Singapore Airlines (SQ)

Informasi Penting

Syarat dan ketentuan yang diinformasikan pada halaman ini bersifat fluktuatif dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Kebijakan yang berlaku tetap akan mengikuti regulasi maskapai pada saat permintaan diajukan.

 

 

Protokol Khusus

Sebelum kamu bepergian, pastikan kamu sudah mengecek dan mempersiapkan persyaratan perjalanan, seperti sertifikat bebas COVID-19, penangguhan visa & aturan karantina di tempat asal, transit/koneksi, dan tujuan.

  • Informasi selengkapnya khusus untuk bandara tujuan dan transit Singapura silakan klik di sini.
  • Pemerintah Singapura dan Hong Kong telah menunda peluncuran Air Travel Bubble hingga pemberitahuan lebih lanjut. Informasi lebih lanjut dapat dicek di sini
  • Penumpang yang divaksinasi dapat menikmati perjalanan bebas karantina antara Singapura dan tujuh negara Eropa (Denmark, Prancis, Jerman, Italia, Belanda, Spanyol, dan Inggris Raya), Kanada, dan Amerika Serikat mulai 19 Oktober 2021, serta Korea Selatan mulai 15 November 2021. Perjalanan dari Singapura ke negara-negara tersebut dapat dilakukan dengan penerbangan Singapore Airlines mana pun, sedangkan perjalanan dari negara-negara tersebut ke Singapura harus menggunakan penerbangan Vaccinated Travel Lane (VTL) yang sudah ditentukan. Informasi selengkapnya terkait VTL silakan cek di sini.

 

 

Refund

Berdasarkan informasi yang kami terima, proses refund akan memakan waktu lebih lama dari biasanya. Maka dari itu, kami sarankan untuk melakukan Open Ticket dan menikmati fleksibilitas dengan opsi yang ditawarkan sesuai dengan ketentuan dari maskapai.

 

Jika kamu sudah memilih untuk refund tiket kamu dalam bentuk cash, maka kamu sudah tidak bisa mengganti menjadi Open Ticket dan mendapatkan Bonus Flight Credit.

 

Tanggal Pembelian Tiket 

Periode Terbang Awal 

Rute Penerbangan 

Ketentuan Refund Bentuk Refund

Pada / sebelum 15 Mar 2020.

24 Jan 2020 -  31 Mar 2021.

Seluruh rute

Refund penuh Cash
5 Mar - 31 Des 2021. - Seluruh rute Refund regulasi normal Cash
- Pada / setelah 1 Apr 2021 Seluruh rute (Jika ada pembatasan perjalanan atau peraturan pemerintah terkait COVID-19) Refund penuh Cash

 

 

Open Ticket

Open Ticket Maskapai Singapore Airlines akan menjadikan tiket kamu berbentuk flight credits. Ketentuan pengajuan Open Ticket Maskapai Singapore Airlines adalah sebagai berikut:

Tanggal Pembelian Tiket 

Periode Terbang Awal 

Rute Penerbangan

Masa Berlaku Tiket

Ketentuan Tambahan
Pada / sebelum 15 Mar 2020. 24 Jan 2020 -  31 Mar 2021. Seluruh rute Hingga 30 Jun 2022.
  • Tiket yang dijadikan flight credits akan mendapatkan bonus flight credits untuk digunakan pada penerbangan selanjutnya (tidak berlaku untuk child/infant)
  • Syarat dan ketentuan berlaku sesuai regulasi maskapai
  • Bonus flight credits hanya dapat digunakan untuk rebook satu kali

a. Economy Class : IDR 750.000
b. Premium Economy Class : IDR 1.000.000
c. Business Class : IDR 2.000.000

5 Mar - 31 Des 2021. - Seluruh rute 1 tahun dari penerbitan tiket awal.
  • Tanggal penerbitan tiket terbaru dari jadwal perjalanan baru harus pada / sebelum tanggal kadaluwarsa tiket awal.
  • Bebas biaya perubahan berlaku tanpa batasan dengan tanggal perjalanan pada / sebelum 31 Des 2021.
  • Untuk tanggal perjalanan setelah 31 Des 2021, perubahan hanya satu kali tanpa biaya pembatalan.
- Pada / setelah 1 Apr 2021 Seluruh rute (Jika ada pembatasan perjalanan atau peraturan pemerintah terkait COVID-19) 1 tahun dari penerbitan tiket awal.
  • Tanggal penerbitan tiket terbaru dari jadwal perjalanan baru harus pada / sebelum tanggal kadaluwarsa tiket awal.

 

 

Reschedule

Berikut ketentuan reschedule Singapore Airlines:

  • Tidak dikenakan biaya reschedule
  • Berlaku biaya selisih dan biaya tambahan lainya (mis. Pajak yang berlaku)
  • Ketentuan reschedule tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai
     
Tanggal Terbit Tiket Tanggal Perjalanan Peraturan Reschedule Rute
Pada / sebelum 15 Mar 2020. 24 Jan 2020 -  31 Mar 2021. Penerbangan terbaru harus dilakukan sebelum 30 Jun 2022
(completed travel / sudah termasuk PP)
Semua rute
5 Mar - 31 Des 2021. -
  • Bebas biaya perubahan berlaku tanpa batasan dengan tanggal perjalanan pada / sebelum 31 Des 2021.
  • Untuk tanggal perjalanan setelah 31 Des 2021, perubahan hanya satu kali tanpa biaya pembatalan.
  • Tanggal penerbitan tiket terbaru dari jadwal perjalanan baru harus pada / sebelum tanggal kadaluwarsa tiket awal.

(completed travel / sudah termasuk PP)

Semua rute
- Pada / setelah 1 Apr 2021
  • Tanggal penerbitan tiket terbaru dari jadwal perjalanan baru harus pada / sebelum tanggal kadaluwarsa tiket awal.

(completed travel / sudah termasuk PP)

Seluruh rute (Jika ada pembatasan perjalanan atau peraturan pemerintah terkait COVID-19)

 

 

Reroute

  • Pengajuan re-route bisa dilakukan selama menggunakan maskapai yang sama
  • Pengajuan dilakukan di maskapai terkait
  • Berlaku biaya selisih dan biaya tambahan lainya (mis. Pajak yang berlaku)
  • Ketentuan re-route tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai.
Apa artikel ini membantu?
Artikel Terkait
  1. Lao Airline (QV)
  2. Lion Air (JT), Batik Air (ID), dan Wings Air (IW)
  3. Bagaimana cara saya mengajukan pengembalian dana atau refund tiket pesawat karena wabah Virus Corona?
Masih Butuh Bantuan?
Kirim PesanDapatkan respon yang cepat untuk menyelesaikan masalahmu.
Hubungi Customer CareCustomer Care kami 24/7 selalu ada untukmu.