Virgin Australia

• Kelas Ekonomi
• Dapat membawa maksimal 1 tas dengan maksimum berat 7 kg
• Dimensi tas maksimal 56 x 36 x 23 cm.
• Anda dapat memilih untuk membawa salah satu dari 1 tas tangan, 1 tas kerja, atau 1 tas kecil untuk komputer notebook, kamera atau perangkat elektronik lainnya.

• Kelas Bisnis
• Dapat membawa maksimal 2 tas dengan maksimum berat masing-masing tas 7 kg
• Dimensi tas maksimal 48 x 34 x 23 cm.
• Anda dapat memilih untuk membawa salah satu dari 1 tas tangan, 1 tas kerja, atau 1 tas kecil untuk komputer notebook, kamera atau perangkat elektronik lainnya.

• Kelas Ekonomi
• Penumpang dapat membawa 1 tas dengan berat maksimal 23 kg.
• Jatah bagasi untuk bayi dan anak sesuai dengan bagasi orang dewasa.
• Dimensi tas maksimal 140 cm (55 inci).
• Apabila berat yang dibawa melebihi ketentuan diatas maka akan dikenakan biaya tambahan. Untuk informasi lebih lanjut silahkan hubungi pihak maskapai Virgin Australia.

• Kelas Bisnis
• Penumpang dapat membawa 2 tas dengan berat maksimal 32 kg.
• Jatah bagasi untuk bayi dan anak sesuai dengan bagasi orang dewasa.
• Dimensi tas maksimal 140 cm (55 inci).
• Apabila berat yang dibawa melebihi ketentuan diatas maka akan dikenakan biaya tambahan. Untuk informasi lebih lanjut silahkan hubungi pihak maskapai Virgin Australia.

• Setiap penumpang diharuskan untuk duduk sesuai dengan nomor kursi.
• Semua barang bawaan dalam kabin wajib diletakkan di tempat penyimpanan di atas kepala atau di bawah kursi.
• Telepon genggam dan semua alat elektronik yang memancarkan sinyal wajib dimatikan atau diganti menjadi mode penerbangan.
• Saat lepas landas dan mendarat, penumpang diwajibkan mengencangkan sabuk pengaman, melipat meja, menegakkan sandaran kursi, dan membuka penutup jendela.
• Semua penumpang dilarang merokok di dalam pesawat.

• Penumpang hamil dengan usia kehamilan diatas 28 minggu harus membawa surat dari dokter atau bidan yang bertanggal tidak lebih dari 10 hari sebelum jadwal keberangkatan.
• Harap cantumkan informasi di surat keterangan mengenai perkiraan tanggal melahirkan, kehamilan tunggal atau ganda, tidak adanya komplikasi, dan kebugaran Anda untuk terbang selama durasi penerbangan yang dipesan.
• Penumpang dengan usia kehamilan tunggal lebih dari 36 minggu tidak dapat diterima untuk perjalanan penerbangan lebih dari 4 jam.
• Penumpang dengan usia kehamilan kembar lebih dari 32 minggu tidak dapat diterima untuk perjalanan penerbangan lebih dari 4 jam.
• Penumpang 48 jam pasca kehamilan tidak dapat diterima untuk perjalanan penerbangan lebih dari 4 jam.
• Harap melakukan konfirmasi kepada pihak maskapai selambat-lambatnya 72 jam sebelum jadwal keberangkatan untuk proses perizinan penerbangan untuk ibu hamil.

• Penumpang yang mengalami kondisi khusus seperti cacat mental atau fisik (atau penyakit), maka penumpang harus mengisi formulir izin medis yang dikeluarkan oleh Virgin Australia 72 jam sebelum jadwal keberangkatan.
• Virgin Australia menyediakan alat kesehatan seperti oksigen dan kursi roda selama penerbangan apabila penumpang sudah mengkonfirmasi dan mengisi formulir keterangan medis.
• Formulir Izin Medis harus dilengkapi sesuai dengan Pedoman Izin Medis oleh praktisi dokter terdaftar dan diberi tanggal dalam waktu 10 hari dari tanggal keberangkatan.
• Awak kabin tidak dapat membantu dengan pemberian obat-obatan. Sehingga diharapkan penumpang membawa obat-obatan sesuai dengan kondisi atau penyakitnya.
• Penumpang dengan disabilitas check-in dua jam sebelum waktu check-in normal.
• Penumpang dengan disabilitas berhak membawa anjing pendamping selama bandara tujuan juga memberikan izin. 
• Batas jumlah penumpang dengan disabilitas dalam pesawat berbeda-beda, disesuaikan dengan jenis pesawat.
• Bagi penumpang disabilitas, Virgin Australia dapat memberikan bantuan seperti pengawalan melalui pos pemeriksaan keamanan dan imigrasi, pengangkutan bagasi kabin, boarding sebelum boarding umum, dan bantuan pada saat kedatangan dari pesawat ke pengambilan bagasi.
• Virgin Australia menyediakan layanan asisten bagi penumpang disabilitas untuk membantu penumpang saat penerbangan. Silahkan hubungi pihak maskapai untuk informasi dan pemesanan lebih lanjut.

• Penumpang bayi yang berusia 0 - 2 tahun diperbolehkan melakukan perjalanan dan harus ditemani oleh orang dewasa berusia minimal 15 tahun.
• Penumpang anak yang berusia 2 - 5 tahun diperbolehkan melakukan perjalanan dan harus ditemani oleh orang dewasa berusia minimal 15 tahun.
• Penumpang bayi yang berusia di bawah 14 hari tidak diperbolehkan ikut dalam penerbangan.
• Satu penumpang dewasa hanya diperbolehkan membawa satu bayi dalam penerbangan.
• Bayi dalam penerbangan jarak jauh yang tidak menempati kursi sendiri akan dikenakan biaya 10% dari tarif dewasa.
• Penumpang dapat membeli kursi untuk bayi dengan harga 75% dari tarif dewasa.
• Anak dalam penerbangan jarak jauh akan dikenakan biaya sesuai dengan tarif dewasa.
• Virgin Australia menyediakan keranjang bayi dengan berat maksimum 18 kg. Jumlah keranjang bayi terbatas, silahkan melakukan pemesanan kepada pihak maskapai 48 jam sebelum jadwal keberangkatan.
• Bayi diminta untuk menyiapkan dokumen perjalanan yang sama dengan penumpang dewasa seperti paspor dan visa.
• Anak-anak yang berusia diatas 2 tahun harus membeli tiket dan menempati kursi sendiri.
• Satu penumpang dewasa yang membawa lebih dari satu bayi harus membeli tiket khusus anak sehingga bayi kedua dan seterusnya dapat menempati kursi sendiri.
• Anak-anak yang berusia 5 - 11 tahun diperbolehkan ikut penerbangan sendiri tanpa orang tua atau wali namun harus menggunakan layanan Unaccompanied Minors. 

• Anak-anak berusia 12 - 17 tahun diperbolehkan ikut penerbangan sendiri dan tidak harus menggunakan layanan Unaccompanied Minors

• Virgin Australia menawarkan layanan Unaccompanied Minors yang diharuskan untuk anak-anak berusia 5 - 11 tahun yang bepergian sendiri.
• Untuk anak berusia 12 - 15 tahun yang bepergian sendiri juga dapat menggunakan layanan Unaccompanied Minors.
• Anda dapat memesan layanan Unaccompanied Minors dengan menghubungi layanan pelanggan Virgin Australia 48 jam sebelum jadwal keberangkatan.
  
• Anak akan diberikan fasilitas menikmati permainan, film, kartun, tutorial trik sulap, dan bahkan program meditasi untuk anak-anak untuk membantu anak menghabiskan waktu selama penerbangan.
• Awak kabin Virgin Australia akan mengawasi anak Anda dan memastikan mereka memiliki semua yang mereka butuhkan selama penerbangan untuk memastikan kenyamanan dan keamanan mereka.

Informasi Penting

Syarat dan ketentuan yang diinformasikan pada halaman ini bersifat fluktuatif dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Kebijakan yang berlaku tetap akan mengikuti regulasi maskapai pada saat permintaan diajukan.

Karena situasi COVID-19 di seluruh dunia, permohonan pengembalian dana maskapai penerbangan telah meningkat secara signifikan. Proses pengembalian dana membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya.

tiket.com akan terus menindaklanjuti hingga proses pengembalian dana dari maskapai selesai.

Protokol Khusus

Sebelum kamu bepergian, pastikan kamu sudah mengecek dan mempersiapkan persyaratan perjalanan, seperti sertifikat bebas COVID-19, penangguhan visa & aturan karantina di tempat asal, transit/koneksi, dan tujuan.

Refund

Refund untuk kondisi saat ini berlaku untuk ketentuan seperti berikut: 

Open Ticket

Open Ticket Maskapai Virgin Australia akan menjadikan tiket kamu berbentuk travel credit. Ketentuan pengajuan Open Ticket Maskapai Virgin Australia adalah sebagai berikut:

Reschedule

• Bersifat pengajuan
• Tidak dikenakan biaya Reschedule
• Berlaku biaya selisih dan biaya tambahan lainya (mis. Pajak yang berlaku)
• Untuk pengajuan pribadi, penerbangan terbaru harus dilakukan sebelum 28 Februari 2022 atau 1 tahun dari penerbitan tiket awal sesuai mana yang lebih dahulu
• Ketentuan reschedule tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai

Reroute

• Pengajuan re-route bisa dilakukan selama menggunakan maskapai yang sama
• Pengajuan dilakukan di maskapai terkait
• Tidak dikenakan biaya re-route
• Berlaku biaya selisih dan biaya tambahan lainya (mis. Pajak yang berlaku)
• Ketentuan re-route tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai