Xiamen Airlines

• Kelas Ekonomi dan Kelas Bisnis
• Dapat membawa maksimal 1 tas dengan maksimum berat 5 kg
• Dimensi tas maksimal 20 x 40 x 55 cm atau total dimensi maksimal 115 cm (45 inci).

• Kelas Satu
• Dapat membawa 2 tas dengan masing-masing berat maksimum 5 kg.
• Maksimum dimensi untuk masing-masing tas yaitu 20 x 40 x 55 cm atau total dimensi maksimal 115 cm (45 inci).

• Kelas Ekonomi
• Dapat membawa 2 tas dengan berat masing-masing tas maksimal 23 kg.
• Dimensi tas maksimal 40 x 60 x 100 cm atau total dimensi maksimal 158 cm (62 inci).
• Apabila berat yang dibawa melebihi ketentuan diatas maka akan dikenakan biaya tambahan. Untuk informasi lebih lanjut silahkan hubungi pihak maskapai Xiamen Airlines

• Kelas Bisnis
• Dapat membawa 2 tas dengan berat masing-masing tas maksimal 32 kg.
• Dimensi tas maksimal 40 x 60 x 100 cm atau total dimensi maksimal 158 cm (62 inci).
• Apabila berat yang dibawa melebihi ketentuan diatas maka akan dikenakan biaya tambahan. Untuk informasi lebih lanjut silahkan hubungi pihak maskapai Xiamen Airlines

• Kelas Satu
• Dapat membawa 3 tas dengan berat masing-masing tas maksimal 32 kg.
• Dimensi tas maksimal 40 x 60 x 100 cm atau total dimensi maksimal 158 cm (62 inci).
• Apabila berat yang dibawa melebihi ketentuan diatas maka akan dikenakan biaya tambahan. Untuk informasi lebih lanjut silahkan hubungi pihak maskapai Xiamen Airlines

• Setiap penumpang diharuskan untuk duduk sesuai dengan nomor kursi.
• Semua barang bawaan dalam kabin wajib diletakkan di tempat penyimpanan di atas kepala atau di bawah kursi.
• Telepon genggam dan semua alat elektronik yang memancarkan sinyal wajib dimatikan atau diganti menjadi mode penerbangan.
• Saat lepas landas dan mendarat, penumpang diwajibkan mengencangkan sabuk pengaman, melipat meja, menegakkan sandaran kursi, dan membuka penutup jendela.
• Semua penumpang dilarang merokok di dalam pesawat.

• Penumpang yang hamil disarankan untuk berkonsultasi dengan dokter kandungan atau bidan pribadi sebelum melakukan perjalanan.
• Penumpang yang hamil diminta untuk memberikan hasil pemeriksaan medis atau sertifikasi yang dapat mengkonfirmasi usia kehamilan dan tanggal perkiraan kelahiran ketika check-in.
• Penumpang dengan usia kehamilan di bawah 32 minggu dibolehkan untuk mengikuti penerbangan Xiamen Airlines.
• Penumpang dengan usia kehamilan lebih dari 36 minggu (kehamilan tunggal), atau lebih dari 32 minggu (kehamilan ganda) harus mengisi Aplikasi untuk Penerbangan Penumpang Khusus dan menyediakan sertifikasi inspeksi medis atau sertifikasi diagnosis dokter.
• Sertifikasi inspeksi medis yang disebutkan di atas harus diselesaikan dalam waktu 72 jam sebelum penumpang check-in.

• Bagi penumpang yang memiliki penyakit khusus seperti jantung, hipertensi berat, asma berat, anemia, TBC menular, penumpang pasca operasi. Jika membutuhkan penanganan medis atau perawatan khusus harap berkonsultasi serta melapor kepada pihak maskapai Xiamen Airlines paling lambat 72 jam sebelum waktu keberangkatan anda.
• Untuk penumpang dengan penyakit khusus dapat menghubungi pihak maskapai Xiamen Airlines untuk mengetahui detail kondisi yang bisa mendapatkan perawatan dan penanganan khusus selama penerbangan.
• Berbagai jenis layanan khusus untuk penumpang disabilitas sesuai dengan hukum dan peraturan nasional yang relevan disediakan oleh Xiamen Airlines. Untuk peraturan khusus, silakan berkonsultasi langsung dengan pihak Xiamen Airlines.

• Jika penumpang memerlukan perawatan medis atau peralatan medis khusus untuk membantu selama perjalanan, silakan berkonsultasi langsung dengan pihak Xiamen Airlines.

• Untuk alat medis seperti kursi roda, tabung oksigen, Medical Stretcher dan alat bantu lainnya harap mengisi form online paling lambat 48 jam sebelum waktu keberangkatan.

• Bayi yang berusia 14 hari - 2 tahun terhitung saat jadwal keberangkatan harus ditemani oleh penumpang dewasa yang berusia 18 tahun atau lebih.
• Xiamen Airlines tidak menerima bayi yang berusia di bawah 14 hari. Aplikasi "Penumpang Pasien" harus diajukan untuk bayi prematur yang perlu menggunakan inkubator.
• Tarif domestik untuk bayi akan dikenakan 10% dari harga tiket penumpang dewasa.
• Tarif internasional untuk bayi akan dikenakan harga penuh seperti tarif dewasa.
• Untuk memastikan keamanan penerbangan, standar gerbong untuk bayi berbeda di setiap jenis rute sesuai dengan peraturan keselamatan yang dikeluarkan oleh CAAC.
• Anak-anak yang berusia 2 - 5 tahun terhitung saat jadwal keberangkatan harus ditemani oleh penumpang dewasa yang setidaknya berusia 18 tahun.
• Anak-anak yang berusia 5 - 12 tahun terhitung saat jadwal keberangkatan yang bepergian tanpa orang tua atau wali harus memesan layanan Unaccompanied Minors.
• Tarif untuk anak dengan pendamping dikenakan biaya sesuai ketentuan satu kursi anak yang berlaku.
• Tarif penerbangan domestik untuk anak tanpa pendamping dikenakan biaya sebesar 50% dari tarif dewasa
• Tarif penerbangan internasional untuk anak tanpa pendamping dikenakan biaya sesuai dengan aturan tarif dari kelas kabin yang dibeli.

