Lion Air (JT), Batik Air (ID), dan Wings Air (IW)

Informasi Penting

Syarat dan ketentuan yang diinformasikan pada halaman ini bersifat fluktuatif dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Kebijakan yang berlaku tetap akan mengikuti regulasi maskapai pada saat permintaan diajukan.

 

Karena situasi COVID-19 di seluruh dunia, permohonan pengembalian dana maskapai penerbangan telah meningkat secara signifikan. Proses pengembalian dana membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya.

tiket.com akan terus menindaklanjuti hingga proses pengembalian dana dari maskapai selesai.

 

 

Protokol Khusus

Sebelum kamu bepergian, pastikan kamu sudah mengecek dan mempersiapkan persyaratan perjalanan, seperti sertifikat bebas COVID-19, penangguhan visa & aturan karantina di tempat asal, transit/koneksi, dan tujuan. Kamu bisa mengecek informasi protokol khusus maskapai di sini.

  • Penumpang yang melakukan perjalanan menuju Jakarta silakan mengacu pada kebijakan bandara di sini.
  • Penumpang yang melakukan perjalanan menuju Bali silakan mengacu pada kebijakan bandara di sini.

 

 

Refund

Refund untuk Maskapai Lion Air, Batik Air dan Wings Air mengikuti regulasi maskapai dengan detail sebagai berikut:

  • Untuk pengajuan refund setelah 30 Juni 2020 berlaku refund regulasi normal dalam bentuk cash, kecuali bagi penumpang yang sudah mengajukan refund di tanggal sebelumnya dalam bentuk EMD/Travel Voucher atau penumpang yang dinyatakan reaktif dalam bentuk cash (silakan cek detail pada tabel di bawah)
  • Penukaran EMD/Travel Voucher hanya dapat dilakukan pada kantor perwakilan Lion Air (dapat cek di www.lionair.co.id).
  • Penukaran EMD/Travel Voucher hanya dapat ditukarkan oleh pemilik voucher sesuai nama penumpang yang tertera di tiket awal, dengan verifikasi kartu identitas (KTP/passport)
  • 1 (satu) nomor Voucher hanya dapat di-redeem untuk 1 (satu) penumpang.
  • Prepaid Baggage yang telah dibeli sebelumnya masih berlaku dan dapat digunakan untuk nama penumpang yang sama pada penerbangan selanjutnya.
  • EMD/Travel Voucher dapat ditukarkan dengan uang tunai di kantor Lion Air Tower  / Perwakilan Maskapai dengan catatan penukaran hanya dapat dilakukan oleh penumpang yang namanya tertera pada EMD/Travel Voucher dan melampirkan copy identitas (KTP/passport) atau bisa juga melalui website maskapai.

Tanggal Pembelian Tiket 

Periode Terbang Awal 

Rute Penerbangan 

Ketentuan Refund Bentuk Refund

-

-

Seluruh rute

  • Refund penuh
  • Pengajuan refund EMD/Travel Voucher hanya dapat dilakukan hingga 30 Juni 2020.
  • Masa berlaku hingga 1 tahun dari penerbitan EMD/Travel Voucher.
  • Jika harga tiket baru lebih besar dari nilai EMD/Travel Voucher yang diberikan, maka selisih akan dibayar oleh penumpang. Jika harga tiket baru lebih rendah dari EMD/Travel Voucher yang diberikan, maka selisih harga tidak akan diberikan ke penumpang.

Voucher

- - Seluruh rute (Jika penumpang dinyatakan reaktif Covid-19)
  • Refund penuh.
  • Pengajuan refund dilakukan setelah tanggal 30 Juni 2020.
  • Berlaku untuk tiket satu arah atau pergi-pulang.
Cash
- 10 - 16 Agustus  2021 Seluruh Rute
  • Refund penuh.
  • Pengajuan refund dilakukan setelah tanggal 30 Juni 2020.
  • Berlaku untuk tiket satu arah atau pergi-pulang atau connecting di dalam kode booking yang sama.
Cash

 

 

Reschedule

Berikut ketentuan untuk reschedule:

  • Jika harga tiket di tanggal yang baru lebih tinggi maka selisih harga akan dibebankan ke pelanggan
  • Reschedule dan pengajuan penundaan keberangkatan harus dilakukan sebelum tanggal perjalanan awal penumpang
  • Pengajuan reschedule dan penundaan keberangkatan dapat dilakukan melalui Call Center atau konter tiket Grup Lion Air. 
  • Ketentuan reschedule tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai
Tanggal Terbit Tiket Tanggal Perjalanan Peraturan Reschedule Rute
- -
  • Bebas biaya reschedule hanya berlaku satu kali sebelum tanggal 1 Juli 2020. Pengajuan pada/setelah 1 Juli 2020 berlaku regulasi normal sesuai ketentuan setiap maskapai.
  • Tanggal perjalanan baru hingga 31 Oktober 2020
  • Pelanggan yang masih belum dapat memastikan jadwal keberangkatan baru, dapat mengajukan penundaan keberangkatan selama 3 bulan


(completed travel / sudah termasuk PP)

Semua rute
- 10 - 16 Agustus 2021
  • Berlaku untuk tiket satu arah atau pergi-pulang atau connecting di dalam kode booking yang sama..
  • Bebas biaya reschedule dan biaya selisih harga 
  • Perubahan berlaku untuk maskapai dan kelas layanan (class of service) yang sama
  • Perubahan dapat dilakukan maksimal hingga 3 (tiga) bulan dari tanggal penerbangan tiket awal.

(completed travel / sudah termasuk PP)

Seluruh Rute

 

 

Reroute

  • Perubahan rute tidak dapat dilakukan.
  • Ketentuan re-route tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai.
Apa artikel ini membantu?
Artikel Terkait
  1. Lao Airline (QV)
  2. LOT Polish Airlines (LO)
  3. Bagaimana cara refund tiket pesawat di tiket.com?
Masih Butuh Bantuan?
Kirim PesanDapatkan respon yang cepat untuk menyelesaikan masalahmu.
Hubungi Customer CareCustomer Care kami 24/7 selalu ada untukmu.