Connecting Flight Protection

Banner-Banner-https://s-light.tiket.photos/t/01E25EBZS3W0FY9GTG6C42E1SE/original/infopages/2023/12/07/52bbc0dd-b514-4a7a-9953-b1aed1e9ad9f-1701938469767-49e2fe9b798b4ff2fc4da50cc4162b66.png

Apa Itu Connecting Flight Protection?

Connecting Flight Protection merupakan perlindungan khusus penerbangan multimaskapai yang melindungi penumpang dari miskoneksi atau gangguan lain yang disebabkan oleh perubahan, keterlambatan, atau pembatalan salah satu maskapai.

Perlindungan ini juga melindungi penumpang dari kecelakaan; keterlambatan dan pembatalan penerbangan; keterlambatan, kehilangan, atau kerusakan bagasi; serta perubahan perjalanan oleh penumpang.

Benefit Connecting Flight Protection

Benefit	Domestik (Satu Arah & Pulang Pergi)	Internasional (Satu Arah & Pulang Pergi)
Kecelakaan diri - kematian dan disabilitas	Maks. IDR 500.000.000	Maks. IDR 500.000.000
Keterlambatan perjalanan	IDR 350.000 / 2 jam Keterlambatan berturut-turut, maks. IDR 4.500.000	IDR 350.000 / 2 jam Keterlambatan berturut-turut, maks. IDR 4.500.000
Keterlambatan bagasi	IDR 500.000 / 4 jam Keterlambatan, maks. IDR 3.000.000	IDR 500.000 / 4 jam Keterlambatan, maks. IDR 3.000.000
Pembatalan perjalanan	Maks. harga tiket	Maks. harga tiket
Penundaan perjalanan (oleh penumpang)	Satu arah: maks. IDR 1.000.000 Pulang pergi: maks. IDR 2.000.000	Satu arah: maks. IDR 2.000.000 Pulang-pergi: maks. IDR 3.000.000
Kehilangan/kerusakan bagasi	Maks. IDR 5.000.000	Maks. IDR 10.000.000
Hambatan menyambung perjalanan	Maks. IDR 5.000.000	Maks. IDR 8.000.000

Untuk menambahkan Connecting Flight Protection ke perjalananmu, cek cara membeli multi-insurance Pesawat di tiket.com!

Produk Multi-insurance Pesawat Lainnya

Untuk perlindungan lebih selama perjalanan, lihat produk multi-insurance kami lainnya di bawah ini!

Perlindungan Penuh

Perlindungan dari kecelakaan, keterlambatan, pembatalan perjalanan, kehilangan bagasi, dan lainnya.

Baca detailnya

Asuransi Bagasi

Perlindungan bagasi dari kemungkinan terjadinya kerusakan, kehilangan, atau keterlambatan.

Baca detailnya

Proteksi Keterlambatan Plus

Dapatkan kompensasi untuk keterlambatan penerbangan lebih dari 90 menit!

Baca detailnya

Proteksi Keterlambatan

Perlindungan terhadap penundaan penerbangan dan keterlambatan bagasi.

Baca detailnya

Proteksi Flight Reschedule

Dapatkan kompensasi untuk penerbangan yang di-reschedule atau dibatalkan oleh maskapai.

Baca detailnya

Proteksi Gangguan Perjalanan

Perlindungan dari penundaan, perubahan jadwal, atau pembatalan yang dilakukan oleh pihak maskapai.

Baca detailnya

S&K dan Info Lain tentang Connecting Flight Protection

Asuransi Connecting Flight ini merupakan produk Asuransi dari PT Great Eastern General Insurance Indonesia.
Produk yang dipasarkan adalah Produk Asuransi.
Asuransi Connecting Flight hanya dapat dibeli melalui halaman www.tiket.com, m.tiket.com, dan aplikasi tiket.com (IOS & Android)
Asuransi Connecting Flight hanya berlaku jika pada pemesanan anda terdapat keterangan "Connecting Flight Protection".
Asuransi Connecting Flight berlaku untuk perjalanan dengan menggunakan pesawat untuk Perjalanan Satu Arah (One Way Trip) atau Perjalanan Pulang Pergi (Round Trip) dengan rute Domestik maupun Internasional (perjalanan antar internasional, perjalanan dari luar negeri menuju Indonesia maupun sebaliknya).
Tertanggung wajib memilih penerbangan dengan Minimum Connect Time (MCT) 1,5 (satu setengah) jam dari waktu tiba penerbangan sebelumnya atau dari waktu keberangkatan penerbangan setelahnya
Tertanggung wajib melakukan reschedule atau memesan penerbangan lain dengan lokasi keberangkatan, transit, kedatangan yang sama, dan kelas tiket yang sama.
Penanggung tidak akan bertanggung jawab atas kelalaian dari sistem tiket.com.
Asuransi Connecting Flight ini berlaku untuk Warga Negara Indonesia (WNI) atau Warga Negara Asing (WNA) dengan usia minimal 15 (lima belas) hari pada saat tanggal keberangkatan dan/atau maksimal 85 (delapan puluh lima) tahun pada saat tanggal keberangkatan.
Perjalanan Pulang Pergi (Round Trip) harus dalam 1 (satu) kode pemesanan dan maksimum jeda antara penerbangan pergi dan penerbangan pulang adalah 365 hari.
Untuk anak dengan usia di bawah 18 tahun harus dalam pendampingan keluarga atau orang yang mendapatkan wewenang untuk mendampingi anak tersebut saat melakukan perjalanan.
tiket.com tidak melakukan pengelolaan terhadap premi dan hanya berperan sebagai perantara antara Tertanggung dengan Cermati Protect dan PT Great Eastern General Insurance Indonesia melalui situs web atau aplikasi.
tiket.com tidak memiliki kewajiban dan/atau tanggung jawab apa pun terkait dengan pembelian produk asuransi oleh Tertanggung.
tiket.com berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila ditemukan tindakan kecurangan dari Tertanggung.
Tertanggung adalah pelanggan tiket.com yang secara individu dicantumkan dalam polis atas sesuatu yang dipertanggungkan berdasarkan Asuransi Perjalanan sehingga memiliki hak untuk mendapatkan perlindungan asuransi dari kemungkinan risiko yang dapat terjadi.
Asuransi ini menjamin khusus untuk manfaat Pembatalan Perjalanan dan Penundaan Perjalanan (oleh penumpang) dimulai dari tanggal pembelian (maks. 30 hari kalender) dari tanggal keberangkatan, dan jaminan lainnya dimulai 6 (enam) jam sebelum dan 6 (enam) jam sebelum keberangkatan selesai.
Dalam hal terjadi perubahan jadwal (reschedule) tiket pesawat baik dari pihak Maskapai atau permintaan Tertanggung, maka Tertanggung wajib menginformasikan perubahan waktu tersebut kepada pihak Cermati Protect sebelum tanggal keberangkatan.
Apabila perubahan jadwal (reschedule) tiket pesawat tidak diinformasikan kepada Cermati Protect sebelum tanggal keberangkatan, maka apabila terjadi klaim, klaim tidak dapat diproses.
Premi asuransi tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
Dengan mempunyai produk Asuransi Connecting Flight ini, Tertanggung akan mendapatkan beberapa manfaat asuransi yang dapat dilihat pada Tabel Manfaat.
Polis Asuransi akan dikirimkan melalui email ke Tertanggung.
Pelaporan klaim dapat dilakukan melalui Online Claim Center di https://m.tiket.com/insurance-claim atau untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi WhatsApp (chat only) di nomor 0815-8500-9500 atau email ke claims@cermatiprotect.com pada jam operasional Senin-Minggu, 09:00-21:00 WIB (kecuali hari libur nasional).
Pelaporan klaim hanya dapat diajukan dalam jangka waktu maksimal 30 (tiga-puluh) Hari Kalender sejak tanggal kejadian oleh Tertanggung disertai dokumen atau bukti lainnya untuk mempermudah proses verifikasi klaim. Segala biaya yang timbul untuk mendapatkan dokumen atau bukti tersebut merupakan tanggung jawab Tertanggung. Setiap pelaporan klaim wajib memberikan data Tertanggung yang tercantum didalam Polis.
Kelengkapan dokumen klaim diberikan kepada Penanggung melalui Cermati Protect maksimal 30 (tiga-puluh) Hari Kalender sejak pelaporan klaim. Apabila dalam jangka waktu tersebut Tertanggung belum memberikan dokumen klaim secara lengkap, maka proses klaim tidak dapat dilanjutkan.
Tertanggung disarankan untuk membaca dengan seksama semua penjelasan tentang jaminan dan pengecualian yang terkandung dalam ketentuan Polis PT Great Eastern General Insurance Indonesia.
Tertanggung mengizinkan PT Great Eastern General Insurance Indonesia untuk menggunakan atau memberikan informasi dan/atau keterangan mengenai Tertanggung yang tersedia, diperoleh, atau disimpan oleh PT Great Eastern General Insurance Indonesia (sesuai yang tercantum dalam Permintaan Penutupan Pertanggungan ini, Polis, atau dokumen lain dari Produk Asuransi) dalam rangka pengajuan Penutupan Pertanggungan ini, pembayaran Klaim, maupun pelayanan Tertanggung. Tertanggung juga mengerti bahwa Tertanggung berhak untuk melakukan koreksi atau penambahan atas informasi dan keterangan mengenai Tertanggung tersebut dengan menghubungi PT Great Eastern General Insurance Indonesia.
Tertanggung memberikan wewenang kepada PT Great Eastern General Insurance Indonesia untuk menggunakan dan/atau memberikan informasi dan/atau keterangan mengenai Tertanggung sehubungan dengan Polis Tertanggung berdasarkan Penutupan Pertanggungan ini termasuk namun tidak terbatas pada informasi dan/atau keterangan mengenai Premi.
Dengan membeli produk Asuransi Connecting Flight, Tertanggung telah membaca, memahami dan menyetujui setiap syarat dan ketentuan produk Asuransi Connecting Flight dalam keadaan sadar dan tanpa adanya paksaan dari pihak manapun, termasuk namun tidak terbatas pada keputusan PT Great Eastern General Insurance Indonesia.

Dokumen Klaim Umum

Domestik

Internasional

Formulir Klaim yang telah dilengkapi secara digital
Fotokopi identitas (KTP/SIM/Kartu
Keluarga/Paspor/KITAS/KITAP) Tertanggung yang masih berlaku
Bukti pembelian tiket pesawat dari tiket.com
Informasi bank untuk pembayaran klaim (nama bank, nomor rekening, nama cabang) – Jika bank yang digunakan di luar negeri, jumlah santunan akan mengikuti forex yang berlaku saat proses pentransferan.

Formulir Klaim yang telah dilengkapi secara digital
Data diri Tertanggung sesuai yang terdaftar melalui tiket.com
- WNI: KTP/SIM/Kartu Keluarga
- WNA: Passport/KITAS/KITAP
Rincian penerbangan atau tiket penerbangan atau invoice tiket penerbangan
Formulir klaim yang disediakan secara digital oleh Cermati Protect yang berisi informasi: nama Tertanggung, nomor identitas / nomor KTP, jenis kelamin, alamat, tanggal lahir, nomor ponsel, alamat email, tanggal kerugian, tempat terjadinya kerugian, kronologi terjadinya kerugian

Dokumen Klaim Khusus (Softcopy)

Untuk proses klaim, kamu harus menyediakan dokumen-dokumen pendukung sebagai berikut:

Kecelakaan Diri - Kematian & Cacat
- Meninggal Dunia: Surat keterangan meninggal dunia dari pihak berwenang (polisi atau rumah sakit, dan lain sebagainya)
- Tertanggung Hilang: Surat keterangan tentang kecelakaan dan penghentian pencarian dari pihak yang berwenang
- Cacat Tetap: Surat keterangan pemeriksaan (visum) dari dokter
- Dokumen lain milik Tertanggung apabila diperlukan
Keterlambatan Perjalanan
- Boarding Pass
- Dokumen lain milik Tertanggung apabila diperlukan
Keterlambatan Bagasi
- Surat pernyataan dari Maskapai Penerbangan perihal durasi dan alasan keterlambatan
- Dokumen lain milik Tertanggung apabila diperlukan
Pembatalan Perjalanan (Oleh Penumpang)
- Laporan medis / bukti bahwa Tertanggung atau anggota keluarga dekat sakit parah, cidera berat atau meninggal atau fotokopi surat pengadilan (jika Tertanggung menjadi saksi / juri di pengadilan)
- Bukti pembayaran biaya perjalanan & pernyataan Travel biaya yang tidak dapat dikembalikan (non-refundable)
- Dokumen lain milik Tertanggung apabila diperlukan
Penundaan Perjalanan (oleh penumpang)
- Laporan medis / bukti bahwa Tertanggung atau anggota keluarga dekat sakit parah, cidera berat atau meninggal, atau fotokopi surat pengadilan (jika Tertanggung menjadi saksi / juri di pengadilan)
- Dokumen lain milik Tertanggung apabila diperlukan
Kehilangan/Kerusakan Bagasi
- Laporan dari pihak maskapai bahwa kehilangan atau kerusakan berada dibawah tanggung jawab maskapai, atau
- Laporan dari pihak berwenang apabila bagasi hilang di tempat umum
- Bukti penggantian dari Perusahaan penerbangan yang disertai nilai kompensasi yang diberikan (apabila bagasi hilang selama berada dalam tanggung jawab Perusahaan penerbangan) (bila ada)
- Foto kerusakan
- Foto kepemilikan bagasi (e.g. Invoice pembelian) atau dengan invoice barang pengganti. Apabila tidak ada, harga akan di sesuaikan dengan harga pasar
- Dokumen lain milik Tertanggung apabila diperlukan
Hambatan Menyambung Perjalanan
- Surat pernyataan atau notifikasi (email, WhatsApp, dan lain sebagainya) dari Maskapai Penerbangan perihal durasi dan alasan keterlambatan atau pembatalan
- Bukti refund dari Perusahaan Penerbangan (bila ada)
- Bukti pembelian tiket penerbangan baru atau biaya reschedule
- Dokumen lain milik Tertanggung apabila diperlukan.

Bantuan & Klaim

Untuk pertanyaan seputar manfaat asuransi, silahkan hubungi:

Live chat via WhatsApp: +62 815 8500 9500 (jam operasional: 09:00-21:00 WIB, kecuali hari libur nasional)
Online claim portal: https://m.tiket.com/insurance-claim
Email:claims@fsp.co.id

Apa itu Asuransi Connecting Flight?
Asuransi Connecting Flight adalah asuransi yang memberikan perlindungan untuk suatu kejadian yang tidak terduga seperti kecelakaan atau ketidaknyamanan yang dapat terjadi dalam perjalananmu meliputi: keterlambatan perjalanan, keterlambatan bagasi, kehilangan bagasi, atau hambatan menyambung perjalanan. Asuransi Connecting Flight merupakan produk dari PT. Great Eastern General Insurance Indonesia dan dirancang khusus untuk pengguna tiket.com
Bagaimana saya bisa memperoleh Asuransi Connecting Flight?
Asuransi Connecting Flight ini dapat diperoleh pada saat kamu melakukan pembelian tiket pesawat di aplikasi atau situs web tiket.com.
Bagaimana Asuransi Connecting Flight ini menjamin Perjalanan saya?
Asuransi Connecting Flight ini menjamin risiko yang menimpamu dan setiap penumpang lainnya yang namanya kamu daftarkan pada saat pembelian Polis Asuransi sebagai Tertanggung & khusus untuk manfaat Pembatalan Perjalanan dan Penundaan Perjalanan (oleh penumpang) dimulai dari tanggal pembelian (maks. 30 hari kalender) dari tanggal keberangkatan, dan jaminan lainnya dimulai 6 (enam) jam sebelum dan 6 (enam) jam sebelum keberangkatan selesai. Sehingga jika Tertanggung menderita suatu kerugian yang disebutkan dalam jaminan Asuransi Connecting Flight ini, maka PT Great Eastern General Insurance Indonesia akan memberikan manfaat tersebut kepada Tertanggung ataupun ahli warisnya.
Siapa yang dapat membeli Asuransi Connecting Flight?
Asuransi Connecting Flight ini hanya berlaku untuk Warga Negara Indonesia (WNI) atau Warga Negara Asing (WNA) / KITAS / KITAB dengan usia minimal 15 (lima-belas) hari pada saat tanggal keberangkatan dan/atau usia maksimum 85 (delapan-puluh-lima) tahun pada saat tanggal keberangkatan. Untuk anak dibawah 18 (delapan-belas) tahun harus dalam pendampingan keluarga atau orang yang mendapatkan wewenang untuk mendampingi anak tersebut saat melakukan perjalanan.
Apa saja manfaat perlindungan Asuransi Connecting Flight?
Rincian manfaat Asuransi Connecting Flight dapat kamu lihat pada bagian Tabel Manfaat dan pada Ikhtisar Pertanggungan serta Wording Polis yang akan kamu terima selaku pemilik perjalanan melalui email.
Adakah Biaya Risiko Sendiri yang harus saya tanggung?
Biaya Resiko Sendiri untuk Asuransi Connecting Flight ini adalah nihil
Apa saja pengecualian dari Asuransi Connecting Flight?
Pengecualian pertanggungan Asuransi Connecting Flight dapat kamu lihat pada Ketentuan Polis / Wording Policy yang diterbitkan oleh PT Great Eastern General Insurance Indonesia.
Bagaimana cara saya mengajukan klaim?
Pelaporan klaim dapat dilakukan dengan mengakses Online Claim Portal di m.tiket.com/insurance-claim. Selengkapnya dapat dilihat pada bagian Layanan Klaim.
Apakah ada batas waktu untuk mengajukan klaim?
Kamu wajib mengajukan klaim dalam jangka waktu 30 (tiga-puluh) hari kalender setelah tanggal kejadian atau sesegera mungkin setelah terjadinya kejadian tersebut, disertai melengkapi dokumen klaim dan/atau bukti lainnya yang dipersyaratkan oleh PT Great Eastern General Insurance Indonesia untuk mempermudah proses verifikasi klaim dalam jangka waktu 7 (tujuh) hari kerja dari tanggal pengajuan klaim. Segala biaya yang timbul untuk mendapatkan dokumen atau bukti tersebut merupakan tanggung jawabmu selaku Tertanggung.
Berapa lama waktu yang diperlukan untuk memproses pembayaran klaim?
Pembayaran klaim akan diproses oleh PT Great Eastern General Insurance Indonesia kepada Tertanggung dalam waktu maks. 7 (tujuh) hari kerja sejak PT Great Eastern General Insurance Indonesia menerima Letter of Discharge yang telah ditandatangani oleh Tertanggung dan dikirimkan melalui Online Claim Portal untuk manfaat Asuransi Connecting Flight .
Bagaimana saya menerima pembayaran klaim?
Setelah klaim disetujui oleh PT Great Eastern General Insurance Indonesia, pembayaran klaim akan diberikan dengan cara transfer ke rekening bank atas namamu, dengan nilai sebagaimana disetujui oleh PT Great Eastern General Insurance Indonesia.