Berdasarkan Surat Edaran Kementerian Perhubungan Republik Indonesia Nomor 62 Tahun 2021, calon penumpang wajib mengikuti ketentuan sebagai berikut saat melalukan reservasi tiket. 

• Setiap penumpang berkewarganegaraan Indonesia (WNI) wajib mencantumkan Nomor Induk Kependudukan (NIK) saat reservasi tiket pesawat (NIK anak dapat dilihat di Kartu Keluarga).
• Penumpang berkewarganegaraan asing (WNA) yang melakukan penerbangan di Indonesia wajib mencantumkan nomor paspor saat reservasi tiket pesawat.
• Jika ada kendala dan pertanyaan terkait pemesanan, silakan hubungi Halo Tiket.