Sriwijaya Air (SJ) & NAM Air (IN)

Informasi Penting

Syarat dan ketentuan yang diinformasikan pada halaman ini bersifat fluktuatif dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Kebijakan yang berlaku tetap akan mengikuti regulasi maskapai pada saat permintaan diajukan.

 

Karena situasi COVID-19 di seluruh dunia, permohonan pengembalian dana maskapai penerbangan telah meningkat secara signifikan. Proses pengembalian dana membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya.

tiket.com akan terus menindaklanjuti hingga proses pengembalian dana dari maskapai selesai.

 

 

Protokol Khusus

Sebelum kamu bepergian, pastikan kamu sudah mengecek dan mempersiapkan persyaratan perjalanan, seperti sertifikat bebas COVID-19, penangguhan visa & aturan karantina di tempat asal, transit/koneksi, dan tujuan. Kamu bisa mengecek informasi protokol khusus maskapai di sini.

 

 

Refund

Refund mengikuti ketentuan regulasi Maskapai sebagai berikut:

  • Hanya membawa hasil uji Covid-19 dengan hasil non-reaktif yang tidak sesuai untuk memasuki daerah tujuan karena terjadi misinformasi dengan syarat-syarat baru yang ditetapkan.
  • Memiliki hasil uji Covid-19 reaktif/positif.
  • Calon penumpang yang membatalkan penerbangan sebelum hari keberangkatan diberlakukan ketentuan sesuai regulasi normal.

 

Tanggal Pembelian Tiket 

Periode Terbang Awal 

Rute Penerbangan 

Ketentuan Refund Bentuk Refund
- 17 - 23 Agt 2021 (Jika penumpang ditolak pada saat keberangkatan di bandara karena tidak memenuhi syarat) Semua rute Refund dengan potongan sebesar 25% dan pajak serta biaya tambahan lainnya (jika ada) Cash
- 6 - 17 Mei 2021 Semua rute Refund sesuai nilai biaya dari maskapai Cash
- 20 Sep - 4 Okt 2021 (Jika penumpang ditolak pada saat keberangkatan di bandara karena tidak memenuhi syarat) Antar/dari/ke Bali & Pulau Jawa Refund dengan potongan sebesar 25% dan pajak serta biaya tambahan lainnya (jika ada) Cash

 

 

Reschedule

  • Perubahan jadwal tidak dikenakan biaya perubahan (Gratis) setelah 30 hari dari keberangkatan awal
  • Perubahan hanya dapat dilakukan untuk kelas yang sama
  • Pengajuan dilakukan di maskapai langsung
  • Ketentuan reschedule tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai

 

 

Reroute

  • Perubahan rute diperbolehkan.
  • Perubahan rute memperhitungkan selisih nilai tiket lama dengan tiket baru.
  • Perubahan rute tidak mengembalikan nilai tiket lama jika terdapat kelebihan. 
  • Pengajuan dilakukan di maskapai langsung
  • Ketentuan re-route tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai.
Apa artikel ini membantu?
Artikel Terkait
  1. Lao Airline (QV)
  2. Lion Air (JT), Batik Air (ID), dan Wings Air (IW)
  3. Bagaimana cara refund tiket pesawat di tiket.com?
Masih Butuh Bantuan?
Kirim PesanDapatkan respon yang cepat untuk menyelesaikan masalahmu.
Hubungi Customer CareCustomer Care kami 24/7 selalu ada untukmu.