Hotel Tentrem Semarang

kita liburan dari jakarta, dan sampe hotel jam 14.30, diksh tau resepsionis kalo baru bisa masuk kamar jam 15.00, dan kita tunggu di lobby, setelah jam 15.02 saya kembali ke resepsionis dan kebetulan ada yang lg check ini, begitu org di depan saya pegi, saya mau dan tanyakan ke resepsionis yg handle saya dari awal, saya tny kamar udah ready(udah jam 15.03) dan jawaban resepsionis nya "bentar pak, saya lagi layanin tamu" pdhal saya udah antri dan saya jg menunggu jam diatas jam 15.00 baru balik ke resepsionis, dan si resepsionis tidak memberi kepastian, sampai saya dipanggil resepsionis lain, dan msh menunggu akhirnya 15.30 baru dpt 1 kamar, pdhal kita booking 2 kamar, dan diblg 10 mnt ready, saya tunggu di kamar, setelah 20mnt pun kunci belum diantarin.. pelayanan yg kurang baik utk hotel sekelas tentrem, semoga ke depan nya bisa improve. tq

kebersihan: secara umum ok, tapi masih ada bagian yg tidak dibersihkan (bawah kolong banyak debu, karpet tidak setiap hari divacuum, peralatan makan tidak dibungkus plastik seperti yg ditampilkan di iklan hotel tentrem di tv, waktu sy datang, ternyata selang shower bocor, jadi lantai kamar mandi basah semua, jadi harus dimasuki orang teknisi lagi lift atau depan lift seharusnya disediakan hand sanitizer, karena untuk mencet lift pake touch screen, yg mana banyak sekali tangan2 yg pegang pelayanan: staff nya baik, tapi ada jg yg kurang sabar menghadapi pengunjung, misalnya waktu sy minta tolong difotokan hanya 1x tapi staffnya kyk kurang suka. di iklan tv, katanya breakfast bisa diantarkan ke kamar, tapi waktu sy minta diantarkan ke kamar, kata supervisor bagian executive lounge bilang tidak bisa. kolam renang bagus, playground bersih dan bagus, cuma kurang besar dan kurang fasilitas, misalnya buku2 bacaan buat anak2 tidak ada makanan khas semarang banyak disediakan di breakfast, dan enak yg menurut sy adalah satu poin yg menarik dr hotel ini, tapi kalo utk makanan lainnya yg bukan makanan khas semarang secara rasa biasa saja, terutama dessert (cake, kue, pancake kurang enak menurut sy) score: 80/100 rated : ⭐️⭐️⭐️⭐️ overall recommended buat dicoba kalo ke semarang lagi, pasti balik ke hotel ini lagi. semoga lebih ditingkatkan lagi yg kurang2

Semuanya ok dan nyaman