• Xiamen Airlines menyediakan layanan Unaccompanied Minors untuk anak yang berusia 5 - 12 tahun untuk melakukan perjalanan, layanan ini bersifat wajib apabila anak melakukan perjalanan tanpa pendamping.
  
• Layanan Unaccompanied Minors tidak menerima anak yang berusia kurang dari 5 tahun. Harap hubungi pihak maskapai mengenai biaya layanan Unaccompanied Minors.
• Bagi anak-anak berusia dibawah 16 tahun terhitung saat jadwal keberangkatan, harus membawa dokumen yang sama seperti yang digunakan saat membeli tiket (akta kelahiran atau surat keterangan tempat tinggal) untuk melakukan check-in.
• Remaja yang berusia 12 - 16 tahun apabila tidak memakai layanan Unaccompanied Minors hanya dapat melakukan perjalanan udara non-transit atau direct. Untuk informasi lebih lanjut harap hubungi pihak maskapai terkait peraturan layanan Unaccompanied Minors.

Informasi Penting

Syarat dan ketentuan yang diinformasikan pada halaman ini bersifat fluktuatif dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Kebijakan yang berlaku tetap akan mengikuti regulasi maskapai pada saat permintaan diajukan.

Karena situasi COVID-19 di seluruh dunia, permohonan pengembalian dana maskapai penerbangan telah meningkat secara signifikan. Proses pengembalian dana membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya.

tiket.com akan terus menindaklanjuti hingga proses pengembalian dana dari maskapai selesai.

Protokol Khusus

Sebelum kamu bepergian, pastikan kamu sudah mengecek dan mempersiapkan persyaratan perjalanan, seperti sertifikat bebas COVID-19 & aturan karantina di tempat asal, transit/koneksi, dan tujuan. 

Berikut informasi syarat dan dokumen yang dibutuhkan sebelum melakukan perjalanan:

1. Penumpang tidak memiliki riwayat positif COVID-19.
2. Visa Cina (mohon dipastikan lagi ke Kedutaan Besar Cina bahwa visanya sudah valid dan terbaru)
3. Melakukan 2 kali PCR Test dan Serology Test yang wajib dilakukan di 2 klinik dan lokasi yang sudah ditentukan oleh Xiamen Airline:
   • Lokasi PCR test dan Serology Test: Swiss-Belinn Airport Jakarta, Lantai 2.
   • Alamat: Sentra Benda Rawa Bokor, Jl. Husein Sastranegara No.9 Prepedan, Kalideres, Kota Jakarta Barat, Banten 15125
   • Waktu Test: Setiap Selasa, 07:00 AM - 08:30 AM (2 hari sebelum jadwal keberangkatan)
   • Cara Pembayaran: Transfer kepada penanggung jawab PCR Test dan Serology Test
     • Bank Account : BCA
     • Nama : QIQI MARIANAH WAHYUNI
     • Nomor Rekening : 0640521112
     • Nominal : Rp 5,000,000 (Mohon cantumkan nama dan tanggal test )
   • Maksimal pembayaran H-1 sebelum test dan bukti pembayaran wajib dikirim ke WeChat: xiamenairjakarta.
   • Hasil akan dikirimkan H+1 di WeChat: xiamenairjakarta.
4. Setelah mendapatkan hasil test, penumpang wajib mengisi Health Declaration Code untuk masuk ke negara China. Dibutuhkan sekitar 1-12 jam waktu verifikasi untuk mendapatkan barcode. Sedangkan E-Health Code diisi setelah mendapatkan boarding pass saat check in. Ikuti panduan untuk mengisi barcode sesuai link berikut atau yang dikirim melalui WeChat: xiamenairjakarta.
5. Hotel karantina setelah tiba di Fuzhou diatur oleh Tim Pencegahan Pandemic Fuzhou dan hotel tidak dapat dipilih. Peraturan karantina adalah 1 kamar untuk 1 orang dewasa atau boleh membawa 1 anak-anak usia di bawah 12 tahun. Estimasi biaya deposit untuk karantina 14 hari sebesar CNY6300 atau Rp13,667,000 dan harus dibayarkan ke Xiamen Airline paling lambat H-1 sebelum keberangkatan. 
6. Informasi lebih lanjut terkait keseluruhan prosedur keberangkatan ini silakan hubungi WeChat: xiamenairjakarta atau klik di sini. 

Refund

Refund dapat diajukan tanpa biaya refund (refund penuh) jika penumpang dinyatakan positf atau reaktif COVID-19. Selain alasan tersebut, refund tetap berlaku regulasi normal.

Reschedule

• Bersifat pengajuan
• Berlaku biaya selisih dan biaya tambahan lainya (mis. Pajak yang berlaku)
• Ketentuan reschedule tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai

Reroute

• Pengajuan re-route tidak dapat dilakukan.
• Ketentuan re-route tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai.