Info covid case tiket.com - Lion Batik Wings Air

Lion Batik Wings Air

Regulasi Tiket dan Kebijakan Maskapai

Bagian ini berisi informasi mengenai kebijakan penerbangan dan regulasi terkait pembelian tiket yang dikeluarkan oleh maskapai. Kamu bisa mengecek tentang ketentuan/persyaratan untuk terbang, sekaligus mendapatkan informasi mengenai refund, reschedule, atau reroute. Info yang tertera di halaman ini bersifat referensi dan dapat diubah sewaktu-waktu oleh maskapai terkait. Kami akan terus berusaha memberikan informasi ter-update. Namun, sobat tiket tetap perlu mencari tahu info sedetail mungkin mengenai kebijakan dari maskapai terkait sebelum membeli tiket, melakukan penerbangan, dan lain-lain.

Syarat & Ketentuan Infopage COVID-19

Terjadinya pandemi COVID-19 di berbagai belahan dunia menimbulkan keprihatinan dan perhatian khususnya dari berbagai pihak, diantaranya adalah pemerintah dan para pelaku usaha pariwisata. Sebagai online travel agent yang ingin selalu mengedepankan kebutuhan dan keamanan sobat tiket, tiket.com memberikan informasi terkait pandemi COVID-19, pembatasan area, regulasi perjalanan, dan lain-lain melalui infopage ini yang diambil dari berbagai sumber yang terpercaya.

Informasi di infopage ini dibuat hanya sebagai referensi dan tidak dapat digunakan sebagai rujukan sepenuhnya untuk melakukan perjalanan atau membeli produk. Sobat tiket dianjurkan untuk melakukan pencarian informasi yang komprehensif dari sumber yang dibuat oleh otoritas terkait serta melakukan protokol kesehatan yang disarankan dan cek status COVID-19 di mana pun berada agar tetap aman.

Selain itu, regulasi atau peraturan terkait produk tiket.com yang dibeli bisa saja berbeda dengan yang tertulis di sini, karena hal tersebut mengacu pada kebijakan masing-masing penyedia jasa dan/atau dapat berubah sewaktu-waktu. Infopage ini memberikan informasi umum untuk kepentingan pembaca dan bukan untuk memenuhi permintaan dan/atau kepentingan pihak tertentu.

Infopage ini akan terus mendapatkan pembaharuan dari tiket.com. Sobat tiket dianjurkan untuk mengunjungi aplikasi tiket.com dari waktu ke waktu untuk mengetahui pembaharuan dimaksud.

tiket.com memiliki hak kepemilikan atas semua informasi yang terdapat di dalam Infopage COVID-19 ini, oleh karena itu setiap penggunaannya secara umum oleh pihak ketiga manapun untuk tujuan apapun wajib mendapatkan persetujuan tertulis terlebih dahulu dari tiket.com.

Persyaratan Umum

Informasi Penting

Syarat dan ketentuan yang diinformasikan pada halaman ini bersifat fluktuatif dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Kebijakan yang berlaku tetap akan mengikuti regulasi maskapai pada saat permintaan diajukan.

Karena situasi COVID-19 di seluruh dunia, permohonan pengembalian dana maskapai penerbangan telah meningkat secara signifikan. Proses pengembalian dana membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya.

tiket.com akan terus menindaklanjuti hingga proses pengembalian dana dari maskapai selesai.

Informasi Terminal

Per 16 Desember 2022, seluruh penerbangan internasional maskapai Lion Group (Lion Air, Batik Air, Malindo Air, Thai Lion), baik keberangkatan maupun kedatangan, akan melalui Terminal 2F Bandara Internasional Soekarno Hatta.

Protokol Khusus

Sebelum kamu bepergian, pastikan kamu sudah mengecek dan mempersiapkan persyaratan perjalanan, seperti sertifikat bebas COVID-19, penangguhan visa & aturan karantina di tempat asal, transit/koneksi, dan tujuan. Untuk informasi lebih lanjut, cek protokol khusus maskapai.

Penumpang yang hendak melakukan perjalanan ke Jakarta, silakan cek kebijakan bandara Soekarno-Hatta.
Penumpang yang hendak melakukan perjalanan ke Bali, silakan cek kebijakan bandara I Gusti Ngurah Rai.

Refund

Refund untuk Maskapai Lion Air, Batik Air dan Wings Air mengikuti regulasi maskapai dengan detail sebagai berikut:

Untuk pengajuan refund setelah 30 Juni 2020 berlaku refund regulasi normal dalam bentuk cash, kecuali bagi penumpang yang sudah mengajukan refund di tanggal sebelumnya dalam bentuk EMD/Travel Voucher atau penumpang yang dinyatakan reaktif dalam bentuk cash (silakan cek detail pada tabel di bawah)
Penukaran EMD/Travel Voucher hanya dapat dilakukan pada kantor perwakilan Lion Air (dapat cek di www.lionair.co.id).
Penukaran EMD/Travel Voucher hanya dapat ditukarkan oleh pemilik voucher sesuai nama penumpang yang tertera di tiket awal, dengan verifikasi kartu identitas (KTP/passport)
1 (satu) nomor Voucher hanya dapat di-redeem untuk 1 (satu) penumpang.
Prepaid Baggage yang telah dibeli sebelumnya masih berlaku dan dapat digunakan untuk nama penumpang yang sama pada penerbangan selanjutnya.
EMD/Travel Voucher dapat ditukarkan dengan uang tunai di kantor Lion Air Tower / Perwakilan Maskapai dengan catatan penukaran hanya dapat dilakukan oleh penumpang yang namanya tertera pada EMD/Travel Voucher dan melampirkan copy identitas (KTP/passport) atau bisa juga melalui website maskapai.

Tanggal Pembelian Tiket	Periode Terbang Awal	Rute Penerbangan	Ketentuan Refund	Bentuk Refund
-	-	Seluruh rute	Refund penuh Pengajuan refund EMD/Travel Voucher hanya dapat dilakukan hingga 30 Juni 2020. Masa berlaku hingga 1 tahun dari penerbitan EMD/Travel Voucher. Jika harga tiket baru lebih besar dari nilai EMD/Travel Voucher yang diberikan, maka selisih akan dibayar oleh penumpang. Jika harga tiket baru lebih rendah dari EMD/Travel Voucher yang diberikan, maka selisih harga tidak akan diberikan ke penumpang.	Voucher
-	-	Seluruh rute (Jika penumpang dinyatakan reaktif Covid-19)	Refund penuh. Pengajuan refund dilakukan setelah tanggal 30 Juni 2020. Berlaku untuk tiket satu arah atau pergi-pulang.	Cash
-	10 - 16 Agustus 2021	Seluruh Rute	Refund penuh. Pengajuan refund dilakukan setelah tanggal 30 Juni 2020. Berlaku untuk tiket satu arah atau pergi-pulang atau connecting di dalam kode booking yang sama.	Cash

Reschedule

Berikut ketentuan untuk reschedule:

Jika harga tiket di tanggal yang baru lebih tinggi maka selisih harga akan dibebankan ke pelanggan
Reschedule dan pengajuan penundaan keberangkatan harus dilakukan sebelum tanggal perjalanan awal penumpang
Pengajuan reschedule dan penundaan keberangkatan dapat dilakukan melalui Call Center atau konter tiket Grup Lion Air.
Ketentuan reschedule tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai

Tanggal Terbit Tiket

Tanggal Perjalanan

Peraturan Reschedule

Rute

Bebas biaya reschedule hanya berlaku satu kali sebelum tanggal 1 Juli 2020. Pengajuan pada/setelah 1 Juli 2020 berlaku regulasi normal sesuai ketentuan setiap maskapai.
Tanggal perjalanan baru hingga 31 Oktober 2020
Pelanggan yang masih belum dapat memastikan jadwal keberangkatan baru, dapat mengajukan penundaan keberangkatan selama 3 bulan

(completed travel / sudah termasuk PP)

Semua rute

10 - 16 Agustus 2021

Berlaku untuk tiket satu arah atau pergi-pulang atau connecting di dalam kode booking yang sama..
Bebas biaya reschedule dan biaya selisih harga
Perubahan berlaku untuk maskapai dan kelas layanan (class of service) yang sama
Perubahan dapat dilakukan maksimal hingga 3 (tiga) bulan dari tanggal penerbangan tiket awal.

(completed travel / sudah termasuk PP)

Seluruh Rute

Reroute

Perubahan rute tidak dapat dilakukan.
Ketentuan re-route tunduk pada kebijakan dan ketersediaan tiap-tiap maskapai.

Protokol Kebersihan

Masker - Sebelum penerbangan, selama penerbangan, dan selama berada di bandara.

PCR Atau Rapid Test

Bukti tes kesehatan (Rapid Test, PCR Test dan/atau surat keterangan kesehatan) - Masa berlaku mengikuti dokumen kesehatan yang digunakan.

Dokumen Perjalanan

KTP - KTP atau tanda pengenal lain yang sah. Kartu kewaspadaan kesehatan elektronik (e-HAC) - Kartu yang berfungsi sebagai ekstensi media (komunikasi, informasi, dan pendidikan) untuk pengisi dan awak kabin.