Regulasi Tiket dan Kebijakan Maskapai

Bagian ini berisi informasi mengenai kebijakan penerbangan dan regulasi terkait pembelian tiket yang dikeluarkan oleh maskapai. Kamu bisa mengecek tentang ketentuan/persyaratan untuk terbang, sekaligus mendapatkan informasi mengenai refund, reschedule, atau reroute. Info yang tertera di halaman ini bersifat referensi dan dapat diubah sewaktu-waktu oleh maskapai terkait. Kami akan terus berusaha memberikan informasi ter-update. Namun, sobat tiket tetap perlu mencari tahu info sedetail mungkin mengenai kebijakan dari maskapai terkait sebelum membeli tiket, melakukan penerbangan, dan lain-lain.

Syarat & Ketentuan Infopage COVID-19

Terjadinya pandemi COVID-19 di berbagai belahan dunia menimbulkan keprihatinan dan perhatian khususnya dari berbagai pihak, diantaranya adalah pemerintah dan para pelaku usaha pariwisata. Sebagai online travel agent yang ingin selalu mengedepankan kebutuhan dan keamanan sobat tiket, tiket.com memberikan informasi terkait pandemi COVID-19, pembatasan area, regulasi perjalanan, dan lain-lain melalui infopage ini yang diambil dari berbagai sumber yang terpercaya.

Informasi di infopage ini dibuat hanya sebagai referensi dan tidak dapat digunakan sebagai rujukan sepenuhnya untuk melakukan perjalanan atau membeli produk. Sobat tiket dianjurkan untuk melakukan pencarian informasi yang komprehensif dari sumber yang dibuat oleh otoritas terkait serta melakukan protokol kesehatan yang disarankan dan cek status COVID-19 di mana pun berada agar tetap aman.

Selain itu, regulasi atau peraturan terkait produk tiket.com yang dibeli bisa saja berbeda dengan yang tertulis di sini, karena hal tersebut mengacu pada kebijakan masing-masing penyedia jasa dan/atau dapat berubah sewaktu-waktu. Infopage ini memberikan informasi umum untuk kepentingan pembaca dan bukan untuk memenuhi permintaan dan/atau kepentingan pihak tertentu.

Infopage ini akan terus mendapatkan pembaharuan dari tiket.com. Sobat tiket dianjurkan untuk mengunjungi aplikasi tiket.com dari waktu ke waktu untuk mengetahui pembaharuan dimaksud.

tiket.com memiliki hak kepemilikan atas semua informasi yang terdapat di dalam Infopage COVID-19 ini, oleh karena itu setiap penggunaannya secara umum oleh pihak ketiga manapun untuk tujuan apapun wajib mendapatkan persetujuan tertulis terlebih dahulu dari tiket.com.

Persyaratan Umum

Informasi Penting

Syarat dan ketentuan yang diinformasikan pada halaman ini bersifat fluktuatif dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Kebijakan yang berlaku tetap akan mengikuti regulasi maskapai pada saat permintaan diajukan.

Selama pandemi COVID-19 selain dokumen perjalanan biasa, dokumen pendukung lainnya harus dilengkapi sebelum check-in di Bandara Soekarno-Hatta. Berikut ini adalah dokumen pendukung untuk Warga Negara Thailand dan Non-Thailand:

• Certificate of Entry (COE) dari Kedutaan Besar Thailand yang dapat diakses di sini setidaknya 14 hari sebelum tanggal keberangkatan.
• Surat keterangan sehat dengan hasil laboratorium yang menunjukkan bahwa COVID-19 tidak terdeteksi, menggunakan tes RT-PCR yang diterbitkan tidak lebih dari 72 jam sebelum keberangkatan.
• Polis Asuransi Kesehatan yang menanggung biaya perawatan dan pengobatan COVID-19 dengan pertanggungan tidak kurang dari $100,000 USD/penumpang.
• Surat Konfirmasi dari Hotel Karantina Alternatif di Bangkok untuk jangka waktu 14 hari sejak tanggal kedatangan dengan biaya sendiri.
• Sebagai referensi penumpang untuk Thailand Alternative State Quarantine (ASQ), Thai Airways yang menawarkan paket ASQ, silakan kunjungi situs web maskapai di sini.
• Untuk informasi lebih lanjut mengenai kategori Warga Negara Non-Thailand silakan cek di sini.

Berdasarkan informasi yang kami terima, proses refund untuk tiket Thai Airways (THAI/TG) saat ini terkendala dan tidak dapat dilakukan karena pihak maskapai sedang menjalani proses rehabilitasi melalui Pengadilan Kepailitan Pusat di Thailand. Meskipun demikian, Thai Airways tetap berkomitmen untuk memberikan perhatian dan perlakuan terbaik kepada semua pelanggan yang memiliki permintaan refund yang tertunda.

Kebijakan ini berlaku sampai batas waktu yang belum ditentukan. Kami akan terus menyampaikan perkembangan jika sudah ada.

Refund

Refund untuk Maskapai Thai Airways baik karena pembatalan dari maskapai atau karena pengajuan mandiri mengikuti regulasi maskapai dengan detail sebagai berikut:

• Untuk tiket yang dapat direfund: berlaku refund regulasi normal
• Untuk tiket yang tidak dapat direfund: hanya pajak yang tidak digunakan yang dapat direfundkan
• Thai Travel Voucher  dapat digunakan untuk penerbangan baru dengan no penerbangan TG 3 & TG 4 operated by Thai Smile (WE)
• Thai Travel Voucher dapat dipindahtangankan ke siapa pun dengan bukti dokumen (materai IDR 10,000/surat kuasa dari nama yang tercantum di Thai Travel Voucher) yang ditunjukkan pada saat pengajuan tiket

Reroute

• Pengajuan re-route bisa dilakukan selama menggunakan maskapai yang sama
• Pengajuan dilakukan di maskapai terkait
• Tidak dikenakan biaya re-route
• Jika harga tiket reroute lebih besar dari nilai Thai Travel Voucher yang diberikan, maka selisih akan dibayar oleh penumpang. Jika harga tiket reroute lebih rendah dari Thai Travel Voucher yang diberikan, maka selisih harga tidak akan diberikan ke penumpang.
• Ketentuan re-route tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai.