Qatar Airways

• Kelas Ekonomi
• 1 (satu) bagasi kabin dengan berat maksimum 7 (tujuh) kg.

• Kelas Satu dan Kelas Bisnis
• 2 (dua) bagasi kabin dengan berat total maksimum 15 kg.
• Dimensi bagasi maksimum 50 x 37 x 25cm.

• Kelas Ekonomi Klasik
• 1 (satu) bagasi terdaftar maksimum 25 kg.

• Kelas Ekonomi Convenience
• 1 (satu) bagasi terdaftar maksimum 30 kg.

• Kelas Ekonomi Comfort
• 1 (satu) bagasi terdaftar maksimum 35 kg.

• Kelas Bisnis Klasik, Bisnis Comfort, & Bisnis Elite
• 1 (satu) bagasi terdaftar maksimum 40 kg.

• Kelas Satu Elite
• 1 (satu) bagasi terdaftar maksimum 50 kg.
• Alokasi bagasi mungkin berbeda untuk setiap rute penerbangan, silakan kunjungi situs resmi maskapai untuk info lebih lengkap.

• Setiap penumpang diharuskan untuk duduk sesuai dengan nomor kursi.
• Semua barang bawaan dalam kabin wajib diletakkan di tempat penyimpanan di atas kepala atau di bawah kursi.
• Telepon genggam dan semua alat elektronik yang memancarkan sinyal wajib dimatikan atau diganti menjadi mode penerbangan.
• Saat lepas landas dan mendarat, penumpang diwajibkan mengencangkan sabuk pengaman, melipat meja, menegakkan sandaran kursi, dan membuka penutup jendela.
• Semua penumpang dilarang merokok di dalam pesawat.

• Usia kehamilan hingga dan termasuk minggu ke-28 (tanpa komplikasi)
• Surat keterangan dokter diperlukan direkomendasikan untuk mencegah keterlambatan di bandara.

• Usia kehamilan awal minggu ke-29 sampai dengan akhir minggu ke-32 (kehamilan tunggal tanpa komplikasi)
• Surat keterangan dokter diperlukan

• Usia kehamilan awal minggu ke-29 sampai dengan akhir minggu ke-32 (kehamilan ganda atau rumit)
• Surat keterangan dokter diperlukan
• Formulir MEDIF diperlukan

• Usia kehamilan awal minggu ke-33 sampai dengan akhir minggu ke-35 (kehamilan tunggal tanpa komplikasi)
• Surat keterangan dokter diperlukan
• Formulir MEDIF diperlukan

• Usia kehamilan awal minggu ke-33 sampai dengan akhir minggu ke-35 (kehamilan ganda atau rumit)
• Qatar Airways tidak dapat menerima ibu hamil dengan kehamilan ganda atau rumit pada minggu ke-33 kehamilan atau lebih untuk bepergian.

• Usia kehamilan awal minggu ke-36 dan seterusnya
• Qatar Airways tidak dapat menerima ibu hamil di minggu ke-36 kehamilan atau lebih untuk bepergian.

• Sertifikat medis harus ditulis dalam bahasa Inggris dan mencakup informasi berikut:
• Nama pasien dan tanggal lahir
• Perkiraan tanggal kelahiran
• Tanggal yang diusulkan untuk perjalanan udara
• Konfirmasi kehamilan tunggal tanpa komplikasi atau kehamilan ganda atau rumit

• Konfirmasi bahwa pasien "layak untuk bepergian" untuk seluruh perjalanan, termasuk kepulangan (jika ada)

• Tanggal, cap dan rincian kontak dari dokter yang memenuhi syarat
• Sertifikat medis harus bertanggal dalam waktu 10 hari dari tanggal yang dijadwalkan dari penerbangan keberangkatan awal penumpang dan tetap berlaku untuk seluruh perjalanan. 
• Formulir MEDIF harus ditulis dalam bahasa Inggris dan diisi serta diserahkan ke Qatar Airways tidak kurang dari 48 jam dan tidak lebih dari 7 (tujuh) hari sebelum keberangkatan.

• Penumpang dengan kondisi medis tertentu diminta untuk menghubungi maskapai dan memberi tahu tentang kebutuhan spesifik penumpang pada saat pemesanan. 
• Jika dibutuhkan, penumpang akan diminta untuk mengisi Formulir Informasi Medis (MEDIF), yang harus diserahkan selambat-lambatnya 48 jam sebelum keberangkatan penerbangan.
• Penumpang dapat mengunjungi “Kelola pemesanan” untuk membuat permintaan tertentu, seperti makanan khusus, bantuan kursi roda, penyimpanan alat bantu, pemilihan kursi atau layanan pendamping untuk tunanetra.
• Untuk beberapa permintaan bantuan khusus, penumpang mungkin diminta untuk mengisi Formulir Informasi Medis (MEDIF).
• Bantuan kursi roda dapat dipesan setidaknya 48 jam sebelum keberangkatan.

• Bayi yang berusia di bawah 8 (delapan) hari diizinkan bepergian dengan maskapai dan harus mengisi Formulir Informasi Medis (MEDIF) yang disediakan oleh Qatar Airways Medical Center.
• Penumpang bayi harus membawa dokumen perjalanan yang relevan
• Penumpang bayi harus ditemani oleh orang tua atau pendamping dewasa yang berusia setidaknya 16 tahun.
• Satu penumpang dewasa hanya diperbolehkan menemani satu penumpang bayi.
• Bayi yang berusia kurang dari 12 bulan dapat duduk di pangkuan wali mereka selama penerbangan. Mereka dikenai biaya 10% dari tarif dewasa.
• Bayi yang berusia lebih dari 12 bulan harus duduk di kursi terpisah atau di kursi bayi, dan harus membeli tiket anak yang bervariasi tergantung pada rute penerbangan.
• Penumpang yang membawa bayi harus memberitahu pihak maskapai pada saat pemesanan.
• Anak-anak yang berusia antara 2 (dua) dan 5 (lima) tahun harus ditemani oleh orang dewasa yang berusia setidaknya 16 tahun.
• Penumpang yang bepergian dengan anak berusia 2 (dua) hingga 3 (tiga) tahun diizinkan membawa kursi anak sendiri, tanpa biaya tambahan.
• Anak-anak di atas 12 tahun harus membayar ongkos dewasa.
• Penumpang anak-anak harus membawa dokumen perjalanan yang relevan.

• Saat memesan layanan Unaccompanied Minors, penumpang anak akan diterima di bandara asal, dirawat selama transit dan saat berada di pesawat, lalu mereka akan diserahkan kepada orang yang ditunjuk oleh orang tua/wali setibanya di tempat tujuan akhir.
• Untuk mendapatkan layanan Unaccompanied Minors, tiket dewasa harus dibeli untuk anak.

• Kriteria Unaccompanied Minors adalah:
• Anak-anak yang berusia antara 5 (lima) dan 15 tahun (hingga tetapi tidak termasuk ulang tahun ke-16). 
• Anak-anak di bawah 5 (lima) tahun tidak dapat diterima.
• Anak tersebut harus bepergian dengan penerbangan yang dioperasikan Qatar Airways.

Informasi Penting

Syarat dan ketentuan yang diinformasikan pada halaman ini bersifat fluktuatif dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Kebijakan yang berlaku tetap akan mengikuti regulasi maskapai pada saat permintaan diajukan.

Karena situasi COVID-19 di seluruh dunia, permohonan pengembalian dana maskapai penerbangan telah meningkat secara signifikan. Proses pengembalian dana membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya.

tiket.com akan terus menindaklanjuti hingga proses pengembalian dana dari maskapai selesai.

Protokol Khusus

Sebelum kamu bepergian, pastikan kamu sudah mengecek dan mempersiapkan persyaratan perjalanan, seperti sertifikat bebas COVID-19, penangguhan visa & aturan karantina di tempat asal, transit/koneksi, dan tujuan.

Seluruh penumpang Qatar Airways wajib melakukan prosedur berikut pada saat check in:

• Membawa Hasil tes RT-PCR Covid-19 negatif yang diterbitkan dalam kurun waktu 72 jam sebelum keberangkatan dari laboratorium yang berwenang. Anak di bawah 12 tahun yang berangkat bersama anggota keluarga dibebaskan dari tes. List laboratorium yang sudah disahkan bisa dicek di sini.
• Mengisi dan menyerahkan Passenger Consent Form pada saat check-in bersamaan dengan hasil tes negatif. Untuk formulir dapat diunduh di sini.
    

Refund

Ketentuan pengajuan refund maskapai Qatar Airways adalah sebagai berikut:

Open Ticket

Ketentuan pengajuan Open Ticket Maskapai Qatar Airways adalah sebagai berikut:

Reschedule

• Tidak dikenakan biaya perubahan jadwal dan dapat diajukan beberapa kali.
• Berlaku biaya selisih dan biaya tambahan lainya (mis. Pajak yang berlaku).
• Harus penerbangan Qatar Airways yang dioperasikan dan bukan penerbangan codeshare.
• Penerbangan terbaru harus dilakukan sebelum tanggal 31 Mei 2022.
• Ketentuan reschedule tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai.

Reroute

• Re-route bersifat pengajuan.
• Pengajuan re-route bisa dilakukan selama menggunakan maskapai yang sama dan bukan penerbangan codeshare.
• Pengajuan dilakukan di maskapai terkait.
• Re-route tidak diperbolehkan upgrade kelas kabin.
• Berlaku biaya selisih dan biaya tambahan lainya (mis. Pajak yang berlaku).
• Ketentuan re-route tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai.