Refund tersedia untuk pemesanan yang menggunakan Blibli Tiket PayLater by Indodana Finance. Namun, refund hanya bisa dilakukan pada produk yang terdapat opsi refund (refundable item).
Selama proses refund berlangsung, tagihan PayLater-mu akan tetap berjalan hingga proses refund selesai dilakukan. Kamu dapat membayarkan terlebih dahulu tagihan PayLater berjalan sebelum jatuh tempo untuk menghindari denda keterlambatan dan penonaktifan limit.
Setelah proses refund selesai dilakukan, apabila kamu belum melakukan pembayaran tagihan, maka dana refund akan dikembalikan sepenuhnya ke limit PayLater-mu. Apabila pembayaran tagihan telah dilakukan, maka dana refund akan dialokasikan untuk membayar tagihan PayLater lainnya (jika ada) atau jika tidak ada tagihan PayLater lain, maka kamu dapat menghubungi CS tiket.com, CS Blibli, dan/ atau CS Indodana Finance untuk memproses pengembalian dana ke rekening.
CS tiket.com, CS Blibli, dan/atau CS Indodana Finance, sebagai mitra tiket.com, akan membantu pengecekan status tagihan customer. Apabila sudah sesuai dengan kondisi di atas, maka tim CS tiket.com, CS Blibli, dan/atau CS Indodana Finance akan meminta informasi akun bank customer dan melakukan proses refund. Dana refund akan ditransfer ke rekening customer dalam waktu 14 hari kalender sejak informasi diterima oleh CS tiket.com, CS Blibli, dan/atau CS Indodana Finance.
Jumlah dana yang di-refund tergantung pada peraturan produk yang kamu beli. Penting untuk kamu ketahui bahwa kamu tidak akan menerima pengembalian uang secara penuh karena biaya cicilan yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan. Untuk mengajukan refund, kamu bisa menghubungi:
- Customer Care tiket.com di nomor (021) 3973 0888 / email: cs@tiket.com
- Customer Care Blibli di nomor 08041871871 / email: customer.care@blibli.com
- Customer Care Indodana Finance di nomor (021) 4059 5888 / email: cs@indodana.com.