Khawatir harus batalin liburan? Saatnya terbang bebas cemas dengan tiket 100% Refund! Dapetin refund seharga tiket pesawatmu (nggak termasuk biaya upgrade) untuk pembatalan penerbangan domestik dan internasional hingga 24 jam sebelum keberangkatan.
No fly? No cry! Dapetin refund 100% hingga H-1 penerbangan! Uang kembali supercepat, antiribet! (S&K berlaku.)
1. Cari penerbangan
Cari penerbangan yang sesuai kriteria dan preferensimu di halaman Pesawat.
2. Pilih penerbangan yang kamu mau
Pilih penerbangan dengan keterangan "Bisa 100% Refund" sesuai kriteria yang kamu mau.
3. Pilih kelas kursinya
Pilih kelas kursi yang kamu mau dan serta baca syarat dan ketentuan tiket 100% Refund.
4. Isi detail penumpang
Masukkan detail penumpang dan pilih Fasilitas Ekstra yang kamu mau (jika ada).
5. Selesaikan transaksi
Pilih metode pembayaranmu dan selesaikan transaksi.
Yuk, cari penerbangan dengan tiket 100% Refund!
1. Pilih penerbangan yang mau di-refund
Pilih tiket pesawat yang mau kamu refund di bagian Tiket Aktif di halaman Your Orders.
2. Pilih opsi refund
Kamu akan melihat label tiket 100% Refund kalau tiket yang kamu pilih dibeli dengan opsi tersebut.
3. Ajukan refund maks. 24 jam sebelum keberangkatan
Untuk dapetin refund, pengajuan harus dilakukan paling lambat 24 jam sebelum keberangkatan.
4. Pilih alasan refund dan penumpang
Pilih alasan pengajuan dan penumpang yang tiketnya mau kamu refund.
5. Cek jumlah refund
Jika semua data sudah dilengkapi, cek estimasi jumlah refund, lalu klik "Lanjutkan".
6. Lihat metode refund yang berlaku
Metode refund disesuaikan dengan metode pembayaranmu. Untuk pembelian dari luar negeri, masukkan rekening bankmu untuk menerima refund dengan mata uang selain IDR.
7. Ajukan permohonan refund
Centang kotak untuk menandakan kamu setuju dengan syarat dan ketentuan yang berlaku, lalu ajukan permohonan refund. Lacak proses refund-mu di halaman Your Orders.
tiket 100% Refund adalah fasilitas ekstra (add-on) dari tiket.com yang tersedia untuk seluruh pengguna yang melakukan pemesanan tiket pesawat yang memenuhi syarat melalui aplikasi tiket.com, baik untuk perjalanan domestik maupun internasional.
Fasilitas ini memberikan pengembalian dana (refund) hingga 100% dari harga tiket yang dibatalkan oleh pengguna (sesuai dengan syarat dan waktu yang ditentukan).
tiket.com berhak menetapkan kebijakan penggunaan yang wajar (FUP) sebagaimana ditentukan secara sepihak oleh tiket.com.
Jika pengguna dianggap melebihi FUP, maka tiket.com dapat mengambil tindakan yang diperlukan untuk mengurangi potensi risiko aktivitas penipuan atau penyalahgunaan termasuk namun tidak terbatas pada melarang pelanggan tersebut untuk berpartisipasi dalam fitur 100% Refund atau memungut biaya layanan dari pelanggan sehingga pelanggan hanya akan menerima pengembalian dana dikurangi biaya layanan.
Apa itu fasilitas tiket 100% Refund?
tiket 100% Refund adalah fasilitas ekstra (add-on) yang memberikan pengembalian dana (refund) hingga 100% harga tiket yang dibatalkan oleh pengguna (tidak termasuk Biaya upgrade 100% Refund atau 100% Refund Fee) baik untuk perjalanan domestik maupun internasional.
Apa itu Biaya Upgrade tiket 100% Refund?
Biaya upgrade tiket 100% Refund adalah biaya tambahan untuk memilih tiket pesawat dengan benefit refund 100%. Biaya ini merupakan selisih total biaya yang dibayarkan dan harga awal tiket. Ketika kamu membatalkan penerbanganmu, kamu hanya berhak mendapat refund penuh atas harga tiket pesawat. Biaya upgrade tidak dapat dikembalikan.
Apakah tiket.com memberikan batasan jumlah pembelian tiket untuk fitur 100% refund?
Betul, tiket.com menetapkan kebijakan penggunaan yang wajar/fair usage policy (FUP) sebagaimana ditentukan secara sepihak oleh tiket.com.
Apabila saya membeli tiket menggunakan fitur 100% Refund di tiket.com dan melebihi batas jumlah yang sudah ditetapkan oleh tiket.com (FUP), apakah ada konsekuensi bagi saya selaku pengguna?
Jika pengguna dianggap melebihi FUP, maka tiket.com dapat mengambil tindakan yang diperlukan untuk mengurangi potensi risiko aktivitas penipuan atau penyalahgunaan, termasuk tapi tidak terbatas pada melarang pelanggan tersebut untuk berpartisipasi dalam fitur 100% Refund atau memungut biaya layanan dari pelanggan sehingga pelanggan hanya akan menerima pengembalian dana dikurangi biaya layanan.
Apakah fasilitas ini berlaku untuk semua penerbangan yang tersedia di tiket.com?
Tidak, fasilitas tiket 100% Refund hanya tersedia untuk pilihan rute dan penerbangan berikut:
Bagaimana saya bisa membeli fasilitas tiket 100% Refund?
Fasilitas tiket 100% Refund dapat dibeli melalui aplikasi tiket.com (iOS dan Android) untuk pengguna yang telah login dengan memilih tiket penerbangan yang memiliki fitur tiket 100% Refund.
Siapa saja yang dapat membeli fasilitas tiket 100% Refund?
Fasilitas ini berlaku untuk semua pengguna tiket.com baik WNI ataupun WNA tanpa adanya batasan usia.
Apakah penerbangan ke/dari luar negeri bisa disertakan dengan fasilitas tiket 100% Refund?
Iya. Fasilitas 100% Refund dapat digunakan untuk penerbangan ke/dari luar negeri. Silahkan cek daftar maskapai yang tersedia untuk fasilitas 100% Refund ini.
Dapatkah saya membatalkan salah satu perjalanan saya jika tiket penerbangan yang saya miliki adalah tiket pulang-pergi?
Untuk tiket penerbangan Smart Trip/Smart Round Trip pulang-pergi dalam 1 (satu) kode pemesanan (booking code) tidak bisa dibatalkan salah satu rute atau sebagian, hanya berlaku untuk pembatalan atas keseluruhan tiket penerbangan.
Dapatkah saya membatalkan perjalanan salah satu penumpang yang terdaftar dalam kode pemesanan (booking code) yang Saya miliki?
Ya, pengguna dapat melakukan pembatalan untuk salah satu penumpang (partial passenger(s) cancellation) yang terdaftar dalam 1 (satu) kode pemesanan (booking code) sepanjang pembatalan tersebut dilakukan untuk seluruh jadwal perjalanan yang terjadwal dalam tiket penerbangan pengguna.
Jika maskapai penerbangan melakukan pembatalan dengan pengembalian penuh apakah saya tetap dapat melakukan penebusan manfaat Fasilitas tiket 100% Refund?
Tidak, tapi jika ada selisih antara pengembalian dari maskapai dibanding harga tiket yang dibayarkan oleh pengguna ke tiket.com maka tiket.com akan mengembalikan selisihnya kepada pengguna (tidak termasuk biaya upgrade 100% Refund).
Jika saya melakukan pembatalan secara langsung ke maskapai penerbangan, apakah saya tetap dapat melakukan penebusan fasilitas tiket 100% Refund?
Tidak, fasilitas ini hanya berlaku untuk pembatalan melalui tiket.com dengan cara log-in di aplikasi tiket.com.
Dapatkah saya melakukan pembatalan tiket penerbangan dalam jangka waktu kurang dari 24 (dua-puluh empat) jam sebelum jadwal keberangkatan terjadwal?
Pembatalan kurang dari 24 jam dari jadwal berangkat akan mengikuti ketentuan pembatalan dari maskapai dan tidak akan mendapat manfaat tambahan dari fasilitas tiket 100% Refund.
Berapa lama waktu yang diperlukan untuk saya dapat menerima manfaat dari fasilitas ini?
Pengguna akan mendapatkan refund dari fasilitas tiket 100% Refund dalam 1x24 jam atau maksimal 14 hari kerja. Dapat terjadi pengembalian lebih lama dari estimasi yang sudah diinformasikan sebelumnya tergantung pada kebijakan dari maskapai dan metode pembayaran yang digunakan. Pembatalan yang dilakukan pada hari Sabtu/Minggu/Libur Nasional akan diproses pada hari kerja.
Apabila saya melakukan Reschedule apakah fasilitas tiket 100% Refund dapat digunakan?
Fasilitas ini akan hangus apabila anda melakukan reschedule sehingga penebusan manfaat tidak dapat dilakukan.
