Royal Brunei Airlines

• Kelas Ekonomi
• 1 (satu) bagasi kabin maksimum 7 (tujuh) kg.

• Kelas Bisnis
• 1 (satu) bagasi kabin dan 1 (satu) barang pribadi.
• Berat gabungan maksimum 12 kg.
• Dimensi bagasi tidak melebihi 55 x 38 x 20 cm.

• Kelas RB Super Saver
• 1 (satu) bagasi terdaftar maksimum 20 kg.

• Kelas RB Saver
• 1 (satu) bagasi terdaftar maksimum 25 kg.

• Kelas RB Value & RB Flexi
• 1 (satu) bagasi terdaftar maksimum 30 kg.

• Kelas Bisnis Saver & Kelas Bisnis
• 1 (satu) bagasi terdaftar maksimum 40 kg.
• 1 (satu) bagasi tidak boleh memiliki berat lebih dari 32 kg.
• Alokasi bagasi mungkin berbeda untuk setiap rute penerbangan, silakan kunjungi situs resmi maskapai untuk info lebih lengkap.

• Setiap penumpang diharuskan untuk duduk sesuai dengan nomor kursi.
• Semua barang bawaan dalam kabin wajib diletakkan di tempat penyimpanan di atas kepala atau di bawah kursi.
• Telepon genggam dan semua alat elektronik yang memancarkan sinyal wajib dimatikan atau diganti menjadi mode penerbangan.
• Saat lepas landas dan mendarat, penumpang diwajibkan mengencangkan sabuk pengaman, melipat meja, menegakkan sandaran kursi, dan membuka penutup jendela.
• Semua penumpang dilarang merokok di dalam pesawat.

• Perjalanan udara aman untuk penumpang hamil tanpa riwayat komplikasi sebelumnya.
• Penumpang dengan usia kehamilan di bawah 36 minggu dapat mengikuti penerbangan.
• Penumpang hamil yang berusia lebih dari 28 minggu wajib membawa izin medis bersertifikat.
• Sertifikat wajib tertanggal tidak lebih dari 7 (tujuh) hari, yang menetapkan secara tertulis bahwa mereka sehat secara medis untuk terbang.

• Penumpang dengan kondisi medis tertentu yang membutuhkan bantuan khusus, wajib menghubungi pihak maskapai setidaknya 48 jam sebelum jadwal keberangkatan.
• Penumpang dengan kondisi di bawah ini wajib membawa sertifikat medis dari praktisi bersertifikat:
• Penumpang yang menderita penyakit apapun yang diyakini menular; atau
• Penumpang yang karena penyakit tertentu; atau ketidakmampuan mungkin telah mengembangkan perilaku atau kondisi fisik yang tidak biasa, yang dapat berdampak buruk pada kesejahteraan dan kenyamanan penumpang lain dan/atau anggota awak; atau
• Penumpang yang dapat dianggap berpotensi membahayakan keselamatan penerbangan atau ketepatan waktu (termasuk kemungkinan pengalihan penerbangan dan pendaratan tidak terjadwal); atau
• Penumpang yang memerlukan perhatian medis dan/atau peralatan khusus untuk menjaga kesehatannya selama penerbangan; atau

• Penumpang yang kondisi kesehatannya mungkin memburuk selama atau karena penerbangan.
• Formulir Informasi Medis Untuk Perjalanan Udara (MEDIF). 
• Penumpang yang tidak mampu secara fisik diwajibkan untuk mengisi Formulir Saran Penanganan Penumpang yang Tidak Mampu.
• Silakan klik di sini untuk info selengkapnya.

• Royal Brunei Airlines menyediakan fasilitas bayi seperti keranjang dan makanan bayi.
• Penumpang bayi disarankan untuk membawa barang-barang penting di atas kapal seperti popok, tisu bayi, dan krim di dalam tas kecil yang mudah diakses selama penerbangan.
• Kereta bayi tidak diizinkan sebagai bagasi kabin dan harus check-in, yang akan dikembalikan setelah kedatangan.
• Anak-anak hingga 2 (dua) tahun tidak diharuskan memiliki kursi sendiri dan harus duduk di pangkuan penumpang dewasa. Bayi yang tidak membeli tiket dikenai biaya 10% dari tarif dewasa.
• Hanya satu anak pangkuan yang diperbolehkan per orang dewasa. Jika satu orang dewasa bepergian dengan lebih dari satu bayi di bawah 2 (dua) tahun, kursi harus dibeli untuk setiap bayi tambahan.
• Silakan hubungi pihak maskapai untuk info lebih lanjut.

• Unaccompanied Minor (UMNR) adalah anak-anak yang bepergian sendiri dengan usia di atas 5 (lima) tahun dan di bawah 12 tahun. 
• Dalam beberapa kasus, penumpang muda berusia 12 tahun hingga 15 tahun akan diperlakukan sebagai Unaccompanied Minor atas permintaan orang tua atau wali.
• Anak Unaccompanied Minor tidak diizinkan melakukan perjalanan dengan penerbangan Royal Brunei Airlines mana pun sendirian dan dalam penerbangan yang melibatkan transfer dengan pemberhentian malam melebihi 24 jam tanpa orang dewasa berusia 18 tahun ke atas. 
• Pengaturan dan layanan untuk Unaccompanied Minor (UMNR) harus dilakukan setidaknya 48 jam sebelum keberangkatan.
• Mohon lengkapi Formulir Unaccompanied Minor (UMNR) dan hubungi Kantor Royal Brunei Airlines setempat.

Informasi Penting

Syarat dan ketentuan yang diinformasikan pada halaman ini bersifat fluktuatif dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Kebijakan yang berlaku tetap akan mengikuti regulasi maskapai pada saat permintaan diajukan.

Karena situasi COVID-19 di seluruh dunia, permohonan pengembalian dana maskapai penerbangan telah meningkat secara signifikan. Proses pengembalian dana membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya.

tiket.com akan terus menindaklanjuti hingga proses pengembalian dana dari maskapai selesai.

Protokol Khusus

Sebelum kamu bepergian, pastikan kamu sudah mengecek dan mempersiapkan persyaratan perjalanan, seperti sertifikat bebas COVID-19, penangguhan visa & aturan karantina di tempat asal, transit/koneksi, dan tujuan. 

Refund

Ketentuan pengajuan refund adalah sebagai berikut:

• Untuk refund tiket bayi akan mengikuti syarat dan ketentuan pada tiket awal dan jika tiket awalnya tidak dapat diuangkan, maka BND50 berlaku.
• Penumpang yang no-show tidak berhak mendapatkan pembatalan gratis.
• Untuk penerbangan yang bersifat non-refundable, hanya bisa mengajukan Open Ticket
• Selain itu, penumpang juga berhak mengajukan credit voucher atau cash sesuai ketentuan di bawah ini:

Open Ticket

Ketentuan pengajuan Open Ticket Maskapai Royal Brunei adalah sebagai berikut:

Reschedule

• Bebas biaya reschedule hanya berlaku satu kali.
• Berlaku biaya selisih dan biaya tambahan lainya (mis. Pajak yang berlaku).
• Bebas biaya reschedule untuk perubahan yang dilakukan hingga 30 September 2022.
• Ketentuan reschedule tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai.

Reroute

• Pengajuan re-route bisa dilakukan selama menggunakan maskapai yang sama
• Pengajuan dilakukan di maskapai terkait
• Bebas biaya re-route untuk perubahan yang dilakukan hingga 30 September 2022.
• Bebas biaya re-route hanya berlaku satu kali
• Jika harga tiket reroute lebih besar dari nilai refund yang diberikan, maka selisih akan dibayar oleh penumpang. Jika harga tiket reroute lebih rendah dari refund yang diberikan, maka selisih harga tidak akan diberikan ke penumpang.
• Ketentuan re-route tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai.