Trigana Air

Bagasi Kabin

Setiap penumpang Trigana Air diperbolehkan membawa 1 (satu) bagasi kabin dan 1 (satu) barang pribadi dengan total berat maksimum 7 (tujuh) kg. Dimensi maksimal untuk bagasi kabin adalah 56 x 36 x 23 cm.
Trigana Air menyarankan agar penumpang tidak meletakkan barang berharga dalam bagasi terdaftar. Sebaiknya, simpan barang-barang berharga di atas tempat duduk atau dalam bagasi kabin. Berikut adalah jenis dan kategori barang berharga yang dapat dibawa dalam bagasi kabin:

• Laptop, tablet, dan bentuk komputer portable lainnya.
• Kamera, peralatan fotografi, dan lensa.
• Perhiasan dan barang-barang berharga lainnya, seperti emas, berlian, dan perak.
• Dokumen penting, seperti paspor, tiket pesawat, dan dokumen bisnis.
• Barang elektronik lainnya, seperti smartphone, charger, dan perangkat sejenis.
• Obat-obatan atau suplemen yang diperlukan selama perjalanan.
• Uang tunai, kartu kredit, dan dokumen keuangan lainnya.

Bagasi Terdaftar

Bagasi terdaftar adalah jenis bagasi yang disimpan di dalam kargo pesawat dan tidak dapat diakses oleh penumpang selama penerbangan. Biasanya, bagasi terdaftar lebih berat dan lebih besar dibandingkan bagasi kabin.
Trigana Air memberlakukan ketentuan bagasi terdaftar dengan batas berat maksimum 20 kg per penumpang. Setiap bagasi terdaftar akan diberi label khusus untuk memudahkan proses administrasi.

Bagasi Prabayar

Saat ini, Trigana Air belum menyediakan layanan bagasi prabayar (pre-paid baggage). Namun, Trigana Air memahami bahwa setiap penumpang memiliki kebutuhan yang berbeda-beda. Jika membawa bagasi melebihi berat yang ditentukan, kamu dapat membayar biaya kelebihan bagasi di ticket counter Trigana Air yang tersedia di bandara

Biaya Kelebihan Bagasi

Biaya kelebihan bagasi merupakan biaya tambahan yang dikenakan kepada penumpang jika berat atau jumlah bagasi yang dibawa melebihi batas yang telah ditentukan oleh Trigana Air. Tarif kelebihan bagasi dapat bervariasi bergantung pada rute penerbangan dan kebijakan yang berlaku.

Kebijakan Umum

1. Setiap penumpang diharuskan untuk duduk sesuai dengan nomor kursi.
2. Semua barang bawaan dalam kabin wajib diletakkan di tempat penyimpanan di atas kepala atau di bawah kursi.
3. Telepon genggam dan semua alat elektronik yang memancarkan sinyal wajib dimatikan atau diganti menjadi mode penerbangan.
4. Saat lepas landas dan mendarat, penumpang diwajibkan mengencangkan sabuk pengaman, melipat meja, menegakkan sandaran kursi, dan membuka penutup jendela.
5. Semua penumpang dilarang merokok di dalam pesawat.

Kebijakan Ibu Hamil

1. Semua ibu hamil harus menandatangani pernyataan pembebasan tanggung jawab.
2. Penumpang yang usia kandungannya lebih dari 28 minggu harus menunjukkan Sertifikat Kesehatan yang menyatakan bahwa penumpang tersebut cukup sehat untuk melakukan perjalanan udara di konter check-in.
3. Sertifikat yang menyatakan layak untuk terbang diterbitkan tidak lebih dari 3 (tiga) hari jadwal keberangkatan.
4. Untuk usia kandungan lebih dari 36 minggu tidak dapat melakukan penerbangan.

Kebijakan Kondisi Medis Tertentu

1. Penumpang dengan disabilitas yang memerlukan bantuan dapat menginformasikan kebutuhan khususnya kepada Trigana Air sebelum memesan tiket.
2. Penumpang yang tidak dapat bepergian sendiri wajib ditemani.
3. Trigana Air boleh meminta bukti kesehatan penumpang dari institusi medis jika keadaan penumpang tersebut dianggap dapat membahayakan penumpang lain.
4. Penumpang dengan disabilitas tidak akan diberikan tempat duduk di dekat pintu keluar darurat.
5. Penumpang dengan disabilitas boleh membawa kursi roda yang dapat dilipat, alat bantu jalan, dan alat lainnya yang sejenis yang disesuaikan dengan maksimal berat barang bawaan tanpa dikenakan biaya lagi.

Kebijakan Bayi dan Anak-anak

1. Penumpang bayi berusia kurang dari 2 (dua) hari tidak diizinkan mengikuti penerbangan.
2. Bayi yang berusia antara 3 (tiga) dan 7 (tujuh) 7 hari harus disertai dengan Sertifikat Kesehatan yang menyatakan bahwa bayi tersebut cukup sehat untuk melakukan perjalanan udara.
3. Sertifikat Kesehatan tersebut harus diterbitkan 72 jam sebelum waktu keberangkatan.
4. Batas usia maksimum bayi adalah kurang dari 2 (dua) tahun.
5. Bayi yang melakukan perjalanan udara dengan Trigana Air harus disertai dengan Formulir Ganti Rugi yang ditandatangani oleh orangtuanya.

Unaccompanied Minors

Layanan Unaccompanied Minors berlaku untuk anak berusia antara 5-12 tahun untuk penerbangan domestik Trigana Air dan untuk penumpang muda, berusia antara 13-16 tahun.
Jika orang tua atau wali mengizinkan anak terbang sendiri sebagai Unaccompanied Minors, pastikan untuk mengambil setiap tindakan pencegahan yang diperlukan untuk memastikan keselamatannya.

Syarat Penerbangan Trigana Air:

1. Semua penumpang dimohon untuk tiba di terminal keberangkatan setidaknya 90 menit untuk keberangkatan domestik dan 2 jam sebelum keberangkatan internasional.
2. Proses check-in di bandara akan ditutup 45 menit sebelum keberangkatan.
3. Dimohon untuk tiba di gerbang keberangkatan 30 menit sebelum jadwal keberangkatan.
4. Informasi terminal keberangkatan bisa didapatkan setelah proses check-in atau dengan menanyakan kepada petugas [airlines] di tempat.
5. Penumpang diwajibkan mematuhi peraturan berat dan ukuran barang bawaan yang dibawa ke dalam kabin pesawat.
6. Mohon untuk mempersiapkan semua dokumen penerbangan seperti tiket pesawat, kartu identitas, atau paspor yang berlaku.

Cara Membatalkan Tiket Pesawat di tiket.com

1. Login ke aplikasi tiket.com dengan akun yang digunakan untuk membeli tiket pesawat.
2. Masuk ke halaman My Order yang bisa kamu tekan tombolnya di bagian bawah aplikasi.
3. Pilih penerbangan yang ingin dibatalkan lalu tekan opsi Refund.
4. Pilih alasan refund dari opsi yang tersedia.
5. Baca Syarat dan Ketentuan pembatalan tiket pesawat dan tekan setuju untuk melanjutkan.
6. Pilih penumpang yang ingin mengajukan pembatalan.
7. Periksa perkiraan saldo yang akan dikembalikan dan isi detail akun bank jika diminta.
8. Periksa kembali detail dan pastikan semua informasi sudah benar, kemudian klik “Submit Refund”.

Kamu dapat mengubah jadwal penerbangan melalui fitur Smart Reschedule yang bisa kamu lakukan secara mandiri melalui website dan apps tiket.com. Untuk informasi lebih lanjut, kamu bisa cek Pusat Bantuan tiket.com.
Call center Trigana Air juga siap membantu 24 jam, apabila ada kendala dalam tiket Trigana Air yang kamu beli. Hubungi call centre Trigana Air di nomor (021) 8604867.

Call center Trigana Air juga siap membantu 24 jam, apabila ada kendala dalam tiket Trigana Air yang kamu beli. Hubungi call centre Trigana Air di nomor (021) 8604867.

Cara Reschedule Tiket Trigana Air di tiket.com

1. Login ke aplikasi tiket.com dengan akun yang digunakan untuk membeli tiket pesawat.
2. Masuk ke halaman My Order yang bisa kamu tekan tombolnya di bagian bawah aplikasi.
3. Pilih penerbangan yang ingin ubah lalu tekan opsi Reschedule.
4. Baca Syarat dan Ketentuan reschedule dan tekan setuju untuk melanjutkan.
5. Pilih penumpang yang ingin mengajukan pembatalan.
6. Klik Lihat Biaya Reschedule untuk melanjutkan proses.
7. Cari dan pilih penerbangan baru. Lanjutkan ke pembayaran.
8. Setelah pembayaran berhasil, e-tiket baru akan dikirim ke email dan dapat dilihat di halaman Your Orders.

Jika sudah punya tiket pesawat Trigana Air, kamu harus mengetahui bagaimana cara check in Trigana Air. Saat ini, Trigana Air check in online belum tersedia. Akan tetapi, kamu bisa mengikuti panduan cara check in Trigana Air di counter dengan kebijakan berikut:

• Penumpang harus membawa tiket dan kartu identitas, paspor yang masih berlaku untuk identifikasi saat melakukan check in.
• Konter Check In akan dibuka 2 jam sebelum keberangkatan dan ditutup 45 menit sebelum waktu lepas landas.
• Penumpang yang datang kurang dari 30 menit sebelum keberangkatan tidak akan diberangkatkan.
• Penumpang yang akan melakukan check in harus berada di ruang tunggu 30 menit sebelum keberangkatan.
• Penumpang yang tertinggal karena sedang tidak berada di ruang tunggu akan terkena biaya pembatalan jika penumpang ingin uang dikembalikan penuh. Atau akan terkena biaya pemesanan ulang jika ingin menggunakan penerbangan selanjutnya.
• Untuk memastikan ketepatan jadwal, pintu keberangkatan akan ditutup 15 menit sebelum lepas landas.