1. Check-in: Mulai pukul 14:00 Check-out: Maksimal pukul 11:00
Check-out terlambat tersedia berdasarkan permintaan (tergantung ketersediaan dan kemungkinan biaya tambahan).
Demi alasan hukum dan keselamatan, saat check-in kami akan meminta:
● KTP atau paspor
● Data lengkap semua tamu berusia 18 tahun ke atas
Reservasi yang dijamin akan ditahan hingga pukul 23:59 pada hari kedatangan. Setelah waktu tersebut, dianggap sebagai no-show kecuali Anda memberi tahu kami.
10. Fasilitas & Keuntungan
FRONT – Bar & Restoran
● Musik live 5 malam dalam seminggu
● Tamu: diskon 10% untuk makanan
ABOVE – Lounge (L5) & Kolam Renang Rooftop (L6)
● Diskon 10% untuk makanan
RITUAL – Dive Center
● Diskon 10% untuk kursus bagi tamu
10. Transfer
Layanan transfer bandara tersedia berdasarkan permintaan. Harga tergantung pada jumlah penumpang dan bagasi.
11. Tata Tertib Tamu
Mohon:
● Hormati staf dan tamu lainnya
● Hindari kebisingan berlebihan
● Dilarang mengadakan pesta tanpa izin
● Dilarang merokok di dalam ruangan (hanya di balkon/area luar)
Kerusakan atau perilaku tidak pantas akan dikenakan biaya pada pra-otorisasi Anda atau dapat menyebabkan Anda dikeluarkan dari akomodasi.
12. Tamu dalam Pemesanan Anda & Pengunjung
Tamu tambahan tidak dapat ditambahkan jika kapasitas maksimum kamar Anda sudah penuh. Anak-anak dihitung sebagai bagian dari kapasitas dan harus dicantumkan saat pemesanan.
Jika bepergian dengan bayi di bawah usia 2 tahun, tempat tidur bayi diwajibkan oleh hukum. Tidak semua kamar mengizinkan tempat tidur bayi, ketersediaan harus dikonfirmasi terlebih dahulu.
Jika Anda tiba melebihi batas kapasitas atau dengan tamu yang tidak terdaftar, kami berhak membatalkan pemesanan tanpa pengembalian dana.
Pengunjung harus mendaftar dengan identitas diri dan tidak dapat menginap kecuali ditambahkan ke dalam reservasi Anda (biaya tambahan berlaku dan hanya jika kamar memungkinkan).
13. Penempatan Kamar
Pemesanan Anda menjamin kategori kamar, bukan nomor kamar tertentu. Kami dapat meng-upgrade Anda ke kategori yang setara atau lebih tinggi tanpa biaya tambahan. Jika, karena alasan operasional, kami menempatkan Anda di kategori yang lebih rendah, kami akan memberitahu Anda dan mengembalikan selisih harga jika berlaku.
Penting:
● Kamar Economy dan Premium Interior tidak memiliki cahaya alami
● Premium, Superior, dan Penthouse → Hanya untuk Dewasa (16+)
14. Aksesibilitas
Kami menyediakan kamar yang telah disesuaikan. Silakan informasikan kebutuhan Anda saat melakukan pemesanan.
15. Acara di Akomodasi
Kami dapat menyelenggarakan pernikahan, acara, atau perayaan besar. Jika hal ini penting untuk masa inap Anda, silakan konfirmasi dengan kami terlebih dahulu.
16. Data Pribadi & Keamanan
Informasi Anda diproses sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku. Beberapa panggilan dapat direkam untuk meningkatkan kualitas layanan.
17. Keadaan Kahar
Kami tidak bertanggung jawab atas kejadian di luar kendali kami: cuaca ekstrem, gangguan layanan, bencana alam, dan sebagainya.
18. Batasan Tanggung Jawab
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerusakan oleh pihak ketiga, atau masalah di luar kendali operasional kami.
19. Permintaan Khusus
Silakan informasikan kepada kami sebelum kedatangan Anda, kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk memenuhinya.
2. Pra-Otorisasi Kartu
Pada saat check-in, kami akan melakukan penahanan sementara (bukan penagihan):
● €100 per kamar atau apartemen
● €200 untuk Penthouse
Penahanan ini akan dilepaskan dalam waktu 5–7 hari kerja setelah check-out (tergantung pada bank Anda). Penahanan ini digunakan untuk menutupi kemungkinan kerusakan atau biaya yang masih tertunda.
3. Kebijakan Pembatalan
Tarif non-refundable:
● Pembayaran penuh di muka
● Tidak dapat diubah atau dibatalkan
Tarif fleksibel:
● Pembatalan gratis hingga 7 hari sebelum kedatangan
● Antara 7 dan 3 hari → Dikenakan penalti 50%
● Dalam 3 hari sebelum kedatangan atau tidak hadir → Dikenakan biaya 100%
4. Pembayaran, Tarif & Pajak Lingkungan
Semua tarif sudah termasuk PPN. Masa inap minimum:
● 2 malam pada musim ramai
● 1 malam pada musim sedang/rendah
Pajak lingkungan: €0,50 per dewasa/malam, maksimum €5 per masa inap. Harap diperhatikan bahwa ketentuan ini dapat berubah jika ada pembaruan peraturan setempat. Penawaran dan diskon tidak dapat digabungkan.
5. Suasana & Jam Tenang
Jam tenang: 00:00–08:00
6. Rooftop, ABOVE Bar & Pool
Pada musim panas, Anda dapat menikmati akses GRATIS ke:
● Kolam renang di lantai 6
● Sofa & meja di rooftop
● Sunbeds: konsumsi minimum (100% dapat ditukarkan di hari yang sama) + 1 minuman gratis.
PENTING: ABOVE Bar, Rooftop & Pool → Hanya untuk Dewasa (16+) yang berarti:
● Hanya tamu berusia 16 tahun ke atas yang dapat masuk
● Area santai dan tenang tanpa kehadiran anak di bawah umur
Tidak diperbolehkan membawa hewan peliharaan di area ini. Akses dapat berubah tergantung cuaca atau pemeliharaan.
7. Housekeeping
Setiap hari: pembersihan ringan (tempat tidur, sampah, minibar).
Setiap 2 hari: penggantian handuk & linen serta pembersihan menyeluruh.
Jika Anda menolak layanan, kami akan menjadwalkan ulang untuk hari berikutnya. Perubahan tambahan mungkin dikenakan biaya ekstra.
8. Kebijakan Hewan Peliharaan
● Hanya diperbolehkan di One-Bedroom Apartments (tergantung ketersediaan)
● Deposit yang dapat dikembalikan: €80
● Biaya: €10 per malam / per hewan peliharaan
● Hewan peliharaan tidak boleh ditinggalkan sendirian
● Tidak diperbolehkan masuk ke ABOVE, Rooftop, atau Penthouse
● Diperbolehkan di Front Bar
9. Keadaan Darurat
Jika terjadi keadaan darurat yang memengaruhi keselamatan, tim kami dapat memasuki kamar Anda. Kami akan selalu mengetuk pintu terlebih dahulu. Jika Anda tidak berada di dalam, kami akan memberitahukan Anda setelahnya.
Selengkapnya
