Hotel di Anyer, Serang

Tidak sesuai dengan gambar .

Ini yang ke 3 kali saya berkunjung,dan menunggu waktu yg tepat berkunjung yang ke 4 kalinya. Terus jaya Marbella ku.

nilai tambahnya hotelnya sangat terjangkau dan fasilitas yg di tawarkan sangat menyenangkan sekali. nilai kurangnya : harus banyak di perbaharui, misal shower yg rusak, washtafel yg bocor..

semua saya sukai. krn tidak ada masalah.

Ruangan dan lingkungan agak kurang dirawat jafi terkesan gelap dan kurang bersih

kotor

sangat suka sekali, kebetulan kamar saya di 3332 balkon langsung menghadap kolam renang.

maaf dengan terpaksa saya berkata sangat tidak puas. harga mahal fasilitas ambruk. cuma 1 yang bagus kolam renang anak saja. untuk kenyamanan sangat tidak nyaman. alat dapur tidak di sediakan. NB : JGN ADA YANG MENGINAP DI MARBELLA (TIDAK MEMUASKAN)

Fasilitas kamar mulai Balkon, layanan TV satelit, koran gratis dan masih banyak lagi sangat menunjang sekali agar para tamu tidak tampak terlihat bosen atau jenuh bila berada di kamar hotel. Yang paling enak itu hidangan lautnya yang begitu segar dan terasa lezat sekali.

SANGAT BURUK! Setelah check in, saya menuju ruangan deluxe dengan kunci dari receptionist. Ternyata kunci tersebut tidak bisa digunakan untuk membuka pintu. Setelah saya telpon receptionist, datang Bellboy membawa kunci universal untuk semua kamar. Kunci tersebut berhasil membuka pintu, tapi ternyata masih ada tamu yang belum check out didalam kamar ! Saya dibawa ke receptionist lagi dan ditawarkan kamar pengganti. Saya setuju menerima kamar penģganti tersebut, kemudian saya diminta menunggu beberapa menit untuk disiapkan kamarnya. Setelah kamar dinyatakan siap, saya dibawa ke kamar pengganti tersebut. Rentetan peristiwa burukpun terjadi: 1. Kamar belum dibersihkan dengan tuntas, masih ada tusuk gigi bekas, mainan anak, bola kecil di karpet depan TV. 2. Tidak ada handuk & peralatan mandi di kamar mandi. 3. Tidak ada air mineral & peralatan minum (hanya cangkir tanpa tatakan cangkir & sendok). 4. Tidak ada plastik di keranjang sampah. 5. Seluruh saluran TV gambarnya buram & bersemut. 6. AC di kamar tidak dingin sama sekali, hanya angin dan suara AC sangat berisik. 7. Tidak ada sandal hotel. 8. Tidak ada pengering rambut. 9. Tidak ada koran harian seperti iklannya. 10. Deposit box tidak bisa digunakan (error) Semua hal buruk itu saya laporkan dan hanya direspon dengan tidak sopan oleh petugas room service berupa: 1. Diberikan/ handuk & peralatan mandi. 2. 2 botol air mineral saja, tanpa ada tatakan cangkir, gula, teh maupun kopi sachet. 3. Plastik keranjang sampah Dimalam hari saya sekeluarga sampai harus tidur di lantai di TV, karena kepanasan dikamar yang AC nya rusak itu. Sungguh tidak pantas dan tidak layak saya mengeluarkan uang Rp. 1,7jt lebih per malam untuk pelayanan seperti ini. Bahkan pelayanan hotel bintang 3 jauh lebih baik dari ini. SANGAT BURUK !