① Sesuai dengan peraturan kota Kyoto, kami harus menyerahkan kunci secara langsung kepada tamu. Mungkin ada tamu lain yang juga melakukan reservasi pada hari yang sama, sehingga kami mungkin tidak dapat bertemu Anda pada waktu yang Anda tentukan.
② Reservasi waktu check-in: Silakan reservasi waktu check-in Anda melalui sistem reservasi kami. Untuk informasi lebih lanjut, kami akan mengirimkan petunjuk penggunaan setelah Anda melakukan reservasi.
Reservasi akan diproses berdasarkan siapa cepat dia dapat, jadi jika waktu yang Anda inginkan tidak tersedia, silakan pilih jadwal lain atau hubungi kami secara langsung.
Waktu check-in: 15:00-21:00
Mohon informasikan jadwal Anda satu minggu sebelum kedatangan. Harap diperhatikan, jika kami tidak menerima informasi dari Anda, kami akan menghubungi Anda, dan jika kami masih belum menerima konfirmasi hingga satu hari sebelum kedatangan, Anda tidak dapat check-in pada waktu yang diinginkan di hari tersebut.
③ Mengenai keterlambatan waktu check-in
・Harap diperhatikan bahwa kami mungkin tidak dapat mengakomodasi perubahan yang dilakukan pada hari yang sama.
・Silakan tiba di titik pertemuan pada waktu mulai reservasi.
Kami juga akan menuju lokasi pada waktu tersebut. Jika Anda tiba lebih dari 30 menit setelah waktu kedatangan tanpa menghubungi kami, akan dikenakan biaya tambahan sebesar 1.500 yen. Jika Anda tidak memiliki alat komunikasi di Jepang, silakan gunakan Wi-Fi gratis di bandara setelah kedatangan dan hubungi kami. Jika hal tersebut sulit dilakukan, kami akan membatalkan reservasi Anda.
④ Mengenai check-in setelah 21:00: Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, namun waktu tersebut berada di luar jam operasional check-in sehingga kami tidak dapat melayani check-in. Jika jadwal Anda mengharuskan check-in setelah 21:00, silakan mencari akomodasi lain. Jika terjadi keadaan yang tidak terduga dan Anda datang terlambat, kami akan mengenakan biaya tambahan sebesar 5.000 yen untuk setiap 30 menit hanya bagi tamu yang menghubungi kami terlebih dahulu. Kami mohon pengertian Anda karena kami tidak akan merespons situasi non-darurat, dan personel tambahan harus ditugaskan di konter setelah pukul 21:00.
Jika Anda tiba setelah 22:30, karyawan kami akan memiliki keterbatasan dalam akses pulang. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, namun selain biaya tambahan per 30 menit, Anda juga akan dikenakan biaya tambahan sebesar 30.000 yen untuk biaya taksi karyawan.
Harap diperhatikan, jika Anda tidak memiliki nomor telepon yang terdaftar dan kami tidak dapat menghubungi Anda pada hari yang sama atau sama sekali, kami tidak dapat menunggu Anda, sehingga silakan datang pada jam operasional check-in (antara 14:00 dan 21:00) di hari berikutnya. Tidak ada pengembalian dana untuk biaya akomodasi.
Mulai 01 Maret 2026, perubahan peraturan pajak daerah mewajibkan tamu untuk membayar pajak akomodasi dengan tarif terbaru, yang akan dipungut secara terpisah oleh akomodasi pada saat proses check-in. Pajak ini ditentukan berdasarkan tarif kamar dan dikenakan per orang, per malam, sebagai berikut:
【Pajak akomodasi hingga 28 Februari 2026】
Untuk tarif kamar kurang dari JPY 20.000: JPY 200
Untuk tarif kamar dari JPY 20.000 hingga kurang dari JPY 50.000: JPY 500
Untuk tarif kamar JPY 50.000 atau lebih: JPY 1.000
【Pajak akomodasi mulai 01 Maret 2026 dan seterusnya】
Untuk tarif kamar kurang dari JPY 6.000: JPY 200
Untuk tarif kamar dari JPY 6.000 hingga kurang dari JPY 20.000: JPY 400
Untuk tarif kamar dari JPY 20.000 hingga kurang dari JPY 50.000: JPY 1.000
Untuk tarif kamar dari JPY 50.000 hingga kurang dari JPY 100.000: JPY 4.000
Untuk tarif kamar JPY 100.000 atau lebih: JPY 10.000
Untuk keperluan pajak akomodasi, istilah “biaya akomodasi” mengacu pada tarif kamar saja, tidak termasuk biaya makan dan pajak konsumsi.
Silakan lakukan pembayaran di akomodasi saat check-in.
【Tentang biaya anak-anak.】
Anak-anak di bawah usia 6 tahun (5 tahun ke bawah) gratis, namun tidak akan disediakan tempat tidur atau perlengkapan mandi. Gratis hanya untuk tidur bersama dan tidak dihitung sebagai jumlah tamu. Jika Anda membutuhkan tempat tidur untuk satu orang, maka akan dihitung sebagai satu orang dewasa. Selain itu, harap informasikan kepada kami sebelumnya jika Anda membutuhkan tambahan tempat tidur, karena jika tidak, kami tidak dapat memenuhi permintaan Anda.
【Tentang Sampah】
Karena kami secara ketat mengikuti peraturan lokal Kyoto untuk masyarakat yang berorientasi pada daur ulang, mohon kerja samanya untuk memisahkan sampah. Kami memilah sampah menjadi 7 jenis, yaitu sampah yang dapat dibakar, plastik, kaleng aluminium, kaleng baja, botol plastik, botol kaca, dan kertas bersih. Khusus untuk plastik, harus dicuci dan dikeringkan. Jika Anda tidak melakukannya, kami dapat mengenakan biaya sebesar 3.000 yen karena petugas kebersihan kami harus mencuci dan memilah kembali. Dalam kasus ini, kami akan mengirimkan foto sampah tersebut kepada Anda. Saat check-in, kami akan menjelaskan cara memisahkan sampah dengan contoh. Setelah penjelasan, hal ini tidak terlalu sulit. Silakan jangan khawatir tentang hal ini.
【Tentang Serangga】
Kami melakukan upaya terbaik untuk mencegah infestasi serangga dengan melakukan pengendalian serangga secara rutin setiap bulan. Namun, dalam beberapa kasus yang jarang terjadi, infestasi dapat terjadi selama masa inap tamu akibat buka tutup pintu depan dan jendela.
Selengkapnya
