Scoot (TR)

Informasi Penting

Syarat dan ketentuan yang diinformasikan pada halaman ini bersifat fluktuatif dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Kebijakan yang berlaku tetap akan mengikuti regulasi maskapai pada saat permintaan diajukan.

 

 

Protokol Khusus

Sebelum kamu bepergian, pastikan kamu sudah mengecek dan mempersiapkan persyaratan perjalanan, seperti sertifikat bebas COVID-19, penangguhan visa & aturan karantina di tempat asal, transit/koneksi, dan tujuan.

 

Informasi selengkapnya khusus untuk bandara tujuan dan transit Singapura silakan klik di sini.

 

 

Refund

Maskapai Scoot menawarkan 2 opsi untuk pengajuan refund, yaitu dalam bentuk cash dan Voucher Scoot. 

 

Untuk refund dalam bentuk Voucher Scoot, ketentuan refundnya adalah sebagai berikut:

  • Voucher Scoot tidak dapat diuangkan baik dalam bentuk uang tunai atau saldo kartu kredit jika voucher tidak ditukarkan.
  • Voucher Scoot hanya dapat sekali ditukarkan dan tidak dapat diuangkan/digunakan untuk kedua kalinya.
  • Voucher Scoot tidak dapat dipindahtangankan
  • Jika mode pembayaran awal kamu terdapat pembayaran dengan voucher, harap dicatat bahwa opsi 120% Voucher Scoot tidak akan berlaku untuk jumlah pemesanan yang dibayar menggunakan voucher.
  • Untuk voucher yang habis masa berlakunya antara 1 Februari - 31 Juli 2021, termasuk kedua tanggal tersebut, Scoot akan secara bertahap mengirimkan melalui email info perpanjangan otomatis masa berlaku selama 24 bulan berikutnya dengan membatalkan voucher yang kadaluwarsa kemudian menerbitkan voucher baru dengan masa berlaku 24 bulan sejak voucher diterbitkan. Info selengkapnya klik di sini.

Tanggal Pembelian Tiket 

Periode Terbang Awal 

Rute Penerbangan 

Bentuk Refund

Masa Berlaku Voucher 

Pada / sebelum 15 Mar 2020

23 Jan 2020 - 31 Mar 2021 Semua Rute (Jika ada pembatalan / penangguhan dari maskapai karena larangan perjalanan dan lockdown)
  • Refund penuh dalam bentuk cash (proses refund membutuhkan waktu 14 minggu)
  • Refund penuh dengan tambahan 20% dalam bentuk Voucher Scoot.  
24 bulan setelah Voucher Scoot diterbitkan
Pada / sebelum 27 Jan 2021 28 Jan - 8 Mar 2021 Dari / menuju Cina Daratan
  • Refund penuh dalam bentuk cash (proses refund membutuhkan waktu 14 minggu)
  • Refund penuh dengan tambahan 20% dalam bentuk Voucher Scoot.  
24 bulan setelah Voucher Scoot diterbitkan

 

 

Reschedule

  • Pengajuan melalui website maskapai terkait
  • Tidak dikenakan biaya Reschedule
  • Berlaku biaya selisih dan biaya tambahan lainya (mis. Pajak yang berlaku)

 

 

Reroute

  • Pengajuan re-route bisa dilakukan selama menggunakan maskapai yang sama
  • Pengajuan dilakukan di maskapai terkait
  • Jika harga tiket reroute lebih besar dari nilai tiket awal, maka selisih akan dibayar oleh penumpang. Jika harga tiket reroute lebih rendah dari tiket awal, maka selisih harga tidak akan diberikan ke penumpang.
Apa artikel ini membantu?
Artikel Terkait
  1. Lao Airline (QV)
  2. Lion Air (JT), Batik Air (ID), dan Wings Air (IW)
  3. Apakah tiket FLEXI harus dibawa saat proses check-in?
Masih Butuh Bantuan?
Kirim PesanDapatkan respon yang cepat untuk menyelesaikan masalahmu.
Hubungi Customer CareCustomer Care kami 24/7 selalu ada untukmu.