Kamu dapat mengajukan pengembalian dana secara mandiri melalui fitur Smart Refund di aplikasi tiket.com.

 

Sebelum lanjut ke tahap pengajuan refund, sobat tiket bisa cek ketentuan smart refund pesawat internasional berikut ini:

1. Tidak semua tiket penerbangan internasional dapat diajukan pengembalian dana. Pastikan kamu sudah cek informasi ketentuan refund saat melakukan pemesanan atau pada e-tiket kamu. 
2. Fitur Smart Refund tersedia untuk beberapa alasan yaitu; alasan pribadi dan perubahan atau pembatalan dari maskapai. Jika fitur ini tidak dapat digunakan, misalnya karena waktu keberangkatan sudah dekat atau sudah lewat, kamu bisa mengajukan permintaan refund langsung ke maskapai atau melalui halo tiket.
3. Jumlah dana yang diterima saat mengajukan refund mengacu pada ketentuan pembatalan dan regulasi dari masing-masing maskapai.
4. Biaya sebesar 10% dari harga tiket akan dikenakan per penumpang dan per perjalanan, di luar jumlah estimasi jika melakukan refund.
5. Pengajuan refund sebaiknya dilakukan sebelum waktu keberangkatan agar potongan dana refund yang dikenakan tidak terlalu besar.
6. Untuk pembatalan salah satu rute dengan berbeda kode booking atau pembatalan salah 1 penumpang, mengacu pada kebijakan masing-masing maskapai. Penerbangan round trip dalam 1 kode booking yang sama atau penerbangan transit, refund tidak dapat diajukan sebagian rute.
7. Kamu tidak bisa mengajukan refund, apabila sudah melakukan check-in secara online.

 

*Sebagai informasi, untuk pemesanan menggunakan mata uang selain IDR pengajuan refund akan dikembalikan sesuai mata uang yang digunakan saat pemesanan.

 

Ikuti langkah di bawah ini untuk mengajukan refund maskapai internasional yang sudah kamu pesan: 

1. Cek Your Orders.
   
   
    
2. Klik pesanan kamu yang ingin di-refund.
   
    
3. Pilih refund.
   
    
4. Pilih alasan refund.
    
    
5. Pilih penumpang yang ingin di-refund.
    
    
6. Kamu akan melihat detail estimasi refund untuk penerbangan yang dipilih, termasuk perincian harga dan metode refund. Periksa kembali detail penerbangan sebelum masuk ke proses berikutnya.
   
    
7. Baca dan setujui syarat pengajuan refund.
   

 

Jika proses refund berhasil, maka kamu akan mendapatkan e-mail notifikasi bahwa proses refund sudah berhasil. Pengembalian dana akan diproses dalam 14 - 30 hari kalender atau sesuai dengan konfirmasi maskapai. Khusus untuk Lion Group (Lion Air, Batik Air, Super Air Jet, Wings Air, dan Batik Air Malaysia), proses refund akan dilakukan maksimal 60 hari kalender. Pengembalian dana akan diberikan dalam bentuk saldo BlibliPay atau mengikuti metode bayar yang kamu gunakan saat pemesanan.

 

Informasi Penting:

• Pengajuan refund yang sudah dilakukan dan diterima oleh maskapai, tidak dapat dibatalkan.
• Jika refund yang kamu ajukan ditolak, cek terlebih dahulu alasan pengajuanmu ditolak melalui email yang terdaftar di tiket.com atau pada Status Refund di menu Your Orders. Hal ini terjadi jika kamu tidak memenuhi syarat dan ketentuan dalam mengajukan pembatalan pemesanan. Jika kamu ingin mengajukan pembatalan kembali, kamu bisa melakukan konfirmasi terlebih dahulu dengan menghubungi halo tiket.
• Apabila terjadi kendala sistem pada saat pengajuan refund melalui Smart Refund, seperti kendala saat penginputan data rekening atau kendala sistem lainnya, maka refund kamu akan dikirimkan melalui BlibliPay. Jangan khawatir, karena saldo BlibliPay kamu dapat ditransfer kembali ke rekening kamu dengan mudah melalui aplikasi tiket.com. Oleh karena itu, pastikan kamu sudah mengaktifkan akun BlibliPay agar proses refund kamu berjalan lancar.
  • Untuk informasi lebih lanjut terkait aktivasi BlibliPay, kamu bisa kunjungi halaman ini.
  • Untuk cara tarik saldo dari BlibliPay, silakan cek pada artikel berikut ini.

Kamu bisa klik tombol di bawah ini untuk melakukan refund tiket pesawat internasionalmu!