Bernsteinsee Hotel and Ferien Superior Double Room

Sassenburg, Gifhorn

Reviews

See all

1.0/5

TerribleFrom 1 reviews

1.0/58 Oct 2026

Christoffer • Couple Trip

Dette er muligens den værste opplevelsen vi noen gang har hatt på et hotel. Selv om vi hadde booket og betalt over 4 timer på forhånd var ingen ting klart når vi ankom overnattingsstedet. De hadde lukket resepsjonen, og de påsto også at de ikke hadde fått noen reservasjon fra oss. Dette var beviselig feil fordi vi hadde bookingbekreftelse tilsendt flere timer før vi ankom. Først anklaget de oss for å prøve å lure dem ved å påstå at vi hadde booket uten å ha gjort det. Etter å ha vist dem all dokumentasjon begynte de etter over to timer (kl 22:45!!!!!) å panikkvaske et rom som vi skulle få bo på. Rommet i seg selv var ok når det først var klart. Neste morgen kommer en ansatt og rett å slett avhører oss og vil ha alle persondetaljer om oss. Det hele var ganske surrealistisk. Han mente det var vår skyld fordi vi hadde booket igjennom hotels.com. Han skylte på dem og mente de ikke hadde noe med dette å gjøre. Etter politiavhøret han gjennomførte på oss (kone er gravid, så flott opplevelse for henne- not) sendte han oss videre når han var sikker på at han fikk pengene for en natt Mitt tips til dem er; i servicebransjen bør motto være - «kunden har alltid rett» Det er ikke normalt å stille en kunde som har legitim kvittering til veggs på denne måten. Jeg hadde dialog med hotels.com i løpet av denne prosessen. De var hjelpsomme, og jeg håper at jeg får refundert pengene fra både dem og hotel etter denne forferdelige opplevelsen. Noe som bør være en selvfølge.

Popular Facilities

tiket Green

Sports & Recreation

Arcade/Game Room

Public Facilities

Elevator/Lift

Parking (Free)

Hotel Policy

Smoke-free Property

In-room Facilities

Patio or terrace

Transportation

Bicycle Rental

tiket Green

Location

See maps

View on maps

Bernsteinallee 7, Sassenburg, Lower Saxony, DE

Nearby Destinations

All distances are measured in straight lines. The actual travel distance may be different.

Accommodation Rules

Check-in Procedure

Check-in3:00 PM-6:00 PM

Check-out10:00 AM

Extra-person charges may apply and vary depending on property policy
Government-issued photo identification and a credit card, debit card, or cash deposit may be required at check-in for incidental charges
Special requests are subject to availability upon check-in and may incur additional charges; special requests cannot be guaranteed
This property accepts credit cards; cash is not accepted
Host has indicated there is a carbon monoxide detector on the property
Host has indicated there is a smoke detector on the property

There is no front desk at this property. Guests will receive an email with special check-in instructions. Information provided by the property may be translated using automated translation tools.

Want to check in early? Fill out the Special Requests form on the booking page.

About Bernsteinsee Hotel and Ferien Superior Double Room

Bernsteinsee Hotel and Ferien Superior Double Room Location
Located in Sassenburg, this apartment is within a 15-minute drive of Bernsteinsee Strand and International Wind and Watermill Museum. This apartment is 12.8 mi (20.6 km) from Volkswagen Autostadt Complex and 8.5 mi (13.7 km) from Classic Superbikes Motorrad Museum.

Bernsteinsee Hotel and Ferien Superior Double Room Facility and Service
Take in the views from a terrace and make use of amenities such as an arcade/game room.

Bernsteinsee Hotel and Ferien Superior Double Room Rooms
Make yourself comfortable in your apartment. There's a private balcony.

Restaurant and Cafe
At this apartment, enjoy a satisfying meal at the restaurant.

Room Type and Price

Sun, 11 Oct 2026 - Mon, 12 Oct 2026 (1 night)

1 Room, 1 Adult, 0 Children