Klaim JHT tidak mencakup/Klaim JHT akan ditolak atau dibatalkan jika:

• Pesanan kamu di tiket.com telah dijadwalkan ulang, diubah, dipesan ulang (rebook), dibatalkan, atau dikembalikan uangnya.

• Klaim diajukan lebih dari 12 jam setelah voucher/e-ticket diterbitkan.

• Bukti tangkapan layar tidak menunjukkan produk yang identik dengan pesanan user.

• Harga yang lebih rendah dari OTA lain ditawarkan melalui kode promo/gift voucher.

• Harga yang lebih rendah ditawarkan sebagai program keanggotaan atau imbalan loyalitas dari situs web atau tarif apa pun yang memerlukan keanggotaan.

• Harga yang lebih rendah ditawarkan sebagai bagian dari paket, seperti kombinasi perjalanan Pesawat + Hotel.

• Harga yang lebih rendah adalah bagian dari harga khusus atau harga dalam jumlah besar yang dijual kepada organisasi, kelompok, atau individu, tetapi tidak untuk umum.

• Bukti tangkapan layar telah dirusak/diedit.

• Alasan-alasan lain yang mungkin dianggap pantas oleh tiket.com.

• Jumlah kompensasi untuk setiap pengguna tidak dapat lebih dari 2 juta Rupiah untuk setiap klaim yang diajukan dalam kurun waktu 30 hari kalender.
• Kompensasi akan diberikan dalam bentuk Blibli Tiket Points setelah disetujui dengan status Blibli Tiket Points tidak aktif. Blibli Tiket Points akan aktif setelah tanggal klaim pesanan selesai/voucher ditukarkan dan berlaku selama 1 tahun sejak tanggal diterbitkan. Khusus tiket Flexi, tiket Points hanya akan aktif setelah masa berlakunya habis.
• Jumlah kompensasi akan bervariasi tergantung pada perbedaan harga antara pemesanan tiket kamu dan harga yang ditampilkan oleh OTA lainnya.
• Durasi pemberian Blibli Tiket Points untuk setiap klaim bergantung pada kebijakan tiket.com. Namun, kurang lebih akan memakan waktu sekitar 2 hari kerja sejak tanggal pengajuan klaim.

• tiket.com memiliki hak dan kewenangan penuh untuk menentukan keabsahan suatu klaim, termasuk tetapi tidak terbatas pada menentukan bahwa klaim tersebut memenuhi semua syarat, ketentuan, dan persyaratan pemrosesan klaim.
• tiket.com berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk mengambil tindakan yang diperlukan jika ditemukan adanya kegiatan penipuan/mencurigakan dari pengguna tiket.com terkait klaim JHT ini.
• tiket.com dapat sewaktu-waktu mengubah, memberlakukan batasan tambahan, atau menghentikan Jaminan Harga Termurah (termasuk mengubah Syarat dan Ketentuan JHT ini) dan/atau membatasi ketersediaannya kepada siapa pun sesuai dengan pengembangan situs web tiket.com dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Pelanggan dianjurkan untuk mengunjungi situs web tiket.com secara berkala untuk dapat mengetahui adanya perubahan tersebut.
• Syarat dan Ketentuan ini dibuat dalam versi Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Dalam hal terdapat ketidaksesuaian terkait isi dan pemahaman dari masing-masing versi, maka versi yang berlaku adalah versi Bahasa Indonesia.
• Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia.
• Seluruh perselisihan yang terkait dengan Syarat & Ketentuan akan diselesaikan secara musyawarah dan apabila tidak dapat dilakukan penyelesaian secara kekeluargaan maka penyelesaian perselisihan dilakukan Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen di Jakarta, tanpa mengurangi hak tiket.com untuk mengajukan gugatan di pengadilan manapun di seluruh Indonesia.

Pesawat

• Hanya berlaku untuk rute domestik.

• Detail yang dibandingkan harus sama dengan pemesanan di tiket.com, antara lain:

  • Nama maskapai.

  • Kelas maskapai (Ekonomi, Ekonomi Premium, Kelas Bisnis, atau Kelas Utama).

  • Kelas tarif maskapai.

  • Tanggal dan waktu keberangkatan & kedatangan.

  • Jenis transit (langsung atau transit).

  • Jumlah penumpang (jumlah dewasa dan anak-anak atau bayi).

  • Status pengembalian dana dan penjadwalan ulang.

  • Fasilitas penerbangan (bagasi, makanan, Wi-Fi).

  • Tidak ada fasilitas ekstra yang diterapkan.

Hotel

• Hanya berlaku untuk hotel domestik.

• JHT tidak berlaku untuk metode pembayaran Bayar di Hotel.

• Detail yang dibandingkan harus sama dengan pemesanan di tiket.com, antara lain: 

  • Hotel.

  • Tipe kamar dan tempat tidur.

  • Tanggal check-in dan check-out.

  • Lama menginap.

  • Hunian kamar (jumlah dewasa dan anak-anak).

  • Ketersediaan sarapan.

  • Fasilitas hotel dan kamar (WiFi, akses kolam renang, transfer bandara, upgrade gratis, dll.).

  • Tidak ada fasilitas ekstra yang diterapkan.

To Do

• Hanya berlaku untuk To Do domestik (To Do, Atraksi, Event, Spa & Kecantikan, Playground, Olahraga & Outdoor, Tes COVID-19, Pelengkap Perjalanan).

• Detail yang dibandingkan harus sama dengan pemesanan di tiket.com, antara lain:

  • Jumlah tiket.

  • Nama Aktivitas/Event (Inventori).

  • Paket.

  • Tarif yang dipilih (baik Dewasa atau Anak).

  • Sifat tiket (tanggal tetap atau tiket Flexi).

    • Tanggal tetap: tanggal yang dipilih untuk kunjungan harus sama.

    • tiket Flexi: masa berlaku voucher harus sama.

  • Tidak ada fasilitas ekstra yang diterapkan.

Sewa Mobil

• Hanya berlaku untuk Sewa Mobil Tanpa Sopir
• Terbatas untuk area, tipe mobil, dan partner yang diberi label JHT.
• Detail yang dibandingkan harus sama dengan pemesanan di tiket.com, antara lain:
  • Tipe Mobil
  • Tipe transmisi: Transmisi Otomatis
  • Tanggal dan waktu pickup & drop-off
  • Lokasi pengambilan & lokasi pengembalian
  • Durasi sewa
  • Tidak ada fasilitas ekstra yang diterapkan.

Jemputan Bandara

• Hanya berlaku untuk pengantaran dari bandara domestik dan pilihan (Jemputan Bandara Transfer Out) yang diberi label JHT.

• Daftar bandara pilihan:

  • Jakarta (CGK)

  • Denpasar (DPS)

  • Yogyakarta (YIA)

• Harus dengan vendor resmi (terdaftar di Angkasa Pura dengan stan resmi sendiri).

• Harus pada periode penggunaan yang sama (pesan sekarang atau nanti),

• Detail yang dibandingkan harus sama dengan pemesanan di tiket.com, antara lain:

  • Tipe Mobil:

    • MPV Standard:

      • All New Avanza

      • All New Xenia

      • Grand New Avanza

      • Ertiga

      • Grand Livina

      • Xpander

      • Mobilio

  • Lokasi Penjemputan Bandara

  • Lokasi drop-off

  • Tanggal dan waktu pickup

  • Tidak ada fasilitas ekstra yang diterapkan, misalnya biaya tunggu, biaya tol ekstra, etc.