Thai Airways (TG)

Informasi Penting

Syarat dan ketentuan yang diinformasikan pada halaman ini bersifat fluktuatif dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Kebijakan yang berlaku tetap akan mengikuti regulasi maskapai pada saat permintaan diajukan.

 

Selama pandemi COVID-19 selain dokumen perjalanan biasa, dokumen pendukung lainnya harus dilengkapi sebelum check-in di Bandara Soekarno-Hatta. Berikut ini adalah dokumen pendukung untuk Warga Negara Thailand dan Non-Thailand:

  • Certificate of Entry (COE) dari Kedutaan Besar Thailand yang dapat diakses di sini setidaknya 14 hari sebelum tanggal keberangkatan.
  • Surat keterangan sehat dengan hasil laboratorium yang menunjukkan bahwa COVID-19 tidak terdeteksi, menggunakan tes RT-PCR yang diterbitkan tidak lebih dari 72 jam sebelum keberangkatan.
  • Polis Asuransi Kesehatan yang menanggung biaya perawatan dan pengobatan COVID-19 dengan pertanggungan tidak kurang dari $100,000 USD/penumpang.
  • Surat Konfirmasi dari Hotel Karantina Alternatif di Bangkok untuk jangka waktu 14 hari sejak tanggal kedatangan dengan biaya sendiri.
  • Sebagai referensi penumpang untuk Thailand Alternative State Quarantine (ASQ), Thai Airways yang menawarkan paket ASQ, silakan kunjungi situs web maskapai di sini.
  • Untuk informasi lebih lanjut mengenai kategori Warga Negara Non-Thailand silakan cek di sini.

 

Berdasarkan informasi yang kami terima, proses refund untuk tiket Thai Airways (THAI/TG) saat ini terkendala dan tidak dapat dilakukan karena pihak maskapai sedang menjalani proses rehabilitasi melalui Pengadilan Kepailitan Pusat di Thailand. Meskipun demikian, Thai Airways tetap berkomitmen untuk memberikan perhatian dan perlakuan terbaik kepada semua pelanggan yang memiliki permintaan refund yang tertunda.

 

Kebijakan ini berlaku sampai batas waktu yang belum ditentukan. Kami akan terus menyampaikan perkembangan jika sudah ada.

 

 

Refund

Refund untuk Maskapai Thai Airways baik karena pembatalan dari maskapai atau karena pengajuan mandiri mengikuti regulasi maskapai dengan detail sebagai berikut:

  • Untuk tiket yang dapat direfund: berlaku refund regulasi normal
  • Untuk tiket yang tidak dapat direfund: hanya pajak yang tidak digunakan yang dapat direfundkan
  • Thai Travel Voucher  dapat digunakan untuk penerbangan baru dengan no penerbangan TG 3 & TG 4 operated by Thai Smile (WE)
  • Thai Travel Voucher dapat dipindahtangankan ke siapa pun dengan bukti dokumen (materai IDR 10,000/surat kuasa dari nama yang tercantum di Thai Travel Voucher) yang ditunjukkan pada saat pengajuan tiket

 

Tanggal Pembelian Tiket 

Periode Terbang Awal 

Rute Penerbangan 

Bentuk Refund

Masa Berlaku Voucher 

Pada/sebelum 11 Jul 2021

Hingga 30 Okt 2021

Dioperasikan maskapai dengan kode TG 3 dan 4 digit

 

Seluruh rute

Voucher

Hingga 31 Des 2022

 

 

Open Ticket

Ketentuan pengajuan Open Ticket Maskapai Thai Airways adalah sebagai berikut:

 

Tanggal Pembelian Tiket 

Periode Terbang Awal 

Rute Penerbangan 

Masa Berlaku Tiket

Pada/sebelum 11 Jul 2021 Hingga 30 Okt 2021 (Dioperasikan maskapai dengan kode TG 3 dan 4 digit) Seluruh rute

Hingga 31 Des 2022

 

 

Reschedule

Berikut ketentuan reschedule dari Maskapai Thai Airways:

  • Tidak dikenakan biaya reschedule
  • Berlaku biaya selisih dan biaya tambahan lainya (mis. Pajak yang berlaku)
  • Penerbangan terbaru harus dilakukan sebelum 31 Desember 2022
  • Ketentuan reschedule tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai

 

Tanggal Terbit Tiket Tanggal Perjalanan Rute
Pada/sebelum 11 Jul 2021

Hingga 30 Okt 2021

Dioperasikan maskapai dengan kode TG 3 dan 4 digit

Involuntary (jika ada larangan/pembatasan perjalanan)

Semua tujuan 

 

 

Reroute

  • Pengajuan re-route bisa dilakukan selama menggunakan maskapai yang sama
  • Pengajuan dilakukan di maskapai terkait
  • Tidak dikenakan biaya re-route
  • Jika harga tiket reroute lebih besar dari nilai Thai Travel Voucher yang diberikan, maka selisih akan dibayar oleh penumpang. Jika harga tiket reroute lebih rendah dari Thai Travel Voucher yang diberikan, maka selisih harga tidak akan diberikan ke penumpang.
  • Ketentuan re-route tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai.
Apa artikel ini membantu?
Artikel Terkait
  1. AirAsia (QZ)
  2. Air Canada (AC)
  3. Bagaimana cara saya mengajukan pengembalian dana atau refund tiket pesawat karena wabah Virus Corona?
Masih Butuh Bantuan?
Kirim PesanDapatkan respon yang cepat untuk menyelesaikan masalahmu.
Hubungi Customer CareCustomer Care kami 24/7 selalu ada untukmu.