Regulasi Tiket dan Kebijakan Maskapai

Bagian ini berisi informasi mengenai kebijakan penerbangan dan regulasi terkait pembelian tiket yang dikeluarkan oleh maskapai. Kamu bisa mengecek tentang ketentuan/persyaratan untuk terbang, sekaligus mendapatkan informasi mengenai refund, reschedule, atau reroute. Info yang tertera di halaman ini bersifat referensi dan dapat diubah sewaktu-waktu oleh maskapai terkait. Kami akan terus berusaha memberikan informasi ter-update. Namun, sobat tiket tetap perlu mencari tahu info sedetail mungkin mengenai kebijakan dari maskapai terkait sebelum membeli tiket, melakukan penerbangan, dan lain-lain.

Syarat & Ketentuan Infopage COVID-19

Terjadinya pandemi COVID-19 di berbagai belahan dunia menimbulkan keprihatinan dan perhatian khususnya dari berbagai pihak, diantaranya adalah pemerintah dan para pelaku usaha pariwisata. Sebagai online travel agent yang ingin selalu mengedepankan kebutuhan dan keamanan sobat tiket, tiket.com memberikan informasi terkait pandemi COVID-19, pembatasan area, regulasi perjalanan, dan lain-lain melalui infopage ini yang diambil dari berbagai sumber yang terpercaya.

Informasi di infopage ini dibuat hanya sebagai referensi dan tidak dapat digunakan sebagai rujukan sepenuhnya untuk melakukan perjalanan atau membeli produk. Sobat tiket dianjurkan untuk melakukan pencarian informasi yang komprehensif dari sumber yang dibuat oleh otoritas terkait serta melakukan protokol kesehatan yang disarankan dan cek status COVID-19 di mana pun berada agar tetap aman.

Selain itu, regulasi atau peraturan terkait produk tiket.com yang dibeli bisa saja berbeda dengan yang tertulis di sini, karena hal tersebut mengacu pada kebijakan masing-masing penyedia jasa dan/atau dapat berubah sewaktu-waktu. Infopage ini memberikan informasi umum untuk kepentingan pembaca dan bukan untuk memenuhi permintaan dan/atau kepentingan pihak tertentu.

Infopage ini akan terus mendapatkan pembaharuan dari tiket.com. Sobat tiket dianjurkan untuk mengunjungi aplikasi tiket.com dari waktu ke waktu untuk mengetahui pembaharuan dimaksud.

tiket.com memiliki hak kepemilikan atas semua informasi yang terdapat di dalam Infopage COVID-19 ini, oleh karena itu setiap penggunaannya secara umum oleh pihak ketiga manapun untuk tujuan apapun wajib mendapatkan persetujuan tertulis terlebih dahulu dari tiket.com.

Persyaratan Umum

Informasi Penting

Syarat dan ketentuan yang diinformasikan pada halaman ini bersifat fluktuatif dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Kebijakan yang berlaku tetap akan mengikuti regulasi maskapai pada saat permintaan diajukan.

Karena situasi COVID-19 di seluruh dunia, permohonan pengembalian dana maskapai penerbangan telah meningkat secara signifikan. Proses pengembalian dana membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya.

tiket.com akan terus menindaklanjuti hingga proses pengembalian dana dari maskapai selesai.

Protokol Khusus

Sebelum kamu bepergian, pastikan kamu sudah mengecek dan mempersiapkan persyaratan perjalanan, seperti sertifikat bebas COVID-19, penangguhan visa & aturan karantina di tempat asal, transit/koneksi, dan tujuan.

• Untuk mengetahui persyaratan penerbangan yang diterapkan maskapai baik untuk penerbangan domestik mau pun internasional. Kamu bisa cek di sini.
• Untuk penerbangan internasional, lakukan Swab/PCR Test hanya di jaringan rumah sakit / laboratorium yang tertera di sini.

Refund

Refund untuk Maskapai Garuda Indonesia tidak diberikan dalam bentuk cash, melainkan dalam bentuk EMD/Travel Voucher. Pengajuan refund harus dilakukan sebelum tanggal perjalanan awal kamu. Ketentuan pengajuan refund EMD/Travel Voucher adalah sebagai berikut:

• EMD/Travel Voucher dapat dipindahtangankan dengan syarat penumpang awal memberikan surat kuasa dan salinan kartu identitas pemilik tiket awal.
• EMD/Travel Voucher tidak dapat ditukarkan menjadi uang tunai (cash).
• Pemilik tiket awal harus datang pada saat mengaktifkan tiket terbaru.
• Biaya No show berlaku saat reservasi tidak dibatalkan sebelum penerbangan sesuai dengan ketentuan maskapai
• Untuk perubahan nama (corname) pada EMD/Travel Voucher, Pengajuan harus dilakukan di maskapai terkait
• Jika penumpang tidak memiliki jadwal / rute penerbangan baru tertentu, penumpang diizinkan untuk memperpanjang dan redeem EMD/Travel Voucher hingga 31 Desember 2022

Open Ticket

Ketentuan pengajuan Open Ticket Maskapai Garuda Indonesia adalah sebagai berikut:

• Jika penumpang tidak memiliki jadwal / rute penerbangan baru tertentu, penumpang diperbolehkan untuk memperpanjang masa berlaku tiket hingga 31 Desember 2022.

Reschedule

Berikut ketentuan reschedule dari Maskapai Garuda Indonesia:

• Tidak dikenakan biaya reschedule
• Berlaku biaya selisih dan biaya tambahan lainya (mis. Pajak yang berlaku)
• Ketentuan reschedule tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai

Reroute

• Pengajuan re-route bisa dilakukan selama menggunakan maskapai yang sama
• Pengajuan dilakukan di maskapai terkait
• Tidak dikenakan biaya re-route
• Bebas biaya re-route berlaku tiga kali kecuali untuk rute Amsterdam, London,  Nabire Jayapura, Ambon, Sorong, Bintan, Batam, Padang, Lampung, Manokwari, Balikpapan, Kalimarau, Samarinda, Lombok, Medan, Bali, Palu, Pontianak, Pulau Jawa, Palangkaraya dan seluruh rute domestik pada masa PPKM sesuai di tabel reschedule hanya berlaku satu kali
• Jika harga tiket re-route lebih besar dari nilai EMD/Travel Voucher yang diberikan, maka selisih akan dibayar oleh penumpang. Jika harga tiket reroute lebih rendah dari EMD/Travel Voucher yang diberikan, maka selisih harga tidak akan diberikan ke penumpang.
• Ketentuan re-route tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai.