Syarat dan Ketentuan ("Ketentuan") ini mengatur penggunaan Anda atas fitur DownPay ("DownPay") yang ditawarkan oleh tiket.com. Dengan memilih untuk menggunakan fitur DownPay, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini, sebagai tambahan dari Syarat & Ketentuan umum tiket.com dan Syarat dan Ketentuan 100% Refund.

 

 

1. Umum

 

a. DownPay adalah fitur pembayaran yang memungkinkan Anda untuk mengamankan pemesanan penerbangan yang memenuhi syarat dengan membayar uang muka , di mana sisa pembayaran atas transaksi tersebut akan dibayarkan dikemudian hari sesuai dengan jadwal pelunasan yang ditentukan oleh tiket.com. Tiket penerbangan akan diberikan kepada Anda saat pemesanan sudah dibayar secara penuh.

 

b. DownPay berlaku untuk pembelian tiket pesawat, baik penerbangan domestik maupun internasional, yang memenuhi kriteria dan ketersediaan sebagaimana ditentukan oleh tiket.com.

 

c. DownPay tidak berlaku untuk pemesanan yang dilakukan melalui mitra B2B Corporate maupun mitra B2B Afiliasi, kecuali ditentukan lain oleh tiket.com berdasarkan kebijakan yang berlaku.

 

d. Anda harus login ke akun tiket.com untuk dapat mengakses dan menggunakan fitur DownPay.

 

 

2.  Kelayakan dan Ketersediaan

 

a. tiket.com berhak untuk menetapkan dan menentukan pemesanan penerbangan yang memenuhi syarat untuk fitur DownPay, sesuai dengan kebijakan internal tiket.com.

 

 

b. Besaran uang muka  serta jangka waktu sisa pembayaran atas pemesanan tiket pesawat dapat bervariasi dan ditentukan berdasarkan kebijakan internal tiket.com.

 

c. Apabila DownPay ditampilkan atau ditawarkan pada suatu pemesanan tiket pesawat karena kendala atau kesalahan teknis, tiket.com berhak untuk membatalkan pengaturan DownPay tersebut. Dalam hal ini, Anda akan diinformasikan dan diberikan pilihan untuk melanjutkan pembayaran dengan jumlah penuh atas pemesanan tersebut atau menerima pengembalian dana atas uang muka yang telah dibayarkan sebelumnya.

 

3. Proses Pembayaran

 

a. Pemesanan Anda akan dianggap terkonfirmasi hanya setelah tiket.com menerima dana yang telah terverifikasi (cleared funds) untuk pembayaran uang muka.

 

b. Sisa pembayaran atas transaksi pemesanan tiket pesawat dapat dilakukan sebelum tanggal jatuh tempo yang ditetapkan oleh tiket.com. Informasi mengenai jangka waktu pembayaran akan disampaikan melalui akun tiket.com Anda. Metode pembayaran yang tersedia untuk pelunasan sisa pembayaran akan ditampilkan di halaman pembayaran.

 

c. Kode promosi dan Tiket Points tidak dapat digunakan untuk pembayaran uang muka.

 

 

4. Wajib 100% Refund

 

a. Dengan memilih fitur DownPay, Anda menyetujui bahwa pemesanan tiket pesawat Anda akan otomatis disertai dengan program 100% Refund. Biaya tambahan untuk program ini akan dikenakan sesuai ketentuan yang berlaku dan ditampilkan pada halaman pembayaran.

 

b. Semua pembatalan dan pengembalian dana atas pemesanan yang dilakukan dengan fitur DownPay akan diatur sepenuhnya oleh syarat dan ketentuan program 100% Refund. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk pada Syarat dan Ketentuan resmi 100% Refund di tiket.com.

 

 

5. Modifikasi dan Perubahan Pemesanan

 

Sebelum pembayaran penuh atas pemesanan Anda diselesaikan, ketentuan-ketentuan berikut akan berlaku:

 

a. Anda tidak dapat melakukan tindakan berikut melalui tiket.com maupun maskapai penerbangan: (i) Mengubah detail reservasi; (ii) Menjadwalkan ulang penerbangan; atau (iii) Meminta pengembalian dana sebagian. Opsi-opsi ini hanya akan tersedia setelah pelunasan penuh atas pemesanan melalui tiket.com.

 

b. Selama masih terdapat sisa pembayaran pada fitur DownPay Anda, setiap perubahan atau modifikasi pada pemesanan hanya dapat dilakukan berdasarkan kebijakan tiket.com. Anda setuju untuk tidak menghubungi maskapai penerbangan secara langsung untuk mengubah rencana perjalanan, karena pemesanan Anda terhubung dengan sistem tiket.com dan permintaan tersebut tidak dapat diproses di luar sistem kami.

 

c. Anda setuju dan mengetahui bahwa menghubungi maskapai secara langsung sebelum pembayaran penuh diselesaikan, termasuk untuk permintaan perubahan, pembatalan, permintaan informasi detail pemesanan (seperti kode booking) atau pengembalian dana, merupakan pelanggaran terhadap Ketentuan ini. Dalam hal terjadi pelanggaran tersebut, tiket.com berhak untuk: (i) segera membatalkan pemesanan dan skema DownPay Anda; (ii) membatalkan setiap dan semua jaminan pengembalian dana, termasuk program 100% Refund; (iii) menetapkan semua pembayaran yang telah dilakukan menjadi tidak dapat dikembalikan (non-refundable); dan (iv) membebankan tanggung jawab kepada Anda atas setiap biaya atau kerugian yang ditimbulkan oleh tiket.com akibat dari pelanggaran tersebut serta (v) menangguhkan atau membatasi akses Akun Anda, termasuk penggunaan fitur DownPay dikemudian hari.

 

 

6. Kegagalan Menyelesaikan Pembayaran

 

a. Anda setuju dan memahami bahwa apabila sisa pembayaran atas pemesanan stidak diselesaikan hingga tanggal jatuh tempo yang ditentukan, tiket.com berhak untuk secara otomatis membatalkan pemesanan tanpa pemberitahuan lebih lanjut.

 

b. Anda mengetahui bahwa uang muka yang dibayarkan melalui fitur DownPay tidak dapat dikembalikan apabila sisa pembayaran tidak diselesaikan sesuai jadwal yang ditentukan.

Program 100% Refund hanya berlaku untuk pemesanan yang telah diselesaikan pembayarannya secara penuh, sesuai dengan ketentuan yang berlaku di tiket.com, dengan memperhitungkan biaya transaksi pihak ketiga yang tidak dapat dikembalikan sebagaimana diatur di dalamnya.

Anda juga memahami bahwa fitur tambahan (add-on) yang dipesan bersamaan dengan DownPay, termasuk namun tidak terbatas pada asuransi perjalanan atau layanan opsional lainnya, tidak termasuk dalam cakupan pengembalian dana, sesuai kebijakan yang berlaku.

 

 

7. Notifikasi

 

a. tiket.com akan berupaya untuk mengirimkan pengingat untuk tanggal jatuh tempo pembayaran Anda melalui notifikasi aplikasi.

 

b. Anda mengakui dan menyetujui bahwa kegagalan penerimaan notifikasi karena alasan teknis atau faktor lain di luar kendali tiket.com, tidak membebaskan Anda dari kewajiban memantau tanggal jatuh tempo pembayaran dan memastikan pembayaran dilakukan tepat waktu.

 

 

8. Mata Uang

 

Semua transaksi dan pembayaran yang terkait dengan fitur DownPay harus dilakukan dalam mata uang Rupiah Indonesia (IDR).

 

 

9. Ketentuan Umum

 

a. Urutan Keberlakuan: Jika terjadi pertentangan, urutan keberlakuan adalah: (i) Ketentuan DownPay ini; (ii) Syarat dan Ketentuan 100% Refund; (iii) Syarat & Ketentuan umum tiket.com.

 

b. Perubahan Ketentuan: Tiket.com dapat mengubah Ketentuan ini kapan saja. Setiap perubahan akan berlaku untuk semua pemesanan DownPay baru yang dibuat setelah Ketentuan yang direvisi diterbitkan. Ketentuan yang berlaku pada saat Anda melakukan pembayaran uang muka  akan mengatur skema DownPay Anda yang sudah berjalan, guna menjaga kepastian hukum atas transaksi sebelumnya. tiket.com menganjurkan Anda untuk secara berkala meninjau halaman Ketentuan ini guna memastikan bahwa Anda memahami dan mengetahui setiap pembaruan yang berlaku dari waktu ke waktu.

 

 

c. Batasan Tanggung Jawab: Sepanjang diperbolehkan berdasarkan hukum, tanggung jawab tiket.com terbatas pada nilai uang muka atau jumlah yang telah dibayarkan untuk penggunaan fitur DownPay oleh Anda, dan hanya berlaku apabila kerugian tersebut secara langsung disebabkan oleh kelalaian tiket.com yang dapat dibuktikan oleh pengguna. Pelanggan membebaskan tiket.com terhadap setiap kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan Anda, atau ketidakmampuan Anda untuk menggunakan, fitur DownPay.

 

d. Hukum yang Mengatur dan Penyelesaian Sengketa: Ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Dalam hal terjadi sengketa, masalah akan diselesaikan secara musyawarah. Jika penyelesaian tidak dapat dicapai, sengketa akan diselesaikan oleh Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen di Jakarta, tanpa mengurangi hak tiket.com untuk mengambil tindakan hukum di pengadilan mana pun di seluruh Indonesia.

 

e. tiket.com tidak menjamin fitur DownPay  ini tidak akan mengalami kegagalan teknis atau masalah pada sistem yang disebabkan oleh gangguan jaringan, perangkat keras, atau perangkat lunak yang memengaruhi kemampuan Anda untuk menggunakan fitur DownPay. Namun, tiket.com berkomitmen untuk melakukan perbaikan secepat mungkin jika terjadi masalah teknis.

 

f. tiket.com tidak bertanggung jawab atas kegagalan penggunaan fitur DownPay yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, pemadaman sistem, atau gangguan pihak ketiga.

 

g. Pelanggan yang menggunakan fitur DownPay setuju bahwa data pribadi yang diberikan oleh Pelanggan, termasuk tetapi tidak terbatas pada nama, alamat email, nomor telepon, dan koneksi teman, dapat digunakan oleh tiket.com untuk tujuan pemasaran dan promosi di masa depan. Ini mungkin termasuk menerima komunikasi tentang produk, layanan, dan promosi yang akan datang dari tiket.com.

 

h. tiket.com berhak untuk menangguhkan atau menghentikan penggunaan fitur DownPay pada akun Anda mana pun yang ditemukan melakukan kegiatan penipuan seperti namun tidak terbatas pada, pemesanan yang disengaja menggunakan informasi palsu atau pengelabuan terkait transaksi yang dilakukan dalam bentuk apapun. Keputusan tiket.com bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat.

 

i. Harga tiket pesawat dapat berubah-ubah sewaktu-waktu karena kebijakan maskapai atau faktor eksternal lainnya. tiket.com tidak menjamin ketersediaan harga yang sama apabila terjadi pembatalan atau perubahan di luar kendali tiket.com.

 

j. Anda setuju untuk bertanggung jawab penuh atas keakuratan data yang diinput saat menggunakan fitur DownPay, termasuk nama penumpang dan detail penerbangan. Anda mengetahui dan membebaskan tiket.com atas kesalahan pemesanan akibat informasi yang keliru yang disampaikan oleh Anda.

 

k. Hak dan kewajiban Anda dalam memilih fitur DownPay tidak dapat dialihkan, dijual, atau dipindahtangankan kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis dari tiket.com.

 

Syarat dan Ketentuan ini dibuat dalam dua bahasa, yaitu Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Apabila terdapat perbedaan penafsiran antara versi Bahasa Indonesia dan versi Bahasa Inggris, maka versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku.