MazuryDreamHouse Nasze marzenia Naszym gościom

3. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie Obiektu MazuryDreamHouse, zwanego dalej Gościem.
4. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność złożenia reklamacji.
5. Obiekt ustosunkuje się do otrzymanej od Gościa reklamacji i poinformuje go o sposobie rozpatrzenia reklamacji w szczególności w formie pisemnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, jeśli Gość w tym celu podał adres e-mail. Obiekt udzieli Gościowi odpowiedzi na reklamację w terminie do 30 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy odrębne stanowią inaczej.
9. W apartamencie obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu. W przypadku stwierdzenia naruszenia tego zakazu Gość zostanie obciążony opłatą dodatkową w wysokości 200,00 PLN.
3. Istnieje możliwość przedłużenia doby hotelowej w ramach dostępności Obiektu. Przedłużenie doby hotelowej do godz. 15:00 będzie skutkowało naliczeniem opłaty w wysokości połowy ceny noclegu obowiązującej w dniu wyjazdu, powyżej godziny 15:00 pełną kwotą.
7. Gość zobowiązuje się wykorzystywać Obiekt jedynie do celów mieszkalnych – zabrania się organizowania imprez w apartamencie. Za zorganizowanie imprezy w apartamencie Gość zobowiązany jest do zapłaty opłaty dodatkowej w wysokości 1.000,00 PLN.
POSTANOWIENIA OGÓLNE
4. Za dodatkową odpłatnością Goście mogą korzystać z innych usług dodatkowych oferowanych w Obiekcie na zasadach określonych w regulaminach korzystania z tych usług i cennikach udostępnianych Gościom przed rozpoczęciem korzystania z usług.
5. Jeśli Gość nie określił czasu pobytu przyjmuje się, że Obiekt został wynajęty na jedną dobę.
1. Gość nie może przekazywać Obiektu osobom trzecim, a także przyjmować Gości spoza rezerwacji Obiektu nawet jeżeli nie upłynął okres, za który uiścił należną za pobyt opłatę.
8. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy ustawy Kodeks Cywilny.
3. Obiekt może dokonać zablokowania środków na karcie płatniczej udostępnionej przez Gościa w celu dokonania Rezerwacji, w wysokości należności za cały pobyt, a także pobrać należności Obiektu z tej karty.
6. Zabronione jest używanie ręczników kąpielowych do czyszczenia obuwia oraz czyszczenia jakichkolwiek innych, zabrudzonych przedmiotów. Kategorycznie zabronione jest zabieranie ręczników i innych przedmiotów wyposażenia pokoi po zakończeniu pobytu w Obiekcie.
POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa w Obiekcie będą odesłane na wskazany przez Gościa adres na jego koszt. W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji, Obiekt przechowa powyższe przedmioty na koszt właściciela przez okres 7 dni, a po upływie tego okresu przedmioty te staną się własnością Obiektu lub zostaną zutylizowane. Ze względu na swoje właściwości artykuły spożywcze nie będą przechowywane.
5. Obiektowi przysługuje ustawowe prawo zastawu na rzeczach wniesionych przez Gościa do Obiektu w razie opóźnienia się Gościa z uregulowaniem płatności za pobyt lub nieuregulowaniem należności za świadczone usługi.
• niestrzeżonego parkingu,
10. Brak wpłaty przez Gościa zadatku lub całej ceny, w zależności od wybranej oferty, w terminie wskazanym w potwierdzeniu Rezerwacji uznaje się za rezygnację z dokonanej Rezerwacji, co skutkuje nie zawarciem Umowy między Gościem a Obiektem.
7. Zapłata zadatku lub całej ceny jest dokonywana za pośrednictwem jednego z poniższych sposobów płatności:
• Treść Umowy jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w Systemie.
4. Regulamin dostępny jest do wglądu w Obiekcie oraz na stronie internetowej.
6. Gość nie powinien udostępniać kluczy do Obiektu innym osobom. Gość powinien niezwłocznie powiadomić Opiekuna Obiektu o utracie kluczy.
CISZA NOCNA
• informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia uchybienia czy innej wady
1. Obiekt świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem.
2. Reklamacja może zostać złożona przez Gościa na przykład:
POSTANOWIENIA DODATKOWE
USŁUGI I USŁUGI DODATKOWE
6. Gość nie będzie powodować, a Obiekt nie będzie pozwalał na powodowanie nadmiernego hałasu na terenie Obiektu, wydostawanie się nieprzyjemnych zapachów z Obiektu, przeszkadzanie w inny sposób, szkodzenie, czy też irytowanie Sąsiadów.
3. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, Obiekt może odmówić świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka zobowiązana jest do niezwłocznego zastosowania się do żądań Obiektu, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia, do zapłaty za ewentualne zniszczenia oraz do opuszczenia Obiektu.
3. Zaleca się podanie przez Gościa w opisie reklamacji:
1. Na terenie Obiektu osoby w wieku poniżej 18 lat powinny znajdować się pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponosić będą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych powstałe w wyniku działania osób będących pod ich opieką.
ZWROT RZECZY POZOSTAWIONYCH
4. Gość wyraża zgodę na przetwarzanie i przechowywanie danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (j. t. Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926; ze zm.) dla potrzeb niezbędnych do realizacji pobytu Gościa w Obiekcie i korzystania przez Gościa z pozostałych usług świadczonych przez Obiekt. Gość ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania.
12. W przypadku, gdy Gość anuluje Rezerwację na mniej niż 7 dni przed rozpoczęciem pierwszej doby hotelowej przewidzianego pobytu lub nie stawi się w Obiekcie w zaplanowanym dniu przyjazdu, wówczas zadatek nie podlega możliwości wykorzystania w późniejszym terminie, ani zwrotu.
• systemu płatności online, do którego Gość zostanie przekierowany w trakcie dokonywania Rezerwacji w Systemie. Gość nie ponosi dodatkowych opłat za dokonanie płatności przez system płatności online. Obiekt nie jest właścicielem ani operatorem systemu płatności online. Gość powinien zapoznać się z zasadami ochrony prywatności stosowanymi przez operatora.

5. Opiekunem Gości jest Manager obiektu, zwany dalej Opiekunem. W sprawach bieżących prosimy o kontakt telefoniczny w godz. 9 - 21.
REGULAMIN OBIEKTU “MazuryDreamHouse”
6. Uiszczenie przez Gościa zadatku lub całej ceny, w zależności od wybranej oferty, w wyznaczonym terminie jest warunkiem zawarcia Umowy.
3. Goście mogą korzystać nieodpłatnie z:
5. Po dokonaniu Rezerwacji, Obiekt prześle na wskazany przez Gościa adres e-mail potwierdzenie dokonanej Rezerwacji, określające m.in. dane Gościa, dane Obiektu, opis zamówionej oferty, ważność oferty oraz wysokość zadatku na poczet ceny za zarezerwowane usługi (zwanego dalej: Zadatkiem) lub całej ceny do zapłaty. Zadatek albo cała cena za zamówione usługi (w zależności od wybranej oferty) winny zostać zapłacone w terminie wskazanym w potwierdzeniu Rezerwacji.

• udostępnienie Regulaminu na stronie Systemu w formie możliwej do pobrania przez Gościa
4. Prośbę przedłużenia pobytu Gość powinien zgłosić Opiekunowi najpóźniej do dnia poprzedzającego, w którym upływa termin najmu Obiektu. Obiekt uwzględni życzenie przedłużenia pobytu w miarę dostępności apartamentów.
1. Obiekt wynajmowany jest na doby hotelowe.
11. Jeżeli oferta lub potwierdzenie Rezerwacji nie stanowią inaczej (np. poprzez wskazanie, że oferta jest bezzwrotna lub że brak jest możliwości zmian lub anulacji), Gość jest uprawniony do anulowania potwierdzonej Rezerwacji na nie mniej niż 7 dni przed rozpoczęciem pierwszej doby hotelowej przewidzianego pobytu, co skutkuje tym, że wpłacone przez Gościa należności z tytułu zadatku lub ceny zostaną zwrócone w ciągu 21 dni roboczych. Anulowanie Rezerwacji winno nastąpić na piśmie (na adres do doręczeń Obiektu) lub w formie e-mailowej na adres: rezerwacje@lesna-kapiel.com
3. Ceny przedstawione w Systemie są podane w polskich złotych i zawierają podatek VAT.
2. Gość Obiektu ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych w Obiekcie powstałe z winy jego lub odwiedzających go osób. Obiekt zastrzega sobie możliwość obciążenia karty kredytowej Gościa za wyrządzone szkody po jego wyjeździe. Wobec powyższego Gość upoważnia niniejszym Opiekuna do dokonania czynności pobrania należności Obiektu z karty.
5. Zakazuje się prowadzenia w Obiekcie akwizycji i sprzedaży obnośnej, jak również działalności hazardowej.
• przesłanie Gościowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem Rezerwacji.
4. Ceny podane na portalach rezerwacyjnych są najniższymi możliwymi cenami. Ceny końcowe, obowiązujące Gościa są podane po wybraniu terminu i liczby gości. Za usługi nie objęte Rezerwacją Gość uiszcza należność bezpośrednio w Obiekcie.

5. Za skrócenie pobytu Gość obciążony zostanie kwotą równą 100% wartości niewykorzystanych dób hotelowych.
8. W apartamencie obowiązuje zakaz przemieszczania mebli i pozostałego jego wyposażenia.
1. W obiekcie obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu.
8. Umowę pomiędzy Gościem a Obiektem uznaje się za zawartą z chwilą zapłaty przez Gościa zadatku lub całej ceny, w zależności od wybranej oferty.
2. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług, Gość jest proszony o niezwłoczne zgłaszanie zastrzeżeń Opiekunowi, co umożliwi pracownikom reakcję i poprawę standardu świadczonych usług, w przypadku braku zgłoszeń zastrzeżeń podczas pobytu, Obiekt uznaje, pobyt Gościa za udany bez jakichkolwiek zastrzeżeń.
MELDUNEK
7. Gościom Obiektu nie wolno używać urządzeń i przedmiotów mogących powodować ryzyko związane z uszkodzeniem mienia Obiektu, w szczególności urządzeń mogących spowodować pożar lub zalanie. Dopuszczalne jest używanie w Obiekcie urządzeń stanowiących wyposażenie Obiektu.
2. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 15:00 dnia pierwszego i kończy o godzinie 11:00 dnia następnego, chyba że umowa obejmująca pobyt grupowy albo indywidualne potwierdzenie w formie pisemnej lub mailowej stanowi inaczej.
2. W budynku Obiektu obowiązuje zakaz poruszania się na rolkach, wrotkach, deskorolkach, rowerach oraz hulajnogach.
4. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie trwania doby, Obiekt nie zwraca opłaty za rozpoczętą dobę hotelową.
2. Gość ma możliwość wyboru oferowanych usług, w tym standardowych noclegów oraz pakietów, a także usług dodatkowych.
• tradycyjnego przelewu bankowego na numer konta wskazany w wysłanym do Gościa Potwierdzeniu Rezerwacji.
PRZEDMIOT REGULAMINU
W Obiekcie obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do godziny 7:00 dnia następnego. Za nieprzestrzeganie ciszy nocnej, zakłócanie spokoju lub naruszanie zasad dobrego sąsiedztwa Gość zostanie obciążony dodatkową opłatą w wysokości 500,00 PLN/za każde naruszenie. Należy zachowywać ciszę na terenie całego Obiektu. W przypadku, gdy Gość w sposób znaczący narusza spokój i/lub dobra sąsiadów, nie przestrzega powszechnie stosowanych norm współżycia między ludźmi oraz zasad określonych w niniejszym regulaminie lub przepisów prawa, Obiekt zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia Gościowi pobytu i nie jest wówczas zobowiązany do zwrotu pieniędzy za niewykorzystany okres pobytu. W przypadku naruszenia przez Gościa lub odwiedzających go osób, zasad opisanych w niniejszej regulaminie obsługa Obiektu ma prawo wstępu do Obiektu celem interwencji. W przypadku interwencji z powodu zakłócania ciszy nocnej Goście są zobowiązani do natychmiastowego opuszczenia apartamentu i oddania kluczy bez prawa zwrotu uiszczonej opłaty za pobyt. W przypadku konieczności interwencji w apartamencie przez obsługę Obiektu Gość zobowiązany jest do zapłaty opłaty dodatkowej w wysokości 500,00 PLN/za każdą interwencję.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCI
• dostępu do Internetu,
• w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: ………………………..
1. Regulamin określa przedmiot świadczenia usług, odpowiedzialności oraz zasady przebywania na terenie obiektu MazuryDreamHouse znajdującym się 14-105 Pelnik 59 w Pelniku, zwanego dalej Obiektem.
3. W Obiekcie nie można przechowywać ładunków niebezpiecznych, broni, amunicji, materiałów łatwopalnych, wybuchowych i iluminacyjnych.
REZERWACJA I MELDUNEK
• danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Obiekt.
2. Regulamin jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji i/albo zapłatę zadatku lub całej należności za pobyt w Obiekcie MazuryDreamHouse. Dokonując czynności wymienionych w zdaniu poprzednim Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.
• pisemnie na adres do doręczeń Obiektu,
1. Goście mają prawo do składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybień w jakości świadczonych usług lub w innym zakresie, o ile nie jest to uchybienie losowe lub uchybienie dostawcy świadczącego usługi na rzecz Obiektu.
2. Obiekt może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu (poprzednich pobytów) rażąco naruszył Regulamin, w szczególności poprzez wyrządzenie szkody na mieniu Obiektu lub Gości, szkody na osobie Gości, pracowników Obiektu lub innych osób przebywających w Obiekcie.
9. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Gościowi treści zawieranej na odległość Umowy następuje poprzez:
4. Każdorazowo opuszczając pokój Gość powinien ze względów bezpieczeństwa sprawdzić zamknięcie drzwi i okien.
1. W celu dokonania rezerwacji na odległość (zwanej dalej: Rezerwacją) Gość jest uprawniony do zawarcia umowy z Obiektem za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego (zwanego dalej: Systemem), dostępnego na wszystkich portalach rezerwacyjnych (booking, agoda, slowhop) lub rezerwację telefoniczną.