Air France

• Kelas Ekonomi
• Dapat membawa maksimal 1 tas dan 1 barang pribadi seperti tas laptop dengan maksimum berat 12 kg
• Dimensi tas maksimal 55 x 35 x 25 cm atau 21,7 x 13,8 x 9,9 inci (termasuk saku, roda, dan pegangan).
• Anda dapat membawa 1 barang pribadi yang tidak boleh melebihi ukuran 40 x 30 x 15 cm atau 16 x 12 x 6 inci.
• Anda dapat memilih untuk membawa salah satu dari 1 tas tangan, 1 tas kerja, atau 1 tas kecil untuk komputer notebook, kamera atau perangkat elektronik lainnya.

• Kelas Ekonomi Premium, Kelas Bisnis dan Kelas La Première
• Dapat membawa 2 tas dan 1 barang pribadi seperti tas laptop dengan masing-masing berat maksimum 18 kg.
• Dimensi tas maksimal 55 x 35 x 25 cm atau 21,7 x 13,8 x 9,9 inci (termasuk saku, roda, dan pegangan).
• Anda dapat membawa 1 barang pribadi yang tidak boleh melebihi ukuran 40 x 30 x 15 cm atau 16 x 12 x 6 inci.
• Anda dapat memilih untuk membawa salah satu dari 1 tas tangan, 1 tas kerja, atau 1 tas kecil untuk komputer notebook, kamera atau perangkat elektronik lainnya.

• Kelas Ekonomi
• Dapat membawa 1 tas dengan berat masing-masing tas maksimal 23 kg.
• Dimensi tas maksimal 158 cm (62 inci) termasuk saku, roda, dan pegangan.
• Apabila berat yang dibawa melebihi ketentuan diatas maka akan dikenakan biaya tambahan. Untuk informasi lebih lanjut silahkan hubungi pihak maskapai Air France

• Kelas Ekonomi Premium
• Dapat membawa 2 tas dengan berat masing-masing tas maksimal 23 kg.
• Dimensi tas maksimal 158 cm (62 inci) termasuk saku, roda, dan pegangan.
• Apabila berat yang dibawa melebihi ketentuan diatas maka akan dikenakan biaya tambahan. Untuk informasi lebih lanjut silahkan hubungi pihak maskapai Air France

• Kelas Bisnis
• Dapat membawa 2 tas dengan berat masing-masing tas maksimal 32 kg.
• Dimensi tas maksimal 158 cm (62 inci) termasuk saku, roda, dan pegangan.

• Apabila berat yang dibawa melebihi ketentuan diatas maka akan dikenakan biaya tambahan. Untuk informasi lebih lanjut silahkan hubungi pihak maskapai Air France.

• Kelas La Première
• Dapat membawa 3 tas dengan berat masing-masing tas maksimal 32 kg.
• Dimensi tas maksimal 158 cm (62 inci) termasuk saku, roda, dan pegangan.
• Apabila berat yang dibawa melebihi ketentuan diatas maka akan dikenakan biaya tambahan. Untuk informasi lebih lanjut silahkan hubungi pihak maskapai Air France

• Setiap penumpang diharuskan untuk duduk sesuai dengan nomor kursi.
• Semua barang bawaan dalam kabin wajib diletakkan di tempat penyimpanan di atas kepala atau di bawah kursi.
• Telepon genggam dan semua alat elektronik yang memancarkan sinyal wajib dimatikan atau diganti menjadi mode penerbangan.
• Saat lepas landas dan mendarat, penumpang diwajibkan mengencangkan sabuk pengaman, melipat meja, menegakkan sandaran kursi, dan membuka penutup jendela.
• Semua penumpang dilarang merokok di dalam pesawat.

• Air France tidak merekomendasikan wanita hamil untuk melakukan perjalanan dengan usia kehamilan dalam periode terakhir atau dalam waktu 7 hari pasca melahirkan.
• Penumpang yang hamil tidak diwajibkan untuk memberikan sertifikat medis. Namun, penumpang harus berkonsultasi dengan dokter yang disediakan pihak maskapai Air France sebelum berangkat.
• Penumpang yang hamil dengan persyaratan diet tertentu harus memesan makanan terlebih dahulu setidaknya dua setengah jam sebelum keberangkatan.
• Penumpang yang hamil dapat memesan layanan khusus untuk penumpang yang hamil seperti layanan sopir ke atau dari bandara, layanan penjemputan bagasi, dan pengiriman, serta bantuan di bandara.

• Air France menyediakan layanan untuk penumpang penyandang disabilitas
• Penumpang penyandang cacat yang dapat melakukan perjalanan sendiri tetapi masih membutuhkan bantuan selama penerbangan dapat memesan layanan khusus setidaknya 48 jam sebelum keberangkatan.
• Penumpang dengan kondisi khusus diizinkan membawa anjing penjaga mereka ke kabin. Air France juga menyediakan Fasilitas Anjing Pemandu tanpa biaya tambahan.
• Semua anggota awak Air France dilatih untuk berkomunikasi dengan penumpang tuna rungu.
• Harap melakukan konfirmasi terkait kondisi penumpang untuk mempersiapkan kebutuhan penumpang selama penerbangan apabila diperlukan paling lambat 48 jam sebelum jadwal keberangkatan.
• Air France menyediakan makanan khusus untuk penumpang yang memiliki riwayat alergi tertentu, harap melakukan konfirmasi kepada pihak maskapai Air France sebelum jadwal keberangkatan.
• Air France menyediakan layanan medis seperti obat atau alat kesehatan bagi penumpang yang memiliki riwayat penyakit selama penerbangan. Namun harap menghubungi pihak maskapai 48 jam sebelum jadwal keberangkatan untuk melakukan konsultasi oleh tim medis Air France.
• Penumpang dapat membawa alat kesehatan khusus selama penerbangan. Namun, harus mengkonfirmasi kepada pihak maskapai 48 jam sebelum jadwal keberangkatan.

• Bayi yang berusia kurang dari 7 hari tidak diperbolehkan melakukan perjalanan bersama Air France.
• Bayi harus ditemani oleh penumpang dewasa dan duduk di kabin yang sama.
• Penumpang yang bepergian dengan dua bayi diharuskan untuk membeli tiket lain untuk salah satu bayi sehingga mereka dapat menempati kursi sendiri.
• Penumpang bayi dengan tiket individu diizinkan memiliki kapasitas bagasi yang sama dengan penumpang dewasa.
• Anak berusia 2 - 12 tahun yang bepergian dengan penerbangan domestik, atau anak berusia 2 – 15 tahun yang melakukan penerbangan internasional harus ditemani oleh orang dewasa minimal usia 18 tahun.
• Anak-anak harus duduk di kabin yang sama dengan orang tua atau wali mereka.
• Penumpang anak-anak diizinkan dengan kapasitas bagasi yang sama dengan penumpang dewasa.
• Penumpang dapat membawa strollers dan tidak dikenakan biaya tambahan. Strollers juga dapat dibawa di atas pesawat, asalkan tidak melebihi dimensi maksimum 12 x 30 x 100 cm.
• Sebelum anak melakukan perjalanan harap menyiapkan dokumen seperti Visa, paspor, surat vaksinasi, dan ketentuan lainnya. Silahkan hubungi pihak maskapai Air France untuk informasi lebih lanjut.
• Air France juga menyediakan makanan khusus anak-anak berusia dibawah 9 tahun apabila melakukan perjalanan lebih dari 2,5 jam.

• Air France menyediakan layanan tanpa pendamping untuk anak-anak yang bepergian tanpa orang tua atau wali dewasa (Unaccompanied Minor).
• Untuk penumpang anak berusia 4 - 11 tahun apabila tidak ditemani oleh orang tua atau wali dewasa selama penerbangan maka harus memesan layanan Unaccompanied Minor.
• Untuk penumpang anak berusia 12 - 17 tahun dapat melakukan perjalanan sendiri atau dapat juga memesan layanan Unaccompanied Minor.
• Disarankan untuk memesan layanan Unaccompanied Minor paling lambat 48 jam sebelum jadwal keberangkatan.
  
• Selama penerbangan anak akan ditemani oleh awak kabin yang bertugas
• Anak akan diberikan fasilitas dapat menikmati permainan, film, kartun, tutorial trik sulap, dan bahkan program meditasi untuk anak-anak untuk membantu anak menghabiskan waktu selama penerbangan.

Informasi Penting

Syarat dan ketentuan yang diinformasikan pada halaman ini bersifat fluktuatif dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Kebijakan yang berlaku tetap akan mengikuti regulasi maskapai pada saat permintaan diajukan.

Karena situasi COVID-19 di seluruh dunia, permohonan pengembalian dana maskapai penerbangan telah meningkat secara signifikan. Proses pengembalian dana membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya.

tiket.com akan terus menindaklanjuti hingga proses pengembalian dana dari maskapai selesai.

Protokol Khusus

Sebelum kamu bepergian, pastikan kamu sudah mengecek dan mempersiapkan persyaratan perjalanan, seperti sertifikat bebas COVID-19, penangguhan visa & aturan karantina di tempat asal, transit/koneksi, dan tujuan. Kamu bisa mengecek informasi protokol khusus maskapai di sini.

Refund

Ketentuan pengajuan refund EMD/Travel Voucher adalah sebagai berikut:

Open Ticket

Ketentuan pengajuan Open Ticket Maskapai KLM dan Air France adalah sebagai berikut:

• Pengajuan harus dilakukan sebelum tanggal keberangkatan awal untuk menghindari no-show.

Reschedule

Berikut ketentuan reschedule dari Maskapai KLM dan Air France:

• Tidak dikenakan biaya reschedule. 
• Proses pengajuan harus dilakukan sebelum tanggal keberangkatan awal..
• Berlaku biaya selisih dan biaya tambahan lainya (mis. Pajak yang berlaku).
• Ketentuan reschedule tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai

Reroute

• Pengajuan re-route bisa dilakukan selama menggunakan maskapai yang sama
• Pengajuan dilakukan di maskapai terkait
• Tidak dikenakan biaya re-route
• Berlaku biaya selisih dan biaya tambahan lainya (mis. Pajak yang berlaku)
• Proses pengajuan harus dilakukan sebelum tanggal keberangkatan awal
• Ketentuan re-route tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai.