Starlet Hotel Serpong

Lama kelamaan jadi guest repeater bareng anak istri,kita sudah jatuh cinta sama FAME hotel dan menjadi gaya hidup...cocok buat baby karena cleanliness cukup baik dan semua staffnya friendly.we will be back

Kesan buruk pertama kali masuk di hotel ini adalah bau asap rokok yang menyengat di lobby hotel, banyak perempuan bertato dengan pakaian minim yang duduk di depan penerima tamu. Sambutan resepsionis yang kurang bersahabat membuat saya semakin yakin bahwa hotel ini tidak dirawat dengan baik, terlebih saya pesan non-smoking tapi dikasih smoking room. Lantai koridor yang kotor dan lift yang lambat membuat saya semakin yakin bahwa ini adalah hotel bintang 2 terburuk yang pernah saya tinggali dan review. Kekecewaan berlanjut saat mulai masuk kamar, saya langsung nyalakan perlengkapan wajib saya,lampu UV. saya dapati bahwa sprei dan selimut yg dipasang tidak diganti dan dicuci bekas tamu sebelumnya, terlihat dari bekas bercak yang terlihat jelas, apalagi saat disinari lampu UV, begitu juga dengan bantal penuh bekas lipstik. Lantai ruangan yg kotor, ada bekas kecap dan saus dibawah gantungan baju, handuk apek sekali, gelas di wastafel dengan bekas bibir dan watermark, sabun kosong, odol dan sikat gigi hanya 1. Saya sudah komplain ke housekeeping, bertemu dengan mas beramput pirang. Saya minta ganti semuanya, dan trik saya sama seperti saat saya komplain di hotel lain , saya tinggal pergi saat mereka beresin komplain saya. Saat kembali apa yang terjadi??? Semua komplain saya tidak terselesaikan, sprei, selimut, bantal memang ditukar, tapi itu adalah selimut, sprei dan bantal yg kotor juga. Hmmmm... kamar mandi sama sekali tidak disentuh. Saya sangat yakin hotel ini tidak menerapkan protokol kesehatan menyangkut Covid-19, mereka hanya sebatas cek suhu saja, untuk kebersihan kamar sama sekali tidak dilakukan. Suara orang berbicara di kamar sebelah juga sangat jelas terdengar. Hotel ini sangat tidak direkomendasikan untuk anda yang mencari kenyamanan, masih banyak hotel dengan harga yang sama dengan kualitas pelayanan lebih bagus. Terlalu banyak yang harus dibenahi dari hotel ini

Untuk Fame hotel kamar bersih dan nyaman respon sangat cepat staff baik ramah sekali untuk Annisa accounting dan Irene front office sangat ramah saat proses check in maupun check outsemoga bisa menginap kembali di hotel Fame

selama menginap berkesan sih , harganya pas, pelayanannya bagus untuk staffnya ramah ramah semuanya, di kooridor kamarnya agak panas, sempet ada trouble kunci kamar dibantu dgn mbak irene dan receptionistnya, kamarnya jg bersih 👍

Tempatnya bersih, nyaman , dan pelayanan nya baik , dalam situasi pandemi covid-19 seperti ini fame hotel gading serpong tetap menjalankan protokol dengan baik dan saya sangat dibantu dengan pelayanan yang ramah dari kak irene dan kak rizky