KLM (KL) / Air France (AF)

Informasi Penting

Syarat dan ketentuan yang diinformasikan pada halaman ini bersifat fluktuatif dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Kebijakan yang berlaku tetap akan mengikuti regulasi maskapai pada saat permintaan diajukan.

 

Karena situasi COVID-19 di seluruh dunia, permohonan pengembalian dana maskapai penerbangan telah meningkat secara signifikan. Proses pengembalian dana membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya.

tiket.com akan terus menindaklanjuti hingga proses pengembalian dana dari maskapai selesai.

 

 

Protokol Khusus

Sebelum kamu bepergian, pastikan kamu sudah mengecek dan mempersiapkan persyaratan perjalanan, seperti sertifikat bebas COVID-19, penangguhan visa & aturan karantina di tempat asal, transit/koneksi, dan tujuan. Kamu bisa mengecek informasi protokol khusus maskapai di sini.

 

 

Refund

Ketentuan pengajuan refund EMD/Travel Voucher adalah sebagai berikut:

Tanggal Pembelian Tiket 

Periode Terbang Awal 

Rute Penerbangan

Jenis Refund

Masa Berlaku Voucher

Ketentuan Khusus
Pada / setelah 3 Mar 2020 3 Mar 2020 - 31 Des 2021 (jika ada pembatalan dari maskapai, larangan perjalanan dan lockdown) Semua Rute Voucher
  • Untuk voucher yang diterbitkan di tahun 2020, masa berlaku EMD/Travel Voucher   hingga 31 Des 2021
  • Untuk voucher yang diterbitkan pada / setelah 1 Jan 2021,  masa berlaku hingga 1 tahun dari penerbitan EMD/Travel Voucher   
Hanya dapat diajukan dalam bentuk Open Ticket atau EMD/Travel Voucher
- 3 Mar 2020 - 31 Mar 2022 (pengajuan mandiri) Semua Rute Voucher
  • Untuk voucher yang diterbitkan di tahun 2020, masa berlaku EMD/Travel Voucher   hingga 31 Des 2021
  • Untuk voucher yang diterbitkan pada / setelah 1 Jan 2021,  masa berlaku hingga 1 tahun dari penerbitan EMD/Travel Voucher   
Refund dapat diajukan dalam bentuk cash sesuai dengan regulasi normal.

 

 

Open Ticket

Ketentuan pengajuan Open Ticket Maskapai KLM dan Air France adalah sebagai berikut:

  • Pengajuan harus dilakukan sebelum tanggal keberangkatan awal untuk menghindari no-show.

Tanggal Pembelian Tiket 

Periode Terbang Awal 

Rute Penerbangan 

Masa Berlaku Tiket
Pada / setelah 3 Mar 2020 3 Mar 2020 - 31 Des 2021  (jika ada pembatalan dari maskapai, larangan perjalanan dan lockdown) Semua Rute 1 tahun dari tanggal terbit tiket awal
- 3 Mar 2020 - 31 Mar 2022 (pengajuan mandiri) Semua Rute 1 tahun dari tanggal terbit tiket awal

 

 

Reschedule

Berikut ketentuan reschedule dari Maskapai KLM dan Air France:

  • Tidak dikenakan biaya reschedule. 
  • Proses pengajuan harus dilakukan sebelum tanggal keberangkatan awal..
  • Berlaku biaya selisih dan biaya tambahan lainya (mis. Pajak yang berlaku).
  • Ketentuan reschedule tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai
Tanggal Terbit Tiket Tanggal Perjalanan Peraturan Reschedule Rute
Pada / setelah 3 Mar 2020  3 Mar 2020 - 31 Des 2021 (jika ada pembatalan dari maskapai, larangan perjalanan dan lockdown)
  • Pengajuan harus dilakukan sebelum tanggal keberangkatan awal.

(completed travel / sudah termasuk PP)

Semua rute
- 3 Mar 2020 - 31 Mar 2022 (pengajuan mandiri)
  • Pengajuan harus dilakukan sebelum tanggal keberangkatan awal.

(completed travel / sudah termasuk PP)

Semua rute

 

 

Reroute

  • Pengajuan re-route bisa dilakukan selama menggunakan maskapai yang sama
  • Pengajuan dilakukan di maskapai terkait
  • Tidak dikenakan biaya re-route
  • Berlaku biaya selisih dan biaya tambahan lainya (mis. Pajak yang berlaku)
  • Proses pengajuan harus dilakukan sebelum tanggal keberangkatan awal
  • Ketentuan re-route tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai.
Apa artikel ini membantu?
Artikel Terkait
  1. All Nippon Airways (NH)
  2. America Airlines (AA)
  3. Bagaimana cara saya mengajukan pengembalian dana atau refund tiket pesawat karena wabah Virus Corona?
Masih Butuh Bantuan?
Kirim PesanDapatkan respon yang cepat untuk menyelesaikan masalahmu.
Hubungi Customer CareCustomer Care kami 24/7 selalu ada untukmu.