Multi-insurance Hotel

banner_hotel_insurance-Banner-https://s-light.tiket.photos/t/01E25EBZS3W0FY9GTG6C42E1SE/original/infopages/2023/12/12/631e63c8-39b9-4ea5-8eba-44b46d007aca-1702347611883-97b1d89eab29d46ac8ef693d6a8a5177.png

Apa Itu Multi-insurance Hotel?

Multi-insurance Hotel merupakan asuransi khusus yang melindungimu dari kejadian nggak terduga selama masa menginap di hotel.

Asuransi ini meliputi perlindungan terhadap kecelakaan atau ketidaknyamanan, seperti pembatalan pemesanan, kehilangan reservasi kamar, kehilangan atau kerusakan barang pribadi, perlunya evakuasi akibat force majeure, tanggung jawab hukum kepada pihak ke-3 serta kerusakan pada rumah tinggal akibat bencana atau perampokan.

Untuk menambahkan asuransi ke dalam pemesanan kamar hotelmu, ubah pilihan mata uang ke IDR sebelum bertransaksi.

Produk Multi-insurance Hotel

Perlindungan Menginap

Menjamin kejadian tak terduga selama menginap, seperti pembatalan pemesanan, kehilangan barang, kecelakaan, dll.

Baca detailnya

Perlindungan Rumah

Asuransi tambahan untuk melindungi rumahmu dari perampokan dan bencana alam selama ditinggal menginap.

Baca detailnya

Cara Membeli Perlindungan Menginap dan Rumah

1. Cari tempat menginap

Buka aplikasi tiket.com, lalu pilih menu Hotel atau Homes di halaman utama. Masukkan detail yang dibutuhkan dan pilih “Ayo Cari”.

2. Pilih akomodasi dan kamar

Klik salah satu tempat nginep yang kamu mau dan pilih kamar yang tersedia, lalu pilih lanjutkan pemesanan.

3. Pilih asuransi yang kamu butuhkan

Isi semua detail yang diperlukan di halaman Form Pemesanan. Lalu, pilih asuransi yang kamu butuhkan di bagian Perlindungan Ekstra.

4. Selesaikan pembayaran

Jika seluruh data sudah terisi dengan benar, lakukan pembayaran dan selesaikan transaksimu.

Cara Mengklaim Asuransi Perlindungan Menginap dan Rumah

1. Masuk ke My Order

Di dalam menu My Order, kamu bisa memilih pesanan dengan Perlindungan Ekstra yang ingin diklaim.

2. Pilih jenis perlindungan

Dalam pesanan tersebut, silakan pilih jenis Perlindungan Ekstra yang ingin kamu ajukan, lalu pilih “Ajukan Klaim”.

3. Lengkapi formulir

Isi formulir sesuai dengan klaim yang ingin kamu ajukan. Pastikan data yang kamu berikan sudah benar dan lengkap, lalu pilih “Kirim Formulir”.

4. Pengajuan selesai

Pihak penyedia asuransi akan me-review pengajuan klaim. Update mengenai pengajuan klaim akan dikirim lewat email.

Produk Asuransi ini berlaku untuk menginap di hotel dalam negeri (domestik) dan di luar negeri (internasional) serta menjamin kerugian yang menimpa Tertanggung selama berada di dalam dan di luar area lokasi hotel selama periode menginap.
Pengguna tiket.com juga bisa membeli tambahan jaminan Perlindungan Rumah yang dijual bersamaan dengan produk Perlindungan Menginap pada platform tiket.com, dengan periode perlindungan dimulai pada saat Tertanggung check-in dan berakhir pada saat check-out. Premi Asuransi akan berdasarkan jumlah kamar hotel yang dipesan dengan maksimal pertanggungan yang dapat dilihat pada Tabel Manfaat.
Produk Asuransi ini berlaku untuk Warga Negara Indonesia (WNI) dan Warga Negara Asing (WNA) dengan usia minimal 3 (tiga) bulan hingga maksimal 75 (tujuh puluh lima) tahun pada saat tanggal menginap. Warga Negara Asing (WNA) yang dapat dijamin adalah yang memiliki Passport atau KITAS/KITAP (Kartu Ijin Tinggal Terbatas/Tetap).
Untuk anak dengan usia di bawah 18 (delapan belas) tahun harus dalam pendampingan keluarga atau orang yang mendapatkan wewenang untuk mendampingi anak tersebut.
Perlindungan Rumah hanya berlaku untuk rumah tinggal milik Tertanggung yang berlokasi di wilayah Indonesia.
Apabila Tertanggung melakukan perubahan terhadap pertanggungan awal sebelum periode menginap dimulai, termasuk perubahan nama guest dan/atau reschedule, maka perubahan pada Polis Asuransi hanya akan dilakukan untuk nama guest dan periode jaminan asuransi sedangkan durasi pertanggungan, jumlah pertanggungan, premi asuransi akan mengikuti Polis Asuransi awal.
Perubahan nama guest dan/atau reschedule hanya dapat dilakukan selambat-lambatnya 2 (dua) hari kalender sebelum tanggal check-in awal.
Premi asuransi tidak dapat dikembalikan (non-refundable) dengan alasan apapun.
Polis Asuransi akan dikirimkan dalam bentuk elektronik melalui email.
Dengan tunduk pada ketersediaan kamar dan/atau kebijakan mitra hotel, relokasi kamar hotel (rebooking) yang disebabkan oleh Kehilangan Reservasi Kamar Hotel hanya dapat dilakukan untuk kamar dengan tipe yang sama atau 1 (satu) tingkat diatasnya.
Khusus jaminan Kehilangan Reservasi Kamar Hotel, Asuransi akan melakukan pembayaran klaim langsung kepada tiket.com untuk diteruskan kepada pihak Hotel terkait, karena Tertanggung telah mendapatkan penggantian secara langsung dari pihak hotel.

Perlindungan Menginap dan Perlindungan Rumah adalah Produk Asuransi yang tersedia di platform tiket.com adalah sebagaimana diterbitkan oleh PT. Great Eastern General Insurance Indonesia (Great Eastern General Insurance) dan sudah mendapatkan ijin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dengan nama Asuransi Kecelakaan Diri dan Travel.
Tertanggung adalah orang secara individu yang dicantumkan dalam Polis Asuransi atau keluarga atau pihak lain yang secara bersama menempati kamar yang dipesan yang memiliki kepentingan atas sesuatu yang dipertanggungkan berdasarkan Perlindungan Menginap sehingga memiliki hak untuk mendapatkan perlindungan asuransi dari kemungkinan resiko yang dapat terjadi.
Pengajuan klaim harus diajukan dalam jangka waktu paling lambat 7 (tujuh) hari kalender setelah tanggal kejadian atau sesegera mungkin setelah terjadinya kejadian tersebut oleh Tertanggung disertai dokumen klaim dan/atau bukti lainnya yang dipersyaratkan oleh Great Eastern General Insurance untuk mempermudah proses verifikasi klaim. Segala biaya yang timbul untuk mendapatkan dokumen atau bukti tersebut merupakan tanggung jawab Tertanggung.
Pelaporan klaim dapat dilakukan melalui Portal Klaim https://m.tiket.com/insurance-claim, via WhatsApp ke +62 815 8500 9500 atau mengirim email ke claims@cermatiprotect.com pada jam operasional Senin-Minggu, 09:00-21:00 WIB (kecuali hari libur nasional).
Pihak yang berhak melaporkan klaim dan berhak atas pembayaran klaim adalah Tertanggung yang namanya tercantum di dalam Polis Asuransi atau ahli warisnya.
Klaim akan dibayarkan oleh Great Eastern General Insurance kepada Tertanggung maksimal 7 (tujuh) hari kerja sejak klaim disetujui oleh Great Eastern General Insurance.
Apabila dalam waktu 90 (sembilan puluh) hari kalender, Tertanggung tidak dapat memberikan rekening bank yang valid atau bagi Tertanggung yang merupakan Warga Negara Asing (WNA) tanpa rekening bank lokal maka Tertanggung setuju untuk pembayaran klaim yang telah disetujui akan dialihkan ke tiket.com untuk dikonversi menjadi Blibli Tiket Points. Keputusan ini bersifat final dan mengikat, sehingga Tertanggung tidak berhak mengajukan komplain atau keberatan di kemudian hari. Setelah Asuransi melakukan pembayaran klaim kepada Pemegang Polis atau Broker, maka Tanggung Jawab terhadap klaim tersebut penuh menjadi Tanggung Jawab dari Pemegang Polis.
Perusahaan Asuransi tidak akan memproses pengajuan klaim apabila polis asuransi dibeli setelah Tertanggung mengetahui adanya kejadian yang akan diklaim, atau setelah informasi mengenai kejadian tersebut diumumkan kepada publik.
tiket.com tidak melakukan pengelolaan terhadap premi dan hanya berperan sebagai perantara antara pengguna tiket.com dengan PT Cermati Pialang Asuransi (Cermati Protect) sebagai pialang asuransi dan Great Eastern General Insurance sebagai perusahaan asuransi melalui situs web atau aplikasi.
tiket.com dapat, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila ditemukan tindakan kecurangan dari pengguna tiket.com.
Dengan membeli Produk Asuransi ini, pengguna tiket.com setuju dengan syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan oleh Great Eastern General Insurance, termasuk namun tidak terbatas pada keputusan Great Eastern General Insurance dan tiket.com. Syarat dan Ketentuan ini dapat disesuaikan apabila dianggap perlu.
Tertanggung disarankan untuk membaca dengan seksama semua penjelasan tentang jaminan dan pengecualian yang terkandung dalam Polis Asuransi Great Eastern General Insurance.
Perlindungan Menginap dan Perlindungan Rumah bukan produk tiket.com sehingga tiket.com tidak bertanggung jawab atas setiap dan semua klaim dan risiko yang timbul dari pengelolaan produk ini. tiket.com tidak bertanggung jawab atas Polis Asuransi yang akan diterbitkan oleh Great Eastern General Insurance.
Syarat dan Ketentuan ini dibuat dalam versi bahasa Indonesia dan versi bahasa Inggris, dalam hal terdapat perbedaan interpretasi antara versi bahasa Inggris dan bahasa Indonesia, maka yang berlaku adalah versi bahasa Indonesia.

1. Apa itu Perlindungan Menginap dan Perlindungan Rumah?

Perlindungan Menginap adalah Produk Asuransi yang dibuat secara khusus untuk pengguna tiket.com yang memberikan perlindungan untuk suatu kejadian tidak terduga seperti kecelakaan atau ketidaknyamanan yang terjadi saat kamu menginap di hotel, seperti: pembatalan pemesanan, kehilangan reservasi kamar, kehilangan atau kerusakan barang pribadi, perlunya evakuasi akibat force majeure, tanggung jawab hukum kepada pihak ke-3 serta kerusakan rumah tinggal akibat bencana atau perampokan. Anda juga bisa membeli tambahan jaminan Perlindungan Rumah yang dijual bersamaan dengan produk Perlindungan Menginap, dengan periode perlindungan dimulai pada saat Tertanggung check-in hingga 7 (tujuh) hari kalender setelahnya.

2. Bagaimana saya bisa membeli Perlindungan Menginap dan Perlindungan Rumah?

Produk Asuransi ini dapat dibeli pada saat melakukan pemesanan kamar hotel melalui halaman www.tiket.com, m.tiket.com atau aplikasi tiket.com (IOS & Android).

3. Siapa yang dapat membeli Perlindungan Menginap dan Perlindungan Rumah?

Produk Asuransi ini hanya berlaku untuk Warga Negara Indonesia (WNI) atau Warga Negara Asing (WNA) dengan usia minimal 3 (tiga) bulan hingga maksimal 75 (tujuh puluh lima) tahun pada saat tanggal menginap. Warga Negara Asing (WNA) yang dapat dijamin adalah yang memiliki Passport atau KITAS/KITAP (Kartu Ijin Tinggal Terbatas/Tetap). Untuk anak di bawah 18 (delapan belas) tahun, harus dalam pendampingan keluarga atau orang yang mendapatkan wewenang untuk mendampingi saat menginap.

4. Berapa premi yang harus saya bayar untuk mendapatkan Perlindungan Menginap?

Premi Perlindungan Menginap tergantung pada lokasi menginap (domestik atau internasional), jumlah kamar serta jumlah malam pemesanan hotel yang Anda beli melalui halaman www.tiket.com, m.tiket.com atau aplikasi tiket.com (IOS & Android). Dimana untuk kamar dengan kapasitas lebih dari 2 orang Tertanggung dewasa + anak, maka akan diperhitungkan premi pro-rata. Harga yang Anda bayar dalam formulir pemesanan merupakan harga premi asuransi dan biaya administrasi serta bersifat final.

5. Apakah saya bisa menambah perlindungan Perlindungan Menginap?

Tidak. Perlindungan Menginap Anda merupakan manfaat yang tetap dan tidak dapat ditambah/ditingkatkan. Kecuali untuk jaminan perlindungan rumah tinggal, Anda dapat memilih tambahan jaminan dengan membayar premi tambahan untuk Perlindungan Rumah.

6. Apa saja manfaat perlindungan Perlindungan Menginap dan Perlindungan Rumah?

Detail manfaat dapat dilihat pada bagian Manfaat Asuransi dan pada Polis Asuransi yang akan anda terima melalui email.

7. Saya memesan kamar Hotel di tiket.com, tetapi lupa membeli Perlindungan Menginap dan Perlindungan Rumah. Bisakah saya membelinya secara terpisah?

Tidak. Perlindungan Menginap dan Perlindungan Rumah hanya dapat dibeli bersamaan dengan pemesanan kamar hotel.

8. Saya harus membatalkan pemesanan kamar Hotel saya. Apakah Saya akan mendapatkan pengembalian uang untuk asuransi Saya?

Perlindungan Menginap dan Perlindungan Rumah dapat dibatalkan namun tidak terdapat pengembalian premi asuransi (non-refundable) dengan alasan apapun. Harap Anda membaca dan memahami kembali syarat dan ketentuan Produk Asuransi ini sebelum melakukan pembelian.

9. Bagaimana cara Saya mengajukan klaim?

Pelaporan klaim dapat dilakukan dengan melalui Portal Klaim di https://m.tiket.com/insurance-claim, via WhatsApp ke +62 815 8500 9500 atau mengirim email ke claims@cermatiprotect.com pada jam operasional Senin-Minggu, 09:00-21:00 WIB (kecuali hari libur nasional).

10. Apakah ada batas waktu untuk mengajukan klaim?

Klaim harus diajukan oleh Tertanggung paling lambat dalam jangka waktu 7 (tujuh) hari kalender setelah tanggal kejadian atau sesegera mungkin setelah terjadinya kejadian tersebut disertai dokumen klaim dan/atau bukti lainnya yang dipersyaratkan oleh Great Eastern General Insurance untuk mempermudah proses verifikasi klaim. Segala biaya yang timbul untuk mendapatkan dokumen atau bukti tersebut merupakan tanggung jawab Tertanggung.

11. Berapa lama waktu yang diperlukan untuk memproses pembayaran klaim?

Pembayaran klaim akan diproses dalam waktu maksimum 7 (tujuh) hari kerja sejak klaim disetujui oleh Great Eastern General Insurance.

12. Bagaimana cara Tertanggung menerima pembayaran klaim?

Klaim akan dibayarkan ke nomor rekening yang didaftarkan saat pengajuan klaim. Namun, jika nomor rekening tidak valid atau bukan rekening dalam mata uang Rupiah, dan Tertanggung tidak melakukan konfirmasi ulang dalam 90 hari, maka pembayaran akan dialihkan ke Blibli Tiket Points.