dibebaskan dari karantina jika melakukan perjalanan dari negara tertentu. 
  • Tes PCR COVID-19 wajib dilakukan sebelum setiap penerbangan. Tergantung dari mana dan tujuan penumpang melakukan perjalanan, tes harus dilakukan antara 48, 72 atau 96 jam sebelum waktu keberangkatan penerbangan.
  • Anak-anak di bawah 12 dan penumpang dengan ketentuan khusus dibebaskan dari tes PCR COVID-19.

 

Selengkapnya terkait protokol dan informasi terkini dari maskapai, kamu bisa cek di sini.

 

 

Refund

Penumpang dapat mengajukan refund penuh dalam bentuk cash untuk penerbangan awal pada / setelah 1 Oktober 2020 dan memiliki situasi sebagai berikut:

  • Pembatalan oleh maskapai (berlaku semua rute)
  • Penumpang dinyatakan positif Covid-19 berdasarkan hasil PCR-test yang dilakukan sesuai dengan ketentuan negara (48-96 jam sebelum keberangkatan)
  • Terdapat larangan perjalanan dari pemerintah setempat sehingga tidak dapat melakukan perjalanan. Pengajuan maksimal 14 hari sebelum tanggal keberangkatan

 

Ada pun ketentuan tiket yang dapat diajukan refund untuk situasi di luar tersebut mengikuti ketentuan sebagai berikut:

  • Berlaku untuk perjalanan semua rute
  • Pengajuan refund akan diproses hanya setelah 12 bulan sejak tanggal pembatalan penerbangan awal dari maskapai
  • Jika penerbangan tidak dibatalkan oleh maskapai, aturan refund dari tiket awal akan berlaku (regulasi normal)
  • Pengajuan refund 12 bulan hanya dapat dilakukan untuk jenis tiket yang telah menjadi Open Ticket
  • Hanya nilai bagian tiket yang tidak terpakai yang akan dikembalikan
  • Biaya no-show berlaku jika penumpang memesan sendiri penerbangan yang beroperasi dan no-show

 

 

Open Ticket

Ketentuan pengajuan Open Ticket Maskapai Etihad Airways adalah sebagai berikut:

  • Pengajuan harus dilakukan sebelum 31 Oktober 2021.

Tanggal Pembelian Tiket 

Periode Terbang Awal 

Rute Penerbangan

Masa Berlaku Tiket

Pada / sebelum 31 Okt 2021. Pada / sebelum 31 Okt 2021. Seluruh rute (Jika terdapat larangan perjalanan). 1 tahun dari pemesanan awal

 

 

Reschedule

  • Tidak dikenakan biaya penjadwalan ulang (reschedule)
  • Reschedule tanpa biaya berlaku lebih dari satu kali
  • Pengajuan harus dilakukan sebelum 31 Oktober 2021
  • Penerbangan terbaru harus dilakukan sebelum 31 Oktober 2021
  • Berlaku biaya selisih dan biaya tambahan lainya (mis. Pajak yang berlaku) jika ada
  • Ketentuan reschedule tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai

 

 

Reroute

  • Pengajuan re-route bisa dilakukan selama menggunakan maskapai yang sama
  • Pengajuan dilakukan di maskapai terkait
  • Tidak dikenakan biaya reroute
  • Berlaku biaya selisih dan biaya tambahan lainya (mis. Pajak yang berlaku) jika ada
  • Ketentuan re-route tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai.
Apa artikel ini membantu?
Artikel Terkait
  1. AirAsia (QZ)
  2. Air Canada (AC)
  3. Bagaimana cara saya mengajukan pengembalian dana atau refund tiket pesawat karena wabah Virus Corona?
Masih Butuh Bantuan?
Kirim PesanDapatkan respon yang cepat untuk menyelesaikan masalahmu.
Hubungi Customer CareCustomer Care kami 24/7 selalu ada untukmu.