Regulasi Tiket dan Kebijakan Maskapai

Bagian ini berisi informasi mengenai kebijakan penerbangan dan regulasi terkait pembelian tiket yang dikeluarkan oleh maskapai. Kamu bisa mengecek tentang ketentuan/persyaratan untuk terbang, sekaligus mendapatkan informasi mengenai refund, reschedule, atau reroute. Info yang tertera di halaman ini bersifat referensi dan dapat diubah sewaktu-waktu oleh maskapai terkait. Kami akan terus berusaha memberikan informasi ter-update. Namun, sobat tiket tetap perlu mencari tahu info sedetail mungkin mengenai kebijakan dari maskapai terkait sebelum membeli tiket, melakukan penerbangan, dan lain-lain.

Syarat & Ketentuan Infopage COVID-19

Terjadinya pandemi COVID-19 di berbagai belahan dunia menimbulkan keprihatinan dan perhatian khususnya dari berbagai pihak, diantaranya adalah pemerintah dan para pelaku usaha pariwisata. Sebagai online travel agent yang ingin selalu mengedepankan kebutuhan dan keamanan sobat tiket, tiket.com memberikan informasi terkait pandemi COVID-19, pembatasan area, regulasi perjalanan, dan lain-lain melalui infopage ini yang diambil dari berbagai sumber yang terpercaya.

Informasi di infopage ini dibuat hanya sebagai referensi dan tidak dapat digunakan sebagai rujukan sepenuhnya untuk melakukan perjalanan atau membeli produk. Sobat tiket dianjurkan untuk melakukan pencarian informasi yang komprehensif dari sumber yang dibuat oleh otoritas terkait serta melakukan protokol kesehatan yang disarankan dan cek status COVID-19 di mana pun berada agar tetap aman.

Selain itu, regulasi atau peraturan terkait produk tiket.com yang dibeli bisa saja berbeda dengan yang tertulis di sini, karena hal tersebut mengacu pada kebijakan masing-masing penyedia jasa dan/atau dapat berubah sewaktu-waktu. Infopage ini memberikan informasi umum untuk kepentingan pembaca dan bukan untuk memenuhi permintaan dan/atau kepentingan pihak tertentu.

Infopage ini akan terus mendapatkan pembaharuan dari tiket.com. Sobat tiket dianjurkan untuk mengunjungi aplikasi tiket.com dari waktu ke waktu untuk mengetahui pembaharuan dimaksud.

tiket.com memiliki hak kepemilikan atas semua informasi yang terdapat di dalam Infopage COVID-19 ini, oleh karena itu setiap penggunaannya secara umum oleh pihak ketiga manapun untuk tujuan apapun wajib mendapatkan persetujuan tertulis terlebih dahulu dari tiket.com.

Persyaratan Umum

Informasi Penting

Syarat dan ketentuan yang diinformasikan pada halaman ini bersifat fluktuatif dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Kebijakan yang berlaku tetap akan mengikuti regulasi maskapai pada saat permintaan diajukan.

Protokol Khusus

Sebelum kamu bepergian, pastikan kamu sudah mengecek dan mempersiapkan persyaratan perjalanan, seperti sertifikat bebas COVID-19, penangguhan visa & aturan karantina di tempat asal, transit/koneksi, dan tujuan.

Informasi selengkapnya khusus untuk bandara tujuan dan transit Singapura silakan klik di sini.

Refund

Maskapai Scoot menawarkan 2 opsi untuk pengajuan refund, yaitu dalam bentuk cash dan Voucher Scoot. 

Untuk refund dalam bentuk Voucher Scoot, ketentuan refundnya adalah sebagai berikut:

• Voucher Scoot tidak dapat diuangkan baik dalam bentuk uang tunai atau saldo kartu kredit jika voucher tidak ditukarkan.
• Voucher Scoot hanya dapat sekali ditukarkan dan tidak dapat diuangkan/digunakan untuk kedua kalinya.
• Voucher Scoot tidak dapat dipindahtangankan
• Jika mode pembayaran awal kamu terdapat pembayaran dengan voucher, harap dicatat bahwa opsi 120% Voucher Scoot tidak akan berlaku untuk jumlah pemesanan yang dibayar menggunakan voucher.
• Untuk voucher yang habis masa berlakunya antara 1 Februari - 31 Juli 2021, termasuk kedua tanggal tersebut, Scoot akan secara bertahap mengirimkan melalui email info perpanjangan otomatis masa berlaku selama 24 bulan berikutnya dengan membatalkan voucher yang kadaluwarsa kemudian menerbitkan voucher baru dengan masa berlaku 24 bulan sejak voucher diterbitkan. Info selengkapnya klik di sini.

Reschedule

• Pengajuan melalui website maskapai terkait
• Tidak dikenakan biaya Reschedule
• Berlaku biaya selisih dan biaya tambahan lainya (mis. Pajak yang berlaku)

Reroute

• Pengajuan re-route bisa dilakukan selama menggunakan maskapai yang sama
• Pengajuan dilakukan di maskapai terkait
• Jika harga tiket reroute lebih besar dari nilai tiket awal, maka selisih akan dibayar oleh penumpang. Jika harga tiket reroute lebih rendah dari tiket awal, maka selisih harga tidak akan diberikan ke penumpang.