Regulasi Tiket dan Kebijakan Maskapai

Bagian ini berisi informasi mengenai kebijakan penerbangan dan regulasi terkait pembelian tiket yang dikeluarkan oleh maskapai. Kamu bisa mengecek tentang ketentuan/persyaratan untuk terbang, sekaligus mendapatkan informasi mengenai refund, reschedule, atau reroute. Info yang tertera di halaman ini bersifat referensi dan dapat diubah sewaktu-waktu oleh maskapai terkait. Kami akan terus berusaha memberikan informasi ter-update. Namun, sobat tiket tetap perlu mencari tahu info sedetail mungkin mengenai kebijakan dari maskapai terkait sebelum membeli tiket, melakukan penerbangan, dan lain-lain.

Syarat & Ketentuan Infopage COVID-19

Terjadinya pandemi COVID-19 di berbagai belahan dunia menimbulkan keprihatinan dan perhatian khususnya dari berbagai pihak, diantaranya adalah pemerintah dan para pelaku usaha pariwisata. Sebagai online travel agent yang ingin selalu mengedepankan kebutuhan dan keamanan sobat tiket, tiket.com memberikan informasi terkait pandemi COVID-19, pembatasan area, regulasi perjalanan, dan lain-lain melalui infopage ini yang diambil dari berbagai sumber yang terpercaya.

Informasi di infopage ini dibuat hanya sebagai referensi dan tidak dapat digunakan sebagai rujukan sepenuhnya untuk melakukan perjalanan atau membeli produk. Sobat tiket dianjurkan untuk melakukan pencarian informasi yang komprehensif dari sumber yang dibuat oleh otoritas terkait serta melakukan protokol kesehatan yang disarankan dan cek status COVID-19 di mana pun berada agar tetap aman.

Selain itu, regulasi atau peraturan terkait produk tiket.com yang dibeli bisa saja berbeda dengan yang tertulis di sini, karena hal tersebut mengacu pada kebijakan masing-masing penyedia jasa dan/atau dapat berubah sewaktu-waktu. Infopage ini memberikan informasi umum untuk kepentingan pembaca dan bukan untuk memenuhi permintaan dan/atau kepentingan pihak tertentu.

Infopage ini akan terus mendapatkan pembaharuan dari tiket.com. Sobat tiket dianjurkan untuk mengunjungi aplikasi tiket.com dari waktu ke waktu untuk mengetahui pembaharuan dimaksud.

tiket.com memiliki hak kepemilikan atas semua informasi yang terdapat di dalam Infopage COVID-19 ini, oleh karena itu setiap penggunaannya secara umum oleh pihak ketiga manapun untuk tujuan apapun wajib mendapatkan persetujuan tertulis terlebih dahulu dari tiket.com.

Persyaratan Umum

Informasi Penting

Syarat dan ketentuan yang diinformasikan pada halaman ini bersifat fluktuatif dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Kebijakan yang berlaku tetap akan mengikuti regulasi maskapai pada saat permintaan diajukan.

Karena situasi COVID-19 di seluruh dunia, permohonan pengembalian dana maskapai penerbangan telah meningkat secara signifikan. Proses pengembalian dana membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya.

tiket.com akan terus menindaklanjuti hingga proses pengembalian dana dari maskapai selesai.

Protokol Khusus

Sebelum kamu bepergian, pastikan kamu sudah mengecek dan mempersiapkan persyaratan perjalanan, seperti sertifikat bebas COVID-19, penangguhan visa & aturan karantina di tempat asal, transit/koneksi, dan tujuan.

Informasi Pre-Departure Health Screening Program 

Mulai 14 November 2022, Malaysia Airlines (MH) memberhentikan Program Karantina Kesehatan untuk penerbangan China.

Refund

Refund untuk Malaysia Airlines umumnya ditentukan sesuai regulasi normal maskapai. Namun, untuk kondisi di bawah ini refund akan diberikan dalam bentuk EMD/Travel Voucher:

• Pengajuan harus dilakukan sebelum 30 Jun 2022 
• Tidak dapat dipindahtangankan dan hanya nama penumpang yang tertera di tiket yang boleh menggunakan tiket tersebut
• Biaya No show berlaku jika tiket tidak dibatalkan sebelum penerbangan sesuai dengan ketentuan maskapai

Open Ticket

Ketentuan pengajuan refund Open Ticket adalah sebagai berikut:

• Tiket tidak dapat dipindahtangankan dan hanya nama penumpang yang tertera di tiket yang dapat menggunakan tiket tersebut.

Reschedule

Berikut ketentuan reschedule dari Maskapai Malaysia Airline:

• Bebas biaya reschedule
• Jika harga tiket baru lebih besar dari tiket yang lama, maka selisih akan dibayar oleh penumpang. Jika harga tiket baru lebih rendah dari tiket lama, maka selisih harga tidak akan diberikan ke penumpang.
• Ketentuan reschedule tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai

Reroute

• Pengajuan re-route bisa dilakukan selama menggunakan maskapai yang sama
• Pengajuan dilakukan di maskapai terkait
• Berlaku biaya selisih dan biaya tambahan lainya (mis. Pajak yang berlaku)
• Untuk penerbangan yang dibatalkan oleh maskapai tidak diperbolehkan melakukan re-route
• Ketentuan re-route tunduk pada kebijakan dan ketersediaan masing-masing maskapai.