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Exterior & Views 1, Platinum Mountain Hotel & SPA, Jelenia Góra

Sport & Beauty 2, Platinum Mountain Hotel & SPA, Jelenia Góra

Food & Drinks 3, Platinum Mountain Hotel & SPA, Jelenia Góra

Food & Drinks 4, Platinum Mountain Hotel & SPA, Jelenia Góra

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About

Hotel

Platinum Mountain Hotel & SPA

Jelenia Góra, Lower Silesian

The Fun Awaits

Perfect for nature loversOnly 4.6 km to Szrenica

Comfy place to relax and rechargePamper yourself with a sauna.

Family-friendly accommodationHave a great stay with kids facilities and a swimming pool.

Nice location! Near public transportOnly 2.4 km to Szklarska Poreba Gorna Station

Suitable for your business tripStay productive with business facilities.

Reviews

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4.0/5

GoodFrom 20 reviews

5.0/531 Aug 2025

Michal • Family Trip

Beautiful view from the room. A lot of attractions for kids. It was one night stay but will come back one day for 👍

5.0/525 Aug 2025

Stephan • Family Trip

Wir waren bereits das zweite mal im Platinum Mountain Hotel und wir wurden wieder nicht enttäuscht. Wir hatten einen sehr schönen Urlaub gehabt. Wir kommen bestimmt noch einmal vorbei 😊. Einziger Kritikpunkt wäre beim Abendbuffet, vielleicht mal mehr Auswahl an kostenlosen Getränken außer Wasser, Tee und Kaffee bereitstellen. Ansonsten war alles Super.

5.0/514 Aug 2025

Yuliia • Family Trip

All good.

5.0/510 Jun 2025

Francesco • Family Trip

Alles was super!

5.0/521 Jul 2024

Faik • Family Trip

Everything top we will come again, kids friendly

5.0/510 Dec 2023

Lada • Family Trip

We had a nice stay. Thank you.

5.0/514 Aug 2023

Kamil • Family Trip

It was great! There was a lot of attractions for children, big swimming pool open from 9-10pm, tasty food and really good service.

5.0/56 Jan 2023

Klaus • Family Trip

Sauberkeit und Hotelausstattung

5.0/510 Jul 2022

Marek • Family Trip

Najlepszy hotel dla rodzin z dziećmi. Mnóstwo atrakcji w hotelu, można nie wychodzić z hotelu. Jednak jak ktoś chciał pozwiedzać hotel przygotował wyjścia w góry z przewodnikiem, nordic walking z instruktorem, joga, zumba itp. Dla dzieci animatorzy przygotowali dużo atrakcji. Bardzo dobry basen wew. jak i zew. A wieczorem codziennie koncert. Dobre śniadania oraz Dania w restauracji. Gorąco polecam, my na pewno pojawimy się w hotelu jeszcze niejeden raz.

5.0/54 Jul 2022

Teresa • Couple Trip

Love the hotel top standard food amazing wish you could have bigger space downstairs bar space away from running kids

4.0/510 Apr 2026

Thomas • Couple Trip

alles in allem ein guter aufenthalt

4.0/527 Aug 2024

Jens • Family Trip

Schönes Zimmer, gute Lage im Ort. Viele Möglichkeiten für Kinder. Einzig die Frühstückssituation ist etwas beschwerlich,da es einfach zu viele Menschen sind. Es ähnelt eher einer Bahnhofsatmosphäre.

4.0/528 Apr 2024

Gregor • Couple Trip

Das Hotel gefiel mir sehr gut. Etwas viel Menschen zum Frühstück, noch mehr im Bad, aber kein Wunder, da es sehr viele Apartments Häuser noch dazu gehören. In der Hauptsaison hätte ich meine Bedenken, da ich schon etwas älter bin.

4.0/519 Mar 2023

Martin • Couple Trip

Nice, but not worth the money - 5* hotel but most 4* hotels in the same area are same if not better quality when it comes to comfort, services and overall level.

3.0/528 Jan 2026

Michal • Family Trip

Overall hotel is OK, but not 5 star hotel as they present it. Food very good. Staff doesn’t speak English (only front desk). Hotel is quite popular - a lot of guests, so expect lots of people everywhere. Unfortunately, facilities and equipment are quite limited for this amount of tourists - expect long waits for coffee and water (they have one water machine for the whole restaurant).

3.0/516 Feb 2025

Alexej • Family Trip

Positiv: richtig schönes Design, Zimmer sind geräumig, hochwertiges Bad. Schnelles Checkin. Hervorragender Badebereich, Ladeplätze für E-Autos, tolle Thai Massage. Mittel: Das Essen ist gut. Für Fleischliebhaber gibt es eine sehr große Auswahl, das Frühstück ist mehr als üppig und lässt fast keine Wünsche offen. Wir sind Pescetarier und fanden immer etwas, als Vegetarier wird man schon wesentlich weniger fündig, für Veganer sehr knapp. Schade fand ich, dass die Beschreibungen zu den Gerichten oft entweder fehlten oder nicht akkurat waren (zB ausgeschrieben waren Baked Beans, diese enthielten aber kleine Wurststücke, die nicht aufgeführt waren). Schade war: Ein Hotel lebt von den Menschen, diese waren leider ungenügend geschult oder motiviert, um die Wünsche der Gäste zu erfüllen. Es galt maximal Dienst nach Vorschrift. Auch wenn es seltene Ausnahmen gab, überragte der negative Gesamteindruck. Wünsche der Gäste ablesen Fehlanzeige, freundliches Lächeln auch Fehlanzeige. Zumindest Englisch bei den allermeisten - absolute Fehlanzeige. Beispiel: Wenn wir zum Essen mit einem Kleinkind kommen, darf man in 4 und erst recht in 5 Sterne Hotels erwarten, dass ein Kinderstuhl angeboten wird, hier Fehlanzeige. Wenn man Mitarbeitende um einen gebeten hat, wurde gekonnt ignoriert, oder so getan als würde man nicht verstehen. Im Endeffekt kümmerten wir uns an allen Tagen selbst um unsere Bedürfnisse. Anderen erging es leider genauso.

3.0/55 Jan 2025

Martin • Couple Trip

Die Einrichtungen des Hotels sind gut. Die Sauna- und Badebereiche sind modern gestaltet, und generell ist die Ausstattung auf einem hohen Niveau. Leider wird dieser positive Eindruck vom Service massiv getrübt. Der Boden in der Sauna und im Badebereich war offensichtlich nicht regelmässig gereinigt – man konnte Staub und Schmutz deutlich sehen. Becher oder andere Utensilien wurden nicht nachgefüllt, was die Nutzung der Einrichtungen erschwert hat. Im Lobbybereich war zudem nie genug Platz für alle Gäste, was für ein Hotel dieser Grösse enttäuschend ist. Ein weiterer Kritikpunkt ist der unangenehme Geruch im Eingangsbereich, der stark an eine Küche erinnert. Ausserdem wirkte das Personal unmotiviert und wenig freundlich – niemand hat gelächelt, und man hatte den Eindruck, dass man eher als Belastung wahrgenommen wurde als Gast. Die Informationen im Zimmer entsprachen ebenfalls nicht der Realität. Zum Beispiel sollte es laut Infomaterial möglich sein, Speisen vom Restaurant Piatti aufs Zimmer zu bestellen, was jedoch nicht funktioniert hat. Solche Details sorgen für Frustration und hinterlassen einen schlechten Gesamteindruck. Insgesamt ist das Potenzial des Hotels durch die hervorragenden Facilities gross, aber der schlechte Service und die mangelnde Sorgfalt in vielen Bereichen haben unseren Aufenthalt leider negativ beeinflusst. Hier besteht dringender Nachholbedarf.

3.0/56 Oct 2023

Claudia • Family Trip

Abendessen war nicht der gut, nicht viel Auswahl, Getränke waren Konzentrate die selbst geholt werden mussten, kein Service (bis auf Teller abräumen was sehr schnell ging) oder Möglichkeit einen Wein zum Abendessen zu bestellen. Außerdem Halbpension zu teuer im Verhältnis dazu, dass es viele Restaurants fussläufig mit besseren Preisen gibt. Frühstück war ok bis auf den Kaffee. Hotel war aber bis auf essen sehr sehr schön, modern und sauber. Erwachsenenzeiten im Bad sowie Bademeister. Kann man wirklich weiterempfehlen. Nur auf die HP würden wir verzichten.

1.0/54 Feb 2026

Vadim • Family Trip

Hotel hat maximal 2-3 Sterne. Essen sehr schlecht. Zimmer wurde innerhalb von 4 Tagen NICHT Ein Mal aufgeräumt

1.0/518 Jul 2024

Andreas • Family Trip

Haustiere sind zwar erlaubt aber nicht erwünscht fast alle Grünanlagen sind für Hund gesperrt Beim Frühstücken ist es furchtbar laut wie in einer Kantine aus DDR Zeiten Das Hotel liegt auch nicht im Wald sondern am Stadtrand

Popular Facilities

Swimming Pool

WiFi

Parking

Fitness Center

tiket Green

Spa

24-hour Front Desk

Elevator

Children Facility

Free Parking

Sports & Recreation

Picnic Area

Ski Equipment Rentals

Fitness Facilities

Hiking

Arcade/Game Room

Garden

Cycling/Mountain Biking

Children's Pool

Kids Facilities

Babysitting or Childcare (Surcharge)

Babysitting or Childcare

Children's Club

Children's Books and Toys

Health & Beauty

Spa

Sauna

Steam Room

Free Services

Ski Shuttle (Free)

Hotel Policy

Smoke-free Property

Public Facilities

Elevator/Lift

Library

Parking (Surcharge)

ATM/Banking

Parking (Free)

Hotel Services

Luggage Storage

24-hour Front Desk

Hotel Safe

Multilingual Staff

Concierge Services

Other Facilities

Indoor Fireplace

Electric Car Charging Station

Business Facilities

Conference Center

Ballroom

Conference Space

Business Center

Gift Shops or Newsstand

Accesibility

Wheelchair Accessible

In-room Facilities

Patio or terrace

Outdoor Furniture

Transportation

Bicycle Rental

Tours/Ticket Assistance

tiket Green

Connectivity

Free WiFi

Location

See maps

ul. Kilinskiego 15 B, Szklarska Poreba, PL

Nearby Destinations

All distances are measured in straight lines. The actual travel distance may be different.

Accommodation Rules

Check-in Procedure

Check-in4:00 PM-11:00 AM

Check-out11:00 AM

Extra-person charges may apply and vary depending on property policy
Government-issued photo identification and a credit card, debit card, or cash deposit may be required at check-in for incidental charges
Special requests are subject to availability upon check-in and may incur additional charges; special requests cannot be guaranteed
This property accepts credit cards; cash is not accepted
Cashless transactions are available
Safety features at this property include a fire extinguisher
This property has outdoor spaces, such as balconies, patios, terraces which may not be suitable for children; if you have concerns, we recommend contacting the property prior to your arrival to confirm they can accommodate you in a suitable room

If you are planning to arrive after 10:00 PM please contact the property in advance using the information on the booking confirmation. Front desk staff will greet guests on arrival at the property. Information provided by the property may be translated using automated translation tools.

Want to check in early? Fill out the Special Requests form on the booking page.

More Policies

The seasonal pool will be open from June to September.
Reservations are required for massage services and spa treatments. Reservations can be made by contacting the hotel prior to arrival, using the contact information on the booking confirmation.
One child 3 years old or younger stays free when occupying the parent or guardian's room, using existing bedding.
The property allows pets in specific rooms only and has other pet restrictions (surcharges apply and can be found in the Fees section). Guests can arrange to bring pets by contacting the property directly, using the contact information on the booking confirmation.
Cashless payment methods are available for all transactions.

About Platinum Mountain Hotel & SPA

Platinum Mountain Hotel & SPA Location
When you stay at Platinum Mountain Hotel & SPA in Szklarska Poreba, you'll be near ski runs, within a 5-minute walk of Szklarska Poreba Ski Arena and Mineralogical Museum. This family-friendly hotel is 4.8 mi (7.7 km) from Krkonoše National Park and 0.5 mi (0.8 km) from Pietkiewiczówka Ski Lift.

Platinum Mountain Hotel & SPA Facility and Service
Relax at the full-service spa, where you can enjoy massages and body treatments. Skiers will be in heaven, but there are recreational options available for non-skiers as well, including an indoor pool and a sauna. Additional features at this hotel include complimentary wireless internet access, concierge services, and babysitting (surcharge). The complimentary ski shuttle makes getting to the slopes a breeze.

Platinum Mountain Hotel & SPA Rooms
Make yourself at home in one of the 147 air-conditioned rooms featuring minibars and Smart televisions. Rooms have private balconies. Complimentary wireless internet access keeps you connected, and cable programming is available for your entertainment. Private bathrooms with showers feature hair dryers and bathrobes.

Restaurant and Cafe
Enjoy a meal at the restaurant or snacks in the coffee shop/cafe. The hotel also offers room service (during limited hours). Unwind at the end of the day with a drink at the bar/lounge or the poolside bar. Buffet breakfasts are served on weekdays from 7:00 AM to 10:30 AM and on weekends from 7:00 AM to 11:00 AM for a fee.

Room Type and Price

Fri, 24 Jul 2026 - Sat, 25 Jul 2026 (1 night)

1 Room, 1 Adult, 0 Children