Copa Airlines

• Kelas Ekonomi dan Kelas Bisnis
• 1 (satu) bagasi kabin dengan berat maksimum 10 kg dan dimensi tidak melebihi 46 inci linier (118 cm): tinggi 22 inci (56 cm) + panjang 14 inci (36 cm) + lebar 10 inci (26 cm). Dimensi linier tidak termasuk roda koper.
• Selain jatah bagasi kabin utama, penumpang dapat membawa 1 (satu) tas laptop atau 1 (satu) tas kecil.
• Setiap item dapat berukuran hingga 36 inci linier (90 cm): tinggi 17 inci (43 cm) + panjang 10 inci (25 cm) + lebar 9 inci (22 cm).
• Jika bagasi kabin atau barang pribadi melebihi dimensi yang diizinkan, barang tersebut akan diangkut di ruang bagasi pesawat sebagai bagasi terdaftar. Semua biaya kelebihan bagasi yang berlaku akan berlaku.

Bagasi Terdaftar

• Kelas Ekonomi
• 1 (satu) bagasi terdaftar dengan berat maksimum 23 kg.

• Kelas Bisnis
• 2 (dua) bagasi kabin dengan berat masing-masing maksimum 32 kg.
• Dimensi bagasi tidak boleh melebihi 62 inci (158 cm) jika total tinggi + panjang + lebar.
• Alokasi bagasi mungkin berbeda untuk setiap rute penerbangan, silakan kunjungi situs resmi maskapai untuk info lebih lengkap.

Kebijakan Umum

• Setiap penumpang diharuskan untuk duduk sesuai dengan nomor kursi.
• Semua barang bawaan dalam kabin wajib diletakkan di tempat penyimpanan di atas kepala atau di bawah kursi.
• Telepon genggam dan semua alat elektronik yang memancarkan sinyal wajib dimatikan atau diganti menjadi mode penerbangan.
• Saat lepas landas dan mendarat, penumpang diwajibkan mengencangkan sabuk pengaman, melipat meja, menegakkan sandaran kursi, dan membuka penutup jendela.
• Semua penumpang dilarang merokok di dalam pesawat.

Kebijakan Ibu Hamil

• Penumpang dengan usia kehamilan kurang dari 30 minggu dapat melakukan perjalanan tanpa persetujuan medis.
• Penumpang dengan kehamilan lebih dari 30 minggu harus menandatangani Liability Waiver Form, membebaskan maskapai dari segala kemunduran atau kejadian yang berkaitan dengan kondisi mereka.
• Harus menunjukkan surat keterangan sehat dari dokter pribadi dengan mencantumkan usia kehamilan pada saat check-in.
• Sertifikat perjalanan atau surat keterangan sehat wajib dikeluarkan oleh dokter tidak lebih awal dari 72 jam sebelum tanggal perjalanan.
• Untuk penerbangan yang berangkat dari Kolombia, semua wanita hamil yang sedang hamil tujuh bulan atau lebih akan diminta untuk menunjukkan sertifikat medis yang dikeluarkan tidak lebih awal dari 12 jam sebelum perjalanan.
• Penumpang yang menunjukkan tanda-tanda fisik bahwa persalinan telah dimulai, akan ditolak untuk mengikuti penerbangan.

Kebijakan Kondisi Medis Tertentu

• Untuk melakukan perjalanan penumpang harus memiliki sertifikat medis yang dikeluarkan oleh dokter pribadi dan menyatakan bahwa mereka dapat menyelesaikan penerbangan terjadwal tanpa memerlukan bantuan medis selama penerbangan tersebut. 
• Sertifikat harus dikeluarkan hingga 10 hari sebelum penerbangan internasional dan penerbangan domestik di Panama dan 12 jam untuk penerbangan domestik dan internasional yang berasal dari Kolombia.
• Jika penumpang harus bepergian saat menderita penyakit menular, dalam surat keterangan tersebut harus disebutkan bahwa penyakit tersebut tidak dapat ditularkan kepada penumpang lain selama penerbangan. 
• Penumpang berkebutuhan khusus baik yang bersifat sementara maupun tetap, atau yang memiliki riwayat keterbatasan diminta untuk langsung menghubungi pihak maskapai jika memerlukan bantuan khusus.
• Penumpang yang memiliki gangguan penglihatan atau pendengaran, namun tetap dapat berkomunikasi diizinkan untuk terbang sendiri tanpa asisten.
• Penggunaan perangkat bantuan akan diizinkan asalkan sesuai dengan persyaratan tas tangan dan tidak akan dihitung sebagai bagasi tambahan.
• Kursi roda dianggap sebagai "perangkat prioritas" sebelum bagasi dan kargo lainnya.
• Penumpang dengan gangguan mental yang dirawat di rumah sakit harus bepergian dengan asisten bersertifikat selama perjalanan.
• Asisten harus menunjukkan kredensial dari tempat kerja mereka, termasuk tanda tangan otorisasi.
• Sertifikasi medis harus dikeluarkan maksimal 12 jam sebelum keberangkatan penerbangan.
• Penumpang dengan gangguan jiwa harus duduk di kursi dekat jendela dan asisten akan duduk di sebelah mereka.
• Penumpang dan asisten harus membuat reservasi terkonfirmasi yang mengarah ke tujuan akhir mereka. Reservasi harus dilakukan dengan antisipasi minimal 24 jam.

• Untuk memastikan keselamatan semua penumpang, termasuk mereka yang berkebutuhan khusus, beberapa penumpang perlu bepergian dengan pendamping. Situasi yang membutuhkan pendamping adalah:
• Penumpang dengan disabilitas mental yang tidak dapat memahami dan menanggapi prosedur keselamatan awak kapal.
• Penumpang dengan gangguan berat untuk bergerak atau membantu dirinya sendiri dalam evakuasi darurat.
• Penumpang dengan gangguan pendengaran dan penglihatan yang tidak dapat membangun sarana komunikasi dengan staf darat dan kru.
• Penumpang yang tidak dapat memenuhi kebutuhan fisiologisnya sendiri.
• Penting untuk diingat bahwa pendamping harus dapat mencari semua kebutuhan khusus dan medis penumpang. Pendamping harus berusia di atas 18 tahun.

• Awak kabin akan memberikan bantuan kepada penumpang berkebutuhan khusus dalam situasi berikut:
• Pergi ke dan meninggalkan tempat duduk mereka selama naik dan turun pesawat.
• Pergi ke kamar mandi dan kembali ke tempat duduk mereka saat di pesawat.
• Memuat dan menurunkan barang bawaan dan peralatan ortopedi yang disimpan di pesawat.
• Selama persiapan makanan, termasuk membuka paket dan mengidentifikasi item.
• Awak kabinkami tidak dapat membantu dengan layanan medis apa pun, di kamar mandi, dengan makanan atau pemberian makan.

Kebijakan Bayi dan Anak-anak

• Penumpang dapat bepergian dengan bayi setelah mereka berusia 7 hari. 
• Anak-anak berusia 0 - 23 bulan dianggap sebagai bayi dan mereka harus selalu bepergian dengan didampingi oleh orang dewasa. Seorang anak berusia 0 - 23 bulan tidak menempati kursi.
• Jika penumpang anak ingin menggunakan kursi selama penerbangan, mereka harus membeli tiket dengan tarif yang berlaku pada rute yang diinginkan. 

• Maskapai tidak menerima:
• Bayi baru lahir di bawah 7 hari.
• Bayi yang membutuhkan inkubator.

Unaccompanied Minors

• Copa Airlines menawarkan layanan untuk anak-anak berusia antara 5 dan 14 tahun yang bepergian tanpa pendamping.
• Layanan anak di bawah umur tanpa pendamping tidak termasuk layanan selama penerbangan. Layanan dimulai di meja check-in, termasuk transfer anak di bawah umur melalui keamanan dan imigrasi untuk keberangkatan ke gerbang keberangkatan dan tempat duduk di pesawat. Setibanya di tujuan akhir, anak di bawah umur didampingi dari pesawat melalui imigrasi dan bea cukai, di mana anak di bawah umur tersebut diserahkan kepada orang dewasa yang bertanggung jawab.
• Setiap penerbangan hanya dapat menerima maksimal 25 anak di bawah umur tanpa pendamping, pastikan untuk meminta layanan setidaknya 48 jam sebelum keberangkatan penerbangan atau pada saat pemesanan melalui Kantor Penjualan dan Pusat Reservasi Copa Airlines.

• Kondisi usia untuk bepergian
• Penumpang di bawah 5 tahun harus didampingi oleh kerabat, wali atau pendamping perjalanan yang ditunjuk yang berusia minimal 18 tahun.
• Penumpang dengan usia antara 5 - 7 tahun dapat melakukan perjalanan sendiri dengan penerbangan langsung.
• Penumpang dengan usia antara 8 - 14 tahun dapat bepergian sendiri dengan penerbangan langsung dan penerbangan lanjutan yang dioperasikan oleh maskapai yang sama.
• Penumpang dengan usia antara 15 - 17 dapat bepergian sendiri dengan penerbangan langsung dan lanjutan yang dioperasikan oleh maskapai yang sama atau penerbangan antar jalur.
• Mereka dianggap pelancong muda dan layanan anak di bawah umur tanpa pendamping adalah opsional. Jika diminta, biaya dan ketentuan akan berlaku.
• Copa Airlines tidak menawarkan atau menerima anak di bawah umur tanpa pendamping yang terhubung ke/dari maskapai lain.