Di Pusat Klaim Asuransi, kamu dapat melakukan klaim asuransi yang telah kamu beli untuk pelengkap pesananmu. Pusat Klaim Asuransi hanya dapat diakses melalui aplikasi tiket.com di Android dan iOS, jadi pastikan sudah download aplikasinya ya!
1. Buka aplikasi tiket.com
Cari dan tap ikon “Asuransi” di halaman utama.
2. Tap “Pusat Klaim”
Pada halaman Asuransi, tap menu Pusat Klaim.
3. Pilih asuransi yang ingin diklaim
Pilih asuransi yang ingin kamu klaim pada menu Pesanan Aktif.
4. Pilih penumpang
Pilih nama penumpang yang asuransinya akan kamu klaim.
5. Cek dokumen yang dibutuhkan untuk klaim
Kamu perlu upload dokumen tersebut untuk bisa melakukan klaim.
6. Lengkapi formulir klaim
Isi data dengan lengkap dan benar untuk memudahkan proses pengecekan klaimmu.
7. Tap “Ajukan”
Klaimmu akan dikirimkan ke penyedia asuransi untuk di-review.
8. Cek status klaimmu
Buka halaman “Pusat Klaim Asuransi” untuk melakukan pengecekan progresnya.
1. Buka aplikasi tiket.com
Cari dan tap ikon “Asuransi” di halaman utama.
2. Tap “Pusat Klaim”
Pada halaman Asuransi, tap menu Pusat Klaim.
3. Pilih asuransi
Pilih klaim tertentu yang ingin kamu cek.
4. Lihat detail dan status klaimmu
Cek progres dan status untuk setiap klaim yang kamu ajukan.
1. Buka Pusat Klaim Asuransi
Pilih ikon “Asuransi” di halaman utama, kemudian pilih “Pusat Klaim”.
2. Pilih tab “Riwayat”
Kamu bisa melihat daftar asuransi yang belum diklaim dan sudah kedaluwarsa di sini.
3. Cek detail klaim kamu
Kamu juga bisa melihat klaim yang sudah kedaluwarsa, ditolak, atau selesai ditransfer.
Cek Syarat dan Ketentuan pada email yang telah kami kirimkan untuk setiap pembelian asuransi. Kamu juga bisa mengeceknya pada halaman “Daftar Asuransimu” dari halaman Your Orders, lalu tap tombol “Selengkapnya”.
1. Apa itu Multi-insurance?
Multi-insurance adalah asuransi perjalanan dari tiket.com. Dengan adanya asuransi ini, kamu bisa merasa lebih aman, nyaman, dan terlindung selama di perjalanan. Kamu bisa memilih dan membeli Multi-insurance sesuai kebutuhanmu di tiket.com bersamaan dengan pembelian tiket pesawat melalui aplikasi atau website tiket.com.
2. Apa itu Pusat Klaim Asuransi?
Pusat Klaim Asuransi adalah tempat untuk klaim asuransi yang telah kamu beli di tiket.com.
3. Apakah ada batas waktu untuk mengajukan klaim?
Kamu bisa mengajukan klaim sebelum tanggal kedaluwarsa asuransimu. Lihat tanggal kedaluwarsa asuransimu di halaman pusat klaim asuransi.
4. Berapa lama waktu yang diperlukan untuk memproses klaim?
Pembayaran klaim akan diproses dalam waktu maksimum 14 (empat belas) hari kerja sejak klaim disetujui.
5. Bagaimana cara melihat polis asuransi?
Cek bagian Syarat dan Ketentuan di halaman ini untuk informasi lebih lanjut terkait polis asuransimu.
6. Apa yang harus saya lakukan jika tidak bisa mengecek rekening bank saya?
Klik tombol “Cek” di sebelah kolom nomor rekening sebanyak 3 kali untuk bisa mengisi nama pemilik akun secara manual.
7. Apakah draf klaim saya bisa kedaluwarsa?
Draf klaimmu akan kedaluwarsa setelah 24 jam. Segera selesaikan dan ajukan klaimmu agar tidak kedaluwarsa.
8. Kenapa dokumen untuk klaim asuransi saya tidak bisa di-upload?
Pastikan untuk mengirimkan dokumen dengan format yang benar (JPEG, JPG, PNG, MP4, MOV, atau PDF) dengan ukuran kurang dari 30 MB.
9. Bagaimana jika saya lupa upload dokumen yang diperlukan untuk klaim?
Jika ada dokumen yang kurang, maka pihak penyedia asuransi akan menghubungimu.
10. Ke mana saya bisa bertanya terkait klaim yang sudah diajukan?
Kamu bisa menghubungi kontak Cermati Protect di +6281585009500 (Whatsapp Live Chat) atau mengirim email ke claims@cermatiprotect.com pada jam operasional Senin-Minggu, 09:00-21:00 WIB (kecuali hari libur nasional).
