Free Protection Hotel & Homes

Banner-Banner-https://s-light.tiket.photos/t/01E25EBZS3W0FY9GTG6C42E1SE/original/info/2021/05/10/bb448f15-504e-47ea-a841-69f995a4a76d-1620631464914-11625f67c64b3eaff7a4a10bb6a2b890.png

Hanya untuk transaksi dalam IDR

Free Protection hanya tersedia untuk transaksi dalam IDR. Kalau kamu mau menambahkan asuransi ini ke dalam perjalananmu, ubah pilihan mata uangmu ke IDR dulu sebelum melakukan transaksi, ya.

Apa Itu Free Protection?

Free Protection adalah produk asuransi yang bisa kamu dapatkan secara gratis dari tiket.com. Cukup dengan mengisi detail pesananmu pada aplikasi tiket.com dan kamu bisa menikmati perjalanan yang aman dan nyaman. Tunggu apa lagi? Yuk lengkapi perjalananmu dengan asuransi gratis dari tiket.com!

Apa Saja Benefit Free Protection untuk Hotel?

Kecelakaan Perjalanan

Perlindungan hingga IDR 10.000.000 mencakup kematian karena kecelakaan dan cacat permanen.

Pengobatan COVID-19

Penggantian biaya pengobatan dan pengetesan hingga IDR 1.500.000 jika Tertanggung positif COVID-19.

Santunan Rawat Inap COVID-19

Santunan tunai harian rawat inap di rumah sakit domestik maupun internasional hingga IDR 1.500.000.

Biaya Pengobatan Akibat Kecelakaan

Perlindungan hingga IDR 250.000 untuk biaya pengobatan karena kecelakaan.

Pembatalan Perjalanan

Perlindungan hingga IDR 250.000 karena kematian keluarga dekat, force majeure, atau urusan hukum.

Jaminan yang diberikan Free Protection

Berikut detail cakupan dan kompensasi Free Protection. Angka yang tertera adalah jumlah penggantian maksimum.

Benefit

Kecelakaan Diri - Kematian & Cacat Tetap

Maks. IDR 10.000,000 (tunai)

Biaya Pengobatan Akibat Kecelakaan

Maks. IDR 250.000 (tiket Points)

Pembatalan Perjalanan oleh Tertanggung Akibat Alasan Umum

Maks. IDR 250.000 (tiket Points)*

*Jumlah penggantian maksimum dari selisih kompensasi yang tidak dibayarkan oleh pihak akomodasi.

Biaya Pengobatan Akibat COVID-19

Maks. IDR 1.500.000 (tiket Points)

Santunan Tunai Harian Rawat Inap Rumah Sakit Akibat COVID-19

IDR 300.000 per hari, maks. 5 hari perawatan (tiket Points)

Benefit dapat diperoleh Tertanggung dengan ketentuan sebagai berikut:

Kejadian/peristiwa terjadi selama periode pertanggungan asuransi
Kejadian/peristiwa terjadi selama menginap di hotel yang dipesan;
Khusus jaminan Pembatalan Perjalanan oleh Penumpang akibat Alasan Umum dan/atau Positif atau Reaktif tes COVID-19, hasil tes harus keluar 48 (empat puluh delapan) jam sebelum tanggal check-in dan pembatalan dapat diproses jika pengajuannya dilakukan 48 jam/kurang dari 48 jam sebelum tanggal check-in.
Khusus jaminan Biaya Pengobatan dan Santunan Tunai Harian Rawat Inap di Rumah Sakit akibat COVID-19, perlindungan berlaku mulai dari tanggal perjalanan sampai dengan 14 (empat belas) hari kalender setelah tanggal check-out.

Bagaimana Cara Mendapatkan Free Protection di Hotel dan Homes?

Asuransi gratis ini bisa kamu dapatkan ketika memesan kamar dari halaman Hotel atau Homes di tiket.com. Caranya mudah. Cukup ikuti langkah-langkah berikut ini!

1. Cari tempat nginep

Pilih menu Hotel atau Homes. Masukkan tujuan dan tanggal nginep, lalu lakukan pencarian.

2. Pilih akomodasi

Pilih salah satu tempat nginep yang kamu mau, lalu pilih kamar yang tersedia.

3. Dapetin Free Protection

Di Halaman Form Pemesanan, pemesananmu otomatis akan dilengkapi dengan asuransi gratis ini.

4. Selesaikan pembayaran

Free Protection bisa langsung kamu dapetin hanya dengan membayar harga kamar.

Bagaimana Cara Mengajukan Klaim Asuransi?

Setelah mendaftar untuk mendapatkan Free Protection, kamu bisa melihat status pengajuan untuk setiap pesanan kamar. Status yang akan muncul adalah Diterima, Diajukan, atau Tidak Memenuhi. Jika pengajuanmu diterima, kamu dapat mengklaim manfaat asuransi dengan cara berikut ini.

1. Masuk ke My Order

Di dalam menu My Order, kamu bisa memilih pesanan dengan Perlindungan Ekstra yang ingin diklaim.

2. Pilih jenis perlindungan

Dalam pesanan tersebut, silakan pilih jenis Perlindungan Ekstra yang ingin kamu ajukan, lalu ajukan klaim.

3. Lengkapi formulir

Isi formulir sesuai dengan klaim yang ingin kamu ajukan. Pastikan data yang kamu berikan sudah benar dan lengkap, lalu tap “Submit”.

4. Pengajuan selesai

Pihak penyedia asuransi akan me-review pengajuan klaim. Update mengenai pengajuan klaim akan dikirim lewat email.

Informasi Tambahan Tentang Pengajuan Klaim

Berikut ini adalah dokumen wajib yang dibutuhkan untuk mengajukan klaim.

Formulir Klaim
Data diri Tertanggung (KTP untuk WNI dan Passport/KITAS/KITAP untuk WNA)
Kartu Keluarga (KK), apabila Tertanggung yang mengajukan klaim di bawah usia 18 (delapan belas) tahun
Bukti pemesanan kamar hotel dari tiket.com atau OTA/E-commerce lain
Surat keterangan/pernyataan dari Hotel atas detail nama tamu yang menginap dalam periode polis dan jumlahnya. Berlaku juga untuk tamu yang Namanya tercatat pada Polis Asuransi.

* Khusus jaminan Pembatalan Perjalanan oleh Penumpang akibat COVID-19, tidak diperlukan dokumen pada point 5

Berikut ini adalah dokumen tambahan yang dibutuhkan untuk mengajukan klaim.

Jaminan & Daftar Dokumen yang Dibutuhkan

Softcopy*

Kecelakaan Diri Kematian & Cacat Tetap

a) Surat Keterangan Kematian dari Aparat Setempat.
Surat Kecelakaan dan Penghentian Pencarian dari Pihak Berwenang.
Akta Kematian jika Tertanggung Meninggal Dunia atau Surat Pemeriksaan (Visum) dari Dokter jika Tertanggung Cacat Tetap.
Bukti Ahli Waris dari Penerima Manfaat (KTP dan KK) atau Surat dari Pengadilan.
Dokumen lain apabila diperlukan.

Biaya Pengobatan akibat Kecelakaan

Kwitansi Biaya Pengobatan.
Catatan diagnose dokter/laporan medis.
Dokumen lain apabila diperlukan.

Pembatalan Perjalanan oleh Penumpang Akibat Alasan Umum dan/atau Positif atau Reaktif Tes COVID-19

Dokumen bukti pengembalian/refund dari tiket.com atau OTA/E-commerce lain sehubungan dengan pembatalan.
Dokumen tambahan:
- Laporan medis (Jika pembatalan akibat sakit/cedera serius)
- Sertifikat kematian (Jika pembatalan akibat meninggal dunia)
- Bukti surat pemanggilan saksi/juri pengadilan (Jika pembatalan akibat pemanggilan menjadi saksi)
- Foto-foto kerusakan rumah (Jika pembatalan akibat kerusakan rumah)
- Hasil tes COVID-19 (Jika pembatalan akibat positif atau reaktif COVID-19)
Dokumen lain apabila diperlukan.

Biaya Pengobatan akibat COVID-19 atau Santunan Tunai Harian Rawat Inap Akibat COVID-19

Hasil tes swab/PCR positif COVID-19.
Copy Kwitansi Biaya Pengobatan atau Tagihan Rumah Sakit (Jika mengalami Rawat Inap di Rumah Sakit).
Copy Catatan diagnosa dokter/Lapoan Medis (Jika mengalami Rawat Inap di Rumah Sakit).
Dokumen lain apabila diperlukan.

*Apabila diperlukan, Great Eastern General Insurance brhak meminta hardcopy dokumen klaim Tertanggung dan perlu dikirimkan ke alamat Great Eastern General Insurance.

1. Apa itu Free Protection?

Produk Free Protection adalah asuransi kecelakaan diri yang dibuat secara khusus untuk pengguna tiket.comyang memberikan kompensasi kepada Tertanggung apabila Tertanggung mengalami kejadian berikut: (1) kematian atau cacat tetap karena kecelakaan, (2)biaya pengobatan akibat kecelakaan, (3)pembatalan perjalanan akibat alasan umum dan/atau positif atau reaktif Covid-19, (4)biaya pengobatan serta santunan tunai harian rawat inap akibat Covid-19. Produk Free Protection telah mendapatkan izin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dengan nama Asuransi Kecelakaan Diri.

2. Bagaimana saya bisa memperoleh Free Protection?

Asuransi ini diberikan secara gratis oleh tiket.com. Bagi pengguna tiket.com bisa mendapatkan produk tersebut dengan melakukan pemesanan kamar hotel melalui halaman website, m.tiket.com atau aplikasi tiket.com (iOS & Android).

3. Siapa yang dapat memiliki Produk Free Protection?

Free Protection hanya berlaku untuk Warga Negara Indonesia (WNI) atau Warga Negara Asing (WNA) dengan usia minimal 2 (dua) tahun hingga maksimal maksimal 75 (tujuh puluh lima) tahun tahun pada saat tanggal keberangkatan. Warga Negara Asing (WNA) yang dapat dijamin adalah yang memiliki Passport atau KITAS/KITAP (Kartu Izin Tinggal Terbatas/Tetap).

4. Berapa biaya yang harus saya bayar untuk mendapatkan perlindungan Produk Free Protection?

Tidak ada biaya yang akan dibebankan kepada kamu untuk mendapatkan Produk Free Protection.

5. Apakah saya bisa menambah perlindungan Produk Free Protection?

Tidak. Perlindungan Free Protection kamu merupakan manfaat yang tetap dan tidak dapat ditambah/ditingkatkan.

6. Apa saja manfaat perlindungan Produk Free Protection?

Detail manfaat dapat dilihat pada bagian Manfaat produk Free Protection dan pada Surat Rangkuman Perlindungan serta wording polis yang akan kamu terima melalui email.

7. Bagaimana cara Saya mengajukan klaim?

Pengajuan klaim dapat dilakukan dengan melalui aplikasi tiket.com (Android atau iOS). Masuk ke menu My Order, lalu pilih "Ajukan Klaim".

8. Apakah ada batas waktu untuk mengajukan klaim?

Tertanggung wajib mengajukan klaim dan memenuhi seluruh dokumen klaim dengan lengkap dan benar dalam jangka waktu 7 (tujuh) hari kalender setelah tanggal kejadian atau sesegera mungkin setelah terjadinya kejadian tersebut disertai dokumen klaim dan/atau bukti lainnya yang dipersyaratkan oleh Great Eastern General Insurance untuk mempermudah proses verifikasi klaim. Jika terdapat kekurangan dan/atau kesalahan dokumen klaim, maka Tertanggung dapat melengkapi dokumen klaim tersebut dalam jangka waktu 14 (empat belas) hari kalender sejak tanggal pengajuan awal klaim. Segala biaya yang timbul untuk mendapatkan dokumen atau bukti tersebut merupakan tanggung jawab Tertanggung.

9. Berapa lama waktu yang diperlukan untuk memproses pembayaran klaim?

Pembayaran klaim akan diproses oleh tiket.com kepada Tertanggung dalam waktu maksimum 7 (tujuh) hari kerja sejak klaim dibayarkan oleh Great Eastern General Insurance.

10. Bagaimana saya menerima pembayaran klaim?

Setelah klaim disetujui oleh Great Eastern General Insurance, pembayaran klaim akan diberikan dalam mekanisme sebagai berikut:

Untuk pembayaran klaim jaminan Kecelakaan Diri-Kematian & Cacat Tetap akan diberikan oleh tiket.com dengan cara transfer ke rekening bank sebagaimana diberikan oleh Tertanggung dengan nilai sebagaimana disetujui oleh Great Eastern General Insurance.
Untuk pembayaran klaim jaminan lainnya akan diberikan dengan penambahan tiket Points ke akun tiket.com yang digunakan pada saat pemesanan kamar hotel/pengajuan Free Protection dengan nilai sebagaimana disetujui oleh Great Eastern General Insurance.

1. Kecelakaan diri – Kematian & Cacat Tetap

Tertanggung atau ahli waris Tertanggung berhak mendapatkan santunan dalam bentuk tunai hingga maksimal Rp 10.000.000 jika mengalami Kecelakaan diri selama menginap di hotel.

2. Biaya Pengobatan akibat COVID-19

Penggantian biaya pengobatan apabila Tertanggung dinyatakan perlu dan wajar dirawap inap di Rumah Sakit atau pusat medis Covid-19 lainnya sebagai akibat langsung dari positif Covid-19 dan termasuk Biaya tes swab/PCR untuk Covid-19 setelah tertanggung terdiagnosis positif Covid-19 sesuai dengan jumlah yang tertera pada tagihan pengobatan Rumah Sakit dengan batas maksimum Rp 1.500.000 per periode pertanggungan polis, yang akan dibayarkan kemudian (reimbursement) dalam bentuk tiket Points. Biaya Medis termasuk tes swab/PCR untuk Covid-19 setelah Tertanggung terdiagnosa positif Covid-19 dan melakukan perawatan inap atau isolasi mandiri.

3. Santunan Tunai Harian Rawat Inap Rumah Sakit akibat COVID-19

Santunan tunai harian rawat inap di Rumah Sakit baik di domestik / internasional apabila Tertanggung terdiagnosis positif Covid-19 pada saat menginap di hotel yang dipesan, sesuai dengan jumlah hari Tertanggung dirawat inap dengan batas maksimum Rp 300.000 per hari, maksimal Rp 1.500.000 yang akan dibayarkan kemudian (reimbursement) dalam bentuk tiket Points. Rawat inap harus dilakukan minimal selama periode 24 (dua puluh empat) jam berturut-turut hingga maksimal 5 (lima) hari.

4. Biaya Pengobatan akibat Kecelakaan

Penggantian biaya pengobatan apabila Tertanggung mengalami kecelakaan pada saat menginap di hotel sesuai dengan jumlah yang tertera pada tagihan pengobatan dengan batas maksimum Rp 250.000 dalam bentuk tiket Points.

5. Pembatalan Perjalanan oleh Penumpang akibat Alasan Umum dan/atau Positif atau Reaktif tes COVID-19

Produk asuransi ini hanya memberikan penggantian atas hilangnya biaya pemesanan hotel yang sudah dibayar di muka oleh Tertanggung akibat pembatalan yang dilakukannya dan tidak dapat diganti dari sumber lain manapun (hanya menjamin selisih biaya yang tidak diganti oleh pihak hotel). Santunan diberikan hingga maksimum Rp 250.000 dalam bentuk tiket Points apabila Tertanggung terpaksa harus membatalkan perjalanan dengan alasan berikut:

Kematian / cedera berat yang menyebabkan Tertanggung / keluarga terdekat Tertanggung perlu dirawat di rumah sakit dan disertifikasi oleh Praktisi Medis sebagai penyakit yang membahayakan jiwa
Pemogokan, kerusuhan, huru-hara sipil yang tidak diduga yang berada di luar kendali Tertanggung yang terjadi dalam periode 48 jam sebelum tanggal check-in yang terjadi pada lokasi tujuan
Kerusakan parah pada rumah tinggal utama tertanggung akibat dari Kebakaran, Ledakan, Kejatuhan Pesawat Terbang, Kerusuhan, Huru-hara, Banjir, Angin ribut, Gempa Bumi, Letusan Gunung Berapi, dan Tanah longsor yang terjadi dalam periode 48 jam sebelum tanggal check-in
Bencana alam (angin topan, banjir, gempa, letusan gunung berapi, tsunami dan sejenisnya) yang terjadi dalam periode 48 jam sebelum tanggal check-in yang terjadi pada lokasi tujuan
Pemanggilan sebagai saksi atau sebagai anggota juri di pengadilan
Tertanggung positif atau reaktif test Covid-19 yang menyebabkan tertanggung tidak bisa melakukan perjalanan sebagaimana terjadwal sebelumnya, dimana test dilakukan maksimal 48 jam sebelum menempuh perjalanan menuju hotel yang dipesan.

*Untuk menghindari keraguan, Tertanggung tidak akan mendapatkan manfaat atas produk Free Protection untuk pembatalan perjalanan dikarenakan Tertanggung berubah pikiran

Free Protection adalah produk asuransi kecelakaan diri yang diterbitkan oleh PT. Great Eastern General Insurance Indonesia (Great Eastern General Insurance) dan sudah terdaftar dan mendapatkan izin di Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dengan nama Asuransi Kecelakaan Diri.
Free Protection merupakan produk asuransi yang diberikan secara gratis bagi pengguna tiket.com sebagai fitur tambahan dari tiket.com.
Pengguna bisa mendapatkan Free Protection pada saat melakukan pemesanan kamar hotel melalui m.tiket.com, website, atau aplikasi tiket.com (Andorid & iOS).
Free Protection akan berlaku selama periode Tertanggung menginap di hotel baik di area Domestik atau Internasional, serta selama berada di dalam maupun di luar area lokasi hotel. Manfaat Asuransi ini berlaku untuk peserta yang namanya terdaftar di booking form pemesanan awal tiket.com sebagai pemegang polis asuransi
Produk Free Protection ini berlaku untuk Warga Negara Indonesia (WNI) dan Warga Negara Asing (WNA) dengan usia minimal 2 (dua) tahun hingga maksimal 75 (tujuh puluh lima) tahun pada saat tanggal keberangkatan/check-in. Warga Negara Asing (WNA) yang dapat dijamin adalah yang memiliki Passport atau KITAS/KITAP (Kartu Izin Tinggal Terbatas/Tetap).
Untuk anak dengan usia di bawah 12 (dua belas) tahun harus dalam pendampingan keluarga atau orang yang mendapatkan wewenang untuk mendampingi anak tersebut saat melakukan perjalanan.
Surat Rangkuman Perlindungan Free Protection akan dikirimkan dalam bentuk elektronik melalui email.
Pengajuan klaim dapat dilakukan melalui aplikasi tiket.com (Android atau iOS).
Tertanggung wajib mengajukan klaim dan memenuhi seluruh dokumen klaim yang dipersyaratkan oleh Great Eastern General Insurance dengan lengkap dan benar dalam jangka waktu 7 (tujuh) hari kalender setelah tanggal kejadian atau sesegera mungkin setelah terjadinya kejadian tersebut untuk mempermudah proses verifikasi klaim. Segala biaya yang timbul untuk mendapatkan dokumen atau bukti tersebut merupakan tanggung jawab Tertanggung.
Jika terdapat kekurangan dan/atau kesalahan dokumen klaim, maka Tertanggung dapat melengkapi dokumen klaim tersebut dalam jangka waktu 14 (empat belas) hari kalender sejak tanggal pengajuan awal klaim.
Pengajuan klaim akan diperiksa dan diproses oleh Great Eastern General Insurance selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari kerja setelah semua dokumen yang dipersyaratkan sudah diajukan oleh Tertanggung.
Klaim akan dibayarkan oleh tiket.com kepada Tertanggung maksimal 7 (tujuh) hari kerja sejak klaim dibayarkan oleh Great Eastern General Insurance.
tiket.com tidak melakukan pengelolaan terhadap premi dan hanya berperan sebagai perantara antara pengguna tiket.com dengan PT Fokus Solusi Proteksi (Cermati Protect) sebagai pialang asuransi dan Great Eastern General Insurance sebagai perusahaan asuransi melalui situs web atau aplikasi.
tiket.com berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila ditemukan tindakan kecurangan dari Tertanggung.
Dengan menggunakan layanan Free Protection ini, Tertanggung setuju dengan syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan oleh Great Eastern General Insurance, termasuk namun tidak terbatas pada keputusan Great Eastern General Insurance.
Tertanggung disarankan untuk membaca dengan seksama semua penjelasan tentang jaminan dan pengecualian yang terkandung dalam Surat Rangkuman Perlindungan dan wording polis Great Eastern General Insurance.
Free Protection bukan merupakan produk tiket.com, sehingga setiap dan semua klaim termasuk risiko yang timbul dari pelaksanaan produk ini termasuk wording polis yang akan diterbitkan oleh Great Eastern General Insurance sepenuhnya merupakan tanggung jawab dari Great Eastern General Insurance.
Klaim Free Protection akan diberikan dengan mekanisme sebagai berikut: (1) pembayaran tunai untuk Kecelakaan Diri – Kematian & Cacat Tetap akibat kecelakaan (ke akun bank yang disediakan oleh Tertanggung) (2) penambahan tiket Points untuk Biaya Pengobatan akibat Kecelakaan, Pembatalan Perjalanan oleh Penumpang akibat alasan umum, dan Perlindungan terhadap Penyakit Covid-19 ke akun tiket.com yang digunakan pada saat pembelian tiket / pengajuan Free Protection.
Great Eastern General Insurance dapat sewaktu-waktu mengubah kebijakan mengenai mekanisme pengajuan dan pembayaran klaim. tiket.com tidak memiliki kendali atas tindakan atau kebijakan yang dilakukan oleh Great Eastern General Insurance yang mungkin dapat mengurangi rasa nyaman ataupun pengalaman Anda dalam menggunakan Produk Free Protection.
Syarat dan Ketentuan ini dibuat dalam versi Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Dalam hal terdapat ketidaksesuaian terkait isi dan pemahaman dari masing-masing versi maka versi yang berlaku adalah versi Bahasa Indonesia