Deka Hotel (Formerly Ibis Budget HR Muhammad Surabaya)

Kami bertiga hanya menginap semalam untuk transit. Kamar bersih sangat sempit, jendela kecil juga agak sumpek kesannya,, jd untuk keperluan sholat kurang leluasa, kmr mandi dan closet dipisah. Sanitasi closet kurang baik karena sebentar ditinggal air merembes kluar. Tidak di sediakan sikat gigi, hanya tersedia sabun 3in1. Saat Kluar lift tercium aroma kurang sedap, gak tau berasal dari mana. Acara TV channel nya beragam/banyak. Lokasi hotel dekat jln besar, parkir area untuk yg membawa mobil terpisah dari bangunan hotel, jadi drop off bagage dl di lobby baru parkir kendaraan di area belakang hotel. Secara keseluruhan oke, cukup untuk beristirahat selama satu malam (transit) di Surabaya dengan budget pas untuk ber3.

Seperti hotel budget pd umumnya kamar agak sempit,tetapi bersih & nyaman. Karyawan ramah, remote tv sempat rusak langsung diganti begitu di telpon. Sarapan enak meskipun variasi terbatas. Hanya lebih diperhatikan lg untuk pengisian sabun krn ternyata tinggal sedikit sekali ketika akan dipakai.

Merayakan milad..hmm sangat sesuatu banget jika dirayakan di Ibis Budget.. dengan menu nasi Gandul khas Pati. Dibantu dengan mas Budi Setiawan salah satu staff di hotel ibis budget, sehingga perayaan milad sangat meriah. Terima kasih mas Budi..

Awalnya saya dan orang tua mau menginap dan udah booked dari travel apps di Ibis Mayjen untuk tgl 4 Oktober 2019. Pagi hari ditanggal yang sama sebelum saya checkin saya telfon untuk tanya apakah bisa tambah extra bed dan mau konfirmasi bookingan saya ada. Lalu dapet kabar dr pihak Ibis Mayjend kalau check in nya di Ibis Diponegoro, pertamanya saya pikir cuma untuk check in disana tapi kamarnya tetap di Ibis Mayjend, lalu operatornya bilang kalau di mayjend memang tidak buka kamar soalnya baru kemarin di renovasi dan di transfer ke Ibis Diponegoro. Kok saya sebagai tamu TIDAK DIBERITAHU ATAS INFORMASI TERSEBUT SAMA SEKALI SEBELUMNYA dan pihak hotel bisa-bisanya bilang “masih bisa di refund kok” ini bukan masalah uangnya sih... tapi waktu yg saya miliki udah terbuang percuma dan juga kepercayaan saya dengan pihak hotel Ibis. Kok dengan mudahnya ditransfer ke cabang lain, memangnya TAMU DIANGGAP BOLA bisa main oper sana sini? Saya milih Ibis Mayjend soalnya tempatnya deket sama lokasi yg mau saya kunjungi dan saya udah memperhitungkan waktunya. Lalu saya tu mau menginap bukan tukar uang. Saya juga udah ikut proses pembayaran baik2 eh ini malah nawarin dikembalikan emangnya main MONOPOLY ? Kembali uang gitu ?? Kalian itu jual SERVICE gimana coba perasaan dan kepercayaan pelanggan kalian kalau gini caranya ? Tolong kedepannya diusahakan agar tidak ada lagi kejadian mengecewakan spt ini.

Karna memang hotel budget kamar sempit dan fasilitas seadanya sudah bisa dimaklumi. Namun sayang sekali waktu pertama kali masuk kamar bau tidak sedap seperti bau toilet langsung menusuk hidung dan baunya memenuhi seluruh ruangan membuat sangat tidak nyaman. Sungguh sangat disayangkan.