Tiket Pesawat Thai Airways

• 1 (satu) bagasi kabin dengan berat maksimum 7 (tujuh) kg.
• Ukuran bagasi tidak boleh melebihi 56 x 45 x 25 cm, termasuk roda, pegangan, dan kantong samping. 
• Tas tangan/dompet dengan berat maksimum 1,5 kg.
• Ukuran maksimal 37,5 x 25 x 12,5 cm.
• Penumpang harus meletakkan bagasi di kompartemen atas atau di bawah kursi di depan mereka.

• Kelas Ekonomi dan Ekonomi Premium
• 1 (satu) bagasi terdaftar dengan berat maksimum 30 kg.

• Kelas Royal Silk
• 1 (satu) bagasi terdaftar dengan berat maksimum 40 kg.
• Alokasi bagasi mungkin berbeda untuk setiap rute penerbangan, silakan kunjungi situs resmi maskapai untuk info lebih lengkap.

• Setiap penumpang diharuskan untuk duduk sesuai dengan nomor kursi.
• Semua barang bawaan dalam kabin wajib diletakkan di tempat penyimpanan di atas kepala atau di bawah kursi.
• Telepon genggam dan semua alat elektronik yang memancarkan sinyal wajib dimatikan atau diganti menjadi mode penerbangan.
• Saat lepas landas dan mendarat, penumpang diwajibkan mengencangkan sabuk pengaman, melipat meja, menegakkan sandaran kursi, dan membuka penutup jendela.
• Semua penumpang dilarang merokok di dalam pesawat.

• Penumpang dengan kondisi kehamilan tanpa komplikasi diterima di pesawat.
• Selama minggu-minggu awal kehamilan, penumpang diminta untuk memperhatikan kondisi janin agar menghindari hipoksia.\

• Usia kehamilan lebih dari 28 minggu
• Harus memiliki surat keterangan medis yang menyatakan tanggal persalinan dan kondisi kehamilan.

• Usia kehamilan 34 minggu (kehamilan tunggal).
• Dapat melakukan perjalanan lebih dari 4 jam

• Usia kehamilan 36 minggu (kehamilan tunggal)
• Dapat melakukan perjalanan kurang dari 4 jam. 
• Sertifikat medis dengan perkiraan tanggal persalinan dan konfirmasi kehamilan normal diperlukan.
• Penumpang dengan kondisi kehamilan ganda atau dengan komplikasi memerlukan persetujuan medis dari maskapai.
• Kehamilan lebih dari 36 minggu dilarang melakukan perjalanan udara.

• Penumpang harus membawa surat keterangan dokter yang menjelaskan secara merinci kondisi medis dan perlengkapan khusus yang dibutuhkan penumpang.
• Penumpang diharap untuk menyiapkan segala obat-obatan yang diperlukan.
• Penumpang yang memerlukan kursi roda dapat melakukan pemesanan setidaknya 48 jam sebelum keberangkatan.
• Thai Airways menyediakan kursi roda tanpa biaya tambahan. 
• Awak kabin akan membantu penumpang selama di dalam pesawat. Namun penumpang harus mampu mengurus keperluan sendiri.
• Penumpang yang tidak mampu mengurus keperluan sendiri, diharapkan untuk membawa pendamping.
• Staf Thai Airways akan membantu pada saat check-in di bandara.
• Penumpang yang membawa kursi roda sendiri diharapkan untuk menginformasikan dimensi kursi roda tersebut kepada pihak Thai Airways.
• Kursi roda yang beratnya lebih dari 32 kg (71 lbs) memerlukan izin khusus dari pihak Thai Airways untuk dapat dibawa dalam penerbangan.

• Penumpang yang membawa bayi dan anak-anak harap menghubungi petugas reservasi untuk informasi tempat duduk dan persiapan fasilitas selama di pesawat.
• Keranjang/tempat tidur untuk bayi yang berusia kurang dari 6 (enam) bulan boleh dibawa masuk ke dalam kabin pesawat selama beratnya kurang dari 10 kg dan panjangnya tidak lebih dari 62 - 67 cm.
• Bayi berusia di bawah 2 (dua) tahun dapat memiliki kursi sendiri, selama orang tua atau pendamping membawa kursi bayi yang telah disetujui oleh standar Administrasi Penerbangan Federal (FAA).
• Thai Airways tidak menerima bayi di inkubator atau bayi di bawah 7 (tujuh)hari.
• Anak-anak dengan penyakit kronis dapat berisiko hipoksia selama penerbangan. Harap konsultasi dengan dokter sebelum melakukan perjalanan.
• Untuk anak-anak yang menderita mabuk perjalanan, obat-obatan dapat digunakan 30 menit sebelum keberangkatan.
• Penumpang dapat memesan makanan bayi selambat-lambatnya 48 jam sebelum waktu keberangkatan penerbangan internasional. Penumpang juga dapat memesan susu formula untuk bayi berusia kurang dari 6 (enam) bulan.

• Thai Airways tidak menyediakan penerbangan transit yang lebih dari 6 (enam) jam untuk layanan anak-anak yang bepergian sendiri tanpa pendamping atau Unaccompanied Minors.
• Layanan Unaccompanied Minors untuk Royal Silk Class/Royal First Class hanya tersedia untuk anak berusia 8 -11 tahun.
• Orang tua dari Unaccompanied Minors berusia 5 - 11 tahun yang bepergian dengan Kelas Ekonomi, harap menghubungi pihak maskapai terlebih dahulu.
• Layanan ini bersifat opsional untuk anak-anak berusia 12 - 17 tahun.
• Unaccompanied minor tidak diperbolehkan bepergian dengan hewan peliharaan.
  
• Harap perhatikan masa berlaku visa dan paspor.
• Dokumen tambahan mungkin diperlukan pada negara-negara tertentu.
• Terdapat biaya tambahan untuk layanan Unaccompanied Minors, silakan menghubungi pihak Thai Airways untuk info lebih lanjut.

Informasi Penting

Syarat dan ketentuan yang diinformasikan pada halaman ini bersifat fluktuatif dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Kebijakan yang berlaku tetap akan mengikuti regulasi maskapai pada saat permintaan diajukan.

Selama pandemi COVID-19 selain dokumen perjalanan biasa, dokumen pendukung lainnya harus dilengkapi sebelum check-in di Bandara Soekarno-Hatta. Berikut ini adalah dokumen pendukung untuk Warga Negara Thailand dan Non-Thailand:

• Certificate of Entry (COE) dari Kedutaan Besar Thailand yang dapat diakses di sini setidaknya 14 hari sebelum tanggal keberangkatan.
• Surat keterangan sehat dengan hasil laboratorium yang menunjukkan bahwa COVID-19 tidak terdeteksi, menggunakan tes RT-PCR yang diterbitkan tidak lebih dari 72 jam sebelum keberangkatan.
• Polis Asuransi Kesehatan yang menanggung biaya perawatan dan pengobatan COVID-19 dengan pertanggungan tidak kurang dari $100,000 USD/penumpang.
• Surat Konfirmasi dari Hotel Karantina Alternatif di Bangkok untuk jangka waktu 14 hari sejak tanggal kedatangan dengan biaya sendiri.
• Sebagai referensi penumpang untuk Thailand Alternative State Quarantine (ASQ), Thai Airways yang menawarkan paket ASQ, silakan kunjungi situs web maskapai di sini.
• Untuk informasi lebih lanjut mengenai kategori Warga Negara Non-Thailand silakan cek di sini.

Berdasarkan informasi yang kami terima, proses refund untuk tiket Thai Airways (THAI/TG) saat ini terkendala dan tidak dapat dilakukan karena pihak maskapai sedang menjalani proses rehabilitasi melalui Pengadilan Kepailitan Pusat di Thailand. Meskipun demikian, Thai Airways tetap berkomitmen untuk memberikan perhatian dan perlakuan terbaik kepada semua pelanggan yang memiliki permintaan refund yang tertunda.

Kebijakan ini berlaku sampai batas waktu yang belum ditentukan. Kami akan terus menyampaikan perkembangan jika sudah ada.

Refund

Refund untuk Maskapai Thai Airways baik karena pembatalan dari maskapai atau karena pengajuan mandiri mengikuti regulasi maskapai dengan detail sebagai berikut:

• Untuk tiket yang dapat direfund: berlaku refund regulasi normal
• Untuk tiket yang tidak dapat direfund: hanya pajak yang tidak digunakan yang dapat direfundkan
• Thai Travel Voucher  dapat digunakan untuk penerbangan baru dengan no penerbangan TG 3 & TG 4 operated by Thai Smile (WE)
• Thai Travel Voucher dapat dipindahtangankan ke siapa pun dengan bukti dokumen (materai IDR 10,000/surat kuasa dari nama yang tercantum di Thai Travel Voucher) yang ditunjukkan pada saat pengajuan tiket

Open Ticket

Ketentuan pengajuan Open Ticket Maskapai Thai Airways adalah sebagai berikut:

Reschedule

Berikut ketentuan reschedule dari Maskapai Thai Airways:

• Tidak dikenakan biaya reschedule
• Berlaku biaya selisih dan biaya tambahan lainya (mis. Pajak yang berlaku)
• Penerbangan terbaru harus dilakukan sebelum 31 Desember 2022
• Ketentuan reschedule tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai

Reroute

• Pengajuan re-route bisa dilakukan selama menggunakan maskapai yang sama
• Pengajuan dilakukan di maskapai terkait
• Tidak dikenakan biaya re-route
• Jika harga tiket reroute lebih besar dari nilai Thai Travel Voucher yang diberikan, maka selisih akan dibayar oleh penumpang. Jika harga tiket reroute lebih rendah dari Thai Travel Voucher yang diberikan, maka selisih harga tidak akan diberikan ke penumpang.
• Ketentuan re-route tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai.