Korean Air

• Kelas Ekonomi
• 1 (satu) bagasi kabin dan 1 (satu) barang pribadi maksimum 10 kg.

• Kelas Satu/Prestige
• 2 (dua) bagasi kabin maksimum 18 kg.
• Dimensi barang tidak boleh melebihi 55 x 20 x 40 cm.

• Kelas Ekonomi
• 1 (satu) bagasi terdaftar dengan berat maksimum 20 kg.

• Kelas Satu/Prestige
• 1 (satu) bagasi terdaftar dengan berat maksimum 30 kg.
• Alokasi bagasi mungkin berbeda untuk setiap rute penerbangan, silakan kunjungi situs resmi maskapai untuk info lebih lengkap.

• Setiap penumpang diharuskan untuk duduk sesuai dengan nomor kursi.
• Semua barang bawaan dalam kabin wajib diletakkan di tempat penyimpanan di atas kepala atau di bawah kursi.
• Telepon genggam dan semua alat elektronik yang memancarkan sinyal wajib dimatikan atau diganti menjadi mode penerbangan.
• Saat lepas landas dan mendarat, penumpang diwajibkan mengencangkan sabuk pengaman, melipat meja, menegakkan sandaran kursi, dan membuka penutup jendela.
• Semua penumpang dilarang merokok di dalam pesawat.

• Usia kehamilan kurang dari 32 minggu
• Penumpang dapat melakukan perjalanan tanpa persyaratan tambahan. (Namun, jika Anda mengalami komplikasi, seperti hipertensi gestasional atau diabetes, Anda harus menyerahkan surat dokter dan pernyataan ganti rugi pada saat check-in.)

• Usia kehamilan 32–36 minggu
• Penumpang harus menyerahkan declaration of indemnity pada saat check-in.

• Usia kehamilan 37 minggu atau lebih dan kehamilan ganda 33 minggu atau lebih
• Penumpang tidak dapat naik ke pesawat karena alasan keamanan.

• Korean Air akan memberikan bantuan kepada individu dengan kebutuhan khusus dalam planning dan deplaning, dan dalam membuat koneksi penerbangan antar gerbang bila memungkinkan. Penumpang dapat meminta bantuan di bandara.
• Hewan penolong untuk menemani penumpang penyandang disabilitas dipersilakan di penerbangan. Tidak ada biaya tambahan untuk hewan pemandu yang bepergian di dalam kabin.
• Kursi kabin disediakan untuk penyandang disabilitas jika permintaan dibuat setidaknya 24 jam sebelum jadwal penerbangan. 
• Penumpang dapat meminta layanan kursi roda melalui Pusat Layanan atau di situs resmi maskapai.
• Permintaan layanan kursi roda online tersedia setelah penumpang menyelesaikan reservasi dan pembelian tiket di situs resmi maskapai (permintaan layanan hanya tersedia di situs maskapai.
• Korean Air menyediakan oksigen medis dan tandu.
• Saat melakukan reservasi, harap tunjukkan Formulir Informasi Medis (MEDIF) yang dikeluarkan oleh dokter medis bersertifikat dalam waktu 10 hari sebelum keberangkatan.
• Untuk layanan oksigen medis dan tandu, penumpang harus meminta setidaknya 72 jam sebelum keberangkatan untuk penerbangan internasional (atau 7 (tujuh) hari sebelumnya jika terhubung ke maskapai lain) dan 48 jam sebelum keberangkatan untuk penerbangan domestik.​

• Penumpang dengan kondisi di bawah ini wajib memiliki Formulir Informasi Medis (MEDIF):
• Penumpang yang tidak dapat menggunakan kursi standar atau memerlukan perhatian medis dalam penerbangan, seperti suplai oksigen atau injeksi
• Penumpang yang baru saja mengalami cedera luar atau menjalani operasi
• Penumpang yang menderita penyakit serius atau menular
• Formulir Informasi Medis (MEDIF) dapat diunduh di sini.

• Formulir Consent dapat diunduh di sini

• Bayi di bawah 7 (tujuh) hari tidak diperbolehkan berada di pesawat.
• Bayi kurang dari 24 bulan dapat terbang secara gratis di penerbangan domestik tetapi akan dikenakan biaya 10% dari tarif dewasa untuk penerbangan internasional.
• Penumpang bayi tidak akan diberi kursi individu kecuali penumpang membeli tiket anak.
• Korean Air hanya mengizinkan satu orang dewasa untuk menjaga satu penumpang bayi.
• Penumpang bayi yang terbang menggunakan penerbangan domestik diperbolehkan membawa satu kursi mobil atau keranjang bayi, dan satu kereta dorong lipat. Sementara pada penerbangan internasional, penumpang bayi diperbolehkan membawa satu kursi mobil atau keranjang bayi, satu kereta dorong lipat, dan satu barang di bawah 10 kg dan lebar, tinggi, dan panjang tidak lebih dari 115 cm.
• Korean Air menyajikan jus jeruk dan susu formula untuk bayi di bawah 12 bulan. Bayi yang berusia antara 12-24 bulan akan dilayani dengan makanan bayi.
• Untuk memesan makanan bayi, penumpang harus menghubungi maskapai setidaknya 24 jam sebelum keberangkatan. Namun, Korean Air tidak mengakomodasi makanan untuk bayi yang alergi.
• Keranjang bayi tersedia di beberapa penerbangan internasional. Penumpang harus menghubungi maskapai setidaknya 48 jam sebelum keberangkatan untuk menggunakan keranjang bayi.
• Kursi bayi tersedia untuk penumpang bayi, sementara tali kekang bayi tersedia untuk semua penumpang di bawah lima tahun. Penumpang harus menghubungi maskapai setidaknya 72 jam sebelum keberangkatan untuk menggunakan layanan ini.

• Penumpang harus berusia minimal 5 (lima) tahun untuk dapat bepergian sendiri. Layanan Unaccompanied Minors juga tersedia jika orang yang menemani anak di bawah 18 tahun, atau jika mereka tidak bepergian di kabin pesawat yang sama.
• Layanan Unaccompanied Minors dikenakan tarif anak standar untuk penerbangan domestik, dan tarif dewasa standar untuk penerbangan internasional.
• Layanan Unaccompanied Minors juga tersedia untuk penumpang berusia 12 hingga 16 tahun. Namun, ongkos dewasa standar berlaku untuk layanan ini.
• Orang tua atau wali harus mengajukan permohonan untuk layanan Unaccompanied Minors setidaknya 24 jam sebelum waktu keberangkatan. Maskapai akan membahas identitas anak, informasi kontak, dan detail penjemputan.
• Korean Air meminta Unaccompanied Minors untuk dijemput sesuai yang dibahas. Jika tidak, ia akan dikembalikan ke titik keberangkatan, dengan biaya yang ditanggung orang tua atau wali.

Informasi Penting

Syarat dan ketentuan yang diinformasikan pada halaman ini bersifat fluktuatif dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Kebijakan yang berlaku tetap akan mengikuti regulasi maskapai pada saat permintaan diajukan.

Karena situasi COVID-19 di seluruh dunia, permohonan pengembalian dana maskapai penerbangan telah meningkat secara signifikan. Proses pengembalian dana membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya.

tiket.com akan terus menindaklanjuti hingga proses pengembalian dana dari maskapai selesai.

Protokol Khusus

Sebelum kamu bepergian, pastikan kamu sudah mengecek dan mempersiapkan persyaratan perjalanan, seperti sertifikat bebas COVID-19, penangguhan visa & aturan karantina di tempat asal, transit/koneksi, dan tujuan.

Berlaku mulai 13 Juli 2021, seluruh penumpang yang memasuki Korea dari Indonesia wajib membawa hasil tes PCR negatif dari Rumah Sakit/Lab yang telah ditunjuk oleh Kedutaan Besar Korea, informasi selengkapnya klik di sini.

Sesuai kebijakan pemerintah Korea, berikut ketentuan penumpang yang dapat melakukan perjalanan khusus penerbangan KE628 yang berangkat di hari Sabtu:

• Penumpang dengan Kewarganegaraan Korea dan Orang Asing yang memegang visa yang berlaku (F-5, F-6, termasuk Kebangsaan Korea, Pasangan, dan Anak-anak di bawah umur).

• Penumpang yang memiliki visa tujuan resmi diplomatik (A-1, A-2) dan keluarganya serta penumpang transit dapat naik.

• Untuk info lebih lanjut, silakan klik di sini.

Refund

Refund sesuai ketentuan regulasi Maskapai sebagai berikut:

Open Ticket

Ketentuan pengajuan Open Ticket Maskapai Korean Air adalah sebagai berikut:

Reschedule

• Tidak dikenakan biaya reschedule. 
• Bebas biaya reschedule berlaku hanya satu kali.
• Penerbangan terbaru harus dilakukan sebelum masa berlaku tiket awal habis. 
• Berlaku biaya selisih dan biaya tambahan lainya (mis. Pajak yang berlaku).
• Ketentuan reschedule tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai.

Reroute

• Pengajuan re-route bisa dilakukan selama menggunakan maskapai yang sama.
• Pengajuan dilakukan di maskapai terkait.
• Tidak dikenakan biaya re-route.
• Bebas biaya re-route hanya berlaku satu kali.
• Berlaku biaya selisih dan biaya tambahan lainya (mis. Pajak yang berlaku).
• Proses pengajuan re-route harus dilakukan sebelum tanggal penerbangan awal.
• Ketentuan re-route tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai.