Philippine Airline (PR)

Informasi Penting

Syarat dan ketentuan yang diinformasikan pada halaman ini bersifat fluktuatif dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Kebijakan yang berlaku tetap akan mengikuti regulasi maskapai pada saat permintaan diajukan.

 

Karena situasi COVID-19 di seluruh dunia, permohonan pengembalian dana maskapai penerbangan telah meningkat secara signifikan. Proses pengembalian dana membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya.

tiket.com akan terus menindaklanjuti hingga proses pengembalian dana dari maskapai selesai.

 

 

Protokol Khusus

Sebelum kamu bepergian, pastikan kamu sudah mengecek dan mempersiapkan persyaratan perjalanan, seperti sertifikat bebas COVID-19, penangguhan visa & aturan karantina di tempat asal, transit/koneksi, dan tujuan.

 

Berikut hal yang perlu diperhatikan terkait prosedur penerbangan dengan maskapai Philippine Airline:

  • Untuk informasi penumpang yang dapat memasuki wilayah Negara Filipina, silakan mengecek ketentuan Negara atau Bandara Filipina di sini.
  • Mengisi dan membawa dua form Declaration Release and Waiver yang bisa kamu akses di sini dan di sini.
  • Mengisi form berikut di sini untuk proses perijinan dari DFA Manila. Untuk poin OFW (Overseas Filipino Worker) dan Non-OFW, mohon dilengkapi hanya 72 jam sebelum penerbangan. Instruksi pengisian formulir dapat dilihat di sini.
  • Semua penumpang wajib membawa dan menggunakan face mask dan face shield. Jika tidak membawa face shield, maka penumpang tidak akan diperbolehkan untuk naik ke pesawat. Bayi hingga anak usia 2 tahun dibebaskan dari persyaratan menggunakan face shield. Selengkapnya untuk protokol kesehatan dapat dicek di sini.
  • Transit hanya berlaku untuk penerbangan antar domestik Filipina dan penerbangan dari domestik Filipina ke internasional.
  • Untuk penumpang dengan Paspor Non-Filipina yang ingin melakukan perjalanan ke Filipina, wajib untuk memiliki sertifikasi yang dikeluarkan oleh Kedutaan Besar Filipina. Info lebih bisa kamu akses di sini.

  • Setiap penumpang yang masuk ke Filipina wajib mengunduh aplikasi Traze pada telepon selulernya. Klik di sini untuk mengetahui info lebih lanjut dan mengunduh aplikasi tersebut.

 

 

Refund

Refund untuk Maskapai Philippine Airline tidak diberikan dalam bentuk cash, melainkan dalam bentuk EMD/Travel Voucher.  Terdapat biaya administrasi atas penerbitan EMD/Travel Voucher. Ketentuan pengajuan refund EMD/Travel Voucher adalah sebagai berikut:

  • Penukaran EMD/Travel Voucher tunduk pada aturan Maskapai yang berlaku dan EMD dapat digunakan untuk membeli tiket / bagasi / kursi PAL. 
  • Penukaran EMD/Travel Voucher hanya dapat dilakukan sampai 31 Maret 2021
  • EMD/Travel Voucher tidak dapat diuangkan

 

Tanggal Pembelian Tiket 

Periode Terbang Awal 

Rute Penerbangan 

Bentuk Refund

Masa Berlaku Voucher 

Ketentuan Khusus

-

  • 15 Mar - 30 Apr 2020.
  • 2 Feb 2020 - 31 Mar 2021 (Jika terdapat larangan / pembatasan perjalanan)

Seluruh rute

Voucher 1 tahun dari penerbitan tiket awal 
  • Tambahan 10% dari tarif dasar yang tidak digunakan. 
  • EMD/Travel Voucher berlaku untuk 1 tahun dan dapat diperpanjang untuk satu tahun lagi yang harus diajukan 7 hari sebelum berakhirnya masa berlaku EMD/Travel Voucher awal melalui Kantor Maskapai Philippine Airlines
Pada / sebelum 31 Mar 2021 - Seluruh rute Voucher 1 tahun dari penerbitan tiket awal
  • Pengajuan harus dilakukan paling lambat 7 hari sebelum keberangkatan terbaru
  • Masa berlaku EMD/Travel Voucher hanya untuk 1 tahun

 

 

Open Ticket

Ketentuan pengajuan Open Ticket Maskapai Philippine Airline adalah sebagai berikut:

Tanggal Pembelian Tiket 

Periode Terbang Awal 

Rute Penerbangan 

Masa Berlaku Tiket

Ketentuan Khusus 
-
  • 15 Mar - 30 Apr 2020.
  • 2 Feb 2020 - 31 Mar 2021 (Jika terdapat larangan / pembatasan perjalanan)
Seluruh rute 1 tahun dari penerbitan tiket awal Pengajuan harus dilakukan sebelum 31 Mar 2021
- 1 Apr -30 Jun 2021 (Jika terdapat larangan / pembatasan perjalanan) Seluruh rute 1 tahun dari penerbitan tiket awal Pengajuan harus dilakukan paling lambat 24 jam sebelum keberangkatan awal
Pada / sebelum 31 Mar 2021 - Seluruh rute 1 tahun dari penerbitan tiket awal  Pengajuan harus dilakukan paling lambat 7 hari sebelum keberangkatan terbaru

 

 

Reschedule

  • Bersifat pengajuan
  • Tidak dikenakan biaya reschedule
  • Bebas biaya reschedule hanya berlaku satu kali
  • Berlaku biaya selisih dan biaya tambahan lainya (mis. Pajak yang berlaku)
  • Ketentuan reschedule tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai
     

 

 

Reroute

  • Pengajuan re-route bisa dilakukan selama menggunakan maskapai yang sama
  • Pengajuan dilakukan di maskapai terkait
  • Bebas biaya re-route hanya berlaku satu kali
  • Jika harga tiket reroute lebih besar dari nilai EMD/Travel Voucher yang diberikan, maka selisih akan dibayar oleh penumpang. Jika harga tiket reroute lebih rendah dari EMD/Travel Voucher yang diberikan, maka selisih harga tidak akan diberikan ke penumpang.
  • Ketentuan re-route tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai.
     
Apa artikel ini membantu?
Artikel Terkait
  1. Lao Airline (QV)
  2. Lion Air (JT), Batik Air (ID), dan Wings Air (IW)
  3. Bagaimana cara saya mengajukan pengembalian dana atau refund tiket pesawat karena wabah Virus Corona?
Masih Butuh Bantuan?
Kirim PesanDapatkan respon yang cepat untuk menyelesaikan masalahmu.
Hubungi Customer CareCustomer Care kami 24/7 selalu ada untukmu.