Garuda Indonesia (GA)

Informasi Penting

Syarat dan ketentuan yang diinformasikan pada halaman ini bersifat fluktuatif dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Kebijakan yang berlaku tetap akan mengikuti regulasi maskapai pada saat permintaan diajukan.

 

Karena situasi COVID-19 di seluruh dunia, permohonan pengembalian dana maskapai penerbangan telah meningkat secara signifikan. Proses pengembalian dana membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya.

tiket.com akan terus menindaklanjuti hingga proses pengembalian dana dari maskapai selesai.

 

 

Protokol Khusus

Sebelum kamu bepergian, pastikan kamu sudah mengecek dan mempersiapkan persyaratan perjalanan, seperti sertifikat bebas COVID-19, penangguhan visa & aturan karantina di tempat asal, transit/koneksi, dan tujuan.

  • Untuk mengetahui persyaratan penerbangan yang diterapkan maskapai baik untuk penerbangan domestik mau pun internasional. Kamu bisa cek di sini.
  • Untuk penerbangan internasional, lakukan Swab/PCR Test hanya di jaringan rumah sakit / laboratorium yang tertera di sini.

 

 

Refund

Refund untuk Maskapai Garuda Indonesia tidak diberikan dalam bentuk cash, melainkan dalam bentuk EMD/Travel Voucher. Pengajuan refund harus dilakukan sebelum tanggal perjalanan awal kamu. Ketentuan pengajuan refund EMD/Travel Voucher adalah sebagai berikut:

  • EMD/Travel Voucher dapat dipindahtangankan dengan syarat penumpang awal memberikan surat kuasa dan salinan kartu identitas pemilik tiket awal.
  • EMD/Travel Voucher tidak dapat ditukarkan menjadi uang tunai (cash).
  • Pemilik tiket awal harus datang pada saat mengaktifkan tiket terbaru.
  • Biaya No show berlaku saat reservasi tidak dibatalkan sebelum penerbangan sesuai dengan ketentuan maskapai
  • Untuk perubahan nama (corname) pada EMD/Travel Voucher, Pengajuan harus dilakukan di maskapai terkait
  • Jika penumpang tidak memiliki jadwal / rute penerbangan baru tertentu, penumpang diizinkan untuk memperpanjang dan redeem EMD/Travel Voucher hingga 31 Desember 2022

 

Tanggal Pembelian Tiket 

Periode Terbang Awal 

Rute Penerbangan 

Bentuk Refund Masa Berlaku Voucher
Pada/sebelum 28 Feb 2021 28 Des 2020 - Pemberitahuan lebih lanjut Menuju Indonesia dari rute internasional (penerbangan langsung atau transit, termasuk rute Timur Tengah & dioperasikan maskapai lain) EMD/Travel Voucher Hingga 31 Des 2023
Pada/sebelum 23 Apr 2020 24 Jan 2020 - 31 Mar 2021 Seluruh rute internasional kecuali rute Timur Tengah (termasuk yang dioperasikan maskapai lain) EMD/Travel Voucher Hingga 31 Des 2023
Pada/sebelum 4 Sep 2020 24 Jan  2020 – 31 Mar 2021 Menuju Kuala Lumpur EMD/Travel Voucher Hingga 31 Des 2023
Pada/sebelum 23 Mar 2021 28 Des 2020 – Pemberitahuan lebih lanjut Menuju Tokyo dan Osaka EMD/Travel Voucher Hingga 31 Des 2023
Pada/sebelum 15 Okt 21 15 Okt 21 - 31 Des 21 Dari rute Internasioanl, menuju Jakarta (Soekarno Hatta) / Manado 

(dan juga tiket valid Internasional dengan koneksi Domestik Penerbangan melalui CGK/MDC)

EMD/Travel Voucher Hingga 31 Des 2023
Pada/sebelum 24 Jun 2021 22 Jun 2021 – Pemberitahuan lebih lanjut Menuju Hongkong EMD/Travel Voucher Hingga 31 Des 2023
Pada/sebelum 12 Feb 2021 24 Jan 2020 - 31 Mar 2021 Menuju / dari / melalui Melbourne EMD/Travel Voucher Hingga 31 Des 2023
Pada/sebelum 8 Des 2020 24 Jan 2020 - 31 Mar 2021 Menuju / dari / melalui Sydney / Perth EMD/Travel Voucher Hingga 31 Des 2023
Pada/sebelum 23 Apr 2020 24 Jan 2020 - 31 Des 2021 Menuju / dari / melalui Amsterdam / London EMD/Travel Voucher Hingga 31 Des 2023
Pada/sebelum  28 Feb 2021 9 Jan 2021 - Pemberitahuan lebih lanjut Seluruh Rute Domestik EMD/Travel Voucher Hingga 31 Des 2023
Pada/sebelum 15 Jul 2021

21 Jun - 31 Jul 2021

Menuju / dari Pontianak (berlaku untuk rute domestik atau rute internasional dengan transit domestik) EMD/Travel Voucher Hingga 31 Des 2023
Pada/sebelum 5 Jul 2021 6 - 20 Jul 2021 Menuju / dari Ambon & Sorong EMD/Travel Voucher Hingga 31 Des 2023
Pada/sebelum 15 Jul 2021 12 - 20 Jul 2021 Menuju / dari Bintan, Batam, Padang, Lampung, Manokwari, Balikpapan, Kalimarau, Samarinda, Lombok & Medan EMD/Travel Voucher Hingga 31 Des 2023
Pada/sebelum 20 Jul 2021 18 - 31 Jul 2021 Menuju / dari Nabire & Jayapura EMD/Travel Voucher Hingga 31 Des 2023
Pada/sebelum 18 Agt 2021 17 - 23 Agt 2021 (Masa PPKM) Semua rute domestik (berlaku untuk rute domestik atau rute internasional dengan transit domestik) EMD/Travel Voucher Hingga 31 Des 2023
Pada/sebelum 21 Sep 2021 21 Sep - 4 Okt 2021 Menuju / dari Pulau Jawa (CGK/BDO/YIA/SRG/SOC/SUB/MLG/BWX) dan berlaku untuk rute domestik atau rute internasional dengan transit domestik EMD/Travel Voucher Hingga 31 Des 2023
Pada/sebelum 21 Sep 2021 21 Sep - 4 Okt 2021 Menuju / dari Bali (berlaku untuk rute domestik atau rute internasional dengan transit domestik) EMD/Travel Voucher Hingga 31 Des 2023

 

 

Open Ticket

Ketentuan pengajuan Open Ticket Maskapai Garuda Indonesia adalah sebagai berikut:

  • Jika penumpang tidak memiliki jadwal / rute penerbangan baru tertentu, penumpang diperbolehkan untuk memperpanjang masa berlaku tiket hingga 31 Desember 2022.

Tanggal Pembelian Tiket 

Periode Terbang Awal 

Rute Penerbangan

Masa Berlaku Tiket

Pada/sebelum 28 Feb 2021 28 Des 2020 - Pemberitahuan lebih lanjut Menuju Indonesia dari rute internasional (penerbangan langsung atau transit, termasuk rute Timur Tengah & dioperasikan maskapai lain) Hingga 31 Des 2023
Pada/sebelum 23 Apr 2020 24 Jan 2020 - 31 Mar 2021 Seluruh rute internasional kecuali rute Timur Tengah (termasuk yang dioperasikan maskapai lain) Hingga 31 Des 2023
Pada/sebelum 4 Sep 2020 24 Jan  2020 – 31 Mar 2021 Menuju Kuala Lumpur Hingga 31 Des 2023
Pada/sebelum 23 Mar 2021 28 Des 2020 – Pemberitahuan lebih lanjut Menuju Tokyo dan Osaka  Hingga 31 Des 2023
Pada/sebelum 24 Jun 2021 22 Jun 2021 – Pemberitahuan lebih lanjut Menuju Hongkong Hingga 31 Des 2023
Pada/sebelum 12 Feb 2021 24 Jan 2020 - 31 Mar 2021 Menuju / dari / melalui Melbourne Hingga 31 Des 2023
Pada/sebelum 8 Des 2020 24 Jan 2020 - 31 Mar 2021 Menuju / dari / melalui Sydney / Perth Hingga 31 Des 2023
Pada/sebelum 23 Apr 2020 24 Jan 2020 - 31 Des 2021 Menuju / dari / melalui Amsterdam / London Hingga 31 Des 2023
Pada/sebelum 15 Okt 21 15 Okt 21 - 31 Des 21 Dari rute Internasioanl, menuju Jakarta (Soekarno Hatta) / Manado 

(dan juga tiket valid Internasional dengan koneksi Domestik Penerbangan melalui CGK/MDC)

Hingga 31 Des 2023

 

 

Reschedule

Berikut ketentuan reschedule dari Maskapai Garuda Indonesia:

  • Tidak dikenakan biaya reschedule
  • Berlaku biaya selisih dan biaya tambahan lainya (mis. Pajak yang berlaku)
  • Ketentuan reschedule tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai
     

 

Tanggal Terbit Tiket Tanggal Perjalanan Peraturan Reschedule Rute
Pada/sebelum 28 Feb 2021 28 Des 2020 - Pemberitahuan lebih lanjut
  • Bebas biaya reschedule berlaku tiga kali
  • Penerbangan terbaru harus dilakukan sebelum 31 Des 2023 (completed travel / sudah termasuk PP)
Menuju Indonesia dari rute internasional (penerbangan langsung atau transit, termasuk rute Timur Tengah & dioperasikan maskapai lain)
Pada/sebelum 23 Apr 2020 24 Jan 2020 - 31 Mar 2021
  • Bebas biaya reschedule berlaku tiga kali
  • Penerbangan terbaru harus dilakukan sebelum 31 Des 2023 (completed travel / sudah termasuk PP)
Seluruh rute internasional kecuali rute Timur Tengah (termasuk yang dioperasikan maskapai lain)
Pada/sebelum 4 Sep 2020 24 Jan  2020 – 31 Mar 2021
  • Bebas biaya reschedule berlaku tiga kali
  • Penerbangan terbaru harus dilakukan sebelum 31 Des 2023 (completed travel / sudah termasuk PP)
Menuju Kuala Lumpur
Pada/sebelum 23 Mar 2021 28 Des 2020 – Pemberitahuan lebih lanjut
  • Bebas biaya reschedule berlaku tiga kali
  • Penerbangan terbaru harus dilakukan sebelum 31 Des 2023 (completed travel / sudah termasuk PP)
Menuju Tokyo dan Osaka 
Pada/sebelum 24 Jun 2021 22 Jun 2021 – Pemberitahuan lebih lanjut
  • Bebas biaya reschedule berlaku tiga kali
  • Penerbangan terbaru harus dilakukan sebelum 31 Des 2023 (completed travel / sudah termasuk PP)
Menuju Hongkong
Pada/sebelum 12 Feb 2021 24 Jan 2020 - 31 Mar 2021
  • Bebas biaya reschedule berlaku tiga kali
  • Penerbangan terbaru harus dilakukan sebelum 31 Des 2023 (completed travel / sudah termasuk PP)
Menuju / dari / melalui Melbourne
Pada/sebelum 8 Des 2020 24 Jan 2020 - 31 Mar 2021
  • Bebas biaya reschedule berlaku tiga kali
  • Penerbangan terbaru harus dilakukan sebelum 31 Des 2023 (completed travel / sudah termasuk PP)
Menuju / dari / melalui Sydney / Perth
Pada/sebelum 23 Apr 2020 24 Jan 2020 - 31 Mei 2021
  • Bebas biaya reschedule berlaku satu kali
  • Penerbangan terbaru harus dilakukan sebelum 31 Des 2023 (completed travel / sudah termasuk PP)
Menuju / dari / melalui Amsterdam / London
Pada/sebelum 15 Okt 21 15 Okt 21 - 31 Des 21
  • Bebas biaya reschedule berlaku satu kali
  • Penerbangan terbaru harus dilakukan sebelum 31 Des 2023 (completed travel / sudah termasuk PP)
Dari rute Internasioanl, menuju Jakarta (Soekarno Hatta) / Manado 

(dan juga tiket valid Internasional dengan koneksi Domestik Penerbangan melalui CGK/MDC)

Pada/sebelum  28 Feb 2021 9 Jan 2021 - Pemberitahuan lebih lanjut
  • Bebas biaya reschedule berlaku satu kali
  • Penerbangan terbaru harus dilakukan sebelum 31 Des 2023 (completed travel / sudah termasuk PP)
Semua rute Domestik
Pada/sebelum  15 Jul 2021

21 Jun - 31 Jul 2021

  • Bebas biaya reschedule berlaku satu kali
  • Penerbangan terbaru harus dilakukan sebelum 31 Des 2023 (completed travel / sudah termasuk PP)
Menuju / dari Pontianak (berlaku untuk rute domestik atau rute internasional dengan transit domestik)
Pada/sebelum 5 Jul 2021 6 - 20 Jul 2021
  • Bebas biaya reschedule berlaku satu kali
  • Penerbangan terbaru harus dilakukan sebelum 31 Des 2023 (completed travel / sudah termasuk PP)
Menuju / dari Ambon & Sorong
Pada/sebelum 15 Jul 2021 12 - 20 Jul 2021
  • Bebas biaya reschedule berlaku satu kali
  • Penerbangan terbaru harus dilakukan sebelum 31 Des 2023 (completed travel / sudah termasuk PP)
Menuju / dari Bintan, Batam, Padang, Lampung, Manokwari, Balikpapan, Kalimarau, Samarinda, Lombok & Medan
Pada/sebelum 20 Jul 2021 18 - 31 Jul 2021
  • Bebas biaya reschedule berlaku satu kali
  • Penerbangan terbaru harus dilakukan sebelum 31 Des 2023 (completed travel / sudah termasuk PP)
Menuju / dari Nabire & Jayapura
Pada/sebelum 18 Agt 2021 17 - 23 Agt 2021 (Masa PPKM)
  • Bebas biaya reschedule berlaku satu kali
  • Penerbangan terbaru harus dilakukan sebelum 31 Des 2023 (completed travel / sudah termasuk PP)
Semua rute domestik (berlaku untuk rute domestik atau rute internasional dengan transit domestik)
Pada/sebelum 21 Sep 2021 21 Sep - 4 Okt 2021
  • Bebas biaya reschedule berlaku satu kali
  • Penerbangan terbaru harus dilakukan sebelum 31 Des 2023 (completed travel / sudah termasuk PP)
Menuju / dari Pulau Jawa (CGK/BDO/YIA/SRG/SOC/SUB/MLG/BWX) dan berlaku untuk rute domestik atau rute internasional dengan transit domestik
Pada/sebelum 21 Sep 2021 21 Sep - 4 Okt 2021
  • Bebas biaya reschedule berlaku satu kali
  • Penerbangan terbaru harus dilakukan sebelum 31 Des 2023 (completed travel / sudah termasuk PP)
Menuju / dari Bali (berlaku untuk rute domestik atau rute internasional dengan transit domestik)

 

 

Reroute

  • Pengajuan re-route bisa dilakukan selama menggunakan maskapai yang sama
  • Pengajuan dilakukan di maskapai terkait
  • Tidak dikenakan biaya re-route
  • Bebas biaya re-route berlaku tiga kali kecuali untuk rute Amsterdam, London,  Nabire Jayapura, Ambon, Sorong, Bintan, Batam, Padang, Lampung, Manokwari, Balikpapan, Kalimarau, Samarinda, Lombok, Medan, Bali, Palu, Pontianak, Pulau Jawa, Palangkaraya dan seluruh rute domestik pada masa PPKM sesuai di tabel reschedule hanya berlaku satu kali
  • Jika harga tiket re-route lebih besar dari nilai EMD/Travel Voucher yang diberikan, maka selisih akan dibayar oleh penumpang. Jika harga tiket reroute lebih rendah dari EMD/Travel Voucher yang diberikan, maka selisih harga tidak akan diberikan ke penumpang.
  • Ketentuan re-route tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai.

 

Apa artikel ini membantu?
Artikel Terkait
  1. Lao Airline (QV)
  2. Lion Air (JT), Batik Air (ID), dan Wings Air (IW)
  3. Bagaimana cara saya mengajukan pengembalian dana atau refund tiket pesawat karena wabah Virus Corona?
Masih Butuh Bantuan?
Kirim PesanDapatkan respon yang cepat untuk menyelesaikan masalahmu.
Hubungi Customer CareCustomer Care kami 24/7 selalu ada untukmu